Списали деньги с карты Сбербанка без подтверждения: что делать

Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с неприятной ситуацией, когда с их карт списываются деньги без подтверждения. При списании не приходит СМС с кодом подтверждения и не выскакивают специальные push-уведомления в приложении банкинга. В статье мы расскажем о возможных причинах несанкционированных покупок, покажем как можно отключить платежи и рассмотрим ситуации, при которых можно вернуть деньги.

YooMoney-списали-деньги-с-карты-Сбербанка-что-это-такое
Автоматическое списание без подтверждения через сервис ЮMoney

Сразу стоит оговорится! Мы не будем рассматривать ситуации, когда у клиентов Сбербанка попросту отключена или не продлена услуга SMS-информирование, либо был проведен плановый платеж (за обслуживание карты, страхование).

Деньги снимают за платные подписки

Наиболее распространенной причиной автосписаний являются платные подписки. Большое количество онлайн-сервисов сегодня работают с подписочной моделью продуктов, заманивая пользователей бесплатным периодом. Обязательным условием доступа к пробному периоду является привязка реквизитов карты и проведение минимального проверочного платежа (например, 1 рубль).

В момент привязки сервис подключает карту к рекуррентной системе платежей, суть которой заключается в автоматическом продлении услуг без участия пользователя. Все условия и нюансы такого подключения прописываются в «договоре оферты», но многие пользователи попросту ленятся читать громоздкие тексты и просто ставят галочку напротив пункта «с условиями ознакомился».

По такой системе работают многие крупные онлайн-сервисы, такие как IVI, OKKO, Яндекс.Плюс, Google, Megogo, Spotify, Apple Music и др. Клиенту могут предлагать от 1 до 3 месяцев бесплатного доступа, после чего начинают законно и без уведомления списывать деньги.

Подключение-Яндекс-Плюс-с-пробным-периодом-в-90-дней
Подключение Яндекс.Плюс с пробным периодом в 90 дней

Также сеть переполнена рядом сомнительных сервисов с подпиской, которые вводят клиентов в заблуждение и скрывают информацию об автопродлении. К ним относятся «второсортные» сайты знакомств, подборщики займов, сайты с видеокурсами и т.д. Наглядный пример — наша статья, в которой рассказывается о произвольном продлении VIP-статуса на сайте знакомств PayLove. 

В виду всего вышеизложенного, первым делом проверьте привязку карточки к платным сервисам.

  • Первым делом зайдите в приложение Сбербанк Онлайн → выберите карту → меню «Оплатить или перевести» → «Автоплатежи и автопереводы» → меню платежа (три точки) → пункт «Отключить» или «Приостановить».

    Отключение-автоплатежей-в-Сбербанк-Онлайн
    Отключение автоплатежей в Сбербанк Онлайн
  • В описании транзакции часто указывается сервис/сайт, который запросил платеж. Перейдите на него и через форму обратной связи (или почту) свяжитесь со службой поддержки. Сообщите им данные о платеже (6 первых и 4 последних цифры карты, дату, время и сумму платежа), ваш email и запросите отмену подписки.
  • Если в описании не указан такой сервис, вспоминайте где привязывали данные карты (её номер, срок действия, CVC-код). Проверьте сервисные сообщения от банка, в которых мог приходить код подтверждения при привязке — возможно удастся сориентироваться по дате. Обязательно проверьте почтовый ящик на предмет писем о регистрации, покупке или продлении услуг от сторонних сервисов.
  • Часто платные подписки оформляются через мобильные приложения. Обязательно проверьте наличие активных услуг в Play Market (раздел «Подписки») и AppStore (личный профиль → «Управлять подписками»).

    Проверка-подписок-в-AppStore
    Проверка подписок в AppStore

Бывают случаи, когда в описании транзакции прописывается название платежной системы, через которую была проведена покупка. Например, автоматическое списание YooMoney Moscow RUS указывает на платежный шлюз ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги). Если это ваша ситуация — обратитесь за разъяснениями в поддержку платежного сервиса. Укажите данные платежа и запросите информацию об источнике списания.

Деньги не списывают, а «временно блокируются» на карте

Достаточно часто клиенты Сбербанка сталкиваются со списаниями, которые в действительности оказываются «временной заморозкой» определенной суммы на счету. Например, интернет-магазины могут резервировать на карте сумму покупки, которая будет окончательно списана после доставки заказа. Часто при оплате картой в городском транспорте платежная система проводит минимальную сумму, которая потом войдет в окончательную оплату поездок за день. Популярный сервис проката элеткросамокатов Whoosh перед поездкой блокирует на карте клиентов 500-рублей, которые возвращаются на счет после катания без нарушений.

Примеров таких ситуаций и сервисов достаточно много. Временная блокировка денег на счету чаще всего связана с проверкой валидности карты и её платежеспособности. Возможно вы столкнулись именно с такой ситуацией и деньги будут возвращены на счет в течении 1-3 дней (срок возврата зависит от банка). В любом случае, необходимо получить разъяснения от поддержки сервиса, который заморозил денежные средства.

Деньги списываются мошенниками

К сожалению, в настоящее время выросло число несанкционированных платежей, связанных со взломом карты. Интернет-мошенники перехватывают реквизиты карт благодаря фишинговым сайтам (часто через фейковую форму оплаты) или вирусным программам, взламывающим доступ к онлайн-банкингу и sms-сообщениям.

Также мошенники располагают большим арсеналом вариантов для «законного обналичивания» украденных денег. Например, создается сайт знакомств, который предоставляет подписку к премиум-доступу. Стоит такая подписка порядка 1500-2000 рублей. Данные взломанной карты подвязываются к фейковому аккаунту, через который и выполняется покупка премиума. Владелец карточки обнаруживает покупку и сигнализирует в поддержку сайта с требованием удалить платежи. По требованию владельца подписка отключается, но в итоге мошенники получают «чистые» деньги и в возврате средств отказывают, так как формально услуга была оказана. Доказать причастность владельцев сайта к мошеннической схеме очень сложно, плюс ко всему, органы правопорядка отказываются принимать заявления по таким малым суммам.

Форма-оплаты-на-фишинговом-сайте-знакомств
Форма оплаты на фишинговом сайте знакомств

Если вы обнаружили оплату услуги или покупку, которую лично не проводили — присутствует большая вероятность взлома банковской карты. Скорее всего мошенники получили полный доступ к реквизитам карты и пытаются быстро вывести деньги. В случае подозрения на взлом мы рекомендуем делать следующее:

  1. Первым делом обнулите баланс карты. Например, переведите деньги на основной счет.
  2. Срочно свяжитесь с поддержкой Сбербанка по номеру 900 или через приложение («Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»). Заявите о вероятной компрометации данных карточки. Скорее всего, специалист предложит временно заблокировать карту, после чего будет проводится проверка службой безопасности.
  3. В случае взлома карты лучшим решением будет её перевыпуск (замена). Если причиной замены является взлом данных карты — процедура перевыпуска будет бесплатной. В любом случае, по данной ситуации нужно консультироваться со специалистами поддержки Сбера.

Денежные средства снимаются ФССП

Не многие знают, но ФНС и ФССП (Федеральная служба судебных приставов) имеют право взыскать денежные средства с карты клиента банка. В некоторых случаях даже возможен арест счетов. Конечно же, перед таким взысканием проводится ряд розыскных действий, направляются уведомления и принимается соответствующее решение судебных органов. Чаще всего причиной взыскания являются задолженности следующего характера:

  • неоплаченные штрафы ГИБДД;
  • длительное уклонение от уплаты налогов;
  • задолженность по выплатам алиментов;
  • задолженности по кредиту перед другими банками или финансовыми организациями;
  • игнорирование оплаты коммунальных платежей.

Вся информация о подобных платежа доступна банку, а в детализации операции будет специальная пометка, указывающая на тип взыскания. Остальные вопросы необходимо уточнять у поддержки Сбербанка.

Важно уточнить, что судебные приставы не могут списать деньги с кредитных карт, а также не имеют право взыскать более 50% от поступающей на счет суммы (пенсия, заработная плата).

Как включить SMS-подтверждение операций в Сбере

Что бы избежать появления несанкционированных покупок, в приложении Сбербанк Онлайн можно отключить функцию, позволяющую проводить покупки без подтверждения СМС-кодом. Важно (!), после отключения этой опции вы будете получать sms-оповещения с кодом при каждой онлайн-покупке через карту. Проверенные вами Apple Pay, Google Pay, онлайн-кинотеатры, маркетплейсы и т.д. — везде придется подтверждать операцию.

  1. Запустите приложение Сбербанк Онлайн и в поиске введите «лимиты и ограничения по карте».
  2. Откройте найденную опцию и выберите из представленного списка необходимую карту.
  3. Выберите пункт «Покупки в интернете».

    Покупки-в-интернете-в-Сбербанк-Онлайн
    Покупки в интернете в Сбербанк Онлайн
  4. Отключите ползунок напротив пункта «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом».

    Отключение-опции-покупки-без-СМС-кода
    Отключение опции покупки без СМС-кода

Вот наглядная видео-инструкция:

Как вернуть списанные без подтверждения деньги?

В плане возврата денежных средств все не так просто и банки часто отказывают клиентам в решении данного вопроса. В любом случае, начните с заявления в банк о несогласии с проведенной операцией. В заявлении опишите детали операции, укажите на необходимость вернуть деньги, прикрепите соответствующие скриншоты. Заявление можно подать письменно в отделении банка или по телефону, через специалистов поддержки. Служба безопасности будет проверять несанкционированное списание, после чего уведомит вас о своем решении.

Если несанкционированное списание было проведено в качестве оплаты услуг или товаров — вы имеете право подать запрос на проведение процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Подробнее о процедуре читайте на сайте Сбера. Данная процедура часто рассматривается в пользу клиента, если оплата услуги была проведена с нарушениями (покупатель был введен в заблуждение, был нарушен закон о рекламе, не было информации о дополнительных платежах и т.д.). Вот пример чарджбэк-запроса, который клиент Сбербанка направил на официальную почту help@sberbank.ru и получил положительное решение:

Пример-запроса-в-Сбербанк-на-проведение-процедуры-чарджбэк
Пример запроса в Сбербанк на проведение процедуры чарджбэк

Заключение

Если с карты Сбербанка списали деньги без подтверждения по СМС, необходимо проверить наличие платных подписок на популярных сервисах и проанализировать вероятность взлома карты. Обязательно обратитесь в поддержку Сбербанка (по номеру 900 или через приложение), попросите проверить детали операции и указать источник списания.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Парнас

    У меня списывает деньги с карты какой-то Bird App. Что это может быть такое?

    Ответить
  2. Сергей

    У меня тоже списали деньги.с кредитной карты.немного 1500р.Какой-то сайт знакомств Krismia.Что это может быть такое?

    Ответить
    1. Миша

      У меня кто-то списал 200 рублей переведите мне их обратно в сбер кидс

      Ответить
  3. Алена

    У меня тоже сняли деньги 1700

    Ответить
  4. Дарья

    Сняли деньги 2800

    Ответить
  5. Зарина

    Где узнать про списать деньги с карты без смс подтверждения

    Ответить
  6. Антон

    Хочу купить списали деньги с карты сбербанка без подтверждения что делать

    Ответить
  7. Елена

    Как получить как можно списать деньги с Как получить как можно списать деньги с карты без подтверждения смс сбербанккарты без подтверждения смс сбербанк

    Ответить
  8. Юля

    Хочу купить как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  9. Марина

    Нужны как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  10. Мила

    Интересует как можно списать деньги с карты без подтверждения смс сбербанк

    Ответить
  11. Вадим

    Нужен списали деньги с карты сбербанка без подтверждения что делать

    Ответить
  12. Роман

    Нужен safebill24.net сняли деньги с карты

    Ответить
  13. Константин

    Как получить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  14. Валентина

    Нужен как запретить оплату с карты Нужен как запретить оплату с карты без подтверждениябез подтверждения

    Ответить
  15. Александр

    Нужен safebill24.net сняли деньги с карты

    Ответить
  16. Вадим

    Как получить

    Ответить
  17. Гуля

    Хочу купить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк онлайн

    Ответить
  18. Гуля

    Как получить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк онлайн

    Ответить
  19. Гуля

    Интересует как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк онлайн

    Ответить
  20. Денис

    Как получить как запретить оплату с карты без подтверждения

    Ответить
  21. Оля

    Где узнать про как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк онлайн

    Ответить
  22. Влада

    Хочу купить как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  23. Алена

    Как получить safebill24.net сняли деньги с карты

    Ответить
  24. Олег

    Нужен как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  25. Серега

    Как получить как сделать чтоб с карты не Как получить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанкснимали деньги без подтверждения сбербанк

    Ответить
  26. Лида

    Нужны как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк

    Ответить
  27. Катя

    Нужны как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  28. Вика

    Нужны как запретить оплату с карты без подтверждения

    Ответить
  29. Лилия

    Где узнать про как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк

    Ответить
  30. Владислав

    Где узнать про как можно списать деньги с карты без подтверждения смс сбербанк

    Ответить
  31. Кирилл

    Хочу купить как снять деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  32. Серёга

    Где узнать про как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  33. Анюта

    Где узнать про как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк

    Ответить
  34. Оксана

    Хочу купить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  35. Оксана

    Как получить

    Ответить
  36. Леонид

    Как получить как снять деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  37. Ваня

    Как получить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  38. Ваня

    Нужны как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  39. Александр

    Где узнать про

    Ответить
  40. Дамир

    Интересует как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк

    Ответить
  41. Ирина

    Нужен как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения сбербанк

    Ответить
  42. Юля

    Где узнать про как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  43. Пётр

    Хочу купить списание с карты без подтверждения

    Ответить
  44. Маша

    Как получить как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  45. Маша

    Нужен как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения

    Ответить
  46. Лева

    Где узнать про как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  47. Вадим

    Как сделать чтоб с карты не снимали деньги! Каждый месяц снимают по 589 рублей, а карту не могу заблокировать, так как она рабочая.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. А как операция списания обозначается?

      Ответить
  48. Анюта

    Хочу купить как можно списать деньги с карты Хочу купить как можно списать деньги с карты без подтверждения смс сбербанкбез подтверждения смс сбербанк

    Ответить
  49. римма

    сняли деньги без подверждения

    Ответить
  50. Владимир

    Нужны как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  51. Макс

    Интересует как списать деньги с карты без Интересует как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанксмс подтверждения сбербанк

    Ответить
  52. Алина

    Верните деньги
    600 рублей
    За что сняли я только не понимаю MMR *Boosty

    Ответить
  53. Алина

    Верните деньги
    600 рублей
    За что сняли я только не понимаю MMR *Boosty
    Без моего согласия

    Ответить
  54. Рита

    Нужен как списать деньги с карты без смс подтверждения сбербанк

    Ответить
  55. Владимир

    Где узнать про safebill24.net сняли деньги с карты сбербанка

    Ответить
  56. Иван

    Нужен как можно списать деньги с карты без подтверждения смс

    Ответить
  57. Иван

    Хочу купить как можно списать деньги с карты без подтверждения смс

    Ответить
  58. Ольга

    Мне вернули деньги, написала заявление и через 4 дня поступили на карту

    Ответить
  59. Анна

    как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения? Через Сбер онлайн можно как-то?

    Ответить
  60. Викуся

    У меня списали деньги с карты без смс подтверждения. 1560 рублей. Поддержка Сбербанка не может ничего подсказать.

    Ответить
  61. Денис

    Спасибо. Было какое-то списание за подписку в МФО. Нашел её и отключился.

    Ответить
  62. Иван

    Спасибо за информацию. Нашел у себя подписку на сайт знакомств. Картой пользуюсь всего полгода и нигде её на подключал. Такое ощущение, что идет утечка информации внутри Сбербанка.

    Ответить
  63. Оксана

    У меня сняли с карточки 689 рублей, баланс я обнулила, через день снова хотели списать, но пишет что недостаточно средств. Списание за какой-то zdorovspin sankt-peterb rus. Я нигде не регистрировалась и подписок не оформляла. Поддержка Сбера не может отключить подписку и не знает кто снимает деньги.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Скорее всего, ваша карточка взломана и мошенники подписали вас на фейковые онлайн-тренировки. Смысла уже просто отключать подписку немного, так как данные доступны третьей стороне. Обратитесь в поддержку или отделение банка и запросите перевыпуск карточки. Процедура будет бесплатной, если причиной перевыпуска будет компрометация реквизитов.

      Ответить
  64. Тимур

    Спасибо за информацию! не стал выяснять где и кто меня взломал, просто подал заявление на перевыпуск…

    Ответить
  65. Юля

    Как запретить оплату с карты без подтверждения, если нет Сбербанк Онлайн. У меня на айфоне он просто не работает.

    Ответить
  66. Женечка

    Спасибо за информацию

    Ответить
  67. Макс

    В интернете видел отзывы, что перевыпуск не поможет и деньги все равно будут списывать.

    Ответить
  68. Леонид

    Спасибо. Просто включил подтверждение.

    Ответить
  69. Елена

    Отключила покупки в интернете и теперь на любую покупку нужно вводить код-безопасности.

    Ответить
  70. Толя

    У меня ночью списали два раза по 399 рублей. В Сбербанк онлайн нет никакого пояснение — MND Moscow RUS. Как это понять?

    Ответить
  71. Виктория

    Как получить от банка выписку по операции, что бы все детали можно было увидеть?

    Ответить
  72. Анна

    Сняли деньги за подписку на какой-то сайт знакомств lovedate. Я никогда там не регистрировалась. В банке сказали просто перевыпустить карточку, так как её взломали.

    Ответить
  73. Александр

    Заблокировал интернет покупки — теперь на каждое списание приходит код. Легче перевыпустить карточку и не светить её на левых сайтах.

    Ответить
  74. Дима

    Не могу найти эту функцию, что бы отключить покупки в интернете. У меня снимают за chatbot sankt petersburg rus

    Ответить
  75. Людмила

    У меня пытались списать с карты Сбербанка 1590 рублей. Вообще непонятно за что. Какой-то сервис bg services ulyanovsk rus

    Ответить
  76. Таня

    Было списание с карты без подтверждения — сразу заблокировала карточку и перевыпустила её. Люди, не ждите, что у вас прекратят снимать деньги. Если доступ уже получили к карточке — будут списывать постоянно.

    Ответить
  77. Алина

    Помогите, у меня списали без кода безопасности за какой-то newclick push moskva rus. Помогите разобраться, что это такое?

    Ответить