YooMoney списали деньги с карты Сбербанка: что это, как вернуть деньги

С недавних пор многие клиенты Сбербанка стали оставлять отзывы о несанкционированных списаниях с карт. Обозначатся такие транзакции могут как «You Money RUS» или «YooMoney Moscow RUS». В статье мы проясним: каким образом работает система ЮMoney, кто именно активирует автоплатеж и как можно вернуть деньги.

YooMoney-списали-деньги-с-карты
YooMoney списали деньги с карты

Почему появилось списание?

Автоматическое списание, обозначенное как YooMoney или You Money, указывает на активную подписку, оплата по которой была проведена через платежный шлюз ЮMoney (ранее — Яндекс.Деньги). Деньги могут списываться как сервисами Яндекса, так и сторонними сайтами, оплата которых настроена через платежную систему ЮМани .

Если деньги снимаются непосредственно с банковской карты, значит её реквизиты были введены в специальную форму оплаты в момент активации подписки. Большинство современных онлайн-сервисов работают по системе рекуррентных платежей. Такие платежи подразумевают единоразовый ввод реквизитов карты и последующее автопродление без подтверждения со стороны её владельца.

Например, при включении месячной подписки в онлайн-кинозале, вам предложат ввести данные карты (номер, дату, CVC-код). Когда предоплаченный период закончится, сервис активирует новое списание автоплатеж, а владелец карты получит лишь уведомление о проведенной операции.

Если деньги снимает Яндекс.Плюс

Очень много упоминаний о списании «YooMoney» связаны с подпиской Яндекс.Плюс. Пакет плюс включает в себя большое количество официальных сервисов от Яндекс: Такси, Музыка, Кинопоиск, Диск, Маркет и т.д. Возможно вы активировали такую подписку на пробный период, но в данный момент он завершен и оплата теперь взимается в полном объеме (99, 199, 299 или 649 рублей).

Списание-может-быть-активировано-платной-подпиской
Списание может быть активировано платной подпиской в Яндекс.Плюс

Войдите в Яндекс под своим логином и откройте страничку управления подписками: passport.yandex.ru/subscriptions. Если вы обнаружите активную подписку — отключить её можно через меню подробных сведений. Важно: если подписка активировалась через AppStore или Play Market — отключение нужно провести там.

При возникновении каких-либо сложностей, обратитесь в поддержку Яндекс.Плюс, заполнив специальную форму. Через эту форму можно направить специалистам подробные данные по списанию, после чего вам вышлют точные инструкции по отключению.

Если деньги снимает сторонний сервис

Как же вычислить конечного получателя денег, если дело не в пакете «Плюс»? Решение в этом вопросе должен отыскать сам пользователь. Вспоминайте, на каком именно сайте вы вводили полные реквизиты карточки. Возможно, это платный видео-сервис, сайт доставки или маркетплейс. Проверьте историю сервисных сообщений от банка, возможно в момент подключения подписки был совершен проверочный платеж (часто в 1 рубль). Если вам удастся отыскать нужный сайт — пишите в их поддержку и, указав подробности платежа, запросите удаление услуги.

Внимание! Если поиск не принесет результатов, обратитесь в поддержку Юмани по номеру +7 495 974-35-86. Специалист запросит данные платежа: дату, время, точную сумму, частичный номер карты (6 первых и 4 последние цифры). Проанализировав данные, поддержка укажет вам сервис, который активировал автоплатеж.

Как вернуть деньги, если операция YouMoney незаконная

Очень часто возникают ситуации, связанные со взломом пластиковых карт. Если вы зафиксировали автоплатеж «You Money», но лично карту никуда не подвязывали — присутствует большая вероятность взлома. В таком случае необходимо срочно обратиться в поддержку Сбербанка и сервиса Юмани. Если факт мошенничества или несанкционированного списания будет доказан — необходимо запросить возврат денежных средств.

На почту поддержки Сбербанка help@sberbank.ru отправьте запрос на возврат денежных средств. Отправлять такой запрос нужно с почты, которая привязана к личному кабинету Сбербанка. Наш читатель поделился своим успешным опытом в возврате, который помог многим другим. Вот пример его обращения:

«Прошу вернуть денежные средства через процедуру чарджбэк и провести банком собственное расследование, привлечь правоохранительные органы и вернуть мне на счёт деньги. Хочу сообщить, что сайт https://… ввел меня в заблуждение. Мне предложили курсы за 1 р, а после этого подключили карту к автоматическому списанию.

В рекламе, которую они выпускают, ненадлежащим образом и не в полном объёме отражена информация о их услугах — это прямое нарушение закона о рекламе. А именно пункт 4 статьи 5 закона «О рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 статьи 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы.

ФИО, номер карты, срок окончания; точная дата, время и сумма платежа.»

После этого с вами (в обязательном порядке) должны связаться сотрудники Сбербанка и сообщить результаты проверки. Большинству заявителей деньги возвращают. Однако повторюсь — это работает в том случае, если деньги были списаны незаконно и факт мошенничества налицо.

Аналогичный запрос можно направить в поддержку Юмани, потребовав провести расследование в отношении лица, получившего платеж. Сделать это можно по номеру +7 495 974-35-86.

Заключение

Теперь вы знаете, что автоматическое списание YooMoney с карты указывает на работу платежной системы Юмани. Начните с проверки наличия подписок в Яндексе, AppStore и Play Market. Если обнаружится несанкционированный платеж — блокируйте карту и составляйте запрос на возврат средств. Также замечу, что при взломе карты лучше всего заняться её перевыпуском. Так как данные уже доступны третьим лицам, вы можете в скором времени получить новые платные подписки.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Людмила

    При оплате билета на самолет на сайте PICADO Travel , как выяснилось, я перевела деньги на другую карту( мошеньника).
    Значит выслушав консультацию юриста , я должна обратиться в полицию с заявлением, чтоб они произвели проверку Данных владельца карты….( принесу выписку со своей карты из банка). Затем иду в суд и пишу заявление на владельца карты .
    Правильные действия ??

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Чисто юридически они верно все расписывают, но в вашей ситуации лучше сразу звонить в банк и запрашивать процедуру чарджбэк. Если специалисты по телефону отказывают — идти в отделение банка, писать письменное заявление в двух экземплярах и требовать его принятия и регистрации.
      Также нужно определить платежную систему, через которую шел перевод и подать в их поддержку подробную претензию на получателя средств с требованием вернуть деньги.

      Ответить
  2. Екатерина

    Здравствуйте. У меня списали деньги за какое то Yoomoney Sadovnicheska Moscow RUS. С чем это может быть связано? Яндекс кошельком уже давно не пользуюсь.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Если источник платежа вам неизвестен — лучше не медлить и обращаться в поддержку Юмани по номеру +7 495 974-35-86 и обязательно в свой банк. Возможно карту придется блокировать до выяснения обстоятельств и перевыпускать.

      Ответить
      1. Наталья

        Как отписасаться отплатных услуг юмонеу

        Ответить
        1. Алёна

          Как убрать подписку

          Ответить
        2. Мария

          Отпишите меня от услуг юмонеу, я не знаю на что потписывалась, каждый день снимают по 500р.,если не успеешь снять.

          Ответить
      2. Ольга

        Добрый день. Сегодня ночью были списаны деньги Юмани. Указанный Вами телефон не существует, а сбербанк говорит, что на сайте Юмани можно узнать, за что списали деньги. Я туда зашла, платежей нет.

        Ответить
        1. Алёна

          Как убрать подписку

          Ответить
  3. Ирина

    Здравствуйте. Было списание этой платежной системой, узнала за что списание. был пробный период на сайте резюме 14 дней 99р. Спустя 14 дней списали годовой взнос 999р. Мне нужно написать этому сайту на возврат, вернут ли?

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Если условия об обязательном годовом взносе были скрыты и услугами сервиса вы не пользовались после 14 пробных дней — пишите в их поддержку запрос с требованием вернуть деньги. Рекомендую одновременно обратиться в поддержку YooMoney и заявить о незаконном платеже и вводе в заблуждение.
      А вообще, история с такими скрытыми подписками, это палка о двух концах. С одном стороны пользователи, которые должны уже научиться читать «Соглашения» и «Оферту», а с другой стороны сервисы, которые должны открыто информировать о важных условиях по оплате. А так сервисам выгодно делать скрытую подписку, а пользователи попадаться рады.

      Ответить
      1. Станислав

        Смотреть и проверять нужно. Но у этих мошенников нигде и никак не указано, что подписка будет автоматически продлена на долгие годы. Только в польз соглашении. А свое согласие с польз соглашением (это написано в самом польз соглашении) ты подтверждаешь пробной подпиской.
        Мошенники короче.

        Ответить
    2. Станислав

      Такая же история. Списали сегодня ночью. Написал письмо в ЯндексПлюс, и этим уродам на info@rezume.info
      Составил обращение в банк через приложение, но завтра отправлю еще в письменном виде.
      Посмотрю на результат.
      Вам удалось вернуть?

      Ответить
      1. Станислав

        Возвращать отказались, а вот Сбер написал, что вернет. Правда сначала 10 раз написал, что не возвращает.

        Ответить
        1. Алина

          Станислав, поделитесь пожалуйста подробнее обращением в Сбер, такая же ситуация(((

          Ответить
  4. Алексей

    У меня вообще история: сбербанк, за две мин. 22 т.р. сняли с зарплатной карты. Начал разбираться, это то еще дело, времени много заняло, еле отбил. Да еще везде унижаться заставляют.

    Ответить
  5. Кирилл

    Списывают деньги за что не понятно вот этот сайт Юmoney можно ли вернуть деньги

    Ответить
    1. Алик

      Такая же хрень,и каждым три дня пытаются списать по 370 рублей,Я негде не подписывался,а началось с Яндекс деньги оставил заявку пришел запрос на списания одного рубля для проверки карты

      Ответить
      1. Алина

        Здравствуйте. Списали за что-то 1799,70руб. За что? Что это за сайт, что это за подписка и как её отменить и как вернуть деньги???!!!

        Ответить
  6. Марина

    Списали 200р за что

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Напишите пожалуйста полное и точное обозначение операции списания.

      Ответить
  7. Жанна

    Списали 599 рублей. Позвонила в поддержку, оказалась подписка на кинозал в моем Смарт ТВ. Была акция на 3 месяца по 199 я и купила. Теперь списали и я не могла понять. Не бойтесь, звоните в поддержку ЮМАНИ и разбирайтесь.

    Ответить
  8. Елена

    Добрый вечер. 9 марта хотели купить билеты на поезд, сайт ржд. При оплате билетов денежные средства были списаны ЮМАНИ. Билеты на поезд в итоге не куплены, а деньги с карты списаны не понятно куда, за что и кем. Как нам вернуть денежные средства???

    Ответить
  9. Владимир

    Второй раз подряд присылают чтобы я оплатил штраф ??? , но на сайтах ГИБДД никаких штрафов нет , хотя номер СТС указан правильно , что это за хрень ?

    Ответить
    1. Михаил

      Сегодня ночью списали 999р,я недавно составлял резюме и за него надо было оплатить99р,что это и что теперь делать

      Ответить
  10. ТАТЬЯНА

    С моей карты списывают деньги .сегодня списали три раза по 140 руб,40 , 19 10 руб
    Как так ?

    Ответить
    1. Светлана

      Верните 600 рублей, бессовестные

      Ответить
  11. Зимфира

    Списали 11 марта 498 рублей с моей карты сбербанк, просьба вернуть, я ничего не покупала

    Ответить
  12. Виктор

    18 03.списали с карты 1990 р в пользу каких то Толи услуг Толи какой-то покупки в пользу EysMoney в Долгопрудном как вернуть?

    Ответить
  13. Индира

    Списали вчера 4тысяче верните мои деньги или я обращаюсь в прокуратуру

    Ответить
  14. Наталья

    Добрый день. 19 февраля хотели купить билеты на поезд, сайт ржд. При оплате билетов денежные средства были списаны ЮМАНИ. Билеты на поезд в итоге не куплены, а деньги с карты списаны не понятно куда, за что и кем. Как нам вернуть денежные средства???

    Ответить
  15. Наталья

    Добрый день. 19 февраля хотели купить билеты на поезд, сайт ржд. При оплате билетов денежные средства были списаны ЮМАНИ. Билеты на поезд в итоге не куплены, а деньги с карты списаны не понятно куда, за что и кем. Как нам вернуть денежные средства??? Банк не усмотрел оснований для возмещения денежных средств.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Вы тогда обращались в поддержку ЮМАНИ? Сайт РЖД был официальным? Сейчас множество фишинговых сайтов, подделанных под официальные сервисы.

      Ответить
  16. Анастасия

    Добрый день. Прошу ответьте на вопрос!!! Хотела купить билеты, маме и дочке в Краснодар, зашла на сайт, там билеты стоили дешевле, чем на других сайтах.. Закинула в картину билеты, нажала оплатить, меня перевели на страницу оплаты, где надо было ввести номер карты, дату и три цыфры (стандартная процедура при покупке через интернет) . Все ввела и нажала оплатить. Далее меня кинуло на окно сбербанка, типа должно приди смс с кодом проверки.. Код так и не пришёл. Забила, сайт закрыла. Ни чего никуда не вводила.
    В итоге купила билеты на другом сайте, оф сайт s7, проделала ту же процедуру, пришёл код деньги списали с карты, билеты пришли на почту. (купила билеты ночью)
    Днем следующего дня у меня на телефоне появляются сообщения с номера 900 «покупка 2 р, Yandex.direct. Mobile, далее возврат 2р yandex.direct.mobile, через минуту покупка 9000р yandex.direct.mobile и сразу же покупка 14000р yandex.direct.mobile» Я В ШОКЕ. карту заблокировала, написала в службу поддержки яндекс директ с просьбой вернуть деньги, я ни чего не покупала. И в сбер заявление тоже написала. Щас проводят проверку по факту мошеннечества. Хочу сказать, что никакие коды безопасности мне не приходили, я ни чего не вводила и не подтвердила списание этих денег!!! Мучаюсь уже 6 день. Вернут ли деньги????????????

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Скорее всего вы попали на фишинговый сайт, теперь мошенники знают полные реквизиты вашей карты и могут использовать её для покупок. Подтверждение в виде код безопасности вам не приходило, так как вы указали в фишинговой форме секретный CVC код.
      Позвоните на горячую линию банка, заблокируйте карту, подайте в отделении заявку на процедуру чарджбэк. Вернут ли деньги, неизвестно. Мошенники могли их обналичить и удалить все данные — найти их будет практически нереально.

      Ответить
  17. Светлана

    Здравствуйте.
    Така япроблемма.
    Кошелек Яндекс деньги использую несколько лет. В основном для оплаты мелких покупок на Авито.
    Месяц назад сервис превратился в юмани и начались проблемы.
    Юмани остановили переводы кошелька, принуждая перейти с уровня анонимный на именной.
    Перешел.
    Потребовали перевести подтверждение оплаты с моего личного пароля на одноразовые коды в смс. Перевел.
    Но сообщения с кодами не приходили!
    После моего обращения за помощью в службу поддержки мне заблокировали кошелек!

    Теперь требуют перейти на «Статус кошелька Идентифицированный»

    Пишут на мой эмайл, указанный в регистрации.
    «Здравствуйте.
    Мы имеем право требовать идентификацию, об этом написано в Соглашении, п. 9.1.4: https://yoomoney.ru/offer
    К сожалению, альтернативных вариантов решения вопроса нет.»

    Я объяснил что не могу перейти по следующим причинам:

    1) нахожусь в заграничной командировке (являясь гражданином России). Здесь нет Российских банков вообще!
    2) я не пользуюсь картами сбербанка и тем более у меня нет сбербанка онлайн!
    Причина этого проста — сбербанк не отправляет смс коды для доступа в кабинет интернет банкинга и для осуществления транзакций на номера телефонов иностранных сотовых операторов. За время работы здесь пользование сбербанком превратилось в рудимент
    3) У меня нет номера МТС поскольку МТС выключает номера не используемые более определенного срока, а в связи с пандемией я не выезжала в Россию с лета 2019 года!!!
    4) копия паспорта не может быть сделана и отправлена —
    по объективной причине — услуги нотариуса гражданам РФ здесь предоставляет только посольство РФ. Которое находится в другом городе. С октября 2020 года здесь карантин и ЛЮДЯМ передвижение между городами запрещено! »

    Однако они упрямо отвечают:

    «Рекомендуем действовать так, как мы писали в прошлых письмах — это единственная возможность решить ваш вопрос.»

    ВОПРОС:
    1) имеют ли они право настаивать на перехода на другой уровень? выглядит так что он коммерческий/платный
    2) после моего обращения за тех помощью мне заблокировали кошелек, законно ли это?
    3) что мне делать объективно для решения вопроса?

    Ниже некоторые ссылки
    Благодарю за помощь.

    https://yoomoney.ru/offer
    https://yoomoney.ru/page?id=536140&answer_choices_4028023=5246894&vkc=d2FsbDQ4#feedback

    Кошельки бывают анонимные, именные, идентифицированные.

    Анонимный выдается автоматически, после регистрации. Мы ничего о вас не знаем: только логин и номер телефона.

    Именной означает, что вы заполнили онлайн-анкету. Она доступна, если у вас российский паспорт: принимать через интернет данные других паспортов мы не имеем права.

    Идентифицированный означает, что ЮMoney получили ваши полные паспортные данные. Цель — убедиться, что вы реальный человек с документами. Сами данные мы никуда не передаем, храним в секрете.

    Ответить
  18. данила

    у меня сняли деньги как их вернуть я не где не регистрировался

    Ответить
  19. Андрей

    Vivis.ry списывает деньги. Как отключить подписку?

    Ответить
  20. Егорка

    У меня выскочило списание «ym yoomoney gorod moskva rus». Видимо тоже самое.

    Ответить
  21. Александр Оренбург

    У меня списали 692 рубля нигде не регился и не покупал через онлайн

    Ответить
  22. виктория

    у меня списали 127 руб и как вернуть деньги и как отключить

    Ответить
    1. Вика

      И опять списались 127 р сегодня 3 раза позавчера и сегодня всего 508 р зачто и как вернуть ?

      Ответить
  23. Ксения

    Здравствуйте, хочу узнать, у меня сегодня произошло списание с юмани, на сумму 849 рублей, хотя я никакую подписку не делала, хочу вернуть деньги

    Ответить
  24. Любовь

    Сняли деньги с карты 828р, я да же незнаю за что и что это за сайт? Как вернуть деньги?

    Ответить
  25. Анна

    Почему спысываете с карты деньги

    Ответить
  26. Анна

    Отписаться от платных умлуг

    Ответить
  27. Ирина

    Номер данный выше не существует. Для чего вы обманываете людей?

    Ответить
  28. Екатерина

    Здравствуйте, искала телефон ребенку, через валдберис, связалась с менеджером, сказал что на складе нет, но есть на Яндексе, сделали скидку такую же, попросили оплатить, я оплатила почти 70000, оплата прошла на юманеу, деньги списали, а мне сообщили что деньги не поступили, что теперь делать и куда обращаться?

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Срочно обратитесь в поддержку ЮMoney и разъясните им ситуацию.

      Ответить
      1. Екатерина

        Можете прислать ссылку пожалуйста

        Ответить
        1. Вячеслав Орман автор

          Вот номер поддержки ЮMoney — 8 800 250-66-99. Обратитесь к ним, дайте данные о проведенной операции (дату, время, сумму, частичный номер карты). Менеджер проверит и подскажет, где именно сейчас ваша оплата.

          Ответить
    2. Вячеслав Орман автор

      Также не могу понять, как менеджер Вайлдберриз дал вам ссылку на Яндекс.Маркет. Возможно это был фишинговый сайт, поэтому и прошу ссылку для проверки.

      Ответить
  29. Екатерина

    Здравствуйте, я искала телефон ребенку через валдберис, связалась с менеджером он сказал, что на складе нет, но есть на Яндексе, сделали скидку и попросили оплатить. Я оплатила, мне сказали что деньги поступили, но якобы заказ не прошёл, предложили вернуть деньги в 100% размере и попробовать сделать заказ ещё раз, в итоге чтоб вернуть деньги мне нужно положить на карту ту же сумму, что и была списана. Менеджер больше не отвечает. Что мне делать?

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Можете прислать ссылку на интернет-магазин, в котором выполняли заказ? В Яндекс.Маркет имеются ссылки на предлагаемые товары.

      Ответить
  30. Екатерина

    Сказано, что я уже отправила, ждите публикации

    Ответить
  31. Екатерина

    вот ссылка https:// yandex. id-4002. ru/ ?pay=96649195

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Екатерина, данная страничка имеет все признаки фишинговой и мошеннической — причем стилизована она под Яндекс.Доставку. Позвоните в реальную Яндекс.Доставку по номеру +7 (495) 032-63-33 и проконсультируйтесь с ними.
      Вы уже звонили в ЮMoney?

      Ответить
      1. Екатерина

        К сожалению у меня пока нет возможности

        Ответить
  32. Анастасия

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как быть, сегодня ночью у моего ребенка которому 14лет списали деньги в размере 11000т р какой то займ,мы не чего не подключали и даже он бы не смог оформить займ и подписаться на подписку там же надо 18 летия,как быть? Как вернуть деньги?

    Ответить