Если на телефон пришло сообщение от Retail Sol, в котором говорится об оформленном кредите, значит на ваше имя была оформлена платная услуга СМС-информирования. Услуга является необязательной и подключается в процессе покупки товаров в кредит.
В статье мы подробно объясним, каким образом клиенту навязывают услугу информирования и от чего зависит её стоимость. Объясним куда обращаться для её отключения и дадим инструкции по возврату денежных средств.
Что значит СМС от Retail Sol
Retail Sol может рассылать уведомления по нескольким причинам. Если в сообщении имеется предложение оформить кредит или пройти онлайн-курсы — значит это стандартная рекламная рассылка. Её основная цель — прорекламировать банк-партнер или собственный сервис. Если же в SMS содержится предупреждение о сроках погашения кредита, который оформлялся на самом деле — значит вы подключены к платной услуге информирования и ситуация намного серьезнее. Поговорим о втором случае подробнее.
СМС-информирование предоставляется онлайн-сервисом https://retail-solutions.ru (принадлежит ООО «ПУШСМС»). В сообщениях присылают коды лицензий, напоминания о необходимости внести плановый платеж или прописывают сроки действия рассрочки.
Клиент может столкнуться с данной услугой, когда приобретает товар в кредит. При оформлении кредитного договора в него отдельным пунктом вписывают активацию «СМС-информирования» и прописывают его стоимость. Обычно, стоимость услуги зависит от срока кредита, причем она сразу вписывается в итоговую сумму покупки.
Важно отметить, что такая схема действует в крупных магазинах электроники или мебели. При этом, формально магазин не является поставщиком допуслуги, также как и банк, который выдает кредит. Ответственным за активацию СМС-рассылки является «кредитный брокер», через которого оформляется договор.
Как отключить сообщения от Retail Sol
Итак, если вы не брали товар в кредит и получили сообщение Ритейл Сол с обычной рекламой — можете его попросту проигнорировать. В ситуации, когда рассылка приходит часто и вызывает дискомфорт — заблокируйте отправителя или пометьте его сообщения как спам.
Но если вы оформляли кредит и получили сообщение — срочно изучите заключенный договор и приложения к нему. Проверьте, имеется ли там информация о дополнительных услугах и сервисах. Если обнаружите «СМС-информирование» и её стоимость вас не устроит — срочно свяжитесь с представителями retail-solutions.ru.
Обратитесь на электронную почту clients@retail-solutions.ru или support@retail-solutions.ru. В заявке укажите ФИО, номер кредитного договора и номер телефона. Попросите отменить действие услуги или предоставить подробные инструкции для самостоятельного отключения.
Дополнительно проведите отключение через Pospush:
- Откройте страницу https://pospush.ru/refund_forms.
- Введите номер кредитного договора (или CNUM), подтвердите капчу и поставьте галочку для подтверждения отказа.
- Нажмите «Найти».
Форма для отказа от смс рассылки Retail Sol - Если номер введен корректно, откроется личный кабинет.
- Поставьте галочку на «Приостановить отправку напоминаний» и сохраните изменения.
Как вернуть деньги, если рассылка платная
Ранее мы уже выложили статью, в которой подробно описали СМС-информирование от ПУШСМС и дали наглядные инструкции по возврату средств. Рекомендуем внимательно изучить эту инструкцию.
Однако еще раз добавим — подать заявку на возврат можно через онлайн-форму, в которой нужно прописать ваши данные и приложить все запрошенные документы.
Альтернативный вариант: от руки написать заявление и отправить его почтовой корреспонденцией в компанию ООО «ПУШСМС».
В случае сложностей или дополнительных вопросов, обратитесь за помощью на электронную почту clients@retail-solutions.ru.
Заключение
В приходящих на телефон сообщениях Retail Sol может содержаться как рекламный спам, так и оповещения об активных кредитах. Если при проверке окажется, что рассылка Retail Solutions подключена в рамках оформленного кредита, обратитесь к специалистам поддержки через support@retail-solutions.ru, попросите выполнить отключение СМС-информирования и выслать инструкции для подачи заявления на возврат.
Спасибо большое Вам, благодаря вашей статье благополучно отключил дополнительную услугу по выманивания денег.
Спасибо вам за обратный отзыв. Как именно вам была подключена услуга?
Отключить потпискууу
Здравствуйте, что за смс приходит мне Retail Soll, как отключить?
Здравствуйте. Вы статью прочитали?
Хочу сказать огромное спасибо за такую подробную инструкцию.
Мне услуга была навязана при оформлении мошеннического кредита (это уже совсем другая грустная история).
Кое как разобравшись с мошенниками и вернув часть средств. думала, что забуду о них как страшный сон. Пока не пришло смс- напоминание о платеже по навязанному кредиту, который я уже закрыла.
И только эта публикация далоа полный четкий ответ что делать.
Сегодня заполнила все формы по инструкции. Теперь осталось ждать, пройдет ли возврат средств.
Спасибо за развернутый комментарий. Держите нас в курсе :).
Сегодня прошло почти 2 месяца с момента оформления заявка на возврат средств. А по заявке тишина. Ни возврата. ни ответа. 🙁
Здравствуйте. Если я брала в кредит бытовую технику в электроном виде(через интернет), а смс начали приходить через год после покупки. Это просто получается реклама?? Мне заблокировать смс??
Скорее всего да, обычная рекламная рассылка. Вы проверяли кредитный договор, там есть опция информирования?
ЗДРАВСТВУЙТЕ.заполнила заявку по ссылке на отключение, пришел код подтверждения, и потом вот это сообщение.»Ваши документы успешно загружены. Мы убедимся, что все корректно и отключим опции сервиса, либо свяжемся с Вами».документы я не распечатывала и не прикладывала.и что тогда это значит?
Юлия, у меня такой же ответ. Слово в слово. Пришёл после отправки кода. Вам вернули деньги? Два месяца у Вас прошло, со дня отправки формы.
Добрый день! Я заключил кредитный договор с Тинькофф, и мне пришло сообщение об оплате retail Sol, при этом в договоре нет упоминания об этой услуге
добрый вечер)подскажите что значит строка номер расчетного счета заявителя???и наименование банка?
Это банк через который был оформлен кредит или банк куда мне переводить деньги?
Спасибо. Сделал всё по инструеции, деньги вернули на третий день. Зачислили на счет погашения кредита. retail-sol нужно «отдать должное» — вернули без заморочек и оперативно
Спасибо, Вячеслав. У меня получилось короче. Заполнила форму с личными данными и реквизитами банка. И всё.
Сразу ответили на сайте. Ваши документы успешно загружены. Мы убедился, что всё корректно и отключил опции сервиса, либо свяжемся с Вами.
О возврате денег ни слова.
Буду ждать редакции.
Большое человеческое спасибо за подобное объяснение что это такое и как это отключить.
Пришла в Мвидео, оформила рассрочку на холодильник, на сайте была сумма 28 тысяч, при подписании бумаг уже стало 30, но я не сразу поняла где подвох, хотя сидела и читала что подписываю.
Уже позже мне пришла смс об успешной оплате на сумму 1788 рублей, но сначала я перепутала ИХ с программой по эквайрингу. Думаю странно, с расчёт ника я ничего для свое компании не оплачивала.
И тут после недолгих поисков наткнулась на Ваш сайт.
Я конечно в шоке от наглости и безалаберности как Мвидео, так и Альфа банка. Что те молодцы, что те.
Вам спасибо за развернутый отзыв. Важно, что бы как можно больше людей описывали свои ситуации.
Здравствуйте. Я недавно взял в кредит ноутбук. И спустя 3 недели обратил внимание что мне пришло СМС от ретаил солютионс. И там написано следующее: (Kod pokupki licenzii Servis RTS https:// retail-solutions . ru/ rts/ dk summa 1788.0 rub 6169.) А затем пришло второе СМС и там вот что написано:(Уважаемый клиент, поздравляем с покупкой! Вам доступны все опции Сервиса RTS, в том числе напоминание о дате ежемесячного платежа по кредиту, чтобы не беспокоиться о просрочке платежа и штрафных санкциях. Регистрация в ЛК https://www. retail-solutions .ru/ start по номеру лицензии 076d8aecaed7. С заботой о Вас) Прочитав я понял что мне предлагают подключить смс оповещение (в статье выше об этом рассказано) и указывают сумму этого оповещения. Скажите я правильно понял?
Здравствуйте Алексей. Вам уже её подключили. Внимательно прочитайте второе сообщение — они поздравляют вас с «покупкой». Просмотрите договор рассрочки на ноутбук.
Просто такое сообщение RTS может присылать не сразу, так как активация услуги проходит позже — после обработки договора в офисе.
Вячеслав, спасибо вам большое за помощь! Сделала все согласно инструкции, деньги вернули на счет кредита через 2 дня
Здравствуйте! Вам спасибо за отзыв!
Подскажите пожалуйста я оформляла кредит ,но потом его отменила ибо не подошли условия .все отменили. Но сегодня мне про уведомления мол напоминаем об оплатите ,что мне делать?
Здравствуйте. Скорее всего это автоматическое информирование, которое отправляется по умолчанию. Уточните наличие активного кредита у кредитора.
Оформила в кредит телефон в Эльдорадо,в договоре нет об этом «салюте» ничего,только прошла домой пришло сообщение поздравляем вы приобрели подписку на что то за 5,400 введите код полученный в смс.Естественно я ничего ни куда не вводила,через мин 20 пришло смс,поздравляем с покупкой,сейчас написала заявление на возврат,будем ждать.Спасибо
Что с возвратом денежных средств по договору № AK287590/007/24 от 27.07.2024
Я так понимаю в Вашей компании не принято индивидуально рассматривать вопросы по возврату денежных средств! Прошло две недели и будьте свободны!! Не вникая в ситуацию — кто виноват и почему! За две недели с трудом удалось вернуть технику в магазин поэтому вопрос о возврате денежных средств удалось задать позже, при этом саму услугу я даже не активировала и сообщения не получала! А Вас я так понимаю как и МВидео — сами виноваты, мы Вам ничего не должны. По большому счету банк перевел и магазину и Вам деньги в день заключения договора, я еще техники не видела, а все уже деньгами пользовались. И вот техника возвращена магазину, а деньги тебе ни кто не хочет вернуть! Да, бизнес у нас на грани мошенничества на доверии! Никто не дорожит ни клиентами ни репутацией!
Что то не спешите Вы рассматривать заявления клиентов! 09.09.2024 — отправлено заявление на ail-solutions.ru. 11.09.2024 — даже направила справку о закрытии кредита! А воз и ныне там! Ждите ответа…..
Наш сайт не связан с данной компанией и её платным сервисом. Мы лишь выложили инструкцию. Обратитесь за решением проблемы к их технической поддержке или вашему банку.
Спасибо, уважаемый. Все понятно, сделали массу «прослоек» и в итоге ни кто ни за что не отвечает!
Я своего добилась! Только своим упорством и настойчивостью!