Retail Sol пришло СМС о кредите — что это, как отключить

Если на телефон пришло сообщение от Retail Sol, в котором говорится об оформленном кредите, значит на ваше имя была оформлена платная услуга СМС-информирования. Услуга является необязательной и подключается в процессе покупки товаров в кредит.

В статье мы подробно объясним, каким образом клиенту навязывают услугу информирования и от чего зависит её стоимость. Объясним куда обращаться для её отключения и дадим инструкции по возврату денежных средств.

Что значит СМС от Retail Sol

Retail Sol может рассылать уведомления по нескольким причинам. Если в сообщении имеется предложение оформить кредит или пройти онлайн-курсы — значит это стандартная рекламная рассылка. Её основная цель — прорекламировать банк-партнер или собственный сервис. Если же в SMS содержится предупреждение о сроках погашения кредита, который оформлялся на самом деле — значит вы подключены к платной услуге информирования и ситуация намного серьезнее. Поговорим о втором случае подробнее.

СМС-информирование предоставляется онлайн-сервисом https://retail-solutions.ru (принадлежит ООО «ПУШСМС»). В сообщениях присылают коды лицензий, напоминания о необходимости внести плановый платеж или прописывают сроки действия рассрочки.

Клиент может столкнуться с данной услугой, когда приобретает товар в кредит. При оформлении кредитного договора в него отдельным пунктом вписывают активацию «СМС-информирования» и прописывают его стоимость. Обычно, стоимость услуги зависит от срока кредита, причем она сразу вписывается в итоговую сумму покупки.

Дополнительная-услуга-от-ПУШСМС-Retail-Solutions
Дополнительная услуга от ПУШСМС (Retail Solutions)

Важно отметить, что такая схема действует в крупных магазинах электроники или мебели. При этом, формально магазин не является поставщиком допуслуги, также как и банк, который выдает кредит. Ответственным за активацию СМС-рассылки является «кредитный брокер», через которого оформляется договор.

Как отключить сообщения от Retail Sol

Итак, если вы не брали товар в кредит и получили сообщение Ритейл Сол с обычной рекламой — можете его попросту проигнорировать. В ситуации, когда рассылка приходит часто и вызывает дискомфорт — заблокируйте отправителя или пометьте его сообщения как спам.

Но если вы оформляли кредит и получили сообщение — срочно изучите заключенный договор и приложения к нему. Проверьте, имеется ли там информация о дополнительных услугах и сервисах. Если обнаружите «СМС-информирование» и её стоимость вас не устроит — срочно свяжитесь с представителями retail-solutions.ru.

Обратитесь на электронную почту clients@retail-solutions.ru или support@retail-solutions.ru. В заявке укажите ФИО, номер кредитного договора и номер телефона. Попросите отменить действие услуги или предоставить подробные инструкции для самостоятельного отключения.

Дополнительно проведите отключение через Pospush:

  1. Откройте страницу https://pospush.ru/refund_forms.
  2. Введите номер кредитного договора (или CNUM), подтвердите капчу и  поставьте галочку для подтверждения отказа.
  3. Нажмите «Найти».

    Форма-для-отказа-от-смс-рассылки-Retail-Sol
    Форма для отказа от смс рассылки Retail Sol
  4. Если номер введен корректно, откроется личный кабинет.
  5. Поставьте галочку на «Приостановить отправку напоминаний» и сохраните изменения.

Как вернуть деньги, если рассылка платная

Ранее мы уже выложили статью, в которой подробно описали СМС-информирование от ПУШСМС и дали наглядные инструкции по возврату средств. Рекомендуем внимательно изучить эту инструкцию.

Однако еще раз добавим — подать заявку на возврат можно через онлайн-форму, в которой нужно прописать ваши данные и приложить все запрошенные документы.

Алгоритм-возврата-через-онлайн-форму
Алгоритм возврата через онлайн-форму

Альтернативный вариант: от руки написать заявление и отправить его почтовой корреспонденцией в компанию ООО «ПУШСМС».

Инструкция-по-возврату-средств-через-письменное-заявление
Инструкция по возврату средств через письменное заявление

В случае сложностей или дополнительных вопросов, обратитесь за помощью на электронную почту clients@retail-solutions.ru.

Заключение

В приходящих на телефон сообщениях Retail Sol может содержаться как рекламный спам, так и оповещения об активных кредитах. Если при проверке окажется, что рассылка Retail Solutions подключена в рамках оформленного кредита, обратитесь к специалистам поддержки через support@retail-solutions.ru, попросите выполнить отключение СМС-информирования и выслать инструкции для подачи заявления на возврат.

Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Гость

    Спасибо большое Вам, благодаря вашей статье благополучно отключил дополнительную услугу по выманивания денег.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Спасибо вам за обратный отзыв. Как именно вам была подключена услуга?

      Ответить
  2. Тансулуу

    Отключить потпискууу

    Ответить
  3. Лилия

    Здравствуйте, что за смс приходит мне Retail Soll, как отключить?

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Вы статью прочитали?

      Ответить
  4. Юлия

    Хочу сказать огромное спасибо за такую подробную инструкцию.
    Мне услуга была навязана при оформлении мошеннического кредита (это уже совсем другая грустная история).

    Кое как разобравшись с мошенниками и вернув часть средств. думала, что забуду о них как страшный сон. Пока не пришло смс- напоминание о платеже по навязанному кредиту, который я уже закрыла.
    И только эта публикация далоа полный четкий ответ что делать.

    Сегодня заполнила все формы по инструкции. Теперь осталось ждать, пройдет ли возврат средств.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Спасибо за развернутый комментарий. Держите нас в курсе :).

      Ответить
  5. Саша

    Здравствуйте. Если я брала в кредит бытовую технику в электроном виде(через интернет), а смс начали приходить через год после покупки. Это просто получается реклама?? Мне заблокировать смс??

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Скорее всего да, обычная рекламная рассылка. Вы проверяли кредитный договор, там есть опция информирования?

      Ответить
  6. ЮЛИЯ

    ЗДРАВСТВУЙТЕ.заполнила заявку по ссылке на отключение, пришел код подтверждения, и потом вот это сообщение.»Ваши документы успешно загружены. Мы убедимся, что все корректно и отключим опции сервиса, либо свяжемся с Вами».документы я не распечатывала и не прикладывала.и что тогда это значит?

    Ответить
  7. Николай

    Добрый день! Я заключил кредитный договор с Тинькофф, и мне пришло сообщение об оплате retail Sol, при этом в договоре нет упоминания об этой услуге

    Ответить
  8. Kris

    добрый вечер)подскажите что значит строка номер расчетного счета заявителя???и наименование банка?
    Это банк через который был оформлен кредит или банк куда мне переводить деньги?

    Ответить