Pospush.ru/refund_form как отключить СМС-информирование через сайт

Если пришло сообщение от Pospush.ru, значит вам была подключена платная услуга СМС-информирования от ООО «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС». Услуга подключается как дополнительная опция при покупке товара в кредит или рассрочку. Обычно, сообщения оповещают о необходимости погасить платеж или уточняют сроки очередной оплаты.

В статье расскажем как клиентам М-Видео и Эльдорадо предлагают данную услугу и от чего зависит её стоимость. Дадим инструкции по отключению СМС-уведомлений через Pospush.ru/refund_form и объясним как вернуть деньги.

 О сервисе

Сервис Pospush.ru предназначен для банков и торговых точек, продающих товар в рассрочку или кредит. Основное назначение платформы — информирование покупателей о предстоящих платежах по кредиту или напоминание о просрочке. Также сервис занимается рассылкой оповещений об акциях и скидках, которые могут быть интересны постоянным покупателям.

В настоящее время проект Pospush.ru активно развивается и внедряет в свою работу новые сервисы. Платформой пользуются многие торговые сети, среди которых можно выделить М-Видео и Эльдорадо.

Проект принадлежит ООО «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС». Контактный телефон: 8 (800) 200-12-63. Электронная почта для связи: clients@retail-solutions.ru. Юридический адрес: г. Москва, ул. Коновалова, д. 18, помещение 3П, комн. 8, офис 3А. Компания также владеет сервисом оповещений клиентов через мессенджеры — chatpush.ru.

Как подключается СМС-информирование от Pospush.ru

Услуга СМС-информирования является дополнительной опцией, которую магазины предлагают покупателю при оформлении товара в кредит. Продавцы включают услугу в кредитный договор и отдельным пунктом прописывают её стоимость. Если покупатель будет невнимателен или вовсе не ознакомится с документами до проведения покупки — ему могут подключить информирование от Pospush.ru.

Схема подключения выглядит следующим образом:

1. Покупатель приходит в магазин, выбирает товар и запрашивает его приобретение в кредит или рассрочку.
2. Клиента направляют к стойке финансового специалиста, который оформляет кредитный договор.
3. Судя по отзывам клиентов, далее возможны несколько сценариев, которые зависят от конкретного магазина или честности сотрудников. Специалист может проинформировать покупателя о наличии платных дополнительных опций или умолчать этот факт.
4. Далее заключается кредитный договор, проводится покупка, а через некоторое время на телефон начинают поступать сообщения о необходимости внести плановый платеж.

Важно уточнить — услуга СМС-информирования оказывается партнерской компанией. Формально, магазин или банк клиента не имеют к ней прямого отношения.

Стоимость услуги

Стоимость СМС-информирования составляет 149 рублей в месяц. Общая сумма зависит от кредитный сроков. Если кредит берется на 12 месяцев, за дополнительную услугу придется доплатить 1788 рублей.

Как отключить СМС от Pospush.ru

Если вы не желаете получать SMS оповещения, необходимо запретить их отправку в личном кабинете ПОСПУШ.

1. Перейдите на страницу https://pospush.ru/front_office.
2. Введите номер телефона, подтвердите капчу и нажмите «Найти».

   

3. Далее откроется личный профиль, где следует установить галочку на пункте «Приостановить отправку напоминаний».
4. Нажмите «Сохранить».
5. В целях проверки: перезагрузите страницу и повторно выполните второй пункт. Если отключение прошло успешно — система выдаст сообщение «Такого номера телефона в базе рассылок нет».

Если система сразу не обнаружит ваш номер, следует обратиться к представителям компании через clients@retail-solutions.ru, сообщить ваш номер и запросить прекращение рассылки.

Отказ от СМС информирования через магазин

Так как торговая точка является фактическим посредником между покупателем и ООО ПУШСМС, вы имеете право обратиться в магазин и запросить отключение рассылки. При себе нужно иметь кассовый чек и оригинал кредитного договора. Сотрудники магазина проверят информацию, после чего подадут запрос на отключение рассылок или предоставят соответствующую инструкцию.

Как расторгнуть договор через официальный сайт Pospush.ru/refund_form

Отказ от рассылки не останавливает действие договора с ООО ПУШСМС. Расторгнуть договор можно через специальную форму на официальном сайте компании. Выполните следующее:

1. Откройте форму управления услугой по адресу https://pospush.ru/refund_form.
2. Введите номер кредитного договора или CNUM (уникальный номер клиента). Номер договора может обычно прописан в шапке первой страницы выданных документов или указан в кассовом чеке.
3. Установите галочку в поле «Я не робот» и нажмите «Найти».

   

4. Если все введено правильно, загрузится форма в которой нужно корректно заполнить все поля: ФИО, номер телефона, e-mail и банковские реквизиты по которым будет направлен остаток средств за неиспользованный период.
5. Нажмите на кнопку «Выбрать файл» и загрузите скан-копию или фотографию 2 и 3 страниц паспорта. Изображения должны быть четкими, а данные паспорта легко читаемыми.
6. После нажмите кнопку «Далее», введите проверочный код из СМС и нажмите кнопку «Подтвердить».
7. Если сделано правильно, вы получите оповещение «Ваши документы успешно загружены. Мы убедимся, что все корректно и отключим опции сервиса, либо свяжемся с Вами».

   

8. В конце на e-mail или телефон придет оповещение о приеме заявки в работу.

У многих клиентов наблюдаются проблемы в процессе заполнения формы, а именно — не приходит SMS с кодом. В такой ситуации подождите некоторое время и заново заполните форму. В отдельных случаях подобные СМС устройство идентифицирует как СПАМ и отправляет в папку с заблокированными сообщениями.

Отключение договора через службу поддержки

Направить заявление на расторжение договора можно в письменном виде. Заявление составляется на листе бумаги от руки, с обязательной подписью заявителя в конце.

Шаблон заявления предоставлен поддержкой компании «ПУШСМС»:

Корректно заполните все предоставленные поля. К письму приложите четкую скан-копию паспорта (2 и 3 страниц). Заявление и вложения отправьте заказным письмом по адресу: 109428, г. Москва, ул. Коновалова, д. 18, помещение 3П, комн. 8, офис 3А. Получателем письма следует прописать: ООО «ПУШСМС».

Важно! Если при заполнении возникнут вопросы (например, по «наименованию программы ПУШСМС»), обратитесь к представителям компании через clients@retail-solutions.ru.

Можно ли вернуть все деньги?

Как мы писали выше, при отключении сервис возвращает деньги за неиспользованный период. Чем раньше клиент запросит отказ, тем больше будет сумма возврата. Полную сумму вернуть не получится, так как сервис имеет право удержать часть средств, потраченных на техническое обеспечение услугой.

Если же вы считаете, что подписка была оформлена скрытно и без вашего ведома — обратитесь с претензиями в службу поддержки магазина. Если спорную ситуацию не удастся решить «на месте», покупатель имеете право обратиться к органа правопорядка или Роспотребнадзор.

Как защититься от необязательных услуг и подписок при покупках

1. Внимательно изучайте условия договоров и соглашений перед оформлением и подписанием. Обращайте внимание на мелкий шрифт и дополнительные соглашения, которые могут содержать необязательные услуги плана Pospush.ru.
2. Будьте внимательны при совершении покупок. Если продавец настойчиво предлагает дополнительные услуги или товары, попросите его предоставить максимальную информацию о них и объясните, что вы хотите купить только основной продукт.
3. Не бойтесь отказываться от дополнительных услуг (страхования, СМС-уведомлений, гарантии и т.д.). Если вам предлагают что-то, что вам не нужно, просто откажитесь от этого. Не бойтесь сказать “нет” и не чувствуйте себя виноватым.
4. Внимательнее относитесь к явно заниженным ценам. Некоторые магазины могут предлагать более низкие цены на основные товары, чтобы продать вам дополнительные продукты или услуги.
5. Если представитель магазина отказывается реализовать товар без дополнительной услуги — обращайтесь к службе поддержки клиентов магазина, требуйте жалобную книгу. В случае категорического отказа у клиента есть право подать жалобу в Роспотребнадзор.

Заключение

Если вам на телефон пришло СМС от Pospush.ru, значит вам была подключена необязательная услуга СМС-информирования при покупке товара в кредит или рассрочку. Отказаться от рассылки и расторгнуть договор с компанией ООО ПУШСМС можно через форму Pospush.ru/refund_form. При отключении клиент вправе запросить возврат средств за неиспользованный период.