Семерочка: отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Semerocka Moskva RUS— это ежемесячный платеж, который активируется после регистрации на сервисе подбора займов «Семерочка». Проект принадлежит ИП Днепровская Анна Анатольевна (ИНН 753617348789). Банковский код Moskva RUS указывает на адрес юрлица, которое оказывает цифровую услугу.

В статье расскажем, какой тип услуг предоставляет сервис и почему деньги за его подписку списываются в автоматическом режиме. Дадим инструкции по всем способам отключения услуги, начиная с основных и заканчивая дополнительными.

О сервисе

Сайт https://semerocka.ru оказывает услуги консультационного характера. Сервис по запросу клиента ищет микрокредитные компании, которые готовы предоставить ему потребительский займ. Поиск МКК и МФО проводится в интернете. Данная услуга оплачивается клиентом раз в месяц в объеме 1 999 рублей.

Списание проводится с привязанной карты. Её владелец лично подтверждает согласие на платежи, ко Если средств не хватает для разовой оплаты — платеж будет проводится частями, от 250 рублей в день.

Условия-включения-подписки-от-Семерочки
Условия включения подписки от Семерочки

Как отписаться от платных услуг через сайт

Для остановки списаний нужно в первую очередь расторгнуть договор с сервисом Семерочка. Основным способом отключения является «форма управления подписками», которая расположена на сайте компании. Через неё можно проверить актуальность услуги и подать запрос на деактивацию. Сделайте следующее:

  1. В нижней части сайта кликните по кнопке «Отписаться от услуг», либо сразу откройте форму по ссылке https://semerocka.ru/unsubscribe.
  2. Внесите номер телефона и карты, которыми вы пользовались при регистрации на сайте Семерочки.

    Образец-заполнения-формы-отключения
    Образец заполнения формы отключения
  3. Нажмите «Отписаться».
  4. Если в меню появится сообщение «Ваша заявка не найдена» — проверьте корректность заполнения и повторите попытку.

    Уведомление-при-отсутствии-найденных-заявок
    Уведомление при отсутствии найденных заявок

Важно — не путайте данный сервис подбора займов с ООО МКК «СЕМЕРОЧКА» ИНН 7447278841.

Отказ от услуг через личный кабинет

После активации подписки клиент открывается доступ к личному кабинету. В настройках профиля доступны опции отключения:

  1. В шапке сайта нажмите «Войти».
  2. Пройдите верификацию через телефон и SMS-код.
  3. В настройках профиля отыщите меню с платежной информацией.
  4. Напротив реквизитов карты нажмите «Удалить».
  5. Перезагрузите страницу, что бы убедиться в деактивации.

Отключение подписки Семерочка через поддержку компании

Свяжитесь с поддержкой компании через телефон или электронную почту. Сообщите специалисту название подписки, дату её активации и попросите отменить продление. В шапке заявления укажите ФИО и телефон. К обращению дополнительно прикрепите скриншот операции, подтверждающей оплату (либо электронный чек).

Контакты для связи с поддержкой:

  • Телефон +7 (495) 165-12-53. Менеджер в устной форме примет заявку, либо предоставит инструкцию и шаблоны для подачи заявления.
  • Электронная почта info@semerocka.ru. Обращение составляйте в свободной форме.

График обслуживания клиентов: 10:00 — 20:00, без выходных.

Как заблокировать покупку Semerocka Moskva RUS

Владельцам банковских карт доступен ряд инструментов, позволяющих остановить или запретить проведение онлайн-покупок. Настраиваются они в профиле интернет-банкинга:

  1. Авторизуйтесь в системе банка.
  2. Пройдите в настройки или меню карты.
  3. Отыщите функцию блокировки интернет-покупок и деактивируйте её.
  4. В случае необходимости, откройте раздел управления лимитами и задайте минимальный порог трат для платежей из интернета.

Рекомендуем заранее изучить информацию о работе вышеуказанных функции и просмотреть тонкости их настройки. В случае затруднений просто позвоните на горячую линию и специалист поддержки объяснит как работает та или иная опция.

Наглядная инструкция по защите средств на карте Сбербанка от интернет-платежей:

  1. Перейдите в приложение Сбербанк Онлайн.
  2. Через внутренний поиск найдите опцию «Лимиты и ограничения по картам».

    Настройка-лимитов-на-Сберкарте
    Настройка лимитов на Сберкарте
  3. Если платежных инструментов несколько — выберите именно ту карту, к которой привязана подписка.
  4. Откройте раздел покупок в интернете.
  5. Отключите тумблер напротив второй опции.

    Отключение-покупок-в-сети
    Отключение покупок в сети
  6. Подтвердите и сохраните изменения.

Пошаговая инструкция по возврату средств

В соглашении (оферте) проекта Семерочка нет упоминаний об условиях возврата средств при расторжении договора. Однако, законодательство РФ гарантирует пользователю право оспорить списание и вернуть деньги. Важно понимать, что у клиента должны быть основания (веская причина) для подачи подобного запроса.

  1. Составьте заявление. В шапке укажите свою контактную информацию: ФИО, телефон, почта (при наличии). В тексте подробно и грамотно опишите причину запроса. Будьте корректны и вежливы. В конце напишите дату активации услуги и реквизиты карточки, с которой были списаны деньги.
  2. К письму прикрепите скриншот операции. Если списаний было несколько — приложите все выписки.
  3. Отошлите заявление на info@semerocka.ru.
  4. Согласно законам РФ, на отправку подобных писем отводится 14 дней. Однако мы советуем не затягивать процесс и направить письмо в течении первых суток после появления подписки.
  5. Письмо будет обработано в порядке очереди. В среднем, ответ от поддержки поступает в течении 1-3 рабочих дней.
  6. После подтверждения — зачисление будет проведено по реквизитам карты, к которой была привязана подписка.
  7. При отказе сообщите о ситуации в банк. При необходимости перешлите специалисту квитанции по платежам и копию письма на возврат. Заявите, что не согласны с операцией и попросите разобраться в ситуации. Важно — будьте готовы объяснить причину вашего требования, так как банки нередко отказывают клиентам, если те сами предоставили сервису разрешение на оплату.

Что делать в случае незаконного списания

Часто происходят ситуации, когда подписка подключается лишь на одном сайте, но оплата производится в пользу нескольких компаний. К подобным случаям стоит отнестись серьезно и потребуется проверка сервиса на предмет надежности. Информация о вашей карте могла быть передана «партнеру», который в свою очередь подключил новую подписку.

Списания-от-разных-сервисов
Списания от разных сервисов

В такой ситуации следует как можно скорее блокировать «платежный инструмент» — посредством поддержки банка или через личный кабинет. Вам потребуется собрать всю информацию по совершенным списаниям и отправить их менеджерам банка. Сообщите что не согласны с платежами и попросите провести их проверку. Важно отметить, что основной причиной запроса следует указать «скрыто навязанные услуги».

Как правило, единственно верным решением в таких ситуациях становится перевыпуск карты. Обязательно проконсультируйтесь по данной процедуре. При перевыпуске изменяется часть платежных кодов, а сторонние сервисы теряют доступ к карте.

Ценные рекомендации по работе с микрокредитными сервисами

Эксперты в сфере кредитных отношений советуют придерживаться ряда правил:

  1. Точно определите назначение онлайн-сервиса. Например, интерфейс «подборщиков займов» можно легко спутать со страницей легального МФО.
  2. Изучайте историю оценок, отзывов и комментариев о работе сайта. Как правило, проекты с историей обрастают большим количеством отзывов, которые легко отыскать на тематических форумах и специальных «отзовиках». Обращайте внимание на комментарии, которые подкреплены скриншотами и прочими доказательствами.
  3. Не ленитесь читать предоставленные на сайте документы. Особое внимание уделяйте разделам тарифов, оферты, соглашения с подпиской и т.д. Как правило, список таких документов расположен в нижней части сайта или одноименном разделе.

    Проверьте-раздел-документов-на-сайте-микрокредитного-сервиса
    Проверьте раздел документов на сайте микрокредитного сервиса
  4. При регистрации или оплате будьте внимательны и проверяйте информацию в чекбоксах (галочках). Там могут быть прописаны условия включения той или иной услуги.
  5. Непосредственно перед регистрацией свяжитесь с поддержкой. Расспросите менеджеров об условиях работы, узнайте какие имеются тарифы и по каким правилам они оплачиваются. Отвечать вам должны быстро, достоверно и информативно.
  6. Проверьте данные компании (ИП, организации), которая указана в контактах сайта. Посмотрите какие лицензии ей предоставлены, имеется ли договор с СРО. Например, проект Семерочка не является кредитным учреждением и ему не предоставлены лицензии ЦБ РФ.
  7. Посмотрите какими лицензиями обладает сервис и участвует ли в СРО. В случае с «подборщиками займов», такие компании работают как НКО и не имеют соответствующих разрешений от ЦБ РФ.

Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Галина

    Мне не хотят возвращать деньги. Уже писала и на электронную почту и обращалась через ТЕЛЕГРАММ-никаких результатов.Я-Радченко Галина Георгиевна. Моя карта:2202 2068 3754 8143.Пыталась взять займ 16.07.2024,а потеряла последние 1500 тысячи. ПОМОГИТЕ ИХ ВЕРНУТЬ!!!!!

    Ответить