Нам все чаще поступают сообщения, в которых читатели жалуются на произвольные списания «STL Group Moskva g RUS». Пользователи указывают на тот факт, что лично эту услугу они не заказывали и не давали разрешений на платежи. Мы решили помочь разобраться с данной ситуацией и дать подробные инструкции по отключению услуг.
Что списание означает
STL Group Moskva g RUS — это автоматический платеж, связанный с оплатой услуги «Медицина Онлайн» от компании «СТЛ Групп» (ИНН 7708436510). Данная услуга подключается клиентам микрокредитной компании «СМСФИНАНС» в качестве дополнительного продукта.
Суть услуги заключается в сертификате, который открывает месячный доступ к «онлайн-консультации с врачом». Клиент должен активировать сертификат на сайте fintechservice.group. После открывается возможность проконсультироваться с медицинским специалистом, задать ему интересующие вопросы и получить рекомендации.
Согласно тарифу пользователь может воспользоваться следующими опциями:
- Поиск и подбор соответствующего медицинского учреждения в вашем регионе.
- Рекомендации по получению налогового вычета по оказанным медуслугам.
- Подбор лабораторий для прохождения обследования и сдачи анализов.
Компания «СТЛ Групп» расположена по адресу: 107140, г. Москва, Красносельский муниципальный округ, ул. Краснопрудная, д. 12/1, стр. 1, помещение 1/6.
Откуда появляется услуга STL Group
Продукты компании STL Group являются партнерскими и предлагаются клиентам микрокредитных сервисов https://vivus.ru и https://smsfinance.ru. Услуги носят не обязательный характер и заемщик может отказаться от них в процессе оформления документов. Однако, если клиент будет невнимателен и не снимет нужные галочки — ему будут подключены платные консультации.
Подробные сведения о продуктах можно узнать в личном кабинете МКК, в которой оформлялся займ. Изучите копии электронных договоров и приложений к нему. Важно отметить: помимо медицинских консультаций, в пакет услуг могут входить страховые полисы (например, от «Д2 Страхование»), онлайн-помощь от юриста или психолога, консультации ветеринара и т.д.
Список этих необязательных услуг постоянно меняется, также сменяются компании, которые их предоставляют. К примеру, ранее списания за допуслуги отправлялись на имя компании Миллениал Групп.
Как отписаться от платных услуг
Отказаться от платной услуги STL Group можно через специалистов микрокредитной компании, которая её порекомендовала и подключила.
- В случае с сервисом ВИВУС, следует обратиться на горячую линию +7( 495) 669-70-15, электронную почту info@vivus.ru или онлайн-чат на главной странице.
- Если подписка была подключена через СМСФинанс, обратитесь на горячую 8 (800) 333-27-57, электронную почту info@smsfinance.ru или онлайн-чат на сайте.
Специалисту поддержки следует сообщить ФИО, телефон и номер кредитного договора и название подключенной услуги (в вашем случае это «Медицина Онлайн»). Попросите отменить подписку на продукты ООО СТЛ Групп и остановить списания с карты.
Если в процессе проверки вы обнаружите и другие необязательные услуги — предоставьте поддержке их полный список и потребуйте отключения каждой из них.
Отписаться от сертификата можно и через представителей СТЛ Групп. Для этого направьте письменный отказ на электронную почту help@fintechservice.group. В письме следует сообщить все сведения о приобретенной услуге — ФИО, телефон, номер сертификата и дату его получения.
Как вернуть деньги
Если вы фактически не пользовались онлайн-консультациями — подайте запрос на возврат полной суммы. Следуйте инструкции:
- Перейдите на страницу https://fintechservice.group/refund;
- Поэтапно заполните все поля. Номер сертификата и дату выдачи можно посмотреть в заключенном договоре или узнать у поддержки МКК.
Форма для возврата средств - Далее укажите банковские реквизиты, на которые желаете получить возврат.
- Подтвердите галочку согласия.
- Нажмите «Отправить запрос».
Внесите реквизиты вашей банковской карты
Дождитесь когда заявка будет рассмотрена и будет выполнено перечисление средств. Узнать на каком этапе находится ваша заявка можно через специалистов СТЛ Групп.
Возврат средств по другим необязательным услугам осуществляется через кредитора или непосредственного партнера, который их предоставил.
