IMP SMS-Zaim отписаться от платных услуг и подписок

Онлайн-сервис СМС Займ выступает в роли кредитного брокера. Через сайт https://sms-zaim.net клиенты могут получить информацию о потребительских займах и заказать рассылку кредитной заявки в партнерские МФО. Сам проект не занимается выдачей кредитов населению и не дает гарантий на получение займов у партнеров.

Такой тип услуг обозначается как «подбор кредитов» и предоставляется клиентам на платной основе. Стоимость месячной подписки составляет 1998 рублей. В отдельных случаях могут быть подключены дополнительные сервисы — формирование единой заявки за 999 рублей или кредитный рейтинг за 379 рублей.

Списание за подписку производится с карты, реквизиты которой были указаны и подтверждены при регистрации заявки. В выписке платеж обозначается как IMP SMS-Zaim Samara RUS. Если вовремя не отказаться от услуг, деньги будут списывать на постоянной основе — частями или единым платежом раз в месяц. Рассмотрим далее 4 варианта отключения подписки.

Как отписаться через личный кабинет

Первым делом проверьте наличие активных услуг в личном кабинете брокера:

1. Перейдите на страницу https://sms-zaim.net/lk/login. Авторизуйтесь в системе по номеру телефона и фамилии.
2. Нажмите «Найти заявки». Если система обнаружит активные подписки, на ваш телефон будет отправлено СМС с паролем для входа.

   

3. В личном кабинете откройте раздел услуг и отмените активную подписку.
4. В разделе платежей выделите привязанную карту и нажмите «Удалить».

После отключения рекомендуем перезапустить сайт сервиса и убедиться в отсутствии подписок.

Отключение IMP SMS-Zaim через специалистов поддержки

У сервиса СМС-Займ предусмотрена обратная связь:

• Электронная почта для обращений client@sms-zaim.net. В обращении напишите ФИО, телефон, e-mail, дату активации и сумму подписки. Запросите остановку всех услуг и прекращение списаний. Дополнительно приложите скриншоты квитанций (электронных чеков), подтверждающих факт оплаты.
• Номер горячей линии 8 (495) 150-01-46. Позвоните оператору поддержки, сообщите ему ваши данные (прописанные в анкете), информацию по платежу и заявите о необходимости деактивировать все активные услуги.

Отключение услуги через ЛИД Мастер

Проект СМС Займ управляется компанией ООО «ЛИД Мастер» (ИНН 6319246592). На официальном сайте компании имеется выделенная форма https://leadmaster.su/support/lk, через которую можно провести отписку. В меню введите название кредитного брокера, выделите его из списка и нажмите «Отписаться».

В случае сложностей с отпиской обратитесь к специалистам компании через электронную почту info@leadmaster.su. Обращение составляется по принципу, описанному в предыдущем пункте.

Блокировка платежей IMP SMS-Zaim в банке

Банки предоставляют клиентам возможность приостановить онлайн-платежи в одностороннем порядке. Если после деактивации на сайте брокера попытки списания повторятся — откройте онлайн-банкинг и примените следующие ограничения:

• Настройте нулевой порог трат в интернете — задать лимиты можно через экран карты или в соответствующем разделе банкинга. Установка лимитов в разных банках может несколько отличаться.
• В разделе действий с картами отключите функцию «Покупки в интернете». После блокировки любые запросы на онлайн-списания будут отклоняться. Пользователи Сбербанк Онлайн могут деактивировать данную опцию в меню «Лимиты и ограничения по картам», а клиентам Тинькофф опция доступна в основном меню карты.

  

Рекомендуем наш материал о защите карты от автоплатежей и подписок.

Как действовать при незаконном списании

Мы получаем много сообщений, в которых владельцы карт жалуются на платежи от разных микрокредитных компаний. Подписка оформляется на одном сайте — а снимать деньги начинают совершенно другие сервисы. Это говорит о ненадежности сайта, который передал сведения о карте другим партнерским компаниям. В такой ситуации клиенту сложно доказать факт того, что повторные подписки заказывались не им.

Если вы столкнулись именно с такой ситуацией — срочно звоните в банк. Расскажите о незаконных операциях и заявите, что несогласны с ними. Потребуйте проверку. Заявите, что привязка карты не проводилась и коды подтверждений не приходили. Соберите все выписки по платежам и перешлите их менеджеру поддержки. Вторым шагом блокируйте карту — через аккаунт банка или колл-центр.

Как правило, наилучшим выходом из таких ситуаций является перевыпуск «пластика». Во время этой процедуры платежные коды карты изменяются, что приводит к принудительному отключению всех автоплатежей.

Инструкция по возврату денежных средств

В подобных ситуациях вернуть деньги довольно проблематично. Все дело в оферте, с которой клиент соглашается в момент регистрации. Согласно прописанным условиям — владелец карты сам дает разрешение на проведение оплаты и последующее автопродление.

В любом случае, вы вправе потребовать у администрации сервиса возврат средств в течении двухнедельного срока. Составьте письменное обращение и отправьте его по адресу client@sms-zaim.net. В обязательном порядке пропишите причину возврата, вашу контактную информацию и данные по платежу (код операции, дату, сумму и частичный номер платежной карты).

Подобные заявки рассматриваются в течении 3-5 рабочих дней. В случае одобрения, возвращаемые средства переводятся на карту, с которой проводилось списание.

Брокер вправе удерживать часть средств, потраченных на предоставление подписки. Также при расчете возвращаемой суммы могут учитывать период фактического использования.

В случае отказа необходимо обратиться в банк, объяснить ситуацию со скрыто навязанной подпиской и запросить проверку транзакции. Обязательно проконсультируйтесь по вопросу возврата. Оптимальный вариант зарегистрировать письменно заявление на возврат в отделении банка.

Заключение

Появление автоплатежа IMP SMS Zaim G Samara RUS означает активную подписку на сервисе кредитного брокера «СМС Займ». Выполнить отказ от платных услуг можно в личном кабинете, через операторов поддержки client@sms-zaim.net, горячую линию 8 (495) 150-01-46 или управляющую компанию ЛИД Мастер. Возврат средств возможен в случае отправки мотивированной претензии.