A-Zaem Moskva RUS: отписаться от платных услуг и вернуть платеж

Автоматический платеж A-Zaem Moskva RUS появляется из-за платной подписки, которую владелец карты активировал на микрокредитном сайте https://a-zaem.ru. Сервис работает под брендом «Кредит Вайт» и принадлежит ООО «Рекламная сеть займов» (ИНН 7736359384).

Проект занимается поиском потребительских займов на онлайн-площадках. Его услугами пользуются люди, которые желают взять деньги в долг, но сами не могут отыскать подходящего кредитора. Алгоритм работы достаточно прост — сайт принимает кредитный запрос, проверяет его и распространяет среди МФО. Если кредитор заинтересуется заявкой — с клиентом выйдут на связь и обсудят возможность выдачи средств.

Почему списываются деньги?

Сервис является платным: подбор соответствующих МФО и дополнительное SMS-информирование обходится клиентам в 1999 рублей за каждые 30 дней. Оплата по тарифу производится с карты, привязку которой сервис запросил с формулировкой «проверка работоспособности». Оплата услуг выполняется в автоматическом варианте и не требует предварительного согласия от плательщика.

Важно отметить — владелец карты сам соглашается с предложенными условиями, когда ставит галочки об ознакомлении или вводит код безопасности от банка. Согласно оферте, платежи будут проводится регулярно, пока пользователь самостоятельно не остановит действие договора.

Как отписаться от платных услуг A-Zaem через сайт

Функционал сайта не предусматривает личного кабинета с выделенным меню для управления услугами. Однако, расторгнуть договор с компанией можно через форму обратной связи:

1. На официальном сайте сервиса нажмите кнопку «Отменить подписку» или сразу загрузите форму по ссылке: https://a-zaem.ru/unsubscribe.
2. Последовательно заполните все поля. Указывайте корректные контакты и паспортные данные.
3. Нажмите «Далее».

   

4. Появится оповещение о получении заявки. Её обработкой займутся специалисты сервиса.

   

5. Дождитесь звонка с подтверждением отключения.
6. Если оповещение не поступит — проведите процедуру снова.

Отказ от подписки через администрацию

Направьте обращение администрации А-Займ, в котором потребуйте прекратить действие подписки. Обращение должно содержать ФИО, телефон и e-mail клиента. Обязательно пропишите необходимость отмены услуги и удаления персональных данных. Передать обращение можно следующим образом:

• по телефону 8 (495) 296-61-60;
• через электронный ящик a-zaem@supporthere.ru;
• или Телеграм-бот @dmcredit_bot.

Средний срок рассмотрения заявок и ответа: 1-3 рабочих дня. Режим обслуживания клиентов: 10:00 — 19:00 (Мск), без выходных.

Остановка платежа A-Zaem Moskva RUS через банк

При сотрудничестве с подобными брокерами важно защитить сбережения на карте. Отписка может затягиваться, что приведет к появлению новых платежей. Избежать подобную ситуацию можно путем блокирования на карте интернет-платежей. Эксперты советуют применять следующие опции:

1. Войдите в личный кабинет на сайте вашего банка или в его приложении.
2. Откройте раздел с картами и перейдите в меню платежного инструмента, к которому подвязаны подписки.
3. В настройках отыщите раздел управления лимитами. Выберите опцию, отвечающую за настройку лимитов в интернете. Задайте нулевое значение и сохраните изменения. Вот пример установки лимита в MIRAccept:

   

4. Далее отыщите раздел управления интернет-платежами. Запретите проведение всех онлайн-покупок, либо тех, которые выполняются без подтверждающего СМС-кода. Вот наглядный пример отключения в Сбербанк Онлайн.

   

5. Дополнительный вариант — общая блокировка карты. Однако клиенты банков им пользуются все реже, так как после блокировки невозможно использовать «пластик» для обычной оплаты покупок в торговых сетях.

Отдельно стоит сказать про платежный сервис PaySelection, который сотрудничает с A-Zaem и занимается обслуживанием его платежей. У данного сервиса имеется форма, благодаря которой можно проверить привязку услуг к карте и удалить их. Сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу https://subscribe.payselection.com.
2. Заполните сведения о карте, к которой подключена подписка.
3. Проверьте корректность заполнения и нажмите «Найти подписки».

   

4. Если все сделано правильно — сервис загрузит информацию про А-Заем.
5. Напротив активной услуги нажмите на кнопку отключения.

Как вернуть деньги обратно на карту?

Каждый пользователь имеет право расторгнуть договор обслуживания и запросить возврат списанных средств. Для этого следует подать соответствующее заявление на имя администрации брокера A-Zaem.

Заявление можно составить в стандартной или свободной форме. Важно подробно изложить вашу позицию и прописать причину. Также в письме пропишите ФИО, телефон, почту для обратной связи, реквизиты карты. К заявлению приложите копии банковских выписок, подтверждающих списания. Отправьте комплект документов на a-zaem@supporthere.ru.

Рекомендованный срок отправки — в течении первого дня после активации сервиса. Крайний срок — не позднее 14 дней. Обычно, обработка заявления занимает 1-3 рабочих дня, а решение администрации поступает в обратном письме. Средний срок возврата — до 10 календарных дней, но зависит от работы банка-эмитента.

В случае отрицательного решения — обратитесь в банк и проконсультируйтесь с его представителями по вопросу оспаривания платежа. Сообщите как именно была активирована услуга и с какой целью вы регистрировались на сайте. Важно четко и доступно объяснить причину вашего желания вернуть средства. Имейте в виду — по запросу клиента банк обязан предоставить шаблоны заявлений (на возврат), принять и зарегистрировать их.

Что делать, если платежи проводятся незаконно

Отдельно стоит обговорить момент с несанкционированными списаниями. Многие клиенты отмечают тот факт, что подписка от одного сервиса, может вызвать появление услуг от разных компаний. Как правило, все эти услуги носят одинаковый характер.

При обнаружении разных подписок срочно ограничьте работу карты. Наилучшее решение — стандартная блокировка. После позвоните в банк, передайте сведения обо всех проведенных транзакциях и заявите, что их происхождение вам не известно и личного участия в их активации вы не принимали. Обязательно укажите, что вы не согласны с платежами и желаете вернуть средства. Параллельно изучите детализацию платежей — перед оформлением подписки сайт запрашивает проверочную транзакцию в 1-11 рублей. Если такие операции отсутствуют — обязательно отметьте этот момент в разговоре с поддержкой банка.