SMSPoisk как отключить подписку и вернуть деньги

За последний месяц мы получили более десятка сообщений, в которых читатели жалуются на сервис СМСпоиск. Люди указывают на тот факт, что с карт списываются деньги с пометкой Smspoisk ru Sankt-Peterb RUS, хотя услуга ими не заказывалась. Далее мы опишем работу данного сервиса и объясним откуда появляется подписка. Также рассмотрим все способы её отключения.

О сервисе

Платформа SMSPoisk предназначена для отслеживания абонентов мобильных операторов. Сервис позволяет узнать геолокацию по номеру телефона и передать заказчику точные координаты.

В отличии от аналогичных сервисов, данный сайт позволяет создать трекинг-ссылку, которую заказчик должен отправить проверяемому абоненту. Когда тот перейдет по ней — в личном кабинете заказчика отобразится местоположение. Отправить ссылку можно любым удобным способом — в соцсетях, мессенджерах или стандартным сообщением.

Почему деньги списываются без уведомлений

Как вы понимаете, сервис является платным и работает по подписочной модели. Первые 3 дня доступа можно получить за 99 рублей. Однако потом статус подписки изменится на основную и с карты начнут списывать по 1500 рублей за каждые 5 дней доступа. Данные условия прописаны в форме регистрации и клиенты сами решают — соглашаться с таким тарифом или нет.

Многие не понимают, почему средства списывают без кода доступа. Однако тут все просто — сервис использует технологию рекуррентных платежей, которые активируются после первой оплаты. Такая технология подразумевает лишь первоначальное согласие владельца карты на все последующие платежи.

Как подписка отключается через сайт

Управлять услугой можно в личном кабинете. Сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу входа https://smspoisk.ru/login.

   

2. Авторизуйтесь через телефон, указанный при регистрации.
3. Откройте настройки профиля и отыщите раздел подписок.
4. Под активной подпиской нажмите кнопку отключения.

Как отписаться через поддержку SMSPoisk

Сообщите поддержке сайта о желании остановить действие услуги. Для этого отправьте письмо на электронную почту support@smspoisk.ru или напишите в Телеграм на @my_support_manager.

Обращение должно содержать: ФИО, зарегистрированный телефон и сам запрос об отключении. Если услугами сервиса в будущем не планируете пользоваться — попросите удалить личный кабинет и ваши персональные данные.

Отключение через CloudPayments

Оплата по тарифу проводится через партнерский сервис CloudPayments. Эта платежная система располагает специальным функционалом, через который можно проследить привязку тех или иных подписок на карте. Важно — отображаются только те подписки, оплата по которым уже проводилась. Следуйте инструкции:

1. Перейдите на страницу проверки https://my.cloudpayments.ru.
2. Внесите в форму сведения о карте.
3. В поле сумма укажите значение 1500. Если вы укажите значение 99 (стоимость пробной услуги) — услуга не будет обнаружена.
4. Нажмите «Найти подписки».

   

5. При корректном заполнении сервис отобразит действующую подписку и её тарифный план. Ниже будет кнопка отключения.

Если платежный сервис выдаст сообщение, что «Подписка не найдена» — владелец карты может приостановить интернет-платежи через настройки банкинга. Для этого достаточно поставить минимальный лимит на онлайн-списания или выставить полный запрет интернет-покупок. Все подробности по настройке данных опций можно прочитать тут.

Инструкция по возврату средств

Если вы не воспользовались приобретенной услугой или сгенерированные ссылки оказались нерабочими — оспорьте платеж через администрацию СМСПоиска. На сайте имеется подробная инструкция по возврату денежных средств:

1. Скачайте и распечатайте шаблон заявления по данной ссылке.

   

2. Заполните документ от руки. Обязательно укажите: ФИО, основные данные паспорта, телефон для связи, последние 4 цифры карты. Обязательно опишите причину, по которой вам следует вернуть деньги.
3. Сделайте скан-копию или качественное фото заявления и отправьте на support@smspoisk.ru.
4. Когда заявка будет обработана, менеджер свяжется с вами и проконсультирует по дальнейшим шагам.