Если с карты списали средства с пометкой G-Buildup Sankt-Peterb RUS, значит вам была подключена платная подписка от сервиса https://g-buildup.com. Сервис принадлежит ООО «БУТЧЕР» и предназначен для продажи курсов похудения и создания индивидуальных планов питания.
Сервис работает по подписочной модели. Присутствует функция отложенной оплаты. Новым клиентам предлагают однодневный демо-доступ за 196 рублей. Для его заказа нужно зарегистрироваться через email, подтвердить ознакомление с тарифами и выполнить оплату картой.
В момент платежа, сервис запоминает реквизиты карты и подключает её к автопродлению тарифа. Согласно условиям оферты — после окончания однодневного доступа, услуга продлевается на следующие четыре дня за 980 рублей. Каждые 4 дня открывается новый блок, а общий объем онлайн-курса состоит из 31 платного блока.
Отзывы клиентов свидетельствуют о низком качестве предлагаемых диет и тренировок. Именно поэтому многие подписавшиеся стараются сразу же после ознакомления отключиться от G-Buildup. Далее распишем все доступные способы отписки.
Как отключить подписку через сайт
Остановите подписку и связанные с ней списания через специальную форму управления:
- Перейдите по ссылке https://lk.g-buildup.com/unsubscribe (или на главной странице нажмите на значок отключения).
- В отведенной форме поочередно введите: первые 6 и последние 4 цифры карты и почту, использованную на сайте.
- Нажмите «Отписаться».
- Дождитесь загрузки сообщения об успешном отключении услуги.
Отключение услуги через форму управления
Как отписаться от G-Buildup через поддержку
На сайте имеется лишь один контакт для обратной связи с администрацией — электронная почта support@g-buildup.com. На неё следует отправить письмо с запросом отключения подписки. Заявка будет обработана быстрее, если вы сразу укажите ФИО, телефон и почту (зарегистрированную на сайте).
Важно! Поддержка должна уведомить вас после обработки обращения. В обратном письме должно быть подтверждение отмена услуги и остановки списаний.
Блокировка платежа для проверки отключения
После отключения услуг важно убедиться в надежности сервиса. Необходимо проверить — будет ли сайт запрашивать новые списания или платежи прекратятся. Для этого временно установите на карте такие ограничения:
- поставьте нулевой лимит на проведение онлайн-платежей;
- запретите проведение всех интернет-покупок или тех, которые выполняются без запроса СМС-кода.
Запрет интернет оплаты с карты
Если в течении нескольких недель g-buildup.com не будет пытаться списывать средства — ограничения можно снять.
Отключение через платежную систему
Обслуживанием транзакций на сайте g-buildup.com занимается платежный сервис PaySelection. Если списания будут повторяться уже после отписки, а поддержка будет игнорировать ваши запросы — обратитесь к специалистам платежной системы и попросите удалить автоплатежи на карте. Обращение можно передать следующим образом:
- через телеграм-чат: @payselection_online_bot;
- через электронную почту help@payselection.com;
- через онлайн-чат на главной странице компании;
- телефон горячей линии для консультаций +7 (499) 113-14-96.
Объясните специалисту суть проблемы. Укажите на тот факт, что сервис g-buildup.com препятствует отключению услуги, чем нарушает условия обслуживания клиентов. Передайте все сведения по проведенным (и заблокированным) транзакциям и попросите удалить привязку услуги на карте.
Как вернуть деньги
Процедура возврата зависит от решения администрации сервиса. Для начала отправьте им заявление, в котором запросите возврат средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Заявление отсылается на электронный ящик support@g-buildup.com. Составляются подобные письма в свободной форме, однако клиенту нужно подробно и грамотно описать сложившуюся ситуацию, а самое главное — прописать причину. Вдобавок с письмом отправьте квитанции, подтверждающие оплату курсов.
Если ответ администрации будет отрицательным — владелец карты должен обратиться в банк и подать заявление на оспаривание операции. Все шаблоны для заполнения и список прилагаемых документов можно получить у специалистов банка.
