Fresh Starts как отписаться от платных услуг

Fresh Starts Moskva RUS — это автоплатеж, который был проведен в пользу кредитного сервиса https://fresh-starts.ru (бренд «Метазаём»). Оплата выполняется по условиям договора, согласно которому клиенту оказывается услуга «подбора займов». Подписка предоставляется на постоянной основе и будет продлеваться ежемесячно.

Сервис Фреш Стартс занимается обработкой и распространением кредитных заявок и анкет. Любой желающий может зарегистрироваться на сайте, заполнить анкету с персональными данными и заказать рассылку кредитной анкеты в различные МФО.

Далее расскажем какие услуги входят в состав платной подписки и объясним алгоритм отписки от сервиса Fresh Starts.

Почему списывают деньги без оповещения?

Фреш Стартс является платным сервисом и весь функционал открывается только после активации платной подписки. Стоимость 30-дневного доступа составляет 1999 рублей. По умолчанию в тариф включены услуга подбора и доступ к витрине МФО. Отдельно клиенту предлагают подключить рекламно-информационные рассылки.

Тарификация-и-стоимость-подписки
Тарификация и стоимость подписки

Новые пользователи игнорируют чтение оферты и мелкого серого текста под формой регистрации. Такая невнимательность обходится очень дорого, ведь в приложенных документах содержится важная информация. Согласно условиям — привязка карты нужна не для перечисления займа, а для банальной оплаты подписки. Когда клиент привязывает карту к сайту, он одобряет будущие автоплатежи и продление подписки не потребует ввода новых кодов безопасности.

Условия-продления-подписки-Fresh-Starts
Условия продления подписки Fresh Starts

Как отписаться от платных услуг Fresh Starts через сайт

Для отказа от услуг Fresh Starts предусмотрено специальное меню. Клиенту необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Перейдите на страницу управления услугами https://fresh-starts.ru/unsubscribe.
  2. Внесите данные, которые были использованы при регистрации — ФИО, телефон и паспортные сведения.

    Форма-отключения-услуг-Fresh-Starts
    Форма отключения услуг Fresh Starts
  3. Нажмите «Далее» и дождитесь уведомления о регистрации заявки.

    Оповещение-при-отправке-заявки
    Оповещение при отправке заявки
  4. После ожидайте звонка от менеджера, который удаленным способом отменит подписку.

Отключение подписки через службу поддержки

В вопросе отключения можно обратиться к специалистам поддержки Fresh Starts. На сайте имеется несколько контактов для связи:

  1. Телеграм-бот @NewCredits_bot. Откройте диалог с ботом, отправьте команду /Start и следуйте загруженной инструкции.

    Телеграм-чат-для-связи-с-поддержкой-Fresh-Starts
    Телеграм-чат для связи с поддержкой Fresh Starts
  2. Электронная почта fresh-starts@supportkk.ru. Подайте письменное обращение, в котором укажите название сервиса с подпиской, ФИО, серию и номер паспорта, номер телефона. Помимо отказа от услуг, попросите стереть ваши платежные данные на сайте. Продублируйте письмо на почту связанного сервиса metazaym@personalsupport.ru.
  3. Горячая линия 8 (495) 296-82-82. Позвоните по указанному номеру, сообщите ваши данные и название подписки. В устной форме откажитесь от услуги и попросите её деактивировать.

Специалисты сервиса работают в режиме: с 10:00 до 19:00 (по Москве), без выходных. Владельцем сервиса прописан индивидуальный предприниматель Мичурина Т.Ю. (ИНН 773671186786).

Можно ли блокировать покупки Fresh Starts Moskva RUS на карте?

Сравнительный анализ отзывов в интернете даёт важный сигнал — процесс отключения может проводится с ошибками, из-за чего платежи могут со временем повторится. Специалисты в сфере защиты банковских переводов рекомендуют играть на опережение и заранее блокировать работу платежного инструмента в сети.

Защитить карту можно несколькими способами, причем не потребуется её блокировка или обнуление баланса. Достаточно войти в личный кабинет банкинга и в меню карты выставить:

  • нулевой лимит трат при операциях в сети;
  • запрет проведения интернет-покупок.

Опции настраиваются достаточно легко, но в случае сложностей всегда можно обратиться в колл-центр банка. К примеру, если ваша карта относится к Сбербанку — достаточно в приложении открыть меню «лимиты и ограничения по картам» и поочередно установить запреты. Наглядная инструкция на скриншоте:

Включение-запрета-на-проведение-интернет-покупок-в-Сбере
Включение запрета на проведение интернет-покупок в Сбере

Пошаговая инструкция по возврату средств

  1. Клиентские обращения, касающиеся возврата списанных средств, рассматриваются администрацией в индивидуальном порядке.
  2. Прописанного порядка и специальных форм обращения на сайте нет. Поэтому вам придется собственноручно составить письменное заявление и отправить его на почту fresh-starts@supportkk.ru или Телеграм-бот.
  3. В письме следует прописать ФИО и номер телефона. Обязательно указывайте название услуги, её стоимость и дату активации. Опишите причину, по которой требуется отмена и возврат.
  4. Согласно политике возвратов, администрация рассматривает заявления, которые поступили в течении 24 часов после активации подписки.
  5. Ответ с решением вашей ситуации будет прислан в обратном письме. При одобрении возврата, средства перечисляются обратно в течении 1-10 дней, а точный срок зависит от банка-эмитента.

Стоит отдельно сказать про ситуацию с отказом. Администрация может счесть ваши причины незначительными и отказать в возврате. В такой ситуации эксперты советуют не останавливаться и обратиться в банк. Расскажите специалисту все подробности — как и где была активирована подписка и какие услуги вы получили в итоге. Заявите о несогласии и попросите предоставить шаблоны заявлений на возврат средств и оспаривание транзакции через платежную систему.

Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий