Fresh Starts как отписаться от платных услуг

Fresh Starts Moskva RUS — это автоплатеж, который был проведен в пользу кредитного сервиса https://fresh-starts.ru (бренд «Метазаём»). Оплата выполняется по условиям договора, согласно которому клиенту оказывается услуга «подбора займов». Подписка предоставляется на постоянной основе и будет продлеваться ежемесячно.

Сервис Фреш Стартс занимается обработкой и распространением кредитных заявок и анкет. Любой желающий может зарегистрироваться на сайте, заполнить анкету с персональными данными и заказать рассылку кредитной анкеты в различные МФО.

Далее расскажем какие услуги входят в состав платной подписки и объясним алгоритм отписки от сервиса Fresh Starts.

Почему списывают деньги без оповещения?

Фреш Стартс является платным сервисом и весь функционал открывается только после активации платной подписки. Стоимость 30-дневного доступа составляет 1999 рублей. По умолчанию в тариф включены услуга подбора и доступ к витрине МФО. Отдельно клиенту предлагают подключить рекламно-информационные рассылки.

Новые пользователи игнорируют чтение оферты и мелкого серого текста под формой регистрации. Такая невнимательность обходится очень дорого, ведь в приложенных документах содержится важная информация. Согласно условиям — привязка карты нужна не для перечисления займа, а для банальной оплаты подписки. Когда клиент привязывает карту к сайту, он одобряет будущие автоплатежи и продление подписки не потребует ввода новых кодов безопасности.

Как отписаться от платных услуг Fresh Starts через сайт

Для отказа от услуг Fresh Starts предусмотрено специальное меню. Клиенту необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите на страницу управления услугами https://fresh-starts.ru/unsubscribe.
2. Внесите данные, которые были использованы при регистрации — ФИО, телефон и паспортные сведения.

   

3. Нажмите «Далее» и дождитесь уведомления о регистрации заявки.

   

4. После ожидайте звонка от менеджера, который удаленным способом отменит подписку.

Отключение подписки через службу поддержки

В вопросе отключения можно обратиться к специалистам поддержки Fresh Starts. На сайте имеется несколько контактов для связи:

1. Телеграм-бот @NewCredits_bot. Откройте диалог с ботом, отправьте команду /Start и следуйте загруженной инструкции.

   

2. Электронная почта fresh-starts@supportkk.ru. Подайте письменное обращение, в котором укажите название сервиса с подпиской, ФИО, серию и номер паспорта, номер телефона. Помимо отказа от услуг, попросите стереть ваши платежные данные на сайте. Продублируйте письмо на почту связанного сервиса metazaym@personalsupport.ru.
3. Горячая линия 8 (495) 296-82-82. Позвоните по указанному номеру, сообщите ваши данные и название подписки. В устной форме откажитесь от услуги и попросите её деактивировать.

Специалисты сервиса работают в режиме: с 10:00 до 19:00 (по Москве), без выходных. Владельцем сервиса прописан индивидуальный предприниматель Мичурина Т.Ю. (ИНН 773671186786).

Можно ли блокировать покупки Fresh Starts Moskva RUS на карте?

Сравнительный анализ отзывов в интернете даёт важный сигнал — процесс отключения может проводится с ошибками, из-за чего платежи могут со временем повторится. Специалисты в сфере защиты банковских переводов рекомендуют играть на опережение и заранее блокировать работу платежного инструмента в сети.

Защитить карту можно несколькими способами, причем не потребуется её блокировка или обнуление баланса. Достаточно войти в личный кабинет банкинга и в меню карты выставить:

• нулевой лимит трат при операциях в сети;
• запрет проведения интернет-покупок.

Опции настраиваются достаточно легко, но в случае сложностей всегда можно обратиться в колл-центр банка. К примеру, если ваша карта относится к Сбербанку — достаточно в приложении открыть меню «лимиты и ограничения по картам» и поочередно установить запреты. Наглядная инструкция на скриншоте:

Пошаговая инструкция по возврату средств

1. Клиентские обращения, касающиеся возврата списанных средств, рассматриваются администрацией в индивидуальном порядке.
2. Прописанного порядка и специальных форм обращения на сайте нет. Поэтому вам придется собственноручно составить письменное заявление и отправить его на почту fresh-starts@supportkk.ru или Телеграм-бот.
3. В письме следует прописать ФИО и номер телефона. Обязательно указывайте название услуги, её стоимость и дату активации. Опишите причину, по которой требуется отмена и возврат.
4. Согласно политике возвратов, администрация рассматривает заявления, которые поступили в течении 24 часов после активации подписки.
5. Ответ с решением вашей ситуации будет прислан в обратном письме. При одобрении возврата, средства перечисляются обратно в течении 1-10 дней, а точный срок зависит от банка-эмитента.

Стоит отдельно сказать про ситуацию с отказом. Администрация может счесть ваши причины незначительными и отказать в возврате. В такой ситуации эксперты советуют не останавливаться и обратиться в банк. Расскажите специалисту все подробности — как и где была активирована подписка и какие услуги вы получили в итоге. Заявите о несогласии и попросите предоставить шаблоны заявлений на возврат средств и оспаривание транзакции через платежную систему.