На нашу почту стали поступать многочисленные запросы и комментарии. Читатели оставляют жалобы о микрокредитном проекте «Вин Кредит». Отзывы свидетельствуют о платной подписке, которая возникает после регистрации на сайте wincredit.ru. Клиенты сервиса в недоумении, по их словам — разрешение на дорогую подписку они не давали, однако с карты списывают 1999 рублей.
Мы решили разобраться в данной ситуации и объяснить, как работает такой сайт и какого характера услуги он предоставляет. Также расскажем про все эффективные способы отписки и дадим несколько советов от экспертов в области защиты финансов.
О сервисе WinCredit
Данный проект предназначен для поиска выгодных микрокредитов в интернете. Любой желающий может подать кредитную заявку, которую система Wincredit разошлет кредиторам. Если запрос потенциального заемщика устроит кредитора, он свяжется с ним напрямую и обговорит условия выдачи средств.
Работать с сайтом достаточно просто, а его интерфейс интуитивно понятен. Все процессы автоматизированы. При регистрации потребуется внести контакты, персональную информацию и паспортные сведения. Далее начнут работать специальные алгоритмы. Они проведут скоринг пользователя и оценят его кредитную историю. На основе этих данных и будет составлена оптимальная заявка, которая попадет в рассылку для кредиторов.
Важное замечание — сам сайт не выдает деньги в долг и не является компанией, которая имеет лицензию ЦБ РФ. Фактическая роль сервиса — посредничество между населением и МКК. Проект управляется ИП Солодовникова Анна Александровна (ИНН: 470422681280). Адрес регистрации: Ленинградская область, р-н Выборгский, п. Лужайка, ул. Вокзальная 12.
Как работает подписка и почему списываются деньги
Сервис работает только в платном режиме. Получить услугу подбора займов можно за 1999 рублей в месяц. В тарифный план входит не только подбор и анализ — клиенту будет открыт доступ к каталогу всех кредиторов и сведения о них. Также, по условиям оферты, клиенту будут отправляться рекламные предложения и акции от партнеров.
Многие клиенты неверно трактуют назначение сайта. Пользователи полагают, что после регистрации и привязки платежной карты, на неё будет зачислена одобренная сумма. Однако всё происходит наоборот — верификация карты нужна исключительно для оплаты подписки. Клиента об этом предупреждают открыто, однако мелким серым текстом в меню авторизации.
Такой подход с активацией подписки практикуют многие компании. К примеру, советуем почитать нашу статью про платформу Финкрот. Схема его работы аналогична с Вин Кредит.
Как отменить платные услуги Вин Кредит
Прекратить списания Wincredit можно четырьмя способами. Советуем поочередно использовать каждый из них:
- Зайдите в личный кабинет → нажмите на значок профиля → выберите раздел с услугами → под активным тарифом кликните по кнопке «Отменить подписку». Перезагрузите страницу и убедитесь, что напротив тарифа стоит статус «неактивен».
- На сайте имеется форма https://wincredit.ru/unsubscribe. Воспользуйтесь ею для отписки — просто вбейте телефон, привязанный ранее к сайту, и нажмите «Отказаться от услуги». Система должна выдать сообщение об успешной деактивации.
Раздел для отписки без авторизации - Сообщите техподдержке сайта о намерении прекратить действие договора. Обращение можно передать в устной форме по номеру +7 (495) 16-16-855 или через почту support@wincredit.ru. Режим обслуживания и приема звонков: с 10:00 до 19:00 (МСК), без выходных.
- Обратитесь в платежную систему Best2pay. Именно через неё проводится прием платежей за услуги Винкредит. На электронную почту helpline@best2pay.net отправьте полные сведения по платежу и попросите отвязать автопродление на карте.
В каких случаях потребуется блокировка онлайн-операций на карте
Если провести анализ отзывов о работе сайта, можно сделать следующий вывод — даже после отписки могут возникать повторные платежи. Пользователи сообщают, что форма отключения может работать со сбоями. Если вы желаете перестраховаться — заблокируйте на карте возможность проведения интернет-операций. Сделать это достаточно просто — в настройках банкинга поставьте запрет для всех онлайн-транзакций. Второй вариант — прописать нулевой лимит, который будет касаться всех расчетов в сети.
Периодически проверяйте выписки по операциям: если сервис снова запросит оплату — банк её отклонит и ваши деньги останутся на счету. После обратитесь к менеджеру Вин Кредит и разберитесь в сложившейся ситуации. Такой же подход следует применять при неправомерном списании (например, вы вовсе не регистрировались на сайте, но получаете запрос на покупку).
Какими способами можно вернуть деньги
Вопрос с возвратом средств решается двумя способами. Во-первых, владельцу карточки следует обратиться на горячую линию +7 (495) 16-16-855 и спросить у менеджера в каком формате следует составлять заявку на возврат, а также какие документы нужно приложить. Как правило, заявка пишется в свободной форме, но должна содержать:
- ФИО, контакты заявителя;
- указание полных сведений о приобретенной услуге, включая дату активации;
- подробное описание причин;
- приложенные скриншоты квитанций из банка.
Подобные письма отправляются на официальную почту компании и рассматриваются в течении 1-5 рабочих дней.
Во-вторых, владелец карты может оповестить банк о своем несогласии с проведенной покупкой и попросить организацию оспорить списание. Важно знать — в данном случае клиент должен предоставить банку исчерпывающую информацию об услуге и указать веские причины для возврата. В случае отказа в приеме — можно подать заявление (на чарджбэк) в письменной форме и потребовать его регистрацию в отделении банка.
Рекомендации экспертов при работе с финансовыми сервисами
Эксперты в сфере защиты банковских карт рекомендуют с особым вниманием относится к финансовым онлайн-сервисам и формам оплаты. Один из главных советов — всегда читайте текст под звездочкой и постарайтесь узнать побольше о назначении сайта и условиях работы с ним. Для этого изучите раздел оферты (соглашения, тарифов). Позвоните в поддержку перед регистрацией и задавайте интересующие вас вопросы.
Изучайте отзывы и оценки в интернете — если сайт работает давно, в сети будут комментарии о его услугах. Так вы сможете составить для себя общую картину и оценить репутацию сервиса. Заведите себе вторую карту (к примеру, виртуальную) и расплачивайтесь ею в интернете. Так ваша основная карточка будет в безопасности.
