Многие клиенты Сбербанка получают электронные уведомления от info@ecom.sberbank.ru. Чаще всего в таких посланиях содержится информация о результатах платежной операции, например «Отклонение» или «Подтверждение». В статье мы расскажем: чей это адрес в системе Сбербанка и можно ли доверять информации, указанной в письме.
Для чего используется данный e-mail
Info@ecom.sberbank.ru — это служебная электронная почта, принадлежащая Сбербанку. Её применяют для рассылки и информирования клиентов об оплате платежей через интернет.
Стоит отметить, что оповещения с данной почты могут приходить и владельцам карт сторонних банков. Происходит это в том случае, если идет оплата с карты другого банка, но сама операция проходит в системе Сбербанка. Например, если онлайн-магазин или сервис принимают средства на счет в системе Сбербанка — вы получите оповещение от info@ecom.sberbank.ru.
В большинстве случаев, в письмах содержится информация о выставленном на оплату счете от магазина, либо информация о статусе обработанных переводов («Платеж подтвержден» или «Платеж отклонен»).
Сбербанк для рассылок подобного характера использует несколько официальных электронных ящиков. Стандартные оповещения могут приходить от online@sberbank.ru, а рекламные предложения от sales@info.sberbank.ru.
Если письма от info@ecom.sberbank.ru приходят не туда
В сети можно встретить несколько упоминаний о том, что письма от info@ecom.sberbank.ru приходят на электронную почту, которая не привязывалась клиентом для оповещений. Как заверили в поддержке банка, такая ситуация имела место быть, но связана она не со взломом, а с техническими неисправностями в базах данных. В данный момент вся рассылка осуществляется на правильные адреса.
В любом случае, если вы получили электронное оповещение на неосновной почтовый ящик — пройдите в Сбербанк Онлайн и проверьте там настройку оповещений. При необходимости укажите правильный e-mail.
Советуем ознакомиться с нашим материалом о работе биометрических данных в Сбербанке.
Как распознать мошеннические письма
В последние годы мошенники активно используют почтовую рассылку, подделывая свои письма под официальные уведомления от Сбербанка. Однако для защиты от такого спама, достаточно знать несколько нюансов:
- Письма от Сбербанка всегда направляются адресатом, в имени которого имеется домен sberbank.ru.
- В таких письмах никогда не будет просьб указать (подтвердить, обновить) свои конфиденциальные сведения (номера карты, PIN- или CVC-коды).
- В сообщениях и письмах от банка не будет активных форм для ввода персональных сведений.
- В письмах никогда не будет требований срочно совершить ту или иную операцию.
- В письмах от банка не будет ссылок на «Сбербанк Онлайн».
- Что бы впредь не попадаться на удочку мошенников — ознакомьтесь с этой информацией.
Сомнения клиентов — это нормальная ситуация, которая порой позволяет защитить денежные средства на счетах. Если вы получили подобное письмо, но сомнения вас не покидают — позвоните (напишите) в поддержку Сбербанка и объясните им ситуацию. Менеджер разъяснит вам ситуацию и подскажет, какими действиями была активирована рассылка.
Заключение
Надеюсь вы поняли, для чего используется рассылка с адреса info@ecom.sberbank.ru и каким образом можно отличить мошеннический спам от действительно полезных оповещений. В конце хотелось бы добавить: если вы видите, что в письме содержится результат платежной операции, но лично ничего не заказывали — срочно звоните в поддержку банка. Возможно произошел взлом вашей карточки и в данный момент мошенники пытаются за ваш счет произвести покупку.
