При проведении платежных операций и прочих транзакций в Сбербанк Онлайн, система формируется чек об оплате. Если пользователь хочет сохранить или переслать такой чек, приложение банка может выдавать системное уведомление плана «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись». В статье мы расскажем как включить запрашиваемое разрешение и быстро сохранить чек на телефон или выслать его на email.
Что предупреждение означает
Разрешение на запись в Сбербанк Онлайн — это системное уведомление, которое указывает на необходимость доступа приложения к хранилищу (памяти) мобильного устройства.
В целях безопасности, все устанавливаемые приложения на телефоне не имеют доступа к основным опциям смартфона. Такое ограничение включено по умолчанию. В случае необходимости, приложение запрашивает разрешение на подключение системных опций, а пользователь уже сам решает — подключать их или нет. Например, каждый владелец Андроид встречался с ситуацией, когда программа запрашивала доступ к камере, микрофону, контактам, геолокации или памяти смартфона.
В случае с подобным оповещением, приложение Сбербанк Онлайн также требует доступа к памяти, что бы сохранить на ней информацию о чеке. Такие уведомления могут появляться после первой установки или обновлений мобильного банкинга. В редких случаях сбой возникает из-за больших апдейтов Android, когда предустановленные настройки и разрешения для программ попросту слетают.
Рекомендуем нашу статью про сбой в работе банкинга, в результате которого клиенты получают уведомление «Операция недоступна».
Как сделать разрешение и сохранить чек
Что бы сделать разрешение на запись в Сбербанк Онлайн, необходимо зайти в общие настройки смартфона и разрешить мобильному банкингу доступ к «Хранилищу». В зависимости от модели смартфона и прошивки Андроида,
- Откройте Настройки вашего смартфона;
- В меню «Приложения» выберите пункт «Все приложения»;
- Выберите в списке «Сбербанк Онлайн»;
- Откроется информация о приложении и в нижней части будет пункт «Разрешения приложений» или просто «Разрешения»;
Разрешения для приложений в Андроид - Нажмите на пункт «Хранилище»;
Разрешение доступа к хранилищу - Поставьте галочку на пункте «Разрешить»;
Включите пункт «Разрешить» для Сбербанк Онлайн - В зависимости от модели смартфона, вместо хранилища в списке может отображаться «Память», которой необходимо предоставить такой же доступ.
После этого проблема с сохранением чеков должна исчезнуть. Если же данное включение не поможет, попробуйте перезагрузить смартфон. В некоторых случаях помогает переустановка Сбербанк Онлайн. Предварительно удалите приложение и очистите систему, а после установите снова из Плей Маркета.
Если вам самостоятельно не удастся решить подобную проблему — позвоните на горячую линию Сбера по номеру 8-800-55-555-50. Специалист проверит все данные и подскажет дополнительные варианты. Возможно вам смогут направить копию чека в электронном виде на привязанную почту.
Другие способы сохранения чека в Сбербанк Онлайн
- Сохранить и распечатать чек можно через компьютер. Необходимо зайти в личный кабинет на сайте online.sberbank.ru. В боковом меню будет раздел с историей переводов, где необходимо открыть нужную вам транзакцию и сохранить чек. Сохраненный файл можно отправить по электронной почте или передать посредством мессенджеров. Если к компьютеру подключен принтер, вы можете сразу распечатать чек и получить его в бумажном виде.
- Получить чек на руки можно через банкомат Сбера. Вставьте карту и введите PIN-код, после чего в верхнем меню нажмите на «История операций». В открывшемся списке отыщите необходимую вам транзакцию и нажмите на неё. В описании операции выберите «Напечатать чек».
- Получить чек в бумажном виде можно в отделении банка. Необходимо предоставить специалисту паспорт и запросить помощь в получении нужного чека.
- Если на телефоне отключены политики безопасности, вы можете просто сделать скриншот экрана, открыв в банкинге информацию о чеке.
Заключение
Если в приложении Сбербанк Онлайн вы получаете уведомление «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись» — зайдите в настройки устройства и включите для приложения доступ к хранилищу (памяти). В противном случае для сохранения и распечатки чека воспользуйтесь личным кабинетом на сайте банка, банкоматом или обратитесь к специалисту в отделении Сбера.
Здравствуйте. У меня такая проблема — включил разрешение к Хранилищу. Но Сбербанк все равно не дает сохранить чек. Попробовал перезапуск и переустановку — ничего не помогает.
Здравствуйте. Возможно проблема временная, поэтому следует подождать и воспользоваться другими советами и сохранить чек, например, через личный кабинет.
У меня на Самсунге получилось. Кстати, недавно Сбербанк обновления присылал для своего приложения
Спасибо. Все получилось. Подтверждаю предыдущий комментарий, было обновление Сбера. У меня Хонор и никогда таких проблем не было.
Спасибо! Все заработало. Поддержка не смогла почему-то толком подсказать. Предложили переустановить приложение и поставить последние обновления прошивки. также сказали отключить сторонние программки на телефоне.
До этого проблем не было, у меня телефон Xiaomi.
Благодарю. Сбер заработал!
У меня нет хранилища и памяти. Телефон bq. Помогите
Спасибо! 4 дня мучался на новом телефоне Samsung. Додумался потом в интернет залезть и посмотреть. До этого сбрасывал приложение и переустанавливал, но ничего не помогало.