При проведении платежных операций и прочих транзакций в Сбербанк Онлайн, система формируется чек об оплате. Если пользователь хочет сохранить или переслать такой чек, приложение банка может выдавать системное уведомление плана «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись». В статье мы расскажем как включить запрашиваемое разрешение и быстро сохранить чек на телефон или выслать его на email.

Сбой-разрешения-при-сохранении-чека-в-Сбербанк-Онлайн

Сбой разрешения на запись при сохранении чека в Сбербанк Онлайн

Что предупреждение означает

Разрешение на запись в Сбербанк Онлайн — это системное уведомление, которое указывает на необходимость доступа приложения к хранилищу (памяти) мобильного устройства.

В целях безопасности, все устанавливаемые приложения на телефоне не имеют доступа к основным опциям смартфона. Такое ограничение включено по умолчанию. В случае необходимости, приложение запрашивает разрешение на подключение системных опций, а пользователь уже сам решает — подключать их или нет. Например, каждый владелец Андроид встречался с ситуацией, когда программа запрашивала доступ к камере, микрофону, контактам, геолокации или памяти смартфона.

В случае с подобным оповещением, приложение Сбербанк Онлайн также требует доступа к памяти, что бы сохранить на ней информацию о чеке. Такие уведомления могут появляться после первой установки или обновлений мобильного банкинга. В редких случаях сбой возникает из-за больших апдейтов Android, когда предустановленные настройки и разрешения для программ попросту слетают.

Рекомендуем нашу статью про сбой в работе банкинга, в результате которого клиенты получают уведомление «Операция недоступна».

Как сделать разрешение и сохранить чек

Что бы сделать разрешение на запись в Сбербанк Онлайн, необходимо зайти в общие настройки смартфона и разрешить мобильному банкингу доступ к «Хранилищу». В зависимости от модели смартфона и прошивки Андроида,

  1. Откройте Настройки вашего смартфона;
  2. В меню «Приложения» выберите пункт «Все приложения»;
  3. Выберите в списке «Сбербанк Онлайн»;
  4. Откроется информация о приложении и в нижней части будет пункт «Разрешения приложений» или просто «Разрешения»;

    Разрешения-для-приложений-в-Андроид

    Разрешения для приложений в Андроид

  5. Нажмите на пункт «Хранилище»;

    Разрешение-доступа-к-хранилищу

    Разрешение доступа к хранилищу

  6. Поставьте галочку на пункте «Разрешить»;

    Включите-пункт-Разрешить-для-Сбербанк-Онлайн

    Включите пункт «Разрешить» для Сбербанк Онлайн

  7. В зависимости от модели смартфона, вместо хранилища в списке может отображаться «Память», которой необходимо предоставить такой же доступ.

После этого проблема с сохранением чеков должна исчезнуть. Если же данное включение не поможет, попробуйте перезагрузить смартфон. В некоторых случаях помогает переустановка Сбербанк Онлайн. Предварительно удалите приложение и очистите систему, а после установите снова из Плей Маркета.

Если вам самостоятельно не удастся решить подобную проблему — позвоните на горячую линию Сбера по номеру 8-800-55-555-50. Специалист проверит все данные и подскажет дополнительные варианты. Возможно вам смогут направить копию чека в электронном виде на привязанную почту.

Другие способы сохранения чека в Сбербанк Онлайн

  • Сохранить и распечатать чек можно через компьютер. Необходимо зайти в личный кабинет на сайте online.sberbank.ru. В боковом меню будет раздел с историей переводов, где необходимо открыть нужную вам транзакцию и сохранить чек. Сохраненный файл можно отправить по электронной почте или передать посредством мессенджеров. Если к компьютеру подключен принтер, вы можете сразу распечатать чек и получить его в бумажном виде.
  • Получить чек на руки можно через банкомат Сбера. Вставьте карту и введите PIN-код, после чего в верхнем меню нажмите на «История операций». В открывшемся списке отыщите необходимую вам транзакцию и нажмите на неё. В описании операции выберите «Напечатать чек».
  • Получить чек в бумажном виде можно в отделении банка. Необходимо предоставить специалисту паспорт и запросить помощь в получении нужного чека.
  • Если на телефоне отключены политики безопасности, вы можете просто сделать скриншот экрана, открыв в банкинге информацию о чеке.

Заключение

Если в приложении Сбербанк Онлайн вы получаете уведомление «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись» — зайдите в настройки устройства и включите для приложения доступ к хранилищу (памяти). В противном случае для сохранения и распечатки чека воспользуйтесь личным кабинетом на сайте банка, банкоматом или обратитесь к специалисту в отделении Сбера.