Альфа Займ: как отписаться от платной подписки и вернуть деньги на карту

В последнее время наряду с официальными микрокредитными сервисами действуют кредитные брокеры, которые выполняют посредническую функцию. Одним из таких брокеров является проект «Альфа Займ». В статье объясним как работает сервис и почему продление услуг проводится без ведома владельца карты. Покажем как отказаться от платной подписки и вернуть списанную сумму обратно на карту.

Кратко о сервисе

Платформа https://alfa-zaym.ru является посредником между заемщиками и кредиторами. Сервис позволяет сформировать кредитную анкету, которая будет отправлена разным мирокредитным компаниям. Если запрос устроит кредитора, он свяжется с клиентом и обговорит условия предоставления займа. На самом сайте получить деньги в долг невозможно.

Для работы с Альфа Займ нужно указать вариант желаемого займа и пройти несложную регистрацию. Потребуется занести в форму контакты и вписать данные паспорта. Последним шагом станет привязка платежной карты.

Почему списывают деньги?

Доступ к сервису является платным и предоставляется после оформления подписки. Стоимость месячного доступа — 2000 рублей. В случае нехватки средств на балансе карты, оплата будет запрошена меньшими частями, из расчета 250 рублей в день.

В тарифный план подписки входит подбор кредитных предложений и доступ к списку партнерских МФО. Дополнительно сервис будет осуществлять информирование на телефон и email. Предусмотрена возможность звонков с рекламой кредитных компаний.

Подписка активируется после привязки платежной карты. Её продление проводится без оповещения, так как клиент дает разрешение на применение безакцептных списаний. Ссылки на все условия и тарифы размещены под формой регистрации, а их прочтение подтверждается установкой чекбокса.

Услуги на сайте предоставляются ИП Потанина Н.Р. (ИНН 500510502410) Работу данной конторы мы описывали неоднократно. Например, советуем прочитать схему навязывания услуг от аналогичного проекта Твой Займ.

Как отписаться от услуг Альфа Займ

Отказаться от подписки Альфа Займ можно несколькими способами — через форму на сайте, техническую поддержку или горячую линию. Если в процессе отключения возникнут сложности — ограничьте работу платежной карты в сети, тем самым приостановив списания в пользу брокера. Рассмотрим каждое из решений подробнее.

Через форму управления услугой

1. Перейдите на специальную страницу https://alfa-zaym.ru/unsubscribe.
2. Введите привязанный к сайту телефон и частичный номер карты (6 первых + 4 последних цифры).
3. Нажмите «Отписаться» и дождитесь сообщения об успешной остановке услуги.

   

4. Через несколько минут перезапустите страницу и снова выполните отписку. Если всплывет уведомление «Мы не смогли найти активную подписку с такими данными», значит ваш телефон и карта были отвязаны от сервиса Альфа Займ.

   

Через техническую поддержку

Связаться с представителями брокера можно через электронную почту info@alfa-zaym.ru. Составьте письменный запрос в котором попросите остановить действие услуги. В заявке следует указать ФИО, телефон и email. Приложите сведения о списании — дату, сумму и номер карты.

График работы сервиса: 10:00 – 20:00 МСК. После обработки на указанную почту должно прийти подтверждение отписки.

Также в поддержку можно направить письмо с требованием прекратить рассылку СМС-уведомлений на телефон и почту.

Через горячую линию

На сайте указан телефон горячей линии +7 (495) 003-35-89. Позвоните и дождитесь соединения с оператором. Попросите отключить подписку. Для уточнения информации оператор запросит ваше ФИО, номер телефона и название сервиса.

Через Телеграм-бота

1. В мессенджере Телеграм откройте диалоговое окно с @live_tehpodderzhka_bot.
2. Введите команду /start.
3. Для деактивации подписки отправьте сообщение, в котором укажите название сервиса, телефон и частичную информацию о карте. Пример: Прошу отключить услугу. Альфа Займ, +79011234567, 2200 02** **** 1234.
4. После обработки запроса менеджер сообщит о результатах.

   

Когда нужно блокировать списание Альфа Займ через банк?

Достаточно часто кредитные брокеры препятствуют отключению услуг. К примеру, при попытке отписаться через форму, данные клиента не обнаруживаются, либо обращения в поддержку не доходят до адресата. В подобной ситуации банковские специалисты советуют ограничивать онлайн-платежи на карте. Когда вопрос с отключением будет окончательно решен — ограничения можно снять.

Откройте личный кабинет банкинга в браузере или приложении и сделайте следующее:

• Поставьте нулевой лимит при онлайн-тратах. В настройках карты можно выставить суточный, недельный или месячный лимит.
• Запретите проведение интернет-покупок. Опция присутствует практически во всех крупных банках. Например, в Сбербанке для этого нужно перейти в раздел «лимитов и ограничений по карте». А клиенты Тинькофф могут настроить опцию, кликнув на экран карты.

  

• Владельцы карт МИР могут работать и настраивать все вышеописанные функции через систему защиты платежей MirAccept.
• Включите стандартную блокировку карты. Данный способ полностью останавливает работу пластика. Главный минус — карту невозможно использовать для оплаты в магазинах.

Как вернуть деньги через сервис или банк

По вопросам возврата средств нужно обращаться на почту info@alfa-zaym. Заявление составляется в свободной форме. Опишите причину возврата, укажите ФИО, телефон и основную информацию о платеже (код операции, дату, сумму, полный номер карты). Рекомендуемый срок отправки заявления — 24 часа после активации услуги.

Эксперты по защите прав потребителей рекомендуют обращения подобного плана составлять от руки, проставляя в конце подпись и дату. На электронную почту нужно отправлять фото или скан-копию заявления. К письму необходимо прикрепить квитанцию об оплате и реквизиты карты.

В случае положительного решения средства поступят на карту в течении 30 дней. Средний срок перечисления — 10 дней.

Если вы считаете, что услуги Альфа Займа были оформлены с нарушениями или незаконно — обратитесь в банк. Объясните специалисту вашу ситуацию. Заявите о несогласии с операцией и о желании подать заявление на возврат (оспаривание платежа). Попросите предоставить вам шаблоны всех необходимых заявлений.

Важно понимать, что специалисты попросят вас озвучить причины и предоставить доказательства, подтверждающие нарушения со стороны Альфа Займ. К примеру, вы можете указать, что сервис имитирует работу официальных МФО, схема работы прописана завуалированно, при оформлении услуги нет достаточного информирования об условиях продления.

Как правильно выбрать кредитный сервис в интернете

Хороший кредитный брокер (посредник) может помочь заемщику получить действительно выгодный займ. Даже с учетом оплаты услуги подбора, клиентам удается сэкономить деньги. Например, брокер может посоветовать именно тех кредиторов, которые работают с низкими ставками и прозрачными условиями. В отдельных случаях посредник помогает на этапе оформления займа отключить необязательные услуги — страховой полис, смс-информирование, юридические консультации, платный скоринг данных и т.д.

При выборе качественного брокера, специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие моменты:

• Историю работы сервиса в сети.
• Отзывы и оценки клиентов на независимых площадках.
• Условия оказания услуг и их среднюю стоимость на рынке микрокредитования.
• Доступность и отзывчивость технической поддеркжи.
• Наличие лицензий на осуществление профессиональной деятельности.
• Брокер действует в рамках закона и не предлагает нелегальных схем.
• Гарантирует ли сервис выдачу займа. Например, в случае с Альфа Займ получение кредита не гарантировано.