YM Sheringovye Te списали деньги с карты: что это значит, как отключить

С недавнего времени многим владельцам банковских карт стали поступать оповещения о списании средств в пользу YM Sheringovye Te gorod Moskva RUS. Суммы платежей могут доходить до нескольких тысяч рублей. В статье объясним почему организация «Шеринговые Технологии» списывает средства и какие услуги она оказывает. Объясним как запросить возврат средств при незаконном списании.

Что списание означает

YM Sheringovye Te gorod Moskva RUS — это автоматическое списание с карты, запрошенное организацией ООО «Шеринговые Технологии». Платеж связан с использованием сервиса проката самокатов Юрент. Деньги снимают с карты, которая привязана для оплаты в приложении Urent. Пометка gorod Moskva RUS указывает на местоположение компании.

Сервис Юрент предоставляет поминутную аренду электросамокатов и велосипедов. Проект запущен в 2018 году и в настоящее время является крупнейшим шеринг-сервисом. Услуги сервиса доступны в более 100 крупных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Воронеж и др.).

Для работы с сервисом необходимо установить мобильное приложение Urent, пройти регистрацию и верифицировать банковскую карту. Далее остается выбрать близлежащий пункт проката и заказать аренду.

Услуги на сервисе Юрент предоставляются ООО «Шеринговые Технологии» (учредитель ООО «Юрентбайк.Ру»). Адрес компании: г. Москва, инновационный центр Сколково, б-р Большой 42, строение 1.

За что Юрент списывает деньги

При регистрации профиля и привязке карты, сервис может снять со счета до 15 рублей для проверки её платежеспособности. В начале аренды самоката или велосипеда на банковской карте удерживается фиксированная сумма за активацию. Удерживаться может от 0 до 60 рублей — зависит от региона РФ, тарифа или наличия подписки. В среднем за старт списывают 50 рублей.

Также перед началом использования на карте блокируют определенную сумму — 500 рублей для самокатов и 200 рублей для велосипедов. Важно — эти деньги не списываются, а замораживается на счете в виде залога. После завершения аренды с залога снимается блокировка, а с карты списывают конечную стоимость проката. В случаях, когда на счету недостаточно средств для оплаты, деньги удержат из залога, а остальное вернут. Обычно, срок возврата составляет 3-7 дней.

Проверить точную стоимость аренды в можно приложении, кликнув на иконку велосипеда или электросамоката на карте. Уточнить тариф можно при помощи сканирования QR-кода в мобильном приложении (указан под номером транспорта). Также проверить детализацию поездок вы всегда можете в приложении → «Меню» → «История поездок»

Нередко пользователи неправильно завершают поездки, из-за чего прокат остается незавершенным и конечная стоимость проката возрастает. Например, многие закрывают замок, но не завершают аренду в самом приложении.

Списывают средства за подписку

Сервис предлагает постоянным клиентам воспользоваться платной подпиской «Plus». Заказанный абонемент дает право не платить за старт и списывает деньги только за минуты пользования. При регулярном использовании шеринга услуга окупается достаточно быстро.

В настоящий момент приобрести Плюс можно в трех тарифных планах:

• 1 месяц за 199 рублей;
• 3 месяца за 349 рублей;
• 1 год за 549 рублей.

Подписка начинает действовать сразу после заказа и оплаты. Автопродление оплачивается со счета привязанной карты. Для отключения услуги необходимо открыть официальное приложение, перейти в раздел «PLUS» и нажать на меню «Управление подпиской». Важно — сервис не возвращает деньги за уже оплаченный период.

Рекомендуем к прочтению наш материал о похожем шеринг-сервисе Whoosh.

Деньги снимают за услугу страхования

При заказе поездки сервис по умолчанию включает дополнительную услугу — расширенную страховку, стоимостью 35 рублей. Страхование действует на время поездки и позволяет покрыть ущерб до 600 тыс. рублей. Услуга будет активирована при причинении вреда вашему здоровью или здоровью и имуществу окружающих. Сервис предоставляется при поддержке «Ингосстрах», «Ренессанс Страхование» и др.

Отменить страховку можно в момент активации проката. В нижней части экрана заказа нажмите на пункт «Страховка здоровья» и переключите тумблер в положение «Выключено».

Urent удерживает средства за выявленные нарушения

Urent стал пристальнее отслеживать и наказывать клиентов за несоблюдение правил аренды. Особое внимание к пользователям нарушающим ПДД, так как они создают опасность для других участников движения и пешеходов.

Основные штрафы накладываются сервисом за некорректное пользование транспортными средствами. Например, за утерю самоката могу списать 45 000 рублей, а за утерю велосипеда 25 000 рублей. Повреждение замка блокировки или трекера обойдется в 10 000 рублей, а поломка колеса или руля в 5 000 рублей.

Ознакомиться с полным прейскурантом штрафов за нарушение можно на странице https://urent.ru/tickets.html. При нарушении клиенту в приложении поступит оповещение с полной информацией о наложенном штрафе и сумме взыскания.

Как связаться с поддержкой Urent

Если вы считаете, что списание YM Sheringovye Te является незаконным или ошибочным — рекомендуем обратиться в службу поддержки Urent для разъяснения причин. Специалисты проверят транзакцию и проинформируют вас о её назначении. Для быстрой обработки рекомендуем подавать запрос через мобильное приложение в разделе «Помощь». График работы с 08:00 до 20:00 (МСК).

Другие способы связи со специалистами поддержки Юрент:

1. Сообщество Вконтакте: vk.com/urent_russia.
2. Мессенджер Телеграм: t.me/UrentCo_bot.
3. Официальная электронная почта support@urent.ru (ожидание ответа увеличивается).

Как удалить банковскую карту из приложения

Если услуги Юрент для вас стали неактуальными и вы не планируете в ближайшее время пользоваться прокатом — имеет смысл отвязать банковскую карту в личном кабинете сервиса. Для отключения платежного инструмента сделайте следующее:

1. Авторизуйтесь в приложении Urent на мобильном устройстве.
2. Вверху нажмите на кнопку «Меню» (три точки в правом верхнем углу).
3. Перейдите в «Настройки» → раздел «Оплата» → нажмите «Изменить способ оплаты».
4. Выделите активную карту и нажмите «Удалить».

Как вернуть деньги

Возврат средств рассматривается в ситуациях, когда в результате системных ошибок у клиента был изменен тариф, либо отдельная тарифная опция. Запрос на возврат составляется в свободной форме и направляется по адресу support@urent.ru. В письме обязательно укажите контактные данные, прописанные в приложении, и прикрепите скриншот или выписку по списанию.

Запрос рассматривается в течении 10 рабочих дней. При обработке заявки поддержка может запросить подтверждающие документы (например, копию паспорта). При одобрении заявки, возврат осуществляется в течении 30 рабочих дней.

Если платеж YM Sheringovye Te незаконный

Если вы не пользуетесь услугами Urent, но получили списание YM Sheringovye Te — необходимо срочно заблокировать банковскую карту. Имеется высокая вероятность взлома данных платежного инструмента. Мошенники могли перехватить реквизиты карты через фишинговые сайты и использовать информацию в собственных целях.

• Срочно обратитесь за разъяснением в поддержку Юрент.
• Свяжитесь со специалистами банка — запросите проверку транзакции, подайте заявление на проведение чарджбэк процедуры (возврат). Если факт взлома будет подтвержден, оптимальным решением станет перевыпуск пластика.

Операция Sheringovye Te имеет приписку «YM», что означает обработку транзакции через платежную систему YooMoney. В подобной ситуации следует подать дополнительный запрос в поддержку Юмани, воспользовавшись нашей инструкцией.

Заключение

Если с карты списали деньги за услугу «YM Sheringovye Te», значит у вас имеется отложенный платеж, незавершенная аренда или подписка на сервисе проката Urent. Для проверки и отключения автосписаний обратитесь в поддержку шеринга Юрент в приложение или социальных сетях. Для возврата средств составьте письменный запрос и направьте письмо по адресу support@urent.ru.