В последнее время на многих банковских картах стали проходить автоматические платежи в пользу «YM InstandGames Gorod Moskva» или «InstandGames G Voronezh». Списывать могут 199, 399 или 899 рублей разовыми платежами. В статье мы объясним откуда появился платеж, как работает сервис ИнстандГеймс и дадим все варианты по отключению платной подписки.
Что списание означает
YM InstandGames — это автоматический платеж, связанный с платной подпиской на игровой портал https://instandgames.com. Деньги списывают с карты, которую владелец подключил к сайту для активации пробного доступа. Отметка YM указывает на платежную систему ЮMoney, через которую была проведена операция.
ИнстандГеймс является игровым порталом, на котором размещены браузерные игры различных тематик. Доступ к контенту сохраняется как в онлайн, так и офлайн режиме. Сервис работает на мобильных и десктопных устройствах. К сожалению, сайт довольно примитивен — нет широкого выбора игрового контента и удобного разделения по жанрам.
Сервис принадлежит ООО «Пульс Интернет Решений», ИНН 3666234744. Адрес компании: г. Воронеж, улица Декабристов, дом 15, офис 4. Ранее мы уже описывали похожие порталы, например CraaazyGames.
Почему списывают деньги
Стоимость основной подписки составляет 899 рублей в месяц. Однако новым посетителям предлагают воспользоваться бесплатным пробным доступом. Для активации демо-подписки нужно зарегистрироваться через e-mail, подключить карту банка и верифицировать её. При верификации со счета спишут и вернут 11 рублей.
В момент верификации пластика InstandGames подключает к нему автопродление подписки. Про все условия продления посетителя предупреждают в пользовательском соглашении (оферте) и разделе тарифов. Дополнительная информация прописана под формой регистрации.
Если клиент был невнимателен, через 24 часа со счета карты спишут 899 рублей. Если средств на счету будет недостаточно — оплата будет проведена меньшими частями. Услуга будет продлеваться ежемесячно — пока владелец аккаунта не отключит её самостоятельно. Далее опишем все доступные варианты отписки.
Как отключить подписку InstandGames
Отключить подписку YM InstandGames можно через специальную ссылку https://member.instandgames.com/control. В форме введите e-mail, зарегистрированный на сайте, укажите причину (например, «подписался случайно»), подтвердите капчу и нажмите «Отключить». Проверить статус отключения можно через службу поддержки сайта support@instandgames.com.
Отключение через службу поддержки
Если по какой-либо причине ваш e-mail не будет обнаружен — свяжитесь с InstandGames через службу поддержки. На сайте представлены следующие контакты:
- электронная почта support@instandgames.com;
- телефон компании 8 (800) 250-34-25.
Поддержка работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (МСК). В обращении укажите ваш e-mail и информацию об оплате (дату, точную сумму, 6 первых и 4 последних цифры). Заявите о необходимости отменить активную подписку и удалить все данные о банковской карте.
Отмена автоплатежа через ЮMoney
Если в описании операции имеется приписка YM, значит оплата была проведена через платежную систему ЮMoney. В таком случае следует обратиться к специалистам Юмани и запросить отвязку платной подписки на карте. Запрос будет обработан быстрее, если вы сразу предоставите полную информацию по списанию: код операции, дату, время и сумму платежа, часть номера карты (первые 6 цифр + последние 4 цифры). Оператор перепроверит транзакцию и даст инструкции по отключению автоплатежа.
Обратиться в поддержку системы можно следующим образом:
- через онлайн-чат в личном кабинете https://yoomoney.ru (потребуется регистрация);
- по телефону горячей линии 8 800 700-22-99.
Блокировка платежа InstandGames через интернет-банкинг
В случае повторных платежей (или их попыток) рекомендуется настроить на карте защиту от автоплатежей. Такой подход позволит уберечь деньги на счету, пока вы будете решать вопрос с поддержкой портала InstandGames.
Запретить онлайн-платежи можно через интернет-банкинг, применив любое из нижеописанных решений:
- временно переведите деньги с баланса карты на основной счет;
- в меню банкинга отыщите раздел лимитов и назначьте нулевой лимит для всех онлайн-операций;
- заблокируйте карту стандартным путем;
- в настройках карты отключите интернет-покупки.
Установка лимитов и блокировка интернет-покупок в Тинькофф
Клиентам Сбербанка доступны все вышеперечисленные опции. Например, отключить интернет-покупки можно в разделе «Лимиты и ограничения по картам». Имеется дополнительная опция — перейдите в раздел «Кошелек» → «Все счета и карты» → «Куда привязаны ваши счета и карты». Проверьте наличие InstandGames в перечне активных автоплатежей.
Можно ли вернуть деньги?
Согласно положениям оферты — возврат средств может быть запрошен при условии неработоспособности портала более 24 часов. В иных ситуациях поддержка сервиса может ответить отказом. Если вы не смогли воспользоваться контентом по вине сервиса — направьте обращение на электронный ящик support@instandgames.com. К письму приложите чек (присылается на e-mail) и запросите возврат средств. Обращения могут рассматриваться до 30 дней, а возврат перечисляется на карту, с которой проводилась оплата.
Что делать, если списание незаконное
Если вы никогда не регистрировались на сервисе InstandGames и подписка оказалась несанкционированной — срочно блокируйте карту. Незаконные списания указывают на взлом карты, данные которой могли перехватить через фишинговые ресурсы и фейковые формы оплаты. Обратитесь к банковской поддержке, объясните ситуацию и запросите проверку транзакции.
В подобных случаях банковские специалисты советуют заявлять о несогласии с операцией и оспаривать покупку через платежную систему. Все подробности можно получить через поддержку банка. Более подробную информацию можно прочитать здесь.
Заключение
Платеж YM InstandGames связан с активной подпиской на сайте с браузерными играми Instand Games. Отменить подписку можно через страницу управления услугами https://member.instandgames.com/control или техническую поддержку support@instandgames.com. Если услуга останется активной — отключите автоплатеж по подписке через интернет-банкинг или специалистов ЮMoney.
