Graaazy Games — как отменить подписку и вернуть деньги

Как отключить подписку

Отменить подписку Graaazy Games можно по ссылке https://member.craaazygames.com/control. В форме управления нужно ввести частичный номер карты, e-mail, использованный при регистрации и нажат кнопку «Отключить». Рекомендуем проверить статус отмененной услуги, отправив запрос на почту поддержки support@craaazygames.com.

Остановка покупки Graaazy Games через банк

В случае игнорирования вашего запроса администрацией «Крейзи Геймс», рекомендуем временно приостановить возможность онлайн-покупок с карты. Такой шаг позволит уберечь средства от повторных списаний.

Самым популярным вариантом остается блокировка карты, однако такой метод не позволяет пользоваться пластиком для оплаты в магазинах. Можно опробовать другую опцию — выставить нулевой лимит трат в интернете. Ограничение выставляется через настройки карты в личном кабинете онлайн-банкинга. В случае трудностей обратитесь на горячую линию банка.

Клиенты Тинькофф могут использовать отдельную опцию — блокировку покупок в сети. При её включении картой можно пользоваться в обычном режиме. Настраивается блокировка следующим образом:

1. Откройте приложение банка и выберите нужную карточку;
2. Прокрутите вниз до меню «Настройки карты»;
3. Деактивируйте тумблер напротив пункта «Покупки в интернете».

   

Клиенты ВТБ также имеют возможность заблокировать покупки в сети. В приложении нужно открыть раздел «Профиль и Пакет услуг» → перейти во вкладку «Лимиты на операции» → в разделе «Прочие товары и услуги через интернет» установить значение 0 рублей.

Владельцы карт Сбербанка могут воспользоваться более тонкой настройкой и ограничить интернет-покупки без SMS-кода. Эта опция позволяет приостанавливать безакцептные списания, каждый раз направляя клиенту предупреждение и код безопасности. Наглядная видеоинструкция по активации опции:

Про возврат денежных средств

Согласно оферте, размещенной на портале — пользователь вправе потребовать возврат денежных средств, если сервис был недоступен для посещения более 24 часов. Во всех остальных ситуациях администрация проекта вправе отказать в возврате. Таким образом, направив запрос в поддержку портала, вы с большой долей вероятности получите отказ. Доказать скрытое навязывание услуг практически невозможно, так как сервис формально предупреждает клиента об автопродлении, а вот невнимательность уже не их вина.

Иной способ добиться справедливости — обращение в банк. Заявите о несогласии с трензакцией, потребуйте проведение проверки и заявите о желании воспользоваться правом на chargeback. Банки неохотно рассматривают подобные запросы, поэтому заявление нужно составлять грамотно и подробно описывать все нюансы автоплатежа. Подробнее о чарджбэк запросе можно прочесть тут.

Коротко о незаконных списаниях

Если вы не регистрировались на игровом портале Крейзи Геймс, но автосписание было проведено — имеется высокая вероятность взлома карточки. Третья сторона (мошенники, хакеры) могла перехватить реквизиты пластика посредством фишинговых сайтов или фейковых формы оплаты. В подобной ситуации советуем сразу проинформировать поддержку банка о компрометации карты и проконсультироваться о возможности её перевыпуска.