SMS-Tracker как отключить подписку и вернуть деньги

В сети все большую популярность набирают сервисы, позволяющие узнать геопозицию человека через его номер телефона. К сожалению, большая часть таких сервисов на деле оказывается нерабочими, а основное их назначение — склонить абонента к платной подписке. Сейчас активно рекламируются платформы SMS Tracker, SMSpinpoint, Geolocators, Check Phone, Tracker-Mobile и другие.

На примере сервиса SMS Tracker расскажем как работает такой поиск и сколько стоит подписка. Объясним как отключиться от платных услуг и остановить списания с карты.

Что это за сервис

Платформа предоставляет услугу обнаружения людей через номер телефона. Сервис отслеживает геопозицию абонента и загружает найденные координаты на карте. Согласно описанию на сайте — телефон обнаруживается с высокой точностью благодаря системам GPS и GLONASS. Также пользователю обещают показать местоположение даже неработающих устройств. Отдельно разработчики отмечают, что передача местоположения является законной и абонент обязательно получит сообщение с запросом на разрешение передачи координат.

Фактически же все намного проще. Сервис СМС Трекер попросту использует функцию поиска абонента, которую предоставляют мобильные операторы. Например в МТС это функция «Мой Поиск», а в Билайн — «Локатор». Если вы запустите данную опцию через оператора связи — отслеживаемый абонент также получит SMS-оповещение, в котором он может отклонить или согласиться на передачу локации.

Из-за чего снимают деньги?

Доступ к результатам отслеживания является платным. При первом заказе клиенту предлагают воспользоваться поиском на сутки за 19 рублей. Оплата проводится через банковскую карту пользователя.

Многие не замечают важный пункт, который прописан под формой заказа. Согласно этому пункту, через 24 часа подписка будет автоматически продлена на 14 дней и с карты спишут уже полную стоимость в 2996 рублей. Правила продления также прописаны в оферте платформы. Таким образом, невнимательность может привести в списанию крупной суммы.

Схема навязывания услуг и тарифные планы на многих сайтах совпадают. Это может указывать на их общее начало, хотя названия компаний и адреса везде разные.

Как отключить подписку на SMS Tracker

На сайте не предусмотрен личный кабинет, поэтому нет возможности отследить дату продления подписки и историю платежей. Отменить услугу можно только двумя способами — через службу поддержки или специальную форму отписки. В случае сложностей с отпиской необходимо приостановить работу платежной карты в сети.

Дадим подробные инструкции по каждому из вариантов.

Через форму управления

1. Откройте главную страницу https://sms-tracker.ru.
2. Нажмите в верхнем меню на «Отписаться».

   

3. Появится форма управления подписками CloudPayments.
4. Внесите платежную информацию и данные о покупке.

   

5. Нажмите «Найти подписки».
6. Загрузится список привязанных услуг. Выделите SMS Tracker и нажмите «Отключить».

Через поддержку компании

Связаться с представителями СМС Трекер можно через электронную почту support@sms-tracker.ru. Сообщите ФИО, номер телефона, привязанный к сервису email, номер карты. Приложите к письму квитанцию об оплате. Запросите остановку услуги и удаление всех персональных данных. В обратном письме должен прийти ответ с подтверждением отключения.

Как заблокировать покупку через банк

Нередко подобные сервисы препятствуют отключению подписки. К примеру, многие клиенты заявляют, что отписка через специальную форму не срабатывает, а все запросы в поддержку игнорируются. Такой подход объясняется лишь желанием администрации повторно списать деньги и заработать больше.

Что бы исключить повторные платежи, советуем на некоторое время приостановить работу карты в онлайн-режиме. Сделать это можно следующим образом:

• Поставьте нулевой порог трат в интернете. Лимиты настраиваются через кабинет банкинга. Для удобства можно поставить суточный, недельный или месячный лимит.
• У многих банков поддерживается функция полного или частичного запрета покупок в интернете. В приложении вашего банка нужно открыть настройки карты и выключить соответствующую опцию. К примеру, владельцам СберКарт нужно перейти в раздел «Лимиты и ограничения» и в меню интернет-покупок деактивировать опцию.

  

• Дополнительным решением могут стать блокировка платежного инструмента или перевод средств на другой счет. Однако такие методы не совсем удобны, так как владелец карты не сможет использовать её для стандартной оплаты в торговых точках.

Что делать, если покупка SMS Tracker проведена незаконно

Мы также получаем сообщения, в которых клиенты жалуются, что списание появляется на картах, которые не привязывались к сервису SMS Tracker. Если вы оказались в подобной ситуации — немедленно блокируйте работу карты. Звоните в поддержку банка и сообщайте о незаконной покупке.

Просите провести проверку совершенной транзакции. Самостоятельно проанализируйте сервисы, к которым подключали карту в последние 1-2 месяца. Изучите историю операций с картой, ищите сообщения о верификации карты. Так часто получается определить фишинговый ресурс. Предоставьте всю обнаруженную информацию банку. Заявите о несогласии с операцией и подайте запрос на оспаривание покупки (чарджбэк).

Рекомендуем наши статьи про аналогичные сервисы СМС Сеарч и ПоискФон. Советуем обратить внимание на комментарии читателей под статьями.

Как вернуть деньги, списанные СМС Трекер

Согласно политике возвратов (https://cdn.sms-tracker.ru/back.pdf), сервис не возвращает средства за оказанную цифровую услугу. Однако за клиентом остается право подать заявление на возврат средств в течении 180 дней. Обращение направляется на admin@sms-tracker.ru и будет рассматриваться в отдельном порядке.

На практике рекомендуется подобные обращения подавать сразу после появления платежей. Эксперты советуют писать их от руки, обязательно проставляя подпись и дату. Указывайте полные реквизиты той карты, которую подключали к сайту. В случае одобрения заявки, деньги будут перечислены обратно в течении 10 рабочих дней.

Важно сказать, что клиент имеет право требовать возврат средств за некачественную услугу через банк. Для этого нужно обратиться к представителям своего банка и объяснить им ситуацию. Например, у вас сняли деньги, но фактически сервис не предоставил нужную геопозицию. Или вы сразу отписались от услуги, но деньги сняли все равно. Предоставьте доказательства нарушений и попросите принять заявление на возврат средств.

Заключение

Если с карты списали деньги с припиской SMS-Tracker Odintsovo RUS, значит вы подключились к платному сервису определения геопозиции https://sms-tracker.ru. Отписаться от услуги можно через платежную систему CloudPayments или техническую поддержку, обратившись на электронную почту  support@sms-tracker.ru. Дополнительным вариантом блокировки списания будет запрет онлайн-покупок на карте. Каждое обращение на возврат средств рассматривается администрацией в индивидуальном порядке.