Rostfin Bob2games Rostov na do RUS — это автоматический платеж, вызванный активной подпиской на игровом портале https://bob2games.com. Деньги списывают с карты, которую пользователь использовал для покупки пробного доступа. Приписка Rostfin указывает на банк-эквайер «РостФинанс», при помощи которого было проведено списание.
В статье расскажем как работает игровой портал и какие подписки предлагает клиентам. Дадим полные инструкции по отмене платных услуг и возврату денежных средств.
О сервисе
Bob2Games является развлекательным онлайн-порталом с HTML-играми. На сайте расположен каталог популярных браузерных игр, которые разбиты по основным тематикам и жанрам. Все игры загружаются и работают без ошибок, а сам сайт оптимизирован под стабильную работу в мобильных или десктопных браузерах.
Сервис платный. Открыть доступ к игровому каталогу можно только после регистрации и оплаты. К сожалению, сумма подписки не оправдывает качество портала. Выбор игр довольно ограничен, а в интернете можно отыскать аналогичные сайты с бесплатным и более широким каталогом игр.
Почему деньги списывают без оповещения?
Всем новым игрокам предлагают зарегистрироваться и подключить пробный доступ к Bob2Games. Условия акции — 11 рублей за первые 24 часа. Оплатить ознакомительный доступ можно через банковскую карту. Когда пробный период истечет, подписка будет продлена на 30 дней за 899 рублей. Если средств на карте не будет хватать — сервис проведет оплату частями, например 399 рублей за 14 дней доступа.
О продлении услуги пользователя не оповещают и банк не присылает каких-либо кодов безопасности. Все дело в том, что при регистрации на сайте клиент сам дает разрешение на выполнение списаний без дополнительного оповещения (безакцептные платежи).
Важно — подписка оформляется на бессрочной основе и будет продлеваться ежемесячно. Со всеми подробностями можно ознакомиться через оферту member.bob2games.com/rules. Для остановки списаний владельцу карты необходимо самостоятельно провести отключение на сайте.
Раньше мы уже описывали игровые сервисы с похожей схемой подписок. Рекомендуем нашу статью о работе портала OhMyCrazy или WillGames.
Отмена подписки Bob2games
Отключение подписки Bob2Games можно выполнить несколькими способами. Основной — через специальную форму управления, дополнительные — через техподдержку сайта или интернет-банкинг. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.
Через форму управления
- Перейдите на страницу https://member.bob2games.com/control.
- Введите e-mail, который указывался при регистрации, и выберите причину отключения.
- Подтвердите капчу и нажмите «Отключить».
Форма отключения подписки Bob2Games - Дождитесь уведомления, что подписка остановлена.
Через службу поддержки
Если при отписке через форму возникнут сложности (например, система не обнаружит ваш логин) — обратитесь в службу поддержки через электронную почту support@bob2games.com. График работы: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по МСК.
В письме укажите ваш логин/e-mail, название услуги, приложите информацию об оплате и потребуйте отменить продление любых активных подписок в личном кабинете.
Через интернет-банкинг
- Откройте приложение банка → перейдите в раздел лимитов → выберите проблемную карту → задайте нулевой лимит при проведении покупок в сети. У разных банков способ установки лимитов может отличаться.
- Откройте приложение банка → нажмите на экран карты → откройте список настроек → запретите опцию «Покупки в интернете».
Для клиентов Сбербанка вышеописанные опции доступны в личном кабинете банка, разделе «Лимиты и ограничения по картам».
Данные способы позволяют приостановить автосписания в пользу Bob2Games, однако на самом сайте услуга будет работать. Использовать их рекомендуем при сложностях с деактивацией на сайте.
Как вернуть деньги?
По всем вопросам, касающимся возврата средств, необходимо обращаться на электронный ящик support@bob2games.com. Составьте письменную заявку, обязательно указав логин и контакты для обратной связи. Рекомендуется сразу прописать причину возврата — например, деньги за услугу списались два раза или подписка была оформлена по ошибке. Также приложите сведения о списании — дату, сумму и реквизиты карты.
В случае одобрения средства будут переведены обратно в течении 10 рабочих дней. Если заявку рассмотрят с отрицательным решением — владелец карты вправе обратиться в банк для оспаривания проведенной покупки. В таком случае от клиента потребуется собрать доказательства нарушений со стороны игрового сервиса. Служба безопасности банка проверит транзакцию и при необходимости инициирует возврат.
Эксперты рекомендуют в случае нарушений прав потребителей дополнительно обращаться в Роспотребнадзор.
Что делать, если списание Rostfin Bob2games незаконное
Если вы не регистрировались на сайте и получили такую покупку — срочно останавливайте работу карты. Позвоните в банк, заявите о возможной компрометации карты и попросите активировать блокировку карты. Попросите провести проверку транзакции, а также даты и времени верификации карты. После проверки специалисты банка дадут дальнейшие инструкции.
Как правило, при подтверждении взлома банк предлагает клиенту сделать перевыпуск карты. При перевыпуске сменяются идентификаторы платежного инструмента и все незаконные подписки автоматически отключаются.
