WellGames — как отключить подписку с телефона

Многие интернет-сервисы практикуют скрытую активацию платных подписок и порой отключить их бывает довольно сложно. Одним из таких сервисов является сайт с онлайн-играми veelgames.com. Его пользователи получают автоматические списания, обозначаемые как «YM WellGames Gorod Moskva RUS», «YM Veelgames» или «Wellgames G Voronezh RUS». Суммы списания могут быть разными, но в основном это 899 или 399 рублей. В статье мы объясним как подключается услуга и каким образом можно быстро отключить подписку.

Что списание означает?

Сайт veelgames.com является развлекательным игровым порталом с набором flash-игр различной тематики. Для бесплатного доступа к играм необходимо зарегистрироваться на сайте и активировать тестовый период на 24 часа. В процессе активации тестового доступа обязательным пунктом является привязка банковской карты с выполнением проверочного платежа.

В момент подключения карточки сервис активирует на аккаунте автопродление услуг. По прошествии 24 часов с карточки списывают полную стоимость подписки — 899 рублей за следующие 30 дней доступа. Если баланс карточки будет недостаточным, сервис попытается снять меньшую сумму из расчета 399 рублей за 14 дней или 199 рублей за недельный доступ.

Схема с навязыванием подписки и постоплатой основана на невнимательности и беспечности клиентов. Вся информация о нюансах и условиях подписки описана в договоре оферты (https://member.veelgames.com/rules). Услуги на проекте оказываются ООО «Пульс Интернет Решений» (ИНН 3666234744).

Как отключить подписку WellGames

Отменить подписку WellGames можно через форму управления услугой https://member.veelgames.com/control. Укажите данные карты, имя владельца, e-mail, использованный при регистрации, и нажмите кнопку «Отключить». Рекомендуем проверить статус отключения, позвонив на номер поддержки 8 (800) 250-34-25 или написав на support@veelgames.com.

Важно! Данный способ деактивации указан в качестве основного администрацией самого портала, поэтому мы не можем гарантировать его работоспособность.

Отключение платной услуги YM Veelgames

Если в детализации списания покупка обозначена как YM Veelgames или YM WellGames — значит деньги за услугу были проведены через платежную систему ЮMoney. Данная система является популярным платежным агрегатором и многие сторонние сервисы пользуются её инструментами.

Для отключения списаний по подписке YM Veelgames, необходимо обратиться в службу поддержки Юмани по номеру 8 (800) 250-66-99 или через чат в личном кабинете. Сообщите оператору данные по транзакции (номер карты, код операции, дату и время платежа), запросите отключение платной услуги и удаление данных карты.

В редких случаях подписка может оформляться через мобильные приложения. Откройте на телефоне приложение Play Market или AppStore и проверьте раздел с подписками. Если обнаружите в списке неизвестные программы и сервисы — удаляйте их.

Отписаться от платных услуг WillGames

Отписаться от платных услуг WillGames можно через специальную форму https://member.willgames.ru/control. В меню укажите ваш логин (e-mail), выберите причину отписки и нажмите «Отключить».

Проверить статус отключенной подписки можно через службу поддержки:

• написав обращение на support@willgames.ru (пн-пт с 10:00 до 18:00 по МСК);
• позвонив на горячую линию 8 (800) 250-34-25 (пн-чт с 10:00 до 18:00 по МСК).

Блокировка списаний через интернет-банкинг

При появлении несанкционированных списаний большинство держателей карт выполняют её полную блокировку. Способ рабочий, однако пользоваться картой в прежнем режиме не получится. Большинство крупных банков России понимают суть проблемы, поэтому предлагают клиентам набор функций, позволяющих ограничивать именно автосписания.

• Войдите в интернет-банк на телефоне и в настройках карты выставьте лимит трат в интернете. Рекомендуем выставить нулевое значение. Если с настройкой лимитов возникнут сложности — обратитесь в поддержку вашего банка.
• Клиентам Сбербанка доступна опция блокировки интернет-покупок без СМС-кода. После активации данной опции все автоматические покупки будут запрашивать код подтверждения. Видеоинструкция по включению блокировки:

Мы советуем в будущем использовать для расчетов в интернете виртуальные карты. Их можно легко открыть через ЮMoney или QIWI. Если вы привяжете такую карточку к сомнительному сервису — перевыпустить её можно в несколько кликов.

Можно ли вернуть деньги?

К сожалению, вернуть деньги в подобных ситуациях удается не многим. Если направить жалобу в поддержку игрового портала — вам либо направят отказ со ссылкой на оферту, либо попросту проигнорируют письмо. Естественно, мы не отговариваем вас от этой затеи и подать запрос на возврат можно через support@veelgames.com.

При появлении покупки «WellGames» советуем не медлить и обращаться в поддержку банка. Сообщите о несогласии с операцией, запросите проверку транзакции и заявите о необходимости проведения процедуры chargeback (возвратный платеж). Подробнее про чарджбэк мы писали здесь.

Что делать, если деньги списали незаконно

Если вы лично не регистрировались на игровом портале, но получили несанкционированную покупку — присутствует большая вероятность взлома карты. Мошенники могли получить доступ к платежным реквизитам пластика, используя фишинговые ресурсы. Например, многим приходят письма с предложением поучаствовать в распродаже на маркетплейсе. При переходе по ссылке из письма открывается фейковая страница с поддельным меню оплаты за товары. Если клиент окажется невнимательным и введет там данные карточки — они попадут в руки мошенников.

При малейшем подозрении на взлом, звоните в поддержку банка и заявляйте о компрометации данных карты. Мы советуем подать запрос на чарджбэк и запросить перевыпуск пластика. При перевыпуске у карты сменяются платежные данные и все незаконные автосписания будут остановлены.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой «WellGames», значит на игровом портале veelgames.com была подключена платная подписка на доступ к играм. Отказаться от услуг можно по ссылке member.veelgames.com/control или через звонок на горячую линию 8 (800) 250-34-25. Если подписка указана как «YM Veelgames Gorod Moskva RUS» — дополнительным вариантом отключения услуги будет обращение к специалистам ЮМани.