С недавнего времени многие пользователи сервиса Netflix начали получать автоматические списания с банковских карт, обозначенное как «Netflix WEB Moscow RUS». Суммы списания могут быть разными, но в основном это 599, 799 или 999 рублей. В статье мы расскажем: за что списывают деньги, кто активирует покупку и каким образом её можно быстро отключить.

Автоматическое-списание-NETFLIX-WEB-активируется-сервисом-Нетфликс

Автоматическое списание NETFLIX WEB активируется сервисом Нетфликс

За что списали деньги?

Netflix WEB Moscow RUS — это автоматическое списание, которое указывает на активацию платной подписки на стриминговом сервисе Netflix. Деньги снимаются в автоматическом режиме с банковской карты, реквизиты которой привязаны в личном кабинете пользователя.

К сведению: сервис Netflix представляет из себя онлайн-кинотеатр и стриминговый сервис, схожий по функционалу с популярными Okko, IVI, Megogo и КиноПоискHD. Сервис располагает большой базой видеоконтента со всего мира (фильмы, сериалы, мультфильмы, аниме и документалистика). Приложения сервиса доступны на компьютерах, смартфонах и Smart-TV. В России Нетфликс официально заработал в ноябре 2020 года.

Итак, в большинстве случаев деньги снимают за оформление или продление платной подписки, сумма которой зависит от подключенного тарифа. На сегодняшний день Нетфликс предлагает для России три тарифных плана:

  1. базовый (599 рублей в месяц) — позволяет просматривать фильмы и сериалы в качестве HD (720p) на одном устройстве;
  2. стандартный (799 рублей в месяц) — позволяет просматривать фильмы и сериалы в формате Full HD (1080p) и работает на двух устройствах;
  3. премиум (999 рублей в месяц) — позволяет просматривать видеоконтент в качестве Full HD и 4K, аккаунт одновременно доступен на 4 устройствах, присутствует возможность скачивать фильмы и сериалы.

    Тарифные-планы-стриминга-от-Netflix

    Тарифные планы стриминга от Netflix

В премиум-тарифе заключается вся проблема с автоматическими списаниями «Netflix WEB Moscow RUS». При заказе самого дорогого тарифного плана доступна 30-дневная пробная версия. Подключить её можно только после привязки реквизитов банковской карты и проведения проверочного платежа. Подтвердив проверочный платеж, пользователь активирует рекуррентную систему оплаты, которая подразумевает автоматические списания для продления подписки. Владелец карты не получает запрос на операцию и банк не присылает sms с кодом подтверждения.

Как отключить подписку Netflix WEB Moscow RUS

Для отключения списания Netflix WEB, необходимо авторизироваться в личном профиле сервиса Нетфликс и через настройки аккаунта отменить подписку.

  1. Зайдите на сайт сервиса и авторизуйтесь в своем личном кабинете.
  2. В правом верхнем углу нажмите на название своей учетной записи и кликните на вкладку «Аккаунт».
  3. В следующем меню будет пункт «Сведения о плане» → «Изменить план», где необходимо выбрать активную подписку и нажать кнопку отмены.
  4. Более простой способ отключения: перейти под своим логином по ссылке netflix.com/cancelplan.

Также рекомендуем удалить привязанную к профилю банковскую карту. Сделать это можно через пункт «Управление платежными данными» или через ссылку netflix.com/BillingActivity.

Если с отключением подписки возникли сложности — необходимо связаться со службой поддержки Нетфликс и прояснить ситуацию с отменой услуги. Сделать это можно через центр поддержки help.netflix.com/ru. В нижней части будет меню для связи: через звонок или чат.

Форма-обратной-связи-с-поддержкой-Нетфликс

Форма обратной связи с поддержкой Нетфликс

По схожему сценарию выйти на поддержку можно через мобильное приложение.

Инструкция-для-связи-через-мобильное-приложение

Инструкция для связи через мобильное приложение

Деньги списали, но подписок нет

В сети можно встретить много отзывов, в которых люди говорят о несанкционированных списаниях. То есть, владельцы карт получают списание Netflix WEB, но в действительности никогда не сталкивались с этим онлайн-кинотеатром. К сожалению, в такой ситуации присутствует большая вероятность взлома реквизитов карточки. Все основные реквизиты карты мошенники могли получить через фишинговые сайты.

Если у вас аналогичная ситуация — создайте аккаунт в Нетфликс и свяжитесь со службой поддержки. Важно: чат может быть доступен на английском языке, поэтому воспользуйтесь переводчиком и заранее пропишите текст. Направьте в поддержку ваше ФИО, частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры), точные дату, время и сумму платежа. Запросите удаление вашей карты, так как списание является незаконным по причине взлома.

Также рекомендую обратиться в банк и временно заблокировать вашу карту. Разъясните специалисту суть проблемы — возможно наилучшим решением будет перевыпуск карты. В плане возврата средств все намного сложнее, но попытаться однозначно стоит.

  • Направьте в поддержку Нетфликс запрос с подробным описанием проблемы, укажите свои данные, приложите скриншот операции.
  • Для возврата средств через банк необходимо направлять запрос на проведение процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Делать это нужно как можно раньше. В сети достаточно материалов по поводу составления правильного чарджбэк-запроса, поэтому действуйте.

Заключение

Списание Netflix WEB Moscow RUS свидетельствует про активную платную подписку в онлайн-кинотеатре Нетфликс. Деньги снимают согласно условиям оформленного тарифа, а покупка выполняется по системе рекуррентных платежей. Отписаться от тарифа  Netflix WEB можно через личный аккаунт («Сведения о плане») или через поддержку сервиса.