LovePage: как отключить подписку и вернуть деньги

Нам стали приходить отзывы, касающиеся работы сервиса https://lovepage.ru. Пользователи жалуются на автоматическую подписку, за которую могут списывать до 789 рублей одним платежом. Мы разобрались в ситуации и создали краткую инструкцию, которая поможет полностью отключить услугу Love Page и вернуть деньги назад.

О сервисе

Онлайн-проект LovePage позволяет сканировать профили в ВК и отслеживать их активность. Сервис собирает статистику ВК-аккаунтов, которые клиент захочет изучить. В зависимости от выбранной функции, можно увидеть с кем и как взаимодействует проверяемый человек. Можно посмотреть какие комментарии и посты оставляет пользователь, кому ставит лайки и кого добавляет в друзья. Конечно же, статистика собирается только по открытым аккаунтам, владельцы которых не поставили ограничения.

Работать с сайтом достаточно просто. Регистрация проводится через почту. В личном кабинете потребуется привязать свой ВК профиль (через вкладку «Безопасность»). Для начала работы нужно открыть вкладку «Функции» и выбрать необходимую опцию, например «Кому ты нравишься».

Проект разработан и обслуживается ООО «ХАЙТЕХ ЭКСПЕРТ» (ИНН: 0100006398). На сайте прописан следующий телефон компании: +7 (495) 128-17-41.

Почему услуга продлевается без оповещения

Согласно условиям работы сервиса — полный доступ ко всем функциям открывается только после активации аккаунта. Активация является платной — полная стоимость доступа на 10 дней составляет 789 рублей, однако в случае нехватки средств возможны частичная оплата — по 237 рублей каждые три дня.

Так как не многие пользователи хотят платить подобные суммы — им предлагают сначала ознакомиться с работой LovePage и включить ознакомительный режим на три дня. Стоимость пробной подписки составляет всего 1 рубль, оплатить который можно через карту. Именно эта оплата и приводит к автопродлению. Об этом предупреждают в меню активации (читайте ниже текст под галочками). Если клиент согласится с такими условиями и выполнит первый платеж — его карточку привяжут к подписке.

Как отключить подписку LovePage

Подписку можно отменить тремя способами:

1. Перейдите на страницу https://lovepage.ru/unsubscribe. В зависимости от типа регистрации, укажите email или телефон, данные карты и срок её действия. Проверьте корректно ли заполнены все поля и нажмите «Отписаться».

   

2. Обратитесь в поддержку через электронную почту support@lovepage.ru или горячую линию +7 (495) 128-17-41. Сообщите об отказе от услуг и потребуйте остановить действие подписки. Обязательно указывайте ФИО, почту, телефон и частичный номер карточки (в формате 1234 56** **** 7890).
3. Отвяжите услугу через сайт платежной компании CloudPayments, которая обслуживает платежи на Love Page. Перейдите на сайт https://my.cloudpayments.ru. Заполните форму, укажите сумму 789 и нажмите «Найти подписки». Ниже загрузится окошко со всей информацией по тарифу и кнопка его удаления.

   

Мы рекомендуем использовать все три варианта. Параллельно советуем заблокировать на карте возможность проведения интернет-покупок (поставьте лимит или полный запрет на онлайн-операции). Если в течении 10-15 дней сервис не предпримет новых попыток списать средства — блокировку можно будет снять.

Как вернуть деньги

1. Откройте страницу https://lovepage.ru/refund.

   

2. Последовательно заполните все поля — ФИО, контактную информацию, сведения о карте и списании.
3. В последнем поле пропишите причину, по которой запрашивается возврат. Причина должна быть понятна и описана доходчиво.
4. После отправки запроса необходимо подождать. В течении 1-3 дней администрация отреагирует и пришлет обратное письмо с решением.

Альтернативный вариант — попробовать вернуть средства через платежную систему, которая обслуживает вашу карту. Такая процедура называется оспариванием и проводится через банк, выпустивший пластик. Более подробная информация, а также шаблоны заявлений и пакет документов можно получить у менеджеров банка.

Что делать при незаконных списаниях

Важно уточнить момент, связанный с незаконными списаниями. Если вы никак не взаимодействовали с сервисом ЛавПэйдж, но начали получать платежи — необходимо сразу реагировать. Срочно звоните в банк. Сообщите менеджеру о несанкционированных покупках и расскажите всю имеющуюся информацию о платном сервисе. Обязательно объясните как работает его подписка и заявите, что лично её вы не оформляли.

Далее банком будет проведена проверка. По её результатам будет принято решение о возврате средств. Если же источник утечки данных не получится определить — вам предложат провести перевыпуск платежного инструмента.