Диджитал Контент списали деньги: как отключить подписку

В последние месяцы многие владельцы карт стали сообщать о периодических списаниях, которые выполняются в пользу ООО Диджитал Контент. Сумма покупок может варьироваться от 99 до 399 рублей, причем проводятся они без кода доступа. Далее мы поясним, какие услуги и подписки предоставляет эта компания. Дадим советы и инструкции, благодаря которым можно заблокировать или вовсе отключить покупки Диджитал Контент.

О компании

«Диджитал Контент» является аккредитованной IT-компанией, которая имеет лицензии МинЦифры и состоит в едином реестре Российского программного обеспечения. Компания представлена в интернете сервисом TutorPlace.ru.

TutorPlace представляет из себя каталог онлайн-курсов, видеоуроков и тренингов. Любой желающий может зарегистрироваться, выбрать подходящую программу и пройти онлайн-обучение. На сайте выгружено множество курсов, разработанных как самой компанией, так и сторонними экспертами. В настоящий момент на сайте представлены материалы, охватывающие более 90 направлений. Наиболее востребованными сейчас являются курсы по темам ИИ, трейдинга, красоты и здоровья, моды, программирования, заработка на маркетплейсах и саморазвития.

Для работы с проектом нужно пройти регистрацию и привязать контактный телефон. При выборе курсов можно ориентироваться на его описание и отзывы других пользователей. Все приобретенные программы будут отображаться в личном кабинете. Сам аккаунт выполнен просто, имеет интуитивно понятный интерфейс и позволяет просматривать прогресс обучения.

Почему Диджитал Контент списывает деньги?

ТуторПлейс является платным сервисом. Стоимость курсов зависит от приобретенного тарифа. Например, при заказе тарифа Лайт придется заплатить 99 рублей, а доступ к «Премиуму» обойдется в 399 рублей.

Для новых клиентов предусмотрены акции и возможность заказать первую неделю обучения за 1 рубль. Платеж проводится через банковскую карту, к которой при оплате подключают автопродление. Через неделю с карты снимут уже полную стоимость тарифа, причем операция проводится без уведомлений и СМС подтверждения.

Подписка от компании Диджитал Контент будет продлеваться автоматически раз в 30 дней. Для прекращения списаний клиент должен самостоятельно отключиться от услуги.

Как отключается подписка от Диджитал Контент

Запретить продление подписки можно двумя способами — в личном кабинете или через техподдержку ТуторПлейс. В качестве дополнительного варианта отключения подходит блокировка оплаты через банкинг. Давайте рассмотрим каждый из способов подробнее.

Через личный кабинет ТуторПлейс

1. Войдите в личный кабинет ТуторПлейс через страницу https://client.tutorplace.ru/login. Авторизация проводится через email и пароль, который отдельно присылают в письме.
2. Нажмите на иконку «Мой профиль» и перейдите в «Настройки».

   

3. Пролистайте меню до третьего окна и нажмите «Управление доступом».
4. Напротив тарифного плана нажмите на кнопку «Активна» и ниже «Изменить».

   

5. Прокрутите в конец и нажмите «Отменить».

   

6. Подтвердите отключение выбрав вариант «Отменить полный доступ».

   

7. Дождитесь подтверждения отключения и перевода тарифа в неактивный режим.

   

Если вы выберите вариант с приостановкой — подписка будет заморожена, однако её действие возобновится автоматически перед очередным платежом.

Через техническую поддержку

Связаться с представителями поддержки можно через электронный ящик info@tutorplace.ru или специальную форму «Связаться с нами», расположенную на сайте. В письме укажите ваш номер телефона, привязанный к кабинету email и название тарифа. Попросите отключить тарифный план и удалить платежные данные карты.

Обращения обрабатываются по мере поступления. Обычно ответ приходит в течении 1-3 дней. В письме будет подтверждение вашей заявки или подробные инструкции по остановке тарифа.

В настоящее время на сайте не указан  телефон горячей линии. Также в сети нет информации и телефонов для связи с компанией «Диджитал Контент»

Блокировка покупки через банк

Если вы считаете, что транзакция проводится с нарушениями или является несанкционированной — временно запретите доступ сервиса ТуторПлейс к вашей карте. Сделать это можно двумя распространенными способами:

• установкой нулевого лимита при тратах в интернете;
• блокировкой интернет-покупок на карточном счете.

Эти опции внедрены в функционал многих крупных банков, включая Тинькофф, Сбербанк, Альфа, Газпромбанк и ВТБ. Например, в случае Сбербанка они настраиваются через раздел «лимитов и ограничений по карте».

Как отменить подписку Tutorplace через Сбербанк

Оплата и обработка списаний проводится через платежный сервис SberPay. Если первые два варианта не помогут и сервис ТуторПлейс дальше будет пытаться снять деньги — обратитесь в поддержку Сбербанка по номеру 900. Для связи с оператором следуйте подсказкам системы. Проинформируйте специалиста о вашей проблеме, сообщите все сведения по платежу (код операции, дату, время и сумму) и запросите инструкции для отвязки карты.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, проверьте наличие подписки на карте:

1. Откройте в приложении личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Безопасность».
3. Откройте меню «Куда привязаны ваши счета и карты».
4. Если в списке активных сервисов будет прописан TutorPlace — нажмите на него и выберите «Запретить списания».

   

Можно ли вернуть деньги?

Вопрос с возвратом денежных средств следует обсуждать с поддержкой ТуторПлейс. Каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке, а решение зависит от причин, которые укажет пользователь. Например, деньги вернут, если из-за ошибки оплата была проведена два раза за один и тот же период. Другой момент — из-за неопытности вы оплатили одну и ту же подписку с двух своих аккаунтов.

Если же ваши доводы сочтут недостаточными — в возврате будет отказано. В такой ситуации следующим решением будет обращение в банк и заявка на проведение процедуры чарджбэк.