Интернет-проект Рублони предоставляет посреднические услуги, подбирая для потенциальных заемщиков оптимальные кредитные продукты. При этом, сервис https://rubloni.ru предупреждает своих клиентов, что не является финансовым учреждением и не несет ответственность за отказ или выдачу займа с измененными условиями.
Услуги на проекте предоставляются по тарифицированной подписке, которая активируется в момент подключения карты банка. Многие клиенты невнимательно относятся к прочтению условий «оферты», из-за чего пропускают автооплату. Если вовремя не отписаться от всех подписок и услуг, с карты ежемесячно будут списывать большие суммы за доступ к личному кабинету. Далее мы рассмотрим все наилучшие решения по отмене навязанных услуг.
Стоимость услуг
Согласно тарифам, размещенным на сайте, стоимость услуги составляет 1997 рублей за 30 дней доступа к опциям сервиса. Во время привязки карты также производится проверочная транзакция и со счета списывают 1 рубль.
Помимо опция подбора займов, подписчику оказываются дополнительные услуги:
- открывается доступ к общему перечню оптимальных кредитных предложений;
- будут направляться рекламные материалы на e-mail и телефон;
- будет приходить Push и SMS-информирование о статусе рассмотренной анкеты.
Стоимость услуг от сервиса Рублони
Как отписаться от услуг Rubloni
Отписаться от платных услуг Рублони можно через специальную ссылку https://rubloni.ru/unsubscribe. Введите номер телефона, указанного при регистрации, и нажмите кнопку «Отказаться от услуг». Проверить статус отключения подписок можно обращением в поддержку сервиса — на горячую линию 8 (495) 374-92-64 или через электронный ящик support@rubloni.ru.
Данный способ отписки можно выполнить как через компьютер, так и через смартфон, воспользовавшись встроенным браузером.
Отписка через техподдержку
Отказаться от подписки и дополнительных услуг можно путем прямого запроса в техподдержку Рублони. Составьте обращение и направьте его по адресу support@rubloni.ru. В письме укажите контактную информацию, использованную при заполнении анкеты, и запросите отмену всех активных услуг.
Если в будущем вы не планируете пользоваться доступом по подписке, рекомендуем в письме запросить:
- удаление данных карты и её привязки;
- удаление анкетных данных;
- остановку информационной рассылки.
Отключение через форму обратной связи
Сервис Рублони располагает формой обратной связи, через которую можно направить запрос на отписку. Перейдите на страницу https://rubloni.ru/feedback. В предоставленной форме следует указать номер телефона, e-mail, ФИО и заявить о необходимости отключения всех платных услуг. Для более быстрого рассмотрения заявки, прикрепите информацию о списании — дату, время, сумму и последние 4 цифры карты.
Отказ от списания Rubloni через банк
В определенных ситуациях списания в пользу сайта с подпиской могут продолжаться. Такое происходит, когда система оплаты сервиса работает некорректно, либо поддержка попросту не реагирует на сообщения. Для предотвращения повторных платежей стоит временно приостановить их проведение на карте. Выставить блокировку можно следующими способами:
- выставить общую блокировку карты — через онлайн-банкинг или через обращение в поддержку;
- установить нулевой лимит для трат в интернете — опция настраивается в меню карты или соответствующем разделе лимитов;
- в Сбербанке откройте раздел «лимиты и ограничения по картам», укажите нужную карту и в разделе покупок в интернете деактивируйте второй пункт;
Отключение оплаты в интернете без смс-кода - в личном кабинете Тинькофф банка нужно кликнуть на экран карты и в списке опций деактивировать функцию «Покупки в интернете».
Стоит отметить, что включение подобных опций повлияет на проведение оплаты на всех интернет проектах, к которым привязывалась карта банка. По этой причине, стоит внимательнее относится к уведомлениям от банка. Подробнее о защите карт от сторонних подписок можно прочитать тут.
Как вернуть деньги
Каждый клиент имеет законное право на возврат денежных средств. Поддержка сервиса Рублони обязана рассмотреть требования пользователей, предъявленные в течении 14 дней после активации услуг. На листе бумаги от руки составьте заявление на возврат средств и направьте его на почту support@rubloni.ru. В тексте письма укажите контактные данные, которые были использованы при подаче заявки. Обязательно укажите полные реквизиты платежного инструмента, с которого было проведено списание.
Пример обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, ссылаясь на статью №32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью 782 ГК РФ, требую отменить платную подписку на сайте https://rubloni.ru и вернуть денежные средства, списанные за услугу подбора займов. Списание было проведено 20.05.2023 г., в размере 1997 рублей с карты MIR **** **** **** ****.
Контактный телефон: +7 (901) 123-45-67. E-mail: primer@mail.ru. Ваша подпись.
Если поддержка сервиса не даст ответ в течении 3 рабочих дней, советуем не ждать и обращаться к специалистам банка. Заявите о несогласии с покупкой, скрыто навязанной услуге и автоподписке. Запросите проверку операции и проведение процедуры чарджбэк.
Заключение
Появление покупки в пользу сервиса Рублони свидетельствует о наличии платной подписки на подбор займов. Отказаться от платных услуг можно через личный кабинет или форму отключения https://rubloni.ru/unsubscribe.Альтернативный вариант отписки — обращение в поддержку по номеру 8 (495) 374-92-64 или письмом на support@rubloni.ru. Для возврата средств подайте заявление в поддержку Рублони в течении периода охлаждения.
