IMP Finezerro отписаться от платных услуг и подписок

С недавнего времени многим клиентам банков стали поступать оповещения об автосписании, которое обозначается как «IMP Finezerro Barnaul RUS» или просто «FinZerro». Списывать могут довольно крупные суммы, доходящие до 1995 рублей. Далее мы объясним как работает сервис Финзерро и каким образом клиентам навязывается подписка. Покажем как отписаться от платных услуг через форму управления, приложение или банк.

О сервисе

Проект Finezerro оказывает посреднические услуги, подбирая для клиентов микрозаймы и оптимальные кредитные предложения. Сервис принимает кредитные заявки от пользователей, сверяет данные и передает их партнерским микрокредитным организациям. Далее кредиторы оценивают поданную заявку и, в случае положительного рассмотрения, связываются с клиентом.

Для подачи заявки через сайт необходимо пройти регистрацию и указать желаемые условия займа. Далее сервис поэтапно попросит указать личную контактную информацию и ввести данные паспорта в анкету. После потребуется привязка банковской карты.

Многие пользователи полагают, что верификация карты необходима для зачисления будущего займа. Однако это не так — сервис запрашивает карту исключительно для оплаты предоставляемых услуг. В момент верификации карты клиенту подключают автопродление услуги на месяц. Столь важный нюанс прописан в соглашении, однако открыто клиента о нем не информируют.

Финзерро не является финансовой организацией и не несет ответственности за кредитные договора, оформленные между клиентами и партнерскими МКК. Услуги на проекте оказываются ИП Осауленко А.А. (ИНН 228602140022). Данная компания располагает несколькими аналогичными проектами, советуем прочесть наши материалы про Займ Домино и 5ZAIM.

Стоимость услуг

Согласно тарифному плану, общая стоимость месячной подписки составляет 1995 рублей. Если на балансе карты средств будет недостаточно — платеж будет разбит и проведен частями.

В пакет подписки входят следующие услуги:

• проверка кредитного рейтинга клиента;
• скоринг клиента и проверка личных данных;
• неограниченный доступ к кредитной витрине и её постоянные обновления;
• информирование клиента посредством пуш-уведомлений, смс и писем на почту;
• рекламные оповещения от партнеров сервиса.

Отказ от услуг IMP Finezerro

Отписаться от платных услуг IMP Finezerro можно через специальную страницу https://finezerro.ru/unsubscribe. Введите ФИО и номер телефона, использованные при регистрации, и нажмите кнопку «Отписаться». Проверить статус отключения можно через обращение в службу поддержки по телефону 8 (800) 555-35-97 или через почту client@finzerro.ru.

Важно! Согласно условиям работы сервиса, отмена услуги возможна при условии полной оплаты. То есть, если сервис списал за подписку лишь часть средств — попытки списания могут продолжится. В виду такого положения дел, советуем внимательно прочесть инструкцию ниже.

Отключение списания через банк

Большинство банков предоставляют своим клиентам инструменты для ограничения и блокировки автоматических интернет-платежей. Наиболее простым вариантом будет стандартная блокировка карты. Способ довольно эффективный, однако он не позволит расплачиваться картой в обычных магазинах и торговых сетях. Рекомендуем рассмотреть более точечные варианты.

• Вы можете установить на карте минимальный лимит трат в интернете. Для этого перейдите в приложение банка, откройте настройки карты и установите нулевой лимит. В зависимости от банка, процесс установки лимитов может быть разным, поэтому обратитесь в поддержку банка.

  

• Клиентам Тинькофф рекомендуем перейти в личный кабинет банкинга, нажать на экран карты и отключить тумблер напротив пункта «Покупки в интернете».

  

• Клиентам Сбербанка можно выполнить более тонкую настройку. В мобильном приложении, через встроенный поиск, отыщите опцию «лимиты и ограничения по картам» и в ней деактивируйте тумблер на пункте интернет-покупок без SMS верификации.

Подобные ограничения можно выставить на непродолжительный срок (1-2 месяца). Если попытки списать средства КешИкс прекратятся, снимите блокировку. Если услуга останется активной или появятся новые подписки — советуем обратиться в банк и проконсультироваться по вопросу перевыпуска карты. При перевыпуске платежные данные пластика сменяются и все сторонние услуги удаляются.

Отписка через приложение

В отдельных случаях подобные услуги навязываются через мобильные приложения для подбора займов. Что бы исключить такую ситуацию, откройте на устройстве Google Play или App Store, тапните на значок аккаунта и проверьте разделы подписок и платежей. При обнаружении активных услуг по займам отключите их и удалите само приложение.

Про возврат средств

Поддержка сервиса рассматривает спорные ситуации и обращения клиентов по вопросу возврата денежных средств. В течении первого дня (после активации подписки) направьте заявление на электронный ящик client@finzerro.ru. Заявление составляется в свободной форме, желательно указать причину отказа от услуг и желания вернуть средства. При положительном рассмотрении, деньги будут возвращены на карту с которой выполнялось списание.

Один из примеров обращения в поддержку:

Я, Николаев Николай Николаевич, ссылаясь на статью № 32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статью № 782 ГК РФ, прошу вернуть денежные средства, списанные сайтом finezerro.ru. Покупка на сумму 1995 рублей была проведена 10 марта 2023 г. с карты МИР 1234 (последние четыре цифры).

Телефон для обратной связи +7 (900) 123-45-67, электронная почта nikolaev-nikolay@mail.ru.

В случае игнорирования обращения, вы имеете право обратиться в банк. Свяжитесь со специалистом, заявите о несогласии с операцией, скрытой подписке и несанкционированном списании. Запросите проверку транзакции и проведение процедуры chargeback (возврат средств). Оптимальным вариантом будет письменное заявление, направленное на электронную почту банка или в его отделении.

Заключение

Появление списания в пользу IMP Finezerro указывает на активную подписку на услуги подбора микрозаймов от сервиса ФинЗерро. Отказаться от платных услуг можно через форму управления подписками https://finezerro.ru/unsubscribe, введя данные из профиля и нажав кнопку «Отписаться». Дополнительным запрос на отключение можно подать через горячую линию 8 (800) 555-35-97 или письмом client@finzerro.ru.