FitnessCool.ru списали деньги: как отменить покупку подписки

С недавнего времени многие владельцы банковских карт стали получать оповещения об автоматической покупке «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», которая выполняется онлайн-сервисом FitnessCool. В большинстве случаев сумма списания составляет 980 рублей. Далее мы расскажем, за какие услуги с карты снимают деньги и как быстро отменить покупку и продление платной подписки. Также рассмотрим варианты с возвратом денежных средств.

Сайт-FitnessCool-списывает-деньги-за-подписку
Сайт FitnessCool списывает деньги за подписку

За что списывают деньги?

Fitness.Cool Sankt Peterb RUS — это автоматическая покупка или продление платной подписки, которая активируется онлайн-сервисом FitnessCool.ru. Деньги снимаются с банковской карты, чьи реквизиты привязаны в личном кабинете данного сервиса.

Сайт Фитнескул на платной основе предоставляет пользователям доступ к видеотренировкам для дома (фитнес уроки, обучающие курсы, работа с тренерами и кураторами). Сервис предлагает клиентам «уникальные» видеокурсы с фитнес уроки, оптимальные тренировки и упражнения, индивидуальные консультации с фитнес-тренерами и кураторами.

Доступ к курсам предоставляется по подписочной модели, к которой подключена система постоплаты. Клиентам доступно три тарифа:

  • SILVER (1 рубль за 3 дня – далее 980 в неделю);
  • GOLD (1690 рублей в месяц);
  • PLATINUM (9990 рублей в месяц).

Вся суть автоплатежей заключается в подключении тарифа SILVER. По этому тарифу клиенту предлагают 3 дня бесплатного доступа за 1 рубль. Оплата проводится путем привязки банковской карты в специальную платежную форму. В процессе оплаты, карту пользователя подключают к системе рекуррентных платежей. Смысл этой системы заключается в автоматическом платеже при продлении подписки — владельцу карты не нужно будет вводить повторные коды подтверждения.

Сервис-Fitness-Cool-продает-пробный-период-за-1-рубль-за-3-дня-пользования
Сервис Fitness Cool продает пробный период за 1 рубль за 3 дня пользования

Все эти условия прописаны в «Оферте», которую пользователь подтверждает галочкой перед первым платежом в 1 рубль. Расчет владельцев сайта делается на финансовую неграмотность клиента и нежелание читать соглашение. Таких сервисов с подпиской и аналогичной схемой работы в интернете большое количество — мы уже описывали работу похожего сайта ЖируНет.

Форма-ввода-реквизитов-карты-для-покупки-пробного-периода
Форма ввода реквизитов карты для покупки пробного периода

Как отменить подписку

Отписаться от подписки сайта FitnessCool.ru можно через письмо в поддержку support@fitnesscool.ru. В письме укажите ваш email (использованный при регистрации), ID-аккаунта, номер банковской карты (6 первых и 4 последних цифры), заявите о необходимости отключить подписку.

Отписаться от платных услуг сервиса можно и другими способами.

  • Авторизируйтесь в личном кабинете и отмените подписку самостоятельно через специальную форму.
  • Отписаться можно с помощью платежной системы CloudPayments, через которую проводится оплата подписки. Заполните данные карты и сумму платежа в  специальной форме → отыщите вашу подписку → выполните отключение.

    Отключение-подписки-FitnessCool-через-CloudPayments
    Отключение подписки FitnessCool через CloudPayments

Как вернуть деньги за покупку Fitness.Cool Sankt Peterb RUS

В плане отключения услуг Фитнескул особых сложностей нет, а вот с возвратом денежных средств возникнут проблемы. Все дело в оферте сервиса, которая расписывает условия для возврата денег. По условиям соглашения, пользователь должен предоставить весомые основания для возврата. К примеру, видеоконтент на момент подписки был недоступен или при авторизации в личном кабинете появлялась ошибка входа. Вероятность такой ситуации достаточно мала.

Просто заявить о несанкционированном списании нельзя — поддержка сразу же сошлется на пункты оферты с описанием «рекуррентных платежей», либо попросту проигнорирует обращение.

В любом случае, для возврата денег подайте в поддержку (support@fitnesscool.ru) «Заявление о возврате денежных средств». В письме укажите ваш email, ID-аккаунта, частичный номер карты (в формате 1234 56** **** 1234), опишите проблему.

Скорее всего, в ответном письме вы получите отказ, либо ответа не поступит вовсе. В такой ситуации срочно подавайте в банк заявление на активацию процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Процедура возврата банком возможна в случаях, если оплата услуги была проведена с нарушениями, клиент был дезинформирован, был нарушен «Закон о рекламе», имелись скрытые условия, влияющие на сумму платежа.

Вот пример чарджбэк-запроса в Сбербанк (на почту help@sberbank.ru), в котором наш читатель опротестовал несанкционированное списание от схожего сервиса:

Пример-чарджбэк-запроса-в-Сбербанк
Пример чарджбэк-запроса в Сбербанк

Если вы получили платеж «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», но в действительности не сталкивались с описанным сервисом — имеется большая вероятность взлома вашей карты. Обратитесь в банк и проконсультируйтесь со специалистом насчет блокировки и перевыпуска карточки.

Отзывы о FitnessCool.ru

Оплатила пробный курс, но доступ к нему я так и не получила — просто не смогла войти под своим логином в личный кабинет. Через три дня сняли с карточки 980 рублей. Я написала в их поддержку два запроса, ответили через 4 дня и отказались возвращать деньги, предложили только отключить подписку. Мошенники!

Натали, г. Ростов-на-Дону

Я тоже попалась на удочку FitnessCool. В инстаграме увидела красивую рекламу и решила попробовать. Оплатила 1 рубль за 3 дня. Качеством сервиса была расстроена — таких видео из Ютуба можно набрать и продавать как «индивидуальные курсы». В общем сразу отключила подписку в личном кабинете, а на третий день сняли 980 рублей. Обнаглели! Карту заблокировала и буду перевыпускать.

Евгения, г. Омск

Заключение

Если сервис Fitness Cool списал деньги с карты — вам необходимо отключить подписку через службу поддержки (support@fitnesscool.ru) или в настройках личного кабинета на сайте. Для возврата денег обратитесь к специалистам вашего банка и подайте запрос на проведение процедуры чарджбэк.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Елена

    Здравствуйте попалась на красивую рекламу в Инстограм оплатила рубль а сегодня списали 980 рублей подписку забыла отключить т.к совсем забыла по неким сложившемся обстоятельствам , написала в службу поддержку на сайте но получила отказ на возврат средств,что мне делать ?

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Подавайте срочно запрос в свой банк на проведение процедуры чарджбэк. В письме укажите причину — ввод в заблуждение или отсутствие сведений об условиях продления подписки. Эти ребята из cool-gym деньги не будут возвращать.

      Ответить
      1. Serj

        Вячеслав, здравствуйте. У меня сегодня списали 980 рублей. Та же ситуация, что и у парня. Я не из России. Мне писать на почту банка своей страны или на почту Сбербанка?

        Ответить
        1. Дарья

          Как войти в личный кабинет если я не имею доступа сейчас к той почте к которой привязан аккаунт

          Ответить
          1. Милана

            Как отписаться

          2. Наталья

            Сегодня списали 2485 р , я даже этот сервис не открывала ни разу. Мошенники… Но в банке сказали, что я оплатила 29 р и тем самым дала согласие на подписку, денег не вернут.

      2. Алла

        Адрес эл. почты сбербанка, который вы указали, уже не существует. В чате приложения Сбербанка отвечают, что нужно обращаться к получателю платежа (

        Ответить
        1. Валентина

          Вы напишите с поддержку этого сайта мошенников, с просьбой вернуть деньги. Делайте акцент на недобросовестной рекламе. И обязательно сделайте скрины!!! потом эти скрины отправите с ваш банк, с которого платили, с просьбой зарегистрировать заявление чарджбек. И много много раз требуйте регистрации заявления, либо письменногог отказа. Не говорите, что они мошенники, пишите о том, что это недобросовестная реклама

          Ответить
          1. Елена

            Списали с карты 980р без предупреждения, в первый раз так лоханулась😱!Теперь буду аккуратнее с подписками и своим знакомым расскажу про такой фитнес 😡

          2. Юлия

            ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ .

          3. Светлана

            Разногласия между плательщиком и получателем средств решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (согласно п. 1.27 Положения Банка России No 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»). При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке
            Мне ответили тил банк, когда я отправила претензию на возврат денег

    2. Эльвира

      Елена ,скажите пожалуйста как отключить я тоже как вы попалась вчера сняли 980р

      Ответить
    3. Дмитрий

      Пишите заявление банк, форма выше. Мне в Сбере вернули на следующей день. И отмените подписку на сайте.

      Ответить
      1. Анна

        Я не могу отменить подписку на сайте,там постоянно как-будто я ввожу не тот код с картинки.Замкнутый круг.

        Ответить
    4. Ольга

      Здравствуйте, та же история, как отписались?

      Ответить
      1. Юлия

        Тоже попалась на уловку этого сайта. Подала заявление в сбербанк на возврат денег. В течение двух дней все вернули

        Ответить
        1. Анна

          Добрый вечер. Подскажите что именно написали и если можно ответ сбербанка -скрин.заранее спасибо. Такая же история только 10.01 подписка, 11.01 сняли 980 руб. Написала в сбер, сбоем добилась регистрации обращения. Ответа ещё не было.

          Ответить
          1. Юлия

            Вот и я впервые в жизни так лоханулась, за 2 дня дважды с меня по 980 списали, твари…. Скажите кто нибудь, и что заявление в банк прям реально поможет вернуть деньги?

  2. Шахло

    Верните мне мои деньги пожалуйста не нужен мне ваш курс.

    Ответить
  3. Serj

    Вячеслав, здравствуйте. У меня сегодня списали 980 рублей. Та же ситуация, что и у парня, ввели в заблуждение. Я не из России. Мне писать на почту банка своей страны или на почту Сбербанка?

    Ответить
    1. Валентина

      на почту своего банка, с которого вы платили

      Ответить
  4. Елизавета

    Данный адрес электронной почты больше не обслуживается. Если у вас есть вопросы по нашим продуктам или услугам, напишите в чат в мобильном приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн, или позвоните нам на 900. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк. Вот ответ Сбербанка, теперь только через Отдел Полиции

    Ответить
    1. Валентина

      Не, не, настаивайте в банке, что они не мошенники, а просто дают недобросовестную рекламу, и чтобы сбер зарегистрировал ваше заявление чарджбек. В приложении достаточно легко с ними переписку вести

      Ответить
  5. Анастасия 🧐

    Пример возврата средств через чарджбек СберБанка — неактуален. Банк ответил на мое обращение, что в таких случаях они деньги не возвращают. Разве что только посоветовали заблокировать карту.. чтож, мошенники везде и всюду, будьте внимательны, они и делают деньги на таких, как мы.

    Ответить
    1. Валентина

      Я вернула деньги по такому письму где-то недели 2 назад, тоже через Сбербанк. И еще девочки с форума вернули. Мы настаивали, чтобы банк принял наше заявление, либо письменно написал отказ. И говорили, что это не мошенничество, а просто недобросовестная реклама. Тогда все получится!!!

      Ответить
    2. Кокоев Мир

      У меня тоже списали 980 рублей возврат не нужен но как отписаться?

      Ответить
    3. Марина

      Спасибо автору, помог отменить подписку! Ещё и чуяла, что обман, но повелась. Деньги списали, банк отказал в чарджбэк

      Ответить
  6. Элла

    Подскажите пожалуйста у меня тоже списывает каждый раз , а я только сегодня заметила что списывают средства . Подскажите пожалуйста как можно отменить подписку и вернуть мне деньги . Я пробовала им на почту писать но мне пишет что такой почты не существует

    Ответить
    1. Катюня

      Попробуйте через https://my.cloudpayments.ru/
      у меня вроде получилось

      Ответить
  7. Катюня

    Спасибо, добрый человек. Вот это я прохлопала конечно. Через fitnesscooil подписка не находилась, служба поддержки не отвечала, отменила на my.cloudpayments.ru

    Ответить
  8. Екатерина

    Здравствуйте списали вчера 980р. без предупреждения, как вернуть деньги и сейчас пытаются, но я специально деньги сняла с карты, как отменить подписку?

    Ответить
    1. Анна

      Катерина, только что отменила подписку, попавшись на их рекламу в инстаграмме, в статье выше указана ссылка на специальную форму, там есть «Упарвление подпиской» и можно отписаться. Как автор советует, сразу оформила заявление в банк на возврат средств, буду надеяться) Автору огромное спасибо!!!!!!!

      Ответить
    2. Анна

      Пофиг на списание, как отписаться?

      Ответить
  9. Гульназ

    Сняли 2 раза по 980 р. Написала обращение в банк. Буду ждать ответа. Пишите в чат банка отправляйте обращения.

    Ответить
  10. катерина

    Снимают без спроса деньги
    980 рублей
    воры проходимцы
    верните мои деньги

    Ответить
  11. катерина

    когда вернут ? Снимают деньги
    980
    карточку блокировать придется
    уже не в первый раз

    Ответить
  12. Ольга

    Это машеники, будут списывать с вас деньги, а по итогу курса нет и денег тоже. Их тех поддержка вас будет посылать. Люди обходите эту фитнес школу 🤮стороной.

    Ответить
  13. Любовь

    Я тоже попалась. Нас так много! Какнайти эту рекламу в инстаграм!? Или есть их страница, я не нашла. Это мошенники куда обращаться, чтобы их прикрыли. Я уже заблокировала карту и подала заявку на перевыпуск. Мои 980₽ ушли этой школе. Будь она неладна

    Ответить
  14. Ирина

    Ответ банка такой: К сожалению, банк по ранее оформленной подписке на стороннем сайте, денежные средства не возвращает, вам нужно самостоятельно обратится в тех.поддержку этого сервиса
    При возникновении сложностей с отключением подписки вы можете самостоятельно заблокировать и перевыпустить карту в СберБанк Онлайн для предотвращения дальнейших списаний средств по подписке по ссылке
    Скорее всего ничего нельзя вернуть.

    Ответить
  15. Ника

    у меня то же списали. Попалась). Вопрос… получается теперь карта засвечена? Три раза перечитывала их правила, не смогла понять, могут ли они передавать данные другим лицам или списывать деньги в любой момент без подписки.

    Ответить
  16. Ольга

    https://fitnesscool.ru/my/unsubscribe/
    Отменить подписку можно по этой ссылке. Или набрать в поисковике Как отменить подписку Fitnesscool.ru — техподдержка. У меня получилось с первого раза. Вводите данные карты и вам выдается условие вашей подписки о которой вы ни сном, ни духом. И отменяете.
    Деньги вернули через сутки. Вернул Сбербанк. Сайт help@sberbank.ru , указанный в статье не поддерживается. Я нашла группу Сбер В контакте и написала им письмо по образцу, указанному в статье.
    Мне ответили сразу, минут через 20. А деньги вернули через сутки.
    Желаю всем удачи, возвращайте свои утраченные денежки! И надо постараться больше не везтись на халяву

    Ответить
    1. Ульяна

      Можете пожалуйста сказать ссылку группы

      Ответить
  17. Дарья

    Абсолютно бесполезные движения.
    По указанному выше шаблону мной было создано обращён е в Сбербанк, на что они прислали стандартную отписку, в стиле — сами виноваты, идите нафиг, только вежливым тоном.

    Ответить
  18. Дарья

    Вот текст, что присылает поддержка Сбера в ответ на обращение по указанному шаблону.
    Списание прошло по подписке на FITNESSCOOL
    Указывая данные по карте на сайте, вы соглашаетесь с условиями подписки, то есть даёте согласие на списание средств без дополнительного подтверждения.
    Со стороны банка отменить операцию невозможно, к сожалению.
    Возврат производится только получателем согласно законодательству.
    При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке.

    Вот и вся поддержка

    Ответить
  19. Наталья

    У меня тоже списали деньги. 03.01.22 и 06.01.22. По подписке FITNESSCOOL.
    В Центре защиты прав потребителей мне сказали, что надо приехать к ним в офис и написать заявление на чарджбэк в платежную систему, к которой принадлежит ваша карта.

    Ответить
  20. Елена

    Надо как-то закрыть этот сайт. Это мошенники, которые нечестно зарабатывают, прикрываясь законодательством. Вводят в заблуждение и снимают деньги с карты не за что.

    Ответить
  21. Егор

    У меня получилось! Повёлся на рекламу за 1 ₽, а на следующий день списали 980. Обратился в поддержу сбера, меня выслушали и я просто отправил им скрин (на этой странице со статьёй и просьбой о чарджбэке). Они отправили это на рассмотрение и через полтора дня мне вернулись деньги

    Ответить
  22. Мария

    Также попалась на эту подписку, сделала все, как указано в статье! Списали деньги с карты Тинькофф.
    Банк выслушал все жалобы и в чате поддержки и через инсту, тк я стала широко освещать деятельность fitesscool в сториз, упоминая всех на свете. Сказали «да, неприятненько!», затихли дня на три, и вернули деньги. Я хз, отжали обратно у фитнекула или скинулись по рублю всем банком, но факт остается фактом! Бабло у меня на карте, за что ребята получили кучу публичных благодарностей и рекламы.

    От сервиса пришло письмо типа «надо было читать внимательнее договор -оферту», подтверждение об отписке и !!!какая наглость!!! форма для оценки деятельности компании — разумеется, я написала все, что о них думаю!

    Ответить
  23. Елена

    У меня тоже списались день 4 раза по 980 рублей в течение 8 дней. Первый раз так облапошили мошенники. Банк отказался принимать заявление. Но тут присутствует явное мошенничество, т.к 980 рублей на 1 неделю, а сняли 4 раза за 8 дней. Сволочи, так разводить пенсионеров , играя на здоровье, да еще занятие пробное не открылось. Вешать таких мерзавцев надо.

    Ответить
  24. Светлана

    У меня также были сняты деньги этой «фирмочкой» 9 и 12 января по 980₽. Обратилась в Сбербанк за помощью и вот что они мне ответили -» Процедура чарджбек не инициируется по мошенническим операциям. Банк не возмещает средства по таким операциям. Если вы планируете обращаться в полицию, сформируйте чеки или выписки по операциям в Сбербанк Онлайн»
    Очень обидно!
    В Инстаграме я тоже отметила их как мошенников. Они продолжают давать свою рекламу!!!! Безобразие.

    Ответить
    1. Светлана

      Светлана, на сайте отзовик есть девушка, которая выложила заявление и по которому ей сбербанк вернул деньги.
      В рекламе, которую они выпускают не надлежащим образом и не в полном объеме отражена информация об их услугах — это прямое нарушение закона о рекламе. А именно статьи 5 пункт 4 закона «О рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Так же часть 7 статьи 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации, и вводятся в заблуждения потребители рекламы.
      При этом никакого уведомления об окончании пробного периода от них не поступало. Получается, нажимая кнопку о начале пользования пробным периодом, человек подписывается на автоматическое снятие платежей. Обращение в техподдержку на сайте ничего не дает, они отписываются, что предоставили услугу, переписка с ними бесполезна.

      Ответить
  25. Наталья

    Тоже повелась, естественно в тех поддержке этой гребаной школы отказались возвращать деньги, на дальнейшие сообщения вообще перестали отвечать. Обратилась в сбер, прям в приложении Сбербанк Онлайн в чате поддержки хотела узнать как и куда писать заявление на процедуру чарджбэк, они расспросили что и как, сначала отказали и предложили перевыпустить карту, но я настояла на том, что это по сути не мошенники, а именно недостоверная реклама, вводящая в заблуждение и не отображающая существенную информацию об услугах и условиях приобретения, что-то в этом роде написала) они ответили, что рассмотрят мое обращение и дней через 5 вернули деньги. Карту я на всякий случай перевыпустила. Попросила их ещё подать в правоохранительные органы заявление, но вряд ли в этом помогут. Пишите в банки и обязательно возвращайте деньги, чтоб эти горе-мошенники прикрыли свою лавочку, а то нашли лохов и радуются, сволочи!

    Ответить
  26. Юлия

    Помогите отключить подписку

    Ответить
  27. Наталья

    Помогите отписаться обманули и списали деньги

    Ответить
  28. Tatana

    Мошенники.

    Ответить
  29. Алена

    УЖАСНО!!!!! СЛОВ НЕТ!!!!
    СПИСАЛИ 2450Р
    будьте аккуратны! Для начала работы надо заплатить 29р,а через сутки списали 2450! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Деньги возвращать отказались

    Ответить