С недавнего времени многие владельцы банковских карт стали получать оповещения об автоматической покупке «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», которая выполняется онлайн-сервисом FitnessCool. В большинстве случаев сумма списания составляет 980 рублей. Далее мы расскажем, за какие услуги с карты снимают деньги и как быстро отменить покупку и продление платной подписки. Также рассмотрим варианты с возвратом денежных средств.
За что списывают деньги?
Fitness.Cool Sankt Peterb RUS — это автоматическая покупка или продление платной подписки, которая активируется онлайн-сервисом FitnessCool.ru. Деньги снимаются с банковской карты, чьи реквизиты привязаны в личном кабинете данного сервиса.
Сайт Фитнескул на платной основе предоставляет пользователям доступ к видеотренировкам для дома (фитнес уроки, обучающие курсы, работа с тренерами и кураторами). Сервис предлагает клиентам «уникальные» видеокурсы с фитнес уроки, оптимальные тренировки и упражнения, индивидуальные консультации с фитнес-тренерами и кураторами.
Доступ к курсам предоставляется по подписочной модели, к которой подключена система постоплаты. Клиентам доступно три тарифа:
- SILVER (1 рубль за 3 дня – далее 980 в неделю);
- GOLD (1690 рублей в месяц);
- PLATINUM (9990 рублей в месяц).
Вся суть автоплатежей заключается в подключении тарифа SILVER. По этому тарифу клиенту предлагают 3 дня бесплатного доступа за 1 рубль. Оплата проводится путем привязки банковской карты в специальную платежную форму. В процессе оплаты, карту пользователя подключают к системе рекуррентных платежей. Смысл этой системы заключается в автоматическом платеже при продлении подписки — владельцу карты не нужно будет вводить повторные коды подтверждения.
Все эти условия прописаны в «Оферте», которую пользователь подтверждает галочкой перед первым платежом в 1 рубль. Расчет владельцев сайта делается на финансовую неграмотность клиента и нежелание читать соглашение. Таких сервисов с подпиской и аналогичной схемой работы в интернете большое количество — мы уже описывали работу похожего сайта ЖируНет.
Как отменить подписку
Отписаться от подписки сайта FitnessCool.ru можно через письмо в поддержку support@fitnesscool.ru. В письме укажите ваш email (использованный при регистрации), ID-аккаунта, номер банковской карты (6 первых и 4 последних цифры), заявите о необходимости отключить подписку.
Отписаться от платных услуг сервиса можно и другими способами.
- Авторизируйтесь в личном кабинете и отмените подписку самостоятельно через специальную форму.
- Отписаться можно с помощью платежной системы CloudPayments, через которую проводится оплата подписки. Заполните данные карты и сумму платежа в специальной форме → отыщите вашу подписку → выполните отключение.
Как вернуть деньги за покупку Fitness.Cool Sankt Peterb RUS
В плане отключения услуг Фитнескул особых сложностей нет, а вот с возвратом денежных средств возникнут проблемы. Все дело в оферте сервиса, которая расписывает условия для возврата денег. По условиям соглашения, пользователь должен предоставить весомые основания для возврата. К примеру, видеоконтент на момент подписки был недоступен или при авторизации в личном кабинете появлялась ошибка входа. Вероятность такой ситуации достаточно мала.
Просто заявить о несанкционированном списании нельзя — поддержка сразу же сошлется на пункты оферты с описанием «рекуррентных платежей», либо попросту проигнорирует обращение.
В любом случае, для возврата денег подайте в поддержку (support@fitnesscool.ru) «Заявление о возврате денежных средств». В письме укажите ваш email, ID-аккаунта, частичный номер карты (в формате 1234 56** **** 1234), опишите проблему.
Скорее всего, в ответном письме вы получите отказ, либо ответа не поступит вовсе. В такой ситуации срочно подавайте в банк заявление на активацию процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Процедура возврата банком возможна в случаях, если оплата услуги была проведена с нарушениями, клиент был дезинформирован, был нарушен «Закон о рекламе», имелись скрытые условия, влияющие на сумму платежа.
Вот пример чарджбэк-запроса в Сбербанк (на почту help@sberbank.ru), в котором наш читатель опротестовал несанкционированное списание от схожего сервиса:
Если вы получили платеж «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», но в действительности не сталкивались с описанным сервисом — имеется большая вероятность взлома вашей карты. Обратитесь в банк и проконсультируйтесь со специалистом насчет блокировки и перевыпуска карточки.
Отзывы о FitnessCool.ru
Оплатила пробный курс, но доступ к нему я так и не получила — просто не смогла войти под своим логином в личный кабинет. Через три дня сняли с карточки 980 рублей. Я написала в их поддержку два запроса, ответили через 4 дня и отказались возвращать деньги, предложили только отключить подписку. Мошенники!
Натали, г. Ростов-на-Дону
Я тоже попалась на удочку FitnessCool. В инстаграме увидела красивую рекламу и решила попробовать. Оплатила 1 рубль за 3 дня. Качеством сервиса была расстроена — таких видео из Ютуба можно набрать и продавать как «индивидуальные курсы». В общем сразу отключила подписку в личном кабинете, а на третий день сняли 980 рублей. Обнаглели! Карту заблокировала и буду перевыпускать.
Евгения, г. Омск
Заключение
Если сервис Fitness Cool списал деньги с карты — вам необходимо отключить подписку через службу поддержки (support@fitnesscool.ru) или в настройках личного кабинета на сайте. Для возврата денег обратитесь к специалистам вашего банка и подайте запрос на проведение процедуры чарджбэк.
Здравствуйте попалась на красивую рекламу в Инстограм оплатила рубль а сегодня списали 980 рублей подписку забыла отключить т.к совсем забыла по неким сложившемся обстоятельствам , написала в службу поддержку на сайте но получила отказ на возврат средств,что мне делать ?
Здравствуйте. Подавайте срочно запрос в свой банк на проведение процедуры чарджбэк. В письме укажите причину — ввод в заблуждение или отсутствие сведений об условиях продления подписки. Эти ребята из cool-gym деньги не будут возвращать.
Вячеслав, здравствуйте. У меня сегодня списали 980 рублей. Та же ситуация, что и у парня. Я не из России. Мне писать на почту банка своей страны или на почту Сбербанка?
Как войти в личный кабинет если я не имею доступа сейчас к той почте к которой привязан аккаунт
Как отписаться
Сегодня списали 2485 р , я даже этот сервис не открывала ни разу. Мошенники… Но в банке сказали, что я оплатила 29 р и тем самым дала согласие на подписку, денег не вернут.
Адрес эл. почты сбербанка, который вы указали, уже не существует. В чате приложения Сбербанка отвечают, что нужно обращаться к получателю платежа (
Вы напишите с поддержку этого сайта мошенников, с просьбой вернуть деньги. Делайте акцент на недобросовестной рекламе. И обязательно сделайте скрины!!! потом эти скрины отправите с ваш банк, с которого платили, с просьбой зарегистрировать заявление чарджбек. И много много раз требуйте регистрации заявления, либо письменногог отказа. Не говорите, что они мошенники, пишите о том, что это недобросовестная реклама
Списали с карты 980р без предупреждения, в первый раз так лоханулась😱!Теперь буду аккуратнее с подписками и своим знакомым расскажу про такой фитнес 😡
ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ .
Разногласия между плательщиком и получателем средств решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (согласно п. 1.27 Положения Банка России No 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»). При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке
Мне ответили тил банк, когда я отправила претензию на возврат денег
Елена ,скажите пожалуйста как отключить я тоже как вы попалась вчера сняли 980р
Пишите заявление банк, форма выше. Мне в Сбере вернули на следующей день. И отмените подписку на сайте.
Я не могу отменить подписку на сайте,там постоянно как-будто я ввожу не тот код с картинки.Замкнутый круг.
Здравствуйте, та же история, как отписались?
Тоже попалась на уловку этого сайта. Подала заявление в сбербанк на возврат денег. В течение двух дней все вернули
Добрый вечер. Подскажите что именно написали и если можно ответ сбербанка -скрин.заранее спасибо. Такая же история только 10.01 подписка, 11.01 сняли 980 руб. Написала в сбер, сбоем добилась регистрации обращения. Ответа ещё не было.
Вот и я впервые в жизни так лоханулась, за 2 дня дважды с меня по 980 списали, твари…. Скажите кто нибудь, и что заявление в банк прям реально поможет вернуть деньги?
Верните мне мои деньги пожалуйста не нужен мне ваш курс.
Вячеслав, здравствуйте. У меня сегодня списали 980 рублей. Та же ситуация, что и у парня, ввели в заблуждение. Я не из России. Мне писать на почту банка своей страны или на почту Сбербанка?
на почту своего банка, с которого вы платили
Данный адрес электронной почты больше не обслуживается. Если у вас есть вопросы по нашим продуктам или услугам, напишите в чат в мобильном приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн, или позвоните нам на 900. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк. Вот ответ Сбербанка, теперь только через Отдел Полиции
Не, не, настаивайте в банке, что они не мошенники, а просто дают недобросовестную рекламу, и чтобы сбер зарегистрировал ваше заявление чарджбек. В приложении достаточно легко с ними переписку вести
Пример возврата средств через чарджбек СберБанка — неактуален. Банк ответил на мое обращение, что в таких случаях они деньги не возвращают. Разве что только посоветовали заблокировать карту.. чтож, мошенники везде и всюду, будьте внимательны, они и делают деньги на таких, как мы.
Я вернула деньги по такому письму где-то недели 2 назад, тоже через Сбербанк. И еще девочки с форума вернули. Мы настаивали, чтобы банк принял наше заявление, либо письменно написал отказ. И говорили, что это не мошенничество, а просто недобросовестная реклама. Тогда все получится!!!
У меня тоже списали 980 рублей возврат не нужен но как отписаться?
Спасибо автору, помог отменить подписку! Ещё и чуяла, что обман, но повелась. Деньги списали, банк отказал в чарджбэк
Подскажите пожалуйста у меня тоже списывает каждый раз , а я только сегодня заметила что списывают средства . Подскажите пожалуйста как можно отменить подписку и вернуть мне деньги . Я пробовала им на почту писать но мне пишет что такой почты не существует
Попробуйте через https://my.cloudpayments.ru/
у меня вроде получилось
Спасибо, добрый человек. Вот это я прохлопала конечно. Через fitnesscooil подписка не находилась, служба поддержки не отвечала, отменила на my.cloudpayments.ru
Здравствуйте списали вчера 980р. без предупреждения, как вернуть деньги и сейчас пытаются, но я специально деньги сняла с карты, как отменить подписку?
Катерина, только что отменила подписку, попавшись на их рекламу в инстаграмме, в статье выше указана ссылка на специальную форму, там есть «Упарвление подпиской» и можно отписаться. Как автор советует, сразу оформила заявление в банк на возврат средств, буду надеяться) Автору огромное спасибо!!!!!!!
Пофиг на списание, как отписаться?
Сняли 2 раза по 980 р. Написала обращение в банк. Буду ждать ответа. Пишите в чат банка отправляйте обращения.
Снимают без спроса деньги
980 рублей
воры проходимцы
верните мои деньги
когда вернут ? Снимают деньги
980
карточку блокировать придется
уже не в первый раз
Это машеники, будут списывать с вас деньги, а по итогу курса нет и денег тоже. Их тех поддержка вас будет посылать. Люди обходите эту фитнес школу 🤮стороной.
Я тоже попалась. Нас так много! Какнайти эту рекламу в инстаграм!? Или есть их страница, я не нашла. Это мошенники куда обращаться, чтобы их прикрыли. Я уже заблокировала карту и подала заявку на перевыпуск. Мои 980₽ ушли этой школе. Будь она неладна
Ответ банка такой: К сожалению, банк по ранее оформленной подписке на стороннем сайте, денежные средства не возвращает, вам нужно самостоятельно обратится в тех.поддержку этого сервиса
При возникновении сложностей с отключением подписки вы можете самостоятельно заблокировать и перевыпустить карту в СберБанк Онлайн для предотвращения дальнейших списаний средств по подписке по ссылке
Скорее всего ничего нельзя вернуть.
у меня то же списали. Попалась). Вопрос… получается теперь карта засвечена? Три раза перечитывала их правила, не смогла понять, могут ли они передавать данные другим лицам или списывать деньги в любой момент без подписки.
https://fitnesscool.ru/my/unsubscribe/
Отменить подписку можно по этой ссылке. Или набрать в поисковике Как отменить подписку Fitnesscool.ru — техподдержка. У меня получилось с первого раза. Вводите данные карты и вам выдается условие вашей подписки о которой вы ни сном, ни духом. И отменяете.
Деньги вернули через сутки. Вернул Сбербанк. Сайт help@sberbank.ru , указанный в статье не поддерживается. Я нашла группу Сбер В контакте и написала им письмо по образцу, указанному в статье.
Мне ответили сразу, минут через 20. А деньги вернули через сутки.
Желаю всем удачи, возвращайте свои утраченные денежки! И надо постараться больше не везтись на халяву
Можете пожалуйста сказать ссылку группы
Абсолютно бесполезные движения.
По указанному выше шаблону мной было создано обращён е в Сбербанк, на что они прислали стандартную отписку, в стиле — сами виноваты, идите нафиг, только вежливым тоном.
Вот текст, что присылает поддержка Сбера в ответ на обращение по указанному шаблону.
Списание прошло по подписке на FITNESSCOOL
Указывая данные по карте на сайте, вы соглашаетесь с условиями подписки, то есть даёте согласие на списание средств без дополнительного подтверждения.
Со стороны банка отменить операцию невозможно, к сожалению.
Возврат производится только получателем согласно законодательству.
При отказе получателя вернуть деньги, вопрос необходимо решать в судебном порядке.
Вот и вся поддержка
У меня тоже списали деньги. 03.01.22 и 06.01.22. По подписке FITNESSCOOL.
В Центре защиты прав потребителей мне сказали, что надо приехать к ним в офис и написать заявление на чарджбэк в платежную систему, к которой принадлежит ваша карта.
Надо как-то закрыть этот сайт. Это мошенники, которые нечестно зарабатывают, прикрываясь законодательством. Вводят в заблуждение и снимают деньги с карты не за что.
У меня получилось! Повёлся на рекламу за 1 ₽, а на следующий день списали 980. Обратился в поддержу сбера, меня выслушали и я просто отправил им скрин (на этой странице со статьёй и просьбой о чарджбэке). Они отправили это на рассмотрение и через полтора дня мне вернулись деньги
Также попалась на эту подписку, сделала все, как указано в статье! Списали деньги с карты Тинькофф.
Банк выслушал все жалобы и в чате поддержки и через инсту, тк я стала широко освещать деятельность fitesscool в сториз, упоминая всех на свете. Сказали «да, неприятненько!», затихли дня на три, и вернули деньги. Я хз, отжали обратно у фитнекула или скинулись по рублю всем банком, но факт остается фактом! Бабло у меня на карте, за что ребята получили кучу публичных благодарностей и рекламы.
От сервиса пришло письмо типа «надо было читать внимательнее договор -оферту», подтверждение об отписке и !!!какая наглость!!! форма для оценки деятельности компании — разумеется, я написала все, что о них думаю!
У меня тоже списались день 4 раза по 980 рублей в течение 8 дней. Первый раз так облапошили мошенники. Банк отказался принимать заявление. Но тут присутствует явное мошенничество, т.к 980 рублей на 1 неделю, а сняли 4 раза за 8 дней. Сволочи, так разводить пенсионеров , играя на здоровье, да еще занятие пробное не открылось. Вешать таких мерзавцев надо.
У меня также были сняты деньги этой «фирмочкой» 9 и 12 января по 980₽. Обратилась в Сбербанк за помощью и вот что они мне ответили -» Процедура чарджбек не инициируется по мошенническим операциям. Банк не возмещает средства по таким операциям. Если вы планируете обращаться в полицию, сформируйте чеки или выписки по операциям в Сбербанк Онлайн»
Очень обидно!
В Инстаграме я тоже отметила их как мошенников. Они продолжают давать свою рекламу!!!! Безобразие.
Светлана, на сайте отзовик есть девушка, которая выложила заявление и по которому ей сбербанк вернул деньги.
В рекламе, которую они выпускают не надлежащим образом и не в полном объеме отражена информация об их услугах — это прямое нарушение закона о рекламе. А именно статьи 5 пункт 4 закона «О рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Так же часть 7 статьи 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации, и вводятся в заблуждения потребители рекламы.
При этом никакого уведомления об окончании пробного периода от них не поступало. Получается, нажимая кнопку о начале пользования пробным периодом, человек подписывается на автоматическое снятие платежей. Обращение в техподдержку на сайте ничего не дает, они отписываются, что предоставили услугу, переписка с ними бесполезна.
Тоже повелась, естественно в тех поддержке этой гребаной школы отказались возвращать деньги, на дальнейшие сообщения вообще перестали отвечать. Обратилась в сбер, прям в приложении Сбербанк Онлайн в чате поддержки хотела узнать как и куда писать заявление на процедуру чарджбэк, они расспросили что и как, сначала отказали и предложили перевыпустить карту, но я настояла на том, что это по сути не мошенники, а именно недостоверная реклама, вводящая в заблуждение и не отображающая существенную информацию об услугах и условиях приобретения, что-то в этом роде написала) они ответили, что рассмотрят мое обращение и дней через 5 вернули деньги. Карту я на всякий случай перевыпустила. Попросила их ещё подать в правоохранительные органы заявление, но вряд ли в этом помогут. Пишите в банки и обязательно возвращайте деньги, чтоб эти горе-мошенники прикрыли свою лавочку, а то нашли лохов и радуются, сволочи!
Помогите отключить подписку
Помогите отписаться обманули и списали деньги
Мошенники.
УЖАСНО!!!!! СЛОВ НЕТ!!!!
СПИСАЛИ 2450Р
будьте аккуратны! Для начала работы надо заплатить 29р,а через сутки списали 2450! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Деньги возвращать отказались
Как вернуть деньги , не подписывалась на вашу херню
Здравствуйте,прошу вернуть деньги за подписку на которую я не подписывалась в сумме 1996,сняты автоматически без моего ведома 31.12.2022 00:00. fitness hub SANKT PETERB RUS
У них новые курсы появились. называются теперь fitness box. с карты списывают деньги с пометкой fitnessbox sankt peterb rus mcc 5815. Будьте внимательны — увидите такую покупку, сразу звоните в банк.