С недавнего времени многие владельцы банковских карт стали получать оповещения об автоматической покупке «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», которая выполняется онлайн-сервисом FitnessCool. В большинстве случаев сумма списания составляет 980 рублей. Далее мы расскажем, за какие услуги с карты снимают деньги и как быстро отменить покупку и продление платной подписки. Также рассмотрим варианты с возвратом денежных средств.

Сайт-FitnessCool-списывает-деньги-за-подписку

Сайт FitnessCool списывает деньги за подписку

За что списывают деньги?

Fitness.Cool Sankt Peterb RUS — это автоматическая покупка или продление платной подписки, которая активируется онлайн-сервисом FitnessCool.ru. Деньги снимаются с банковской карты, чьи реквизиты привязаны в личном кабинете данного сервиса.

Сайт Фитнескул на платной основе предоставляет пользователям доступ к видеотренировкам для дома (фитнес уроки, обучающие курсы, работа с тренерами и кураторами). Сервис предлагает клиентам «уникальные» видеокурсы с фитнес уроки, оптимальные тренировки и упражнения, индивидуальные консультации с фитнес-тренерами и кураторами.

Доступ к курсам предоставляется по подписочной модели, к которой подключена система постоплаты. Клиентам доступно три тарифа:

  • SILVER (1 рубль за 3 дня – далее 980 в неделю);
  • GOLD (1690 рублей в месяц);
  • PLATINUM (9990 рублей в месяц).

Вся суть автоплатежей заключается в подключении тарифа SILVER. По этому тарифу клиенту предлагают 3 дня бесплатного доступа за 1 рубль. Оплата проводится путем привязки банковской карты в специальную платежную форму. В процессе оплаты, карту пользователя подключают к системе рекуррентных платежей. Смысл этой системы заключается в автоматическом платеже при продлении подписки — владельцу карты не нужно будет вводить повторные коды подтверждения.

Сервис-Fitness-Cool-продает-пробный-период-за-1-рубль-за-3-дня-пользования

Сервис Fitness Cool продает пробный период за 1 рубль за 3 дня пользования

Все эти условия прописаны в «Оферте», которую пользователь подтверждает галочкой перед первым платежом в 1 рубль. Расчет владельцев сайта делается на финансовую неграмотность клиента и нежелание читать соглашение. Таких сервисов с подпиской и аналогичной схемой работы в интернете большое количество — мы уже описывали работу похожего сайта ЖируНет.

Форма-ввода-реквизитов-карты-для-покупки-пробного-периода

Форма ввода реквизитов карты для покупки пробного периода

Как отменить подписку

Отписаться от подписки сайта FitnessCool.ru можно через письмо в поддержку support@fitnesscool.ru. В письме укажите ваш email (использованный при регистрации), ID-аккаунта, номер банковской карты (6 первых и 4 последних цифры), заявите о необходимости отключить подписку.

Отписаться от платных услуг сервиса можно и другими способами.

  • Авторизируйтесь в личном кабинете и отмените подписку самостоятельно через специальную форму.
  • Отписаться можно с помощью платежной системы CloudPayments, через которую проводится оплата подписки. Заполните данные карты и сумму платежа в  специальной форме → отыщите вашу подписку → выполните отключение.

    Отключение-подписки-FitnessCool-через-CloudPayments

    Отключение подписки FitnessCool через CloudPayments

Как вернуть деньги за покупку Fitness.Cool Sankt Peterb RUS

В плане отключения услуг Фитнескул особых сложностей нет, а вот с возвратом денежных средств возникнут проблемы. Все дело в оферте сервиса, которая расписывает условия для возврата денег. По условиям соглашения, пользователь должен предоставить весомые основания для возврата. К примеру, видеоконтент на момент подписки был недоступен или при авторизации в личном кабинете появлялась ошибка входа. Вероятность такой ситуации достаточно мала.

Просто заявить о несанкционированном списании нельзя — поддержка сразу же сошлется на пункты оферты с описанием «рекуррентных платежей», либо попросту проигнорирует обращение.

В любом случае, для возврата денег подайте в поддержку (support@fitnesscool.ru) «Заявление о возврате денежных средств». В письме укажите ваш email, ID-аккаунта, частичный номер карты (в формате 1234 56** **** 1234), опишите проблему.

Скорее всего, в ответном письме вы получите отказ, либо ответа не поступит вовсе. В такой ситуации срочно подавайте в банк заявление на активацию процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Процедура возврата банком возможна в случаях, если оплата услуги была проведена с нарушениями, клиент был дезинформирован, был нарушен «Закон о рекламе», имелись скрытые условия, влияющие на сумму платежа.

Вот пример чарджбэк-запроса в Сбербанк (на почту help@sberbank.ru), в котором наш читатель опротестовал несанкционированное списание от схожего сервиса:

Пример-чарджбэк-запроса-в-Сбербанк

Пример чарджбэк-запроса в Сбербанк

Если вы получили платеж «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», но в действительности не сталкивались с описанным сервисом — имеется большая вероятность взлома вашей карты. Обратитесь в банк и проконсультируйтесь со специалистом насчет блокировки и перевыпуска карточки.

Отзывы о FitnessCool.ru

Оплатила пробный курс, но доступ к нему я так и не получила — просто не смогла войти под своим логином в личный кабинет. Через три дня сняли с карточки 980 рублей. Я написала в их поддержку два запроса, ответили через 4 дня и отказались возвращать деньги, предложили только отключить подписку. Мошенники!

Натали, г. Ростов-на-Дону

Я тоже попалась на удочку FitnessCool. В инстаграме увидела красивую рекламу и решила попробовать. Оплатила 1 рубль за 3 дня. Качеством сервиса была расстроена — таких видео из Ютуба можно набрать и продавать как «индивидуальные курсы». В общем сразу отключила подписку в личном кабинете, а на третий день сняли 980 рублей. Обнаглели! Карту заблокировала и буду перевыпускать.

Евгения, г. Омск

Заключение

Если сервис Fitness Cool списал деньги с карты — вам необходимо отключить подписку через службу поддержки (support@fitnesscool.ru) или в настройках личного кабинета на сайте. Для возврата денег обратитесь к специалистам вашего банка и подайте запрос на проведение процедуры чарджбэк.