Автоплатеж Finwis g Staraya KU вызван платной подпиской на программу финансовой грамотности от сайта https://finwis.ru. Средства списывают в автоматическом режиме, так как владелец карты согласился с условиями продления. Пометка g Staraya KU означает адрес компании, которой предназначается оплата.
Далее расскажем, что входит в программу курсов ФинВис и почему подписка на сервис продлевается без оповещения. Опишем все способы отключения услуги и дадим алгоритм возврата средств.
О сервисе
Проект Finwis занимается распространением электронных курсов по повышению финансовой грамотности среди населения. По заявлению создателей проекта, их курсы являются авторскими и достаточно легки в освоении. Вся программа разбита по урокам и разделам, расписана доступным языком и наполнена множеством инфографиков.
Пройдя обучение, пользователь сможет:
- правильно планировать свой бюджет;
- понимать принцип работы МФО и МКК
- выбирать лучшее кредитное предложение на рынке;
- просчитывать риски при работе с микрокредитными компаниями.
Доступ к материалам можно получить непосредственно через личный кабинет, заказать их отправку на электронную почту или скачать всю программу одним файлом в PDF-формате.
Почему Finwis списывает деньги?
Доступ к курсам является платным и предоставляется по подписочной модели. Стоимость — 1996 рублей в месяц. Для её активации пользователю нужно пройти регистрацию и подключить платежную карту. После проверки произойдет оплата и откроется доступ к личному кабинету.
Многие жалуются, что услуга навязывается скрытно, однако это не так. Про все условия подписчика информируют при регистрации и подключении карты. Также на сайте имеются ссылки на все документы и соглашения.
Подписка ФинВис не ограничена по срокам и будет продлеваться ежемесячно, пока пользователь собственноручно не отключит её.
Как отключиться от услуг Finwis
Отключить платные курсы можно несколькими способами — через настройки аккаунта, специальную форму отписки или техподдержку проекта. Отдельным решением станет блокировка подписки через платежную систему CloudPayments.
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете через https://finwis.ru/login. Авторизация проводится по номеру телефона.
- Откройте вкладку «Мои данные».
- Нажмите на раздел «Платежная информация».
- Если подписке присвоен статус активно — рядом нажмите «Отписаться».
- Через несколько минут перезагрузите страницу и проверьте, отменена ли услуга.
Мы уже описывали сервисы, предлагающие курсы финансовой грамотности. Советуем к прочтению статьи о проектах FinTorro и MoneyZaim.
Через форму отключения
- Перейдите на страничку https://finwis.ru/unsubscribe.
- Внесите телефон, частичный номер карты и её дату действия.
- Нажмите «Отписаться» и дождитесь подтверждения.
Важно — если отписка была проведена корректно, то при повторном запросе должно появиться предупреждение «Пользователь с указанным номером и(или) картой не найден».
Через техподдержку
Обратиться в поддержку можно только с письменным запросом на support@finwis.ru. Что бы заявка на отключение была обработана быстрее — укажите привязанный к сайту телефон, номер карты и дату активации подписки. Обработка писем выполняется в течении 1-3 рабочих дней. После обработки будет отправлен ответ с подтверждением отключения
Режим обслуживания клиентов: с 10:00 до 19:00, без выходных.
Через платежную систему
Все платежи на сервисе FinWis обрабатываются платежной системой CloudPayments. Данная «платежка» позволяет отследить активные подписки на карте и снять их привязку. Меню управления находится на странице https://my.cloudpayments.ru. От вас потребуется заполнить форму с платежной информацией и нажать «Найти подписки». После поиска выделите активную услугу FinWis и удалите её.
Можно ли остановить подписку Finwis через банк?
Подобные подписки невозможно отключить через личный кабинет банкинга или специалистов поддержки банка. Однако клиент может заблокировать автоплатеж Finwis g Staraya KU на карте. Сделать это можно разными способами:
- Временно обнулить баланс карты;
- Включить обычную блокировку;
- Задать нулевой лимит трат в интернете;
- Поставить запрет на проведение интернет-покупок.
В Сбербанке доступны все вышеописанные способы. Например, в приложении можно открыть пункт «Лимиты и ограничения по картам» и настроить нужный суточный лимит. Там же можно выключить оплату покупок без СМС-кода.
Про возврат средств
Если вы не планировали приобретать курсы или не заметили требование оплаты — запросите возврат средств. Согласно условиям сервиса, возврат возможен в течении первых суток после активации.
Составьте письменную заявку на возврат и направьте на support@finwis.ru. Заявите о необходимости отменить доступ к курсам и вернуть списанные средства. Желательно прописать причину. Обязательно указывайте контакты и номер карты, которые привязывались к сайту. Прикрепите к письму скриншот покупки.
Заявка будет обрабатываться в течении 1-3 дней, а ответ с решением должен поступить в обратном письме.
Что делать, если платеж Finwis g Staraya KU незаконный
Если вы считаете, что оплата была проведена незаконно или с явными нарушениями — обратитесь к специалистам банка, выпустившего карту. Сообщите в ваших подозрениях и попросите провести оспаривание покупки. В такой ситуации важно подкрепить свои слова доказательствами. После запроса служба безопасности начнет проверку транзакции.
Так же стоит действовать, если сервис FinWis отказал в возврате без объяснения причин. Например, вы успели подать заявку в течении 24 часов, но все равно получили отказ. В такой ситуации обратитесь в банк — приложите выписку из оферты, отправленную заявку или всю переписку. Важно доказать, что сервис нарушил условия договора и неверно информирует пользователей. Доказательства повышают шанс возврата через банк.
Хочу отписаться
Здравствуйте. Вы пробовали действовать по инструкции из статьи?
Хочу отписаться
Не могу отписаться и верните деньги чё ахуел сука
Не в кабинет не куда не могу зайти чё за прикол,