Finwis g Staraya KU — как отписаться от платных услуг

Автоплатеж Finwis g Staraya KU вызван платной подпиской на программу финансовой грамотности от сайта https://finwis.ru. Средства списывают в автоматическом режиме, так как владелец карты согласился с условиями продления. Пометка g Staraya KU означает адрес компании, которой предназначается оплата.

Далее расскажем, что входит в программу курсов ФинВис и почему подписка на сервис продлевается без оповещения. Опишем все способы отключения услуги и дадим алгоритм возврата средств.

О сервисе

Проект Finwis занимается распространением электронных курсов по повышению финансовой грамотности среди населения. По заявлению создателей проекта, их курсы являются авторскими и достаточно легки в освоении. Вся программа разбита по урокам и разделам, расписана доступным языком и наполнена множеством инфографиков.

Пройдя обучение, пользователь сможет:

• правильно планировать свой бюджет;
• понимать принцип работы МФО и МКК
• выбирать лучшее кредитное предложение на рынке;
• просчитывать риски при работе с микрокредитными компаниями.

  

Доступ к материалам можно получить непосредственно через личный кабинет, заказать их отправку на электронную почту или скачать всю программу одним файлом в PDF-формате.

Почему Finwis списывает деньги?

Доступ к курсам является платным и предоставляется по подписочной модели. Стоимость — 1996 рублей в месяц. Для её активации пользователю нужно пройти регистрацию и подключить платежную карту. После проверки произойдет оплата и откроется доступ к личному кабинету.

Многие жалуются, что услуга навязывается скрытно, однако это не так. Про все условия подписчика информируют при регистрации и подключении карты. Также на сайте имеются ссылки на все документы и соглашения.

Подписка ФинВис не ограничена по срокам и будет продлеваться ежемесячно, пока пользователь собственноручно не отключит её.

Как отключиться от услуг Finwis

Отключить платные курсы можно несколькими способами — через настройки аккаунта, специальную форму отписки или техподдержку проекта. Отдельным решением станет блокировка подписки через платежную систему CloudPayments.

Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете через https://finwis.ru/login. Авторизация проводится по номеру телефона.
2. Откройте вкладку «Мои данные».
3. Нажмите на раздел «Платежная информация».
4. Если подписке присвоен статус активно — рядом нажмите «Отписаться».
5. Через несколько минут перезагрузите страницу и проверьте, отменена ли услуга.

Мы уже описывали сервисы, предлагающие курсы финансовой грамотности. Советуем к прочтению статьи о проектах FinTorro и MoneyZaim.

Через форму отключения

1. Перейдите на страничку https://finwis.ru/unsubscribe.

   

2. Внесите телефон, частичный номер карты и её дату действия.
3. Нажмите «Отписаться» и дождитесь подтверждения.

Важно — если отписка была проведена корректно, то при повторном запросе должно появиться предупреждение «Пользователь с указанным номером и(или) картой не найден».

Через техподдержку

Обратиться в поддержку можно только с письменным запросом на support@finwis.ru. Что бы заявка на отключение была обработана быстрее — укажите привязанный к сайту телефон, номер карты и дату активации подписки. Обработка писем выполняется в течении 1-3 рабочих дней. После обработки будет отправлен ответ с подтверждением отключения

Режим обслуживания клиентов: с 10:00 до 19:00, без выходных.

Через платежную систему

Все платежи на сервисе FinWis обрабатываются платежной системой CloudPayments. Данная «платежка» позволяет отследить активные подписки на карте и снять их привязку. Меню управления находится на странице https://my.cloudpayments.ru. От вас потребуется заполнить форму с платежной информацией и нажать «Найти подписки». После поиска выделите активную услугу FinWis и удалите её.

Можно ли остановить подписку Finwis через банк?

Подобные подписки невозможно отключить через личный кабинет банкинга или специалистов поддержки банка. Однако клиент может заблокировать автоплатеж Finwis g Staraya KU на карте. Сделать это можно разными способами:

1. Временно обнулить баланс карты;
2. Включить обычную блокировку;
3. Задать нулевой лимит трат в интернете;
4. Поставить запрет на проведение интернет-покупок.

   

В Сбербанке доступны все вышеописанные способы. Например, в приложении можно открыть пункт «Лимиты и ограничения по картам» и настроить нужный суточный лимит. Там же можно выключить оплату покупок без СМС-кода.

Про возврат средств

Если вы не планировали приобретать курсы или не заметили требование оплаты — запросите возврат средств. Согласно условиям сервиса, возврат возможен в течении первых суток после активации.

Составьте письменную заявку на возврат и направьте на support@finwis.ru. Заявите о необходимости отменить доступ к курсам и вернуть списанные средства. Желательно прописать причину. Обязательно указывайте контакты и номер карты, которые привязывались к сайту. Прикрепите к письму скриншот покупки.

Заявка будет обрабатываться в течении 1-3 дней, а ответ с решением должен поступить в обратном письме.

Что делать, если платеж Finwis g Staraya KU незаконный

Если вы считаете, что оплата была проведена незаконно или с явными нарушениями — обратитесь к специалистам банка, выпустившего карту. Сообщите в ваших подозрениях и попросите провести оспаривание покупки. В такой ситуации важно подкрепить свои слова доказательствами. После запроса служба безопасности начнет проверку транзакции.

Так же стоит действовать, если сервис FinWis отказал в возврате без объяснения причин. Например, вы успели подать заявку в течении 24 часов, но все равно получили отказ. В такой ситуации обратитесь в банк — приложите выписку из оферты, отправленную заявку или всю переписку. Важно доказать, что сервис нарушил условия договора и неверно информирует пользователей. Доказательства повышают шанс возврата через банк.