Тимфо как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

В настоящее время количество посреднических кредитных сервисов равняется числу официальных кредиторов. Например, сейчас сеть наполняется отзывами о работе проекта ТиМФО. В статье мы расскажем чем занимается сервис timfo.ru и сколько стоят его услуги. Объясним как отказаться от подписки через сайт, поддержку или платежную систему. Дадим алгоритм возврата денег обратно на карту.

О сервисе

Проект ТиМФО (https://timfo.ru) не предоставляет потребительские кредиты и не владеет лицензиями ЦБ РФ. Сервис осуществляет поддержку клиентов в поиске онлайн-займов. Принцип работы проекта заключается в следующем — клиенты оставляют кредитные заявки, сервис их обрабатывает (формирует анкеты) и пересылает на рассмотрение разным кредиторам. Если микрокредитную компанию устроит запрос, она свяжется с клиентом напрямую для обсуждения конкретных условий займа.

Начать работу с сервисом достаточно просто. Потребуется заполнить небольшую анкету — внести контакты, данные паспорта, указать возраст и наличие образования. После будет запрошена привязка банковской карты, где владелец должен указать её номер, дату действия и CVC-код. Привязка подтверждается кодом безопасности от банка.

Сервис принадлежит ИП Малахов Д. И. (ИНН: 780726987852). Ранее мы уже описывали работу похожих проектов. Рекомендуем наши материалы о подписках Zaym-Dozp и Imoni.

Почему списываются деньги?

Полноценный доступ к Тимфо открывается только после оформления платной подписки. Согласно тарифам, месячный доступ обойдется клиенту в 1996 рублей. Одним подбором займов подписка не ограничена. В процессе обработки проводится анализ платежеспособности и кредитной истории человека. Клиенту предоставляется перечень других проверенных кредиторов и их продуктов. Дополнительно запускается рекламное информирование, которое будет поступать на телефон и почту.

Важно отметить, что услуга подключается открыто и владелец карты самостоятельно соглашается с её условиями. Информация о тарифах и оферте прописана под формой регистрации, а в нижней части сайта предоставлены ссылки на каждый документ.

Условия-активации-подписки-ТИМФО
Условия активации подписки ТИМФО

Подписка работает по бессрочному договору, поэтому платежи за неё будут проводится каждый месяц. Списания прекратятся только тогда, когда клиент самостоятельно отключит услугу.

Тарификация-платной-услуги
Тарификация платной услуги

Как отписаться от платных услуг через сайт Timfo

  1. На главной странице сервиса нажмите кнопку «Войти».
  2. Введите телефон, который указали в качестве основного при регистрации.
  3. Вход в аккаунт выполняется через SMS-код.
  4. Нажмите на значок меню в правом верхнем углу.

    Меню-управления-аккаунтом
    Меню управления аккаунтом
  5. Выберите раздел «Услуги».

    Управление-подпиской
    Управление подпиской
  6. Откроется раздел с информацией о подписке. Нажмите на кнопку «Отменить подписку».
  7. Перезапустите страницу и убедитесь, что сведения об активной услуге отсутствуют.

    Убедитесь-в-отсутствии-услуги
    Убедитесь в отсутствии услуги

Как отказаться от подписки через форму управления

  1. Откройте в браузере форму управления услугами https://timfo.ru/unsubscribe.
  2. Введите привязанный к сервису телефон.
  3. Нажмите «Отказаться от услуги».

    Форма-отписки-от-сайта-ТИМФО
    Форма отписки от сайта ТИМФО
  4. Дождитесь оповещения о деактивации сервиса.
  5. Перезапустите страницу и проведите отключение повторно — сервис должен выдать сообщение «Вам не оказываются платные услуги».

Отключение через горячую линию

  1. Наберите оператора через горячую линию +7 (495) 646-10-24 (внимание: данные о тарификации и стоимости звонков отсутствуют).
  2. Дождитесь ответа поддержки. Сообщите название подписки, ФИО, телефон и данные по списанию.
  3. Попросите отменить продление услуг и удалить профиль на https://timfo.ru. Также заявите о необходимости удаления сведений о карте.

Как отписаться через email

Для письменных обращений на сайте предусмотрена электронная почта support@timfo.ru. В свободной форме составьте обращение, в котором запросите отмену всех услуг, предоставленных проектом «Тимфо Займ». Заявка будет обработана быстрее, если вы приложите полные сведения: ФИО, телефон, квитанцию об оплате, дату активации личного кабинета.

График работы специалистов поддержки: с 10:00 до 19:00 (МСК), без выходных.

Остановка подписки Тимфо через банк или платежную систему

Довольно часто подобные сервисы затягивают процесс отписки. Из-за этого повышается риск появления новых списаний. Что бы защитить средства на карте от подобных сценариев, рекомендуем на некоторое время приостановить онлайн-работу платежной карты. Для этого придется открыть приложение банка и в настройках карты установить нулевой лимит при онлайн-тратах. Второй вариант — в настройках поставить запрет на проведение любых интернет-покупок.

Процесс установки ограничений у разных банков несколько отличается. Например, в Сбербанк Онлайн настройка осуществляется через меню «лимитов и ограничений по картам», а в Тинькофф раздел управления открывается после тапа по экрану карты.

Остановка-интернет-покупок-на-Сберкарте
Остановка интернет-покупок на Сберкарте

Дополнительные советы по защите карты можно прочесть тут.

Важно отметить, что непосредственная обработка всех платежей на сайте timfo.ru осуществляется через платежную систему Best2Pay. Если вышеописанные варианты отписки не сработают, вы имеете право подать претензию в поддержку данной системы. Контакты компании:

Заявка должна содержать подробное описание проблемы. Приложите полные сведения по платежу: дату, сумму, номер карты. Желательно приложить скриншот платежной квитанции из банка. Попросите отвязать карту от автоподписки. Специалисты помогут вам и дадут подробные инструкции.

Инструкция по возврату средств

  1. Напишите заявление на возврат. Конкретных шаблонов на сайте нет, поэтому пишите в свободном формате.
  2. Подробно объясните ситуацию и пропишите причину, по которой необходимо выполнить возврат.
  3. Указывайте только те сведения и контакты, которые использовались при заполнении анкеты.
  4. Добавьте информацию о списании: номер карты, дату, время и сумму операции. Прикрепите банковскую квитанцию об оплате или чек.
  5. Письмо рекомендуется отправлять в течении первых суток на почту support@timfo.ru. В случае дополнительных вопросов свяжитесь с поддержкой через горячую линию.
  6. При положительном рассмотрении, вся сумма будет возвращена на карту, с которой производилась покупка. Срок возврата — до 10 дней (конкретные сроки зависят от банка).
  7. При отказе в возврате владелец карты может обжаловать решение через банк или оспорить транзакцию через платежную систему. Для этого потребуется получить у специалистов банка шаблоны заявлений, заполнить их и переслать на рассмотрение. Важно указывать конкретные причины или обнаруженные нарушения со стороны сервиса Тимфо.
Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий