Списание STS Leningradskiy pr-t Moscow RUS означает наличие платной подписки на видеосервисе телеканала «СТС». Деньги списывают с карты, которую владелец подключил к сайту https://ctc.ru для активации пробной трехдневной подписки. Пометка «Ленинградский пр-т Москва» указывает на адрес компании, принявшей оплату.
Далее объясним, почему списание проводится в автоматическом режиме и каким образом можно отключить подписку СТС. Расскажем как вернуть деньги, если вы не воспользовались предоставленной услугой.
- Почему с карты списывают деньги?
- Отключение подписки STS Leningradskiy PR-T
- Отмена через личный кабинет на сайте
- Как отключить услугу на SmartTV
- Отмена продления через службу поддержки
- Отключение на мобильных устройствах
- Что делать, если подписка STS Leningradskiy PR-T оформлена посторонними
- Как вернуть деньги
- Заключение
Почему с карты списывают деньги?
Подписка на сервис https://ctc.ru открывает доступ к широкому спектру программ, включая фильмы, сериалы, реалити-шоу, юмористические программы и многое другое. Кроме того, пользователю откроются функции, позволяющие смотреть онлайн-трансляции телеканала СТС, а также получать информацию о предстоящих передачах, актерах и событиях, связанных с каналом. Пользоваться сервисом можно на различных устройствах — смартфонах, планшетах, компьютерах, SMART TV, Apple TV и т.д.
В целях привлечения новых пользователей, сервис предлагает пробный доступ на 3 дня. Для его активации необходимо в главном меню нажать «3 дня подписки бесплатно», создать аккаунт через e-mail и привязать банковскую карту. В процессе верификации карты будет списан и возвращен 1 рубль. После регистрации откроется трехдневный неограниченный доступ к контенту. Если же владелец подтвердит почту, пробную подписку продлят еще на 14 дней.
Когда ознакомительный доступ подойдет к концу, с карты спишут 299 рублей за продление услуги на месяц. На карте пользователя списание будет обозначено как STS Leningradskiy pr-t.
Платеж является законным и не нарушает законодательство РФ. Предупреждение о тарифе и автоматическом продлении имеется в меню оплаты и прописано в пользовательском соглашении (https://ctc.ru/useragreement/).
Отключение подписки STS Leningradskiy PR-T
Отключить подписку STS Leningradskiy PR-T можно в настройках аккаунта на сайте https://ctc.ru, приложении SmartTV или через службу поддержки сервиса. Если услуга оформлялась на мобильном устройстве — отмена продления производится в Google Play или App Store. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.
Отмена через личный кабинет на сайте
- Перейдите на страницу https://ctc.ru/auth и выполните вход в учетную запись.
- В верхнем меню справа нажмите на значок профиля и перейдите в управление аккаунтом.
- Откройте блок «Подписка» и нажмите на кнопку «Отключить автопродление».
- В открывшейся форме укажите причину вашего отказа от подписки и нажмите ниже «Далее».
- После заполните короткий отзыв и подтвердите отключение.
- Перезапустите страницу и убедитесь в деактивации сервиса.
В дальнейшем старайтесь внимательно относится к работе видеосервиса СТС. При покупке отдельного премиального контента подписка может быть активирована снова.
Как отключить услугу на SmartTV
Если подписка подключалась через приложение СТС для SmartTV, отменить её можно в личном кабинете. Откройте иконку профиля, перейдите в раздел «Подписка» и нажмите кнопку «Отключить подписку».
Отмена продления через службу поддержки
В случае сложностей с самостоятельным отключением, советуем обратиться в службу поддержки сервиса. В обращении укажите информацию из учетной записи (например, привязанную электронную почту) и приложите частичный номер карты в формате 1234 56** **** 7890. Специалисты проверят учетную запись и помогут с деактивацией.
Связаться со специалистами можно следующим путем:
- горячая линия +7 (495) 797-41-00;
- форму обратной связи на сайте;
- e-mail для обращений info@ctcmedia.ru;
- официальные сообщества в социальных сетях, например в ВК — https://vk.com/ctc.
Дополнительно у поддержки можно запросить удаление карты из способов оплаты. Стереть данные карты из аккаунта самому не получится.
Отключение на мобильных устройствах
Если подписка STS Leningradskiy PR-T оформлялась через мобильное приложение — отказаться от неё можно в настройках магазина приложений.
Владельцам Андроид необходимо открыть Google Play и в настройках аккаунта проверить раздел подписок. Если в списке будет активный сервис СТС — выделите его и нажмите кнопку «Отменить подписку». После следуйте подсказкам системы.
Чтобы отменить подписку на устройстве iOS, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите на свое имя, а затем на «Подписки».
- Отыщите подписку СТС и отключите автоматическое продление.
Что делать, если подписка STS Leningradskiy PR-T оформлена посторонними
Если вы не имеете отношения к заказу подписки СТС, но получили соответствующее списание, значит вашей картой воспользовались посторонние. В таком случае срочно ограничьте на карте проведение онлайн-платежей. Оптимальный вариант — выставить нулевой лимит онлайн-трат или настроить полный запрет интернет-покупок. Самый простой способ защиты — временно обнулить баланс карточного счета.
После выполните следующее:
- Срочно свяжитесь с поддержкой СТС. Заявите о несанкционированной покупке и приложите всю необходимую информацию по платежу. Запросите деактивацию привязанных к карточке услуг. Потребуйте отвязку карты.
- Свяжитесь с банком и заявите о компрометации реквизитов карты. Специалист проверит транзакцию и даст советы по дальнейшим шагам.
В случае подтверждения фактов взлома, банковские специалисты советуют запрашивать перевыпуск карты. Такой подход позволяет изменить платежные коды карты. В результате все незаконные подписки будут заблокированы, а третья сторона потеряет прямой доступ к карте. С дополнительными советами можно ознакомиться тут.
Как вернуть деньги
Возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке и зависит от причин, указанных пользователем видеосервиса. Например, обращение будет рассмотрено положительно, если списание за одну подписку было проведено несколько раз или средства были сняты уже после фактического отключения услуги. Если же вы просто забыли о продлении и желаете вернуть деньги — с большой вероятностью вы получите отказ.
Обращение подается через форму обратной связи на сайте или электронную почту info@ctcmedia.ru. Проконсультироваться со специалистом можно через горячую линию +7 (495) 797-41-00. В обращении на возврат постарайтесь максимально подробно описать суть запроса и приложите выписки по платежам. Сервис имеет право удержать часть средств, потраченных на техническое обеспечение подписки.
Заключение
Если с карты списали 299 рублей за услугу STS Leningradskiy pr-t, значит несколько дней назад вами была оформлена пробная подписка на видеосервис ctc.ru. Отменить услугу можно через учетную запись СТС в браузере, СМАРТ ТВ или мобильном приложении. Альтернативный вариант отписаться от видеосервиса СТС — обращение в его службу поддержки. При обнаружении несанкционированной подписки — срочно обращайтесь к банковским специалистам, предварительно ограничив онлайн-платежи на карте.
Верните деньги за подписку 400₽ я не давала согласие