SMoney g. Moskva RUS — это автоматический платеж, связанный с платной подпиской на микрокредитном сервисе https://simple-money.ru. Деньги списывают с карты, которую владелец подключил к сайту при создании анкеты. Приписка g. Moskva RUS означает адрес компании, которой предназначается списание.
В статье расскажем какие услуги оказывает проект SMoney и почему деньги снимают без уведомления. Дадим инструкции по отключению платных услуг и объясним алгоритм возврата средств при отказе от продления подписки.
О сервисе
Фактически сервис Simple Money является кредитным брокером — помогает заемщикам отыскать в интернете микрокредиты с наилучшими условиями. Проект сотрудничает с лицензированными МФО и МКК, однако сам не предоставляет потребительские займы.
Воспользоваться услугами сервиса могут только зарегистрированные пользователи. При регистрации потребуется указать предпочтительные условия займа, внести информацию о себе и подключить банковскую карту. Далее сервис выполнит проверку кредитной истории, проанализирует финансовые показатели и другие факторы, связанные с платежеспособностью пользователя. На основе результатов обработки сайт подберет подходящие предложения от микрофинансовых организаций и отправит им заявку заемщика.
Сервис Симпл Мани принадлежит ООО «Битрейт», ИНН 7731223580. Данной компании принадлежит аналогичный сервис Lions-Credit.
Стоимость услуг
Simple Money является платным сервисом и работает по подписочной модели. Услуга подбора займов стоит 1000 рублей за каждые 30 дней доступа. Договор заключается на бессрочной основе, поэтому списания будут производиться ежемесячно, пока клиент самостоятельно не откажется от услуги.
В подписку входит не только подбор займов. В личном кабинете клиенту предоставят доступ к каталогу партнерских МФО, а на телефон и почту будут поступать уведомления о статусе заявки и прочие рекламные сообщения.
Стоит отметить, обо всех условиях активации подписки клиента информируют в ходе регистрации. Также предоставляют ссылки для ознакомления с актуальными тарифами.
Как отписаться от платных услуг SMoney
Что бы отписаться от платных услуг SMoney, следует открыть специальную форму https://simple-money.ru/unfollow, ввести электронную почту, привязанную к сервису, и нажать «Отписаться». Проверить статус отключения можно через службу поддержки, отправив письмо на info@simple-money.ru.
Помимо формы управления доступны другие варианты отключения услуги.
В личном кабинете
- Авторизуйтесь в личном кабинете через форму https://my.simple-money.ru.
- Откройте раздел «Мои услуги» и откройте информацию о работающей подписке.
- Нажмите «Отключить».
- Перезапустите сайт и убедитесь в отсутствии активной услуги.
- Перейдите в раздел с платежной информацией и удалите привязанную карту.
Пароль для входа в систему отправляется на электронную почту, которую клиент указывает при регистрации.
Через техподдержку Simple Money
Обратиться к технической поддержке брокера можно через:
- электронную почту info@simple-money.ru;
- форму обратной связи (на главной странице сайта откройте раздел «Контакты»);
- мессенджер Телеграм (чат-бот SimpleMoneyBot).
Обращение составляется в свободном формате. Потребуется указать ФИО, номер телефона и e-mail. Помимо удаления услуги, запросите остановку рекламной рассылки и удаление реквизитов карты.
Через горячую линию
Свяжитесь с представителями сервиса через горячую линию +7 (495) 203-80-91. Сообщите оператору ФИО, e-mail и заявите о необходимости остановить автопродление услуги. Далее оператор самостоятельно составит заявку на отключение, либо предоставит вам инструкции.
График работы поддержки: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 (МСК).
Блокировка платежа SMoney g. Moskva RUS на карте
Часто сервисы кредитных брокеров не отключают услуги по первому требованию клиентов. Из-за этого повышается риск новых списаний по подписке. Во избежание подобных ситуаций, банковские специалисты рекомендуют настроить ряд ограничений на банковской карте. Так вы сможете защитить деньги на балансе, пока решаете вопрос с поддержкой Simple Money.
- Задайте нулевой или минимальный лимит для операций в интернете. В приложении банка отыщите раздел лимитов или откройте настройки карты, после чего установите нужный порог оплаты.
- Заблокируйте интернет-покупки, совершаемые без СМС-подтверждения. Обычно настройка проводится в меню карточного счета или соответствующем разделе. Например, в Сбербанке для этого нужно открыть раздел «Лимиты и ограничения по картам», открыть раздел интернет-покупок и заблокировать второй пункт.
Запрет на интернет-покупки в Сбербанке
Если вы не пользовались сайтом брокера SMoney, не подключали к нему карту, но получили платеж — срочно блокируйте платежный инструмент. Действовать нужно оперативно. Свяжитесь с вашим банком и сообщите о незаконной транзакции. Предоставьте всю информацию из квитанции и запросите проверку.
Можно ли вернуть деньги?
Сумма подписки не малая, поэтому имеет смысл потребовать возврат средств. Опротестовать списание можно в течении 14 дней после активации подписки, однако специалисты рекомендуют обращаться за возвратом в течении первых суток после платежа. Следует сделать следующее:
- Ознакомиться с политикой компании, касающейся возврата средств https://simple-money.ru/documents/refund-payment.
- От руки написать заявление с требованием возврата. В обязательном порядке прописать причину заявки. Заявление должно содержать подпись и дату.
- Отправить скан-копию или фото заявления на электронный ящик info@simple-money.ru. К письму приложить скриншот квитанции об оплате.
- После ожидайте ответное письмо с решением вашего вопроса. Если возврат одобрят, деньги поступят обратно на карту в течении 10 рабочих дней.
В случае отказа, клиент может обратиться в банк и подать заявку на возврат списанных средств (по процедуре чарджбэк или оспариванию через платежную систему). Если вы считаете, что ваши права были нарушены — обратитесь с жалобой на ООО Битрейт в Роспотребнадзор.
Нужно ли пользоваться услугами кредитных брокеров?
Однозначно ответить на этот вопрос сложно. Квалифицированный кредитный брокер может действительно подобрать оптимальный займ или предупредить о «подводных камнях». Например, сейчас много микрокредитных компаний, которые при выдаче займа навязывают комплекс необязательных услуг (страховка, информирование, кредитный рейтинг и т.д.). Порой, оплата дополнительных услуг может обойтись в 40-50% от суммы займа. В такой ситуации легче заплатить кредитному брокеру, но получить одобрение в надежном МФО.
При выборе брокеров оценивайте их репутацию на рынке, историю, качество услуг и опыт работы. Например, в случае с Simple Money видно, что сервис постоянно меняет адреса и контакты, а средняя оценка от клиентов низкая.
Заключение
Если с карты списывают деньги за услугу SMoney g. Moskva RUS, значит вам была подключена подписка на сервис Симпл Мани. Отказаться от услуги можно через форму simple-money.ru/unfollow, личный кабинет брокера, техническую поддержку или горячую линию +7 (495) 203-80-91. Альтернативный вариант отключения подписки — блокировка онлайн-транзакций на карте. Для возврата средств нужно обратиться к специалистам Simple Money с соответствующим заявлением.
