В последнее время микрокредитные компании стали активнее предлагать клиентам дополнительные услуги и подписки. Опции страхования, кредитной истории и смс-информирования все чаще идут в пакете с потребительским займом, причем их наличие там является необязательным. В статье расскажем о микрокредитной компании Триумвират (https://privsosed.ru) и её дополнительных сервисах. Объясним почему с карты списывают деньги с пометкой «Triumvirat Moscow RUS». Покажем как отписаться от платных услуг и вернуть деньги через компанию или её партнеров.
- Кратко о компании
- Какие дополнительные услуги предоставляет МКК Триумвират
- Страховка
- Подписка PRO+
- Как отписаться от платных услуг МКК Триумвират
- Через личный кабинет МКК Триумвират
- Через специалистов поддержки
- В каких случаях следует ограничивать платежи на карте
- Как вернуть деньги
- Как защититься от платных услуг в микрокредитных компаниях
Кратко о компании
МКК «Триумвират» специализируется на выдаче потребительских займов населению. Свои услуги компания оказывает через онлайн-сервис privsosed.ru, который работает под брендом «Привет сосед!». Граждане могут взять деньги в долг до 30 000 рублей сроком на месяц. Новым и постоянным пользователям доступны разные системы скидок и программы лояльности.
Условия получения займа достаточно просты. Необходимо зарегистрироваться, указать СНИЛС, паспорт, номер телефона и банковскую карту. Подача заявки выполняется в несколько кликов, а при любых сложностях можно обратиться к специалистам поддержки.
Какие дополнительные услуги предоставляет МКК Триумвират
В процессе оформления займа сервис по умолчанию подключает услуги страхования жизни и подписку «Привет, сосед! PRO+». Что бы отключить их заранее, пользователю необходимо в форме заполнения заявки ниже снять галочки напротив соответствующих пунктов.
Страховка
Услуга страхования предоставляется партнером — страховой компанией «Росгосстрах». Согласно договору, страховщик обязуется произвести выплаты в случае наступления несчастных случаев, болезни или смерти клиента. Размер полиса зависит от суммы одобренного займа и кредитной истории клиента. Как правило, средняя стоимость полиса в МФО или МКК может составлять от 15 до 30% от тела кредита.
Подписка PRO+
Услуга «Привет, сосед! PRO+» предоставляется непосредственно МКК Триумвират. Её приобретение позволяет клиенту получить ряд привилегий:
- до 5 раз увеличивать количество продления срока займа;
- право в любой момент запросить кредитные каникулы, при которых займ будет заморожен до 60 дней;
- быстрая отправка денежных средств на карту заемщика;
- работа с персональным менеджером компании 24/7, который поможет разрешить любой вопрос или трудности клиента.
Как отписаться от платных услуг МКК Триумвират
Отписаться от платных услуг МКК Триумвират можно несколькими способами: через личный кабинет на сайте компании, горячую линию 8 (800) 700-12-06 или письменное обращение на электронную почту support@privsosed.ru. Также на сайте компании имеется форма для клиентских обращений.
Рекомендуем заранее изучить оформленный договор займа и прочие приложенные документы (в личном кабинете или в полученной на e-mail копии). Проверьте наличие в них информации о дополнительных услугах, их условиях и стоимости.
Далее рассмотрим подробнее каждый из способов отписки.
Через личный кабинет МКК Триумвират
- Откройте личный кабинет по адресу https://lk.privsosed.ru/login. Авторизироваться нужно по номеру телефона и паролю.
- Перейдите в меню настроек профиля.
- Откройте раздел «Мои услуги».
- Рядом с активной подпиской нажмите на кнопку «Отключить».
- Перезапустите страницу и убедитесь в остановке услуг.
Через специалистов поддержки
Обратитесь в службу поддержки компании любым удобным для вас способом:
- через официальный e-mail: support@privsosed.ru;
- посредством горячей линии 8 (800) 700-12-06;
- через форму обратной связи на сайте (в разделе «Контакты»).
В обращении необходимо заявить об отказе от полиса страхования и подписки PRO+. Для более быстрой обработки укажите ваше ФИО, телефон и номер кредитного договора. Если заявку отправляете на e-mail компании — приложите выписки (скриншоты) по списаниям Triumvirat Moscow RUS.
Ответ от поддержки должен поступить в течении трех рабочих дней. Если возникнут сложности или ситуация потребует дополнительных разбирательств — обратитесь на горячую линию снова.
В каких случаях следует ограничивать платежи на карте
Банковские специалисты отмечают, что несанкционированные автоплатежи можно блокировать в одностороннем порядке. Если компания Триумвират запросит новые платежи с карты, следует применить несколько опций для ограничения интернет-платежей:
- Самый простой вариант — оставить на карте нулевой баланс. Средства можно перечислить на основной счет (если таковой имеется) или переслать на другую рабочую карточку.
- Установить запрет на интернет-покупки и автоплатежи. Откройте интернет-банкинг и в настройках карты отключите возможность осуществления онлайн-покупок. Например, пользователям Сбербанка нужно в приложении открыть раздел «Лимиты и ограничения по картам», перейти в меню интернет-покупок и деактивировать второй пункт.
- Также можно настроить нулевой лимит при тратах в сети. Лимиты выставляются в соответствующем меню или настройках карты. Задание лимитов остановит все автоплатежи, включая списания в пользу микрокредитной компании.
Как вернуть деньги
Подать отказ от услуг и запросить возврат денежных средств можно через службу поддержки МКК Триумвират. Позвоните на горячую линию 8 (800) 700-12-06, проконсультируйтесь о форме подачи заявки и запросите шаблоны заявлений.
Обычно, заявление пишется на имя директора компании в письменном виде — от руки на листе бумаги с вашей обязательной подписью ниже. Далее делается скан-копия/фотография и отправляется на электронный ящик support@privsosed.ru. Согласно законам — клиент может запросить возврат в течении первых 14 дней после подключения услуг.
В одном заявлении можно запросить возврат сразу по страхованию и PRO-подписке, либо подать два отдельных обращения. В письме необходимо указать реквизиты карты, на которую следует перечислить деньги, либо запросить перерасчет средств в качестве оплаты долга по займу.
Дополнительно обратитесь на горячую линию СК Росгосстрах — 8 (800) 200-09-00. Оператору нужно сообщить ФИО и номер страхового полиса. Проконсультируйтесь по вопросу прекращения действия полиса страхования и возврата удержанных средств.
В случае отказа со стороны МКК, клиент имеет право обратиться в Центральный Банк (https://cbr.ru) с жалобой. Также жалобу можно направить в Роспотребнадзор.
Как защититься от платных услуг в микрокредитных компаниях
Чтобы избежать страховки в МФО, вам следует предпринять следующие шаги:
- Перед тем как подавать заявку на займ, внимательно изучайте условия, предлагаемые МФО. Обращайте внимание на все комиссии и сборы, которые могут быть включены в кредит. Если у вас есть сомнения относительно условий займа или страхования, обратитесь за консультацией к юристу или финансовому консультанту.
- Если вам навязывают страховку, информирование или другие допуслуги, не стесняйтесь отказываться от них. Вы всегда можете решить данный вопрос со службой поддержки перед оформлением заявки на кредит.
- В интернете имеется широкий выбор среди микрокредитных компаний. Рассмотрите возможность обратиться к компаниям, которые принципиально не навязывают дополнительные подписки. Не ленитесь и сравнивайте условия займов в разных компаниях
- Многие услуги и сборы могут быть пописаны мелким шрифтом в условиях займа. Убедитесь, что вы внимательно изучили все условия перед тем, как подписать договор. Важно проверять наличие «специальных предложений» на каждом этапе подачи заявки.
- Избегайте автоматических займов. Автозаймы могут быть более дорогими из-за дополнительных комиссий и сборов, поэтому старайтесь избегать их, если это возможно.