SlimFoodie Perm RUS снимает деньги — как отключить подписку?

В настоящее время сеть переполнена различными сервисами, предлагающими курсы и авторские программы по похудению, правильному питанию и диете. Обычно, подобные проекты работают по подписочной модели с отложенной схемой оплаты. Одним из таких сервисов является SlimFoodie, который предлагает подписчикам платные программы похудения. В статье расскажем за какие услуги сайт СлимФуди списывает деньги и как отменить продление подписки.

О сервисе

Платформа https://slimfoodie.ru предоставляет доступ к авторским курсам по правильному питанию. Курсы выполнены в виде поэтапной обучающей программы, в которую включены советы профессионалов, тренеров и диетологов. Сервис анализирует физические данные подписчика и составляет индивидуальный план питания, расписанный по дням.

Для работы с проектом необходимо зарегистрироваться и заполнить анкету, указав степень физических нагрузок, распорядок дня и привычное питание. После производится расчет данных и формируется план питания для конкретного подписчика. Помимо программы питания пользователю предоставят видеоуроки с тренировками и таблицу калорийности.

Почему снимают деньги без оповещения?

Полная программа курсов является платной, однако имеется возможность приобрести ознакомительный недельный доступ за один рубль. Оплата проводится через карту, которую нужно подключить к сайту. Когда недельный доступ завершится, происходит автопродление услуги на месяц, а с карты списывают полную стоимость в 2970 рублей. В тарифный план входит неограниченный доступ ко всем разделам SlimFoodie и отдельный доступ к программе «Нейросеть для похудения».

Автоплатеж на карте будет обозначен как SlimFoodie Perm RUS. Если у сервиса не получится списать полную сумму, оплата будет разбита на части из расчета 99 рублей за 1 день доступа.

Подписка подключается на неограниченный срок, поэтому плата за тариф будет проводится постоянно. Клиенту потребуется самостоятельно отказаться от продления. Далее распишем все возможные варианты отключения.

Как отключить подписку?

Отменить подписку можно несколькими путями — через профиль пользователя или техническую поддержку SlimFoodie. Дополнительным вариантом остановки списаний станет блокировка карты в интернете.

Рассмотрим каждый из способов подробнее.

Через личный кабинет

1. Зайдите на сайт https://slimfoodie.ru и нажмите «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь в личном кабинете через e-mail.
3. Перейдите во вкладку «Профиль» → выделите активный тарифный план → нажмите «Отменить».
4. Перезапустите страницу и убедитесь в отсутствии услуги.

Через техподдержку

Напишите письмо с просьбой удалить подписку и отправьте по адресу help@slimfoodie.ru. В письме следует прописать ФИО, телефон, e-mail. Рекомендуется прикрепить скриншот списания или квитанции об оплате. После ожидайте ответное письмо с инструкциями или подтверждением отключения.

Через интернет-банкинг

Списание SlimFoodie Perm RUS могут запрашивать ежедневно, поэтому имеет смысл приостановить работу банковской карты в интернете. Сделать это достаточно просто, причем владельцу карты не нужно включать общую блокировку или переводить средства на другой счет.

Достаточно открыть настройки интернет-банкинга и в профиле карты задать нулевой лимит для онлайн-операций. Отдельно банки предлагают опцию блокировки интернет-покупок. Например, в Сбербанк Онлайн следует запустить раздел «Лимиты и ограничения», выбрать проблемную карту и отключить онлайн-покупки без кода доступа.

Такой подход позволит остановить платежи и решить вопрос отключения с поддержкой СлимФуди.

Как действовать при незаконном списании

Если вы не подключали подписку, но на карту поступают запросы на покупку — срочно обращайтесь в поддержку (или отделение) банка. Расскажите сотрудникам о ситуации, приложите квитанции и попросите проверить источник активации подписки.

Далее по запросу будет проведена проверка, если система безопасности подтвердит факт взлома — карту могут заблокировать, а клиенту порекомендуют её перевыпуск. Процедура перевыпуска защитит средства на балансе, так как платежные коды карты будут изменены. Стоит заметить, что перевыпуск может быть платным, однако клиент вправе потребовать бесплатное проведение процедуры по причине компрометации.

Советуем прочитать наш материал о похожем сервисе Your Keto, а также ознакомиться с другими способами защиты карты.

Возвращают ли деньги за подписку?

Согласно оферте сервиса, возврат денежных средств не предусмотрен. Также сайт не возвращает деньги за неиспользованный период. Все запросы на возврат принимаются через help@slimfoodie.ru и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Эксперты в области защиты прав потребителей рекомендуют писать заявления на возврат в письменной виде — по шаблону, от руки на листе бумаги. Заявление подается на имя ИП Гоголев Кирилл Сергеевич (ИНН: 590853430800). В тексте обязательно указывайте причину, требование и реквизиты банка для обратного зачисления средств. В конце проставляйте дату и подпись. На почту нужно отправлять скан-копию или фото письма.

Рекомендуемое время ожидания ответа — 3 рабочих дня. В случае отказа письме должны содержаться пояснения администрации. В случае отказа у клиента остается право обжаловать списание через банк, оспорить операцию через платежную систему или подать жалобу в Роспотребнадзор.