Robokassa Charity сняли деньги с карты — что делать

Непонятные списания с банковской карты – головная боль любого современного человека. Пункты выписки не могут дать полного понимания произошедшего, поэтому пользователям остаётся лишь недоумевать и пытаться найти информацию в интернете. Данный материал расскажет о ситуации, когда по выписке платежей имеется пункт «Robokassa Charity». Что это за списание и за что сняли деньги с карты?

Что это за списание?

Robokassa Charity – это списание средств, произведённое посредством популярного сервиса Робокасса в пользу благотворительности. Последний в данный момент обслуживает более 50.000 компаний, принимает платежи посредством карты и электронных денег. К сожалению, легальность операций через подобные системы на данный момент всё так же сложно отследить – рассмотрим возможные причины списания.

Куда отправились деньги?

Подобное направление платежа в выписке – довольно конкретное. Существует всего 2 варианта:

1. Благотворительность. Robokassa нередко собирает деньги на благотворительные нужды – соответствующие виджеты можно наблюдать на некоторых специализированных сервисах. За данный тип операций отвечает направление Robokassa Charity (с английского – Робокасса Благотворительность). Если вы не жертвовали средства – остаётся менее приятный вариант.
2. Мошенники. Очевидно, что прикрывать хакерские списания благотворительностью довольно выгодно – чем не брезгуют и мошеннические организации. К сожалению, такой исход событий наиболее популярен.

Сразу возникает вопрос – как мошенники узнали номер моей карты? Всё очень просто: пользователь мог перейти по специальному зеркалу платёжной системы, ввести данные банковской карты и соответственно передать их в базу данных для подобных списаний.

После получения личной информации, преступники стараются как можно скорее опустошить счёт, иногда переводят деньги на липовые счета посредством Robokassa Charity. Действовать в случае кражи стоит незамедлительно.

Robokassa Charity сняли деньги с карты – можно ли вернуть средства?

Во-первых, попробуйте отписать в техническую поддержку Робокассы – возможно снятие средств было произведено с опозданием, за действительно использованную вами услуги. Естественно, такой сценарий крайне редок, учитывая специальное направление платежа – можете также описать ситуацию, попросить принять меры и вернуть средства.

К сожалению, при всей лояльности операторов Робокассы, случаи возврата через систему практически не имеют прецедентов. Поэтому – обращаемся непосредственно в банк, выпустивший пластиковую карту. Следуем простым инструкциям:

1. Блокируем карту – посредством интернет-банкинга или звонка оператору с соответствующей просьбой. Это может спасти ваши средства, если они были списаны в течение суток перед блокировкой – этот период в банковской сфере называется «заморозкой средств». Он наиболее благоприятен и прост для возврата после случайных/незаконных списаний.
2. Запросите перевыпуск карты. К примеру, в Сбербанк Онлайн эта опция доступна.

   

3. Написать письменное заявление в банк – причиной списания указать «несанкционированный доступ к личным данным».
4. Приложите к обращению электронный чек (в случае его получения на электронную почту/мобильный телефон). Это значительно ускорит проверку.

Стоит понимать, что не каждое обращение клиента будет рассмотрено в его пользу – при отказе возврата средств обращаемся в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Заключение

Обезопасить себя от подобных ситуаций можно лишь максимальной внимательностью в сети – тщательно проверяйте каждый посещаемый сайт, не передавайте данные банковской карты третьим лицам, ни при каких условиях.

Надеемся, данный материал помог разобраться со списком действий, которые стоит предпринять, если в пользу «Robokassa Charity» были сняты деньги с карты – будьте осторожны с онлайн-покупками и переводами!