Retail RUS Moscow Avastipm — списали деньги, как отключить

Непредвиденные списания средств с карты – проблема, с которой сталкивался чуть ли не каждый россиянин. К сожалению, информации из выписки иногда не достаточно для полного понимания назначения платежа.

Данный материал расскажет о том, что делать, если в выписке пришло назначено списание денег на RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM. Вы узнаете что это за транзакция, куда ушли деньги и как отключить оплату?

Списание средств на Retail RUS Moscow Avastipm

Что это такое?

Retail RUS Moscow Avastipm – это списание со счёта банковской карты, обусловленной использование платных услуг антивирусного приложения Avast.

Avast – это антивирус, направленный на защиту персонального компьютера, смартфона или планшета от вредоносного программного обеспечения. Он позиционируется как бесплатный или условно бесплатный, в зависимости от выбранной категории подписки и включённых функций.

Возникает вопрос: «За что сняли деньги, если я скачал бесплатную/пробную версию программы?»

За какие услуги могло произойти списание?

В большинстве случаев причина списания банальна и обусловлена невнимательностью пользователя при скачивании – ловушкой становится «30-дневная пробная версия» или «Гарантия возврата средств в течение месяца».

На первую «удочку» попадаются чаще всего, из-за банального незнания процедуры оплаты услуг:

  1. Пользователь скачивает Avast с официального сайта, нажав на «Скачать пробную версию».
  2. После установки следует регистрация с вводом личных данных.
  3. Далее – предложение привязать банковскую карту для последующей «возможной» оплатой.
  4. Финал – подтверждение условий использования, в которых и кроется автоматическое списание средств после окончания пробного периода.

Оплата услуг производится за использование одного из 3 пакетов:

  • Internet Security – порядка 1.500 рублей за 12 месяцев.
  • Premier – почти 2.000 в год.
  • Ultimate – около 3.000 рублей.
  • Помимо этого есть множество вспомогательных опций от антивируса — CleanUp Premium (950 рублей/год), Passwords (600 рублей/год), Antitrack (1000 рублей/год) и др. 

Очевидно, с назначением списания с карты разобрались – за что именно вы заплатили можно узнать на официальной странице разработчика: www.avast.ru/store.

Как отключить списание Retail RUS Moscow Avastipm

Для отключения периодический списаний требуется зайти на почтовый ящик, который вы указывали при первоначальной регистрации продукта Avast:

  1. Находим первое письмо от разработчиков – там есть строка с примерным текстом «Для отключения подписки пройдите по следующей ссылке».
  2. Переходим по ссылке, попадаем на страницу входа в систему.
  3. Вводим адрес e-mail, пароль из того же первого письма (откуда осуществляли переход).
  4. Если найти пароль не удалось – нажимаем «Забыли пароль»/ «Forgot your password» и ждём сообщения на почту.
  5. На главной странице личного кабинета ищем графу «Change Auto-Renewal setting» / «Изменить настройки автоматического продления».
  6. Не углубляемся в подробности предоставленной информации – просто переключаемся на пункт «Disabled» / «Отключено» и подтверждаем действие.
  7. Важно – последнее производится отметкой на ПРАВОМ поле, не отмеченным зелёным выделением.

В итоге – основная подписка отключена. Для уточнения возможной автопокупки иных продуктов компании стоит обратиться в техническую поддержку: support.avast.com. Тут всё просто – описываем проблему, указываем данные для обратной связи и ждём ответа.

Можно ли вернуть деньги?

Что касается возврата средств: практически без реальных вариантов. По факту, вы приняли условия пользовательского соглашения, в которых автоматическое списание прописано, даже не мелким шрифтом.

Единственный путь – обратиться в банк с письменным заявлением и подробным описанием ситуации. Правда, утешительных комментариев по этому поводу на форумах нет, а значит прецедентов возврата, скорее всего, тоже.

Если вы никогда не имели дело с данным антивирусом, то, скорее всего, доступ к вашим данным (CVC, номер карты, дата, код) имеет третья сторона. Поэтому срочно запросите у банка перевыпуск карты.

После отключения подписки вы автоматически переведены в режим «бесплатного использования» с ограниченным количеством возможностей, однако защита устройства хотя бы на базовом уровне всё же присутствует.

Рекомендуем наш материал про другие «тихие» списаниях на YM Services MOSKVA RUS или Regular Charge в Сбербанк.

Заключение

Нетрудно догадаться, что подобные «псевдобесплатные» преимущества встречаются не только в Avast – в пример можно привести некоторые другие антивирусы, услуги Smart TV и подписки у мобильных операторов связи.

Надеемся, данный материал разъяснил вам всю необходимую информацию о пункте выписки Retail RUS Moscow Avastipm – будьте осторожны и внимательно читайте условия при подключении той или иной опции.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Андрей

    Заметил Авто-подписку на Avast Cleanup Premium Лицензия 1 ПК/1 год
    На почту с Аваст и www . allsoft . ru приходят письма, если имеется чек об оплате письмом с Оллсофт тогда можно обратиться консультанту на сайте и вернуть деньги по номеру заказа. Сам же Аваст в личном кабинете отказывал об отключении подписки. написал попутно и в их тех поддержку. =)

    Ответить
    1. Савелий

      Привет, как с тобой можно связаться? Есть такая же проблема, не могу решить!

      Ответить
  2. Евгений

    У меня была попытка списания с карты. Как быть если первое письмо от них не сохранилось? Если просто удалить полностью эту программу Avast с компа?

    Ответить
  3. рома

    сегодня списали 950 рублей сбербанк можно ли их вернуть

    Ответить
  4. Светлана

    Отключите пожалуйста подписку на аваст… Я нечаянно подключила, мне не нравится и верните деньги!!!

    Ответить
    1. Александр

      Я его и не подключал! Я его скачал и увидел в своем новом телефоне свой родной антивирус. И сразу его удалил. А на мою почту много чего лишнего приходит. То что мне нужно я читаю а лишьние удаляю или в спам. Я ни какого согласие не давал. Что за беспредел????

      Ответить
    2. Александр

      Я ни какого согласие и не давал. Я его скачал, и сразу удалил. Так есть свой антивирус в новом телефоне. А то что приходит на почту. Читаю то что мне нужно остальное удаляю или в спам

      Ответить
      1. Михаил

        … мошейники … ,поэтому адвокат острожно,выбирая выражения ,рекомендует согласиться еще на один год использования авастом,все равно деньги уплачены,и так до самой печальной даты … ,как бороться ? ….жаловаться в общество защиты потребителей … ага ,в спортлото … а будете настаивать,посадют за терроризм …

        Ответить
  5. Игорь

    Верните деньги пожалуйста и отключить подписку мошенники

    Ответить
  6. Светлана

    Мошенники! Списали деньги с карты, 1450!!я иду писать заявление в полицию

    Ответить
  7. Игорь

    спасибо автору за подробное описание действий. Кроме того с толкнулся с такой проблемой, деньги списали, но не получал письма о заказе, так как ошибка была в адресе почты. Милая девушка по звонку исправила все и сказала, что получу письмо и деньги вернут на тот же счет с которого списали.

    Ответить
    1. Игорь

      Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как связаться с отделом поддержки? Письмо не приходило, номера для отправки претензии нет списали 1490 р, отключить не могу. Прошу кто сможет помогите. Спасибо.

      Ответить
      1. Наталья

        88002002233 позвоните,назовите номер заказа,откажитесь от продукта,деньги вернули в течении 15-20 минут

        Ответить
  8. Инна

    Подключала бесплатно пробную версию Avast, обещали написать уведомление о окончании срока действия, а вчера списали 1000 руб. позвонила в сл. поддержки 88002002233 все объяснила сказала номер заказа и что не хочу продлевать Avast , уже сегодня вернули деньги.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Это очень хорошо, значит поддержка адекватная. Приятно такое слышать.

      Ответить
    2. Максим Витальевич Кашкин

      Инна спасибо большое, такая же ситуация ,только списали 3000р, позвонил, оформили возврат !

      Ответить
  9. Евгений

    Тёзка пишет (18.02.2019), что не сохранилось первое письмо. Такая же ситуация и у меня. Как быть в таком случае? Тоже сегодня пытались снять деньги, но на счастье на карте было не достаточно средств. Ну не карту же теперь блокировать))) И с подпиской, что то не понятное — вроде ещё пол года до оплаты, а они уже пытаются снять …

    Ответить
  10. Дени

    Что вы за люди , если не понимаете что это такое и потом списываются деньги с карт , а потом все мошенники , то зачем вы изначально вводите реквизиты карт/срок/CBC/ , будьте разумными и не делайте того чего не понимаете

    Ответить
  11. Сергей

    Я делал защиту для стационарного компа, на один год. Сейчас уже компа нет, пользуюсь смартфоном, андроид. Пришло списание на 950 р. , продление на год. Как отключить , хрен его знает. Уже и компа нет, и писем тех не найти. По ходу надо карту поменять. Возможно это, кто в курсе?

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Если карту не отвязали — списания будут продолжаться. Просто напишите в поддержку Аваст, укажите свои данные и попросите отвязать карту и удалить аккаунт, ввиду его ненадобности.

      Ответить
  12. Лада

    Спасибо большое за объяснение! Сегодня хотели списать, хорошо, что на карте не было средств. Вовремя нашла Вашу статью и отклонила автопродление. Еще раз спасибо.

    Ответить
  13. Александр

    Я его скачал и сразу удалил. И ни какого согласие не давал. А сняли с карточки 2300р , что за без придел???

    Ответить
  14. A. Walters

    Good afternoon,

    My credit Card is being charged for AVASTIPM MOSCOW RU $950.00 RUB @0.02. Amount USD $14.81. Kindly stop charging, we do not require the service.

    Thank you

    Please email me a confirmation that this payment, will discontinue.

    Thank you

    Ответить
  15. Василий

    Сегодня списали с кредитной карты 1990 руб. Позвонил по телефону. Отказался от продления. Отключили автопродление. Надеюсь вернут деньги.

    Ответить
  16. Pjotr Markov

    Списали не понятно за что деньги.. Пожалуйста верните деньги, я не понимаю как и за что списали деньги… Даже не знаю за что.

    Ответить
  17. Марс

    Где узнать про avastipm сняли деньги с карты что делать

    Ответить