Отгружен распределительным центром транзит Вайлдберриз — что это значит

Клиенты Wildberries стали получать оповещения о новом статусе пересылки «Отгружен распределительным центром — транзит». В детализации доставки транзитный статус могут присваивать различным распределительным центрам — Электросталь, Алексин, Обухово, Казань, Екатеринбург (Перспективная), Коледино, Шушары и т.д. В статье расскажем, что означает такой статус и как он повлияет на скорость доставки заказов.

Что значит статус?

Статус «Отгружен распределительным центром — транзит» означает, что товар был отправлен с одного из складов или сортировочных центров компании Wildberries далее по маршруту доставки. Далее заказ может быть перемещен в следующий транзитный склад или отправится в регион получателя.

Фактически транзитный статус показывает, что заказ находился в промежуточном складе Wildberries, после чего был отправлен на следующий этап транспортировки. Обычно, логистическая цепочка Вайлдберриз начинается с крупных сортировочных центров. Далее заказы транспортируются в более мелкие региональные и областные склады, после чего производится доставка до пункта выдачи или адреса покупателя.

Маркетплейс постоянно увеличивает количество распределительных центров. Такие центры являются универсальными объектами, способными выполнять функции сортировки, упаковки и комплектации товаров для дальнейшей доставки. Эти же центры могут быть транзитными складами, где товары находятся во временном хранении. Например, условный СЦ Обухово может быть центром приема заказов от поставщиков и одновременно выполнять роль транзитного хаба.

Как работает доставка Валдберриз

Что бы лучше и быстрее ориентироваться в новых статусах, нужно понимать общее устройство процесса доставки в Вайлдберриз.

Логистическая система компании включает в себя несколько этапов:

1. Доставка товаров от поставщиков: заказы доставляются на склады Wildberries от различных поставщиков. Компания сотрудничает с производителями, оптовиками и дистрибьюторами, которые отгружают свою продукцию на склад Wildberries.
2. Приемка товаров: когда товары принимают на склад, они проходят проверку на качество, количество и соответствие требованиям Wildberries. Если все в порядке, товары отправляются на хранение.
3. Умная система хранения: специальные алгоритмы могут направить часть товаров на склад маркетплейса в другом регионе, где имеется повышенный спрос на эти товары. Таким образом удается уменьшить общий срок подвоза к покупателю.
4. Сортировка и упаковка товаров: после приемки товары сортируются и упаковываются в соответствии с заказами клиентов. Wildberries использует различные виды упаковки, включая коробки, пакеты и конверты, в зависимости от типа товара.
5. Доставка товаров клиентам: когда заказ оформлен, товары упаковываются и отправляются клиенту с помощью различных видов доставки, таких как курьерская доставка, самовывоз из ПВЗ или доставка через почтовые службы. Именно на этом этапе могут появляться транзитные центры.

   

6. Обработка возвратов: Если товар не соответствует ожиданиям клиента, он может вернуть его. Wildberries обрабатывает возвраты, проверяя их на соответствие условиям возврата, и затем отправляет товары обратно поставщику.

Что делать, если заказ задерживается в транзитном распределительном центре?

Заказы могут задерживаться на транзитных складах Wildberries по разным причинам, например:

1. Проблемы с доставкой товара от поставщика. Такое случается, если продавец работает с маркетплейсом по схеме FBS, то есть отгружает товар на склад уже после его заказа покупателем.
2. Технические проблемы на складе, вызванные поломками, сбоями или ошибками в работе системы Wildberries.
3. Высокая нагрузка на СЦ из-за большого количества заказов. Подобная картина часто наблюдается в предпраздничные периоды или накануне периода скидок.
4. Человеческий фактор и ошибки сотрудников.

К сожалению, от покупателя в данном случае ничего не зависит. Остается ждать, когда заказ будет обработан и отправлен дальше. Специалисты поддержки рекомендуют всегда ориентироваться на общий срок доставки, который прописывается при оформлении покупки.

Например, клиент из Казани ожидает доставку через два дня, но у него отображается статус «Отгружен распределительным центром — транзит Электросталь» или «Принято в сортировочном центре — транзит Электросталь». Понимая, что посылка еще находится в Москве, он может сделать неверный вывод, что заказ уже точно не приедет в срок. В действительности же, посылка за оставшиеся два дня может преодолеть столь большое расстояние и вовремя приехать в ПВЗ.

Маркетплейс постоянно анализирует логистические процессы и подбирает оптимальный маршрут. Если же задержка будет неизбежна — покупателя сразу предупредят об этом, выгрузив статус «доставка задерживается». Обычно, в таком случае срок сдвигается на 1-2 дня.

Если вы хотите отказаться от заказа, который задерживается, вам следует связаться с поддержкой Wildberries и сообщить о своем желании отменить заказ. Поддержка поможет вам оформить возврат товара и вернуть деньги за заказ.

Отзывы о работе транзитных складов

Заказал телевизор 11 ноября. Вайлдберриз спрогнозировал приход посылки в мой ПВЗ 15 ноября. По итогу, 15 ноября телевизор только пришел на транзит в Алексин. Потом зачем-то его снова отправили на предыдущий склад и возили по кругу. Вместо четырех дней ждал телевизор неделю. Поддержка советовала только ожидать или отказаться от покупки. Николай, г. Орел

Дам совет! Всегда при оформлении покупки смотрите на расположение склада, в котором хранится товар. Ищите те, где указан распределительный центр в вашем регионе. Обычно маркетплейс такие товары показывает клиенту первыми. Не всегда такие позиции есть, но все же стоит поискать. Таким образом срок доставки будет значительно меньше, а товар не будет кататься по транзитным складам. Инна, г. Пятигорск

Живу в Липецке. Нашел подарок на день рождения на Вайлдберриз и сделал заказ. Посылка выехала из Москвы, побывала в Шушарах, Электростали и Алексине. В итоге на два дня доставка опоздала. Подарок не получился, настроение испорчено. Вот зачем посылку по складам таскать? Почему нельзя сразу в Липецк отправить, я думаю тут клиентов хватает и ежедневные объемы большие. Алексей Петрович, г. Липецк

Заключение

Статус доставки «Отгружен распределительным центром — транзит» в Вайлдберриз указывает на пересылку заказа через промежуточные склады. Заказ там хранится временно, после чего отправляется дальше к покупателю. Если транзитный склад в статусе заказа долгое время не меняется, вероятней всего имеются временные проблемы с отправлением товара дальше. В случае изменения сроков доставки, клиент имеет право отказаться от покупки и вернуть средства.