KTPlaner g Tula RUS списали деньги: как отменить подписку

Платеж KTPlaner g Tula RUS вызван платным сервисом https://ktplaner.com, через который пользователь подписался на программу тренировок. Деньги списали с карты, которая была привязана к сервису для заказа ознакомительной подписки. Приписка g Tula RUS означает адрес организации, которой предназначено списание.

Далее расскажем какие тренировки и тарифные планы предлагает платформа KTPlaner своим подписчикам. Объясним как именно активируется дорогостоящая подписка и каким образом отменить её продление.

О сервисе

Платформа KTPlaner занимается распространением программ похудения и видеотренировок. Создатели проекта заявляют про эффективные курсы, которые помогут похудеть и набрать форму без сверхнагрузок или изнурительных диет.

После регистрации пользователям откроется доступ к поэтапным тренировкам, упражнениям и индивидуальным планам питания. В зависимости от сложности курса клиент может выбрать подходящий тарифный план.

Проект управляется ООО «ФОРБОСС» (ИНН 7100050135). Перед регистрацией рекомендуем внимательно ознакомиться с офертой сервиса сайта (ktplaner.com/doc/public-offer). Ранее мы уже рассказывали про похожий проект Your Keto с отложенной подпиской

Почему деньги списали без предупреждения

Доступ к программе курсов является платным. Стоимость зависит от выбранного тарифа. Например, программа «удар по сантиметрам» обойдется в 1290 руб/мес, а комплекс «Тело мечты» — 889 рублей за каждые 5 дней доступа.

Новым клиентам предлагают ознакомительный доступ на 72 часа, оформить который можно после регистрации и подключения платежной карты. Когда пробная подписка закончится, сервис выполнит продление услуги — с карты снимут деньги за следующий период. При этом, владельцу карты не придут коды подтверждения и покупка будет выполнена автоматически.

Схема с отложенной оплатой используется многими сервисами. Клиента о ней должны предупреждать открыто. Например, в окне выбора тарифов на сайте KTPlaner имеется такая информация. Также узнать тонкости оплаты можно в договоре оферты или разделе тарифов. Именно поэтому следует быть внимательным при подключении карт к непроверенным сервисам.

Как отключить подписку KTPlaner

Отключить продление любого из тарифов можно в личном кабинете, специальной форме отписки или через поддержку KTPlaner. При возникновении сложностей советуем запретить работу карты в интернете.

Разберем поочередно все доступные варианты отписки.

Через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет на странице https://ktplaner.com/login. Авторизация проводится через частичный номер карты.

   

2. В профиле откройте раздел «Управление подписками».
3. Напротив активного тарифа нажмите «Отключить».
4. Откройте раздел с платежной информацией. Если реквизиты карты будут там прописаны — удалите их через значок корзины.

Через форму отписки

1. Перейдите на специальную страницу https://ktplaner.com/unsubscribe.
2. Введите частичный номер карточки или электронную почту.
3. Нажмите «Отменить подписку» и дождитесь подтверждения.

   

4. Через несколько минут повторите процесс — сервис должен уведомить, что подписка уже отключена.

Через поддержку

Напишите письмо на support@ktplaner.com. В сообщении укажите логин (email), тарифный план и информацию о платеже (номер карты, дату и сумму списания). Попросите отключить продление и удалить аккаунт.

График работы поддержки: с 10:00 до 19:00, без выходных.

Блокировка через интернет-банкинг

Часто процесс отписки затягивается по вине самого сервиса или его администрации. К примеру, в форме отключения не обнаруживаются сведения о карте или техподдержка игнорирует сообщения. В такой ситуации повышается риск повторных списаний. Именно поэтому мы советуем ограничить работу карты в интернете, пока вопрос с отключением не будет решен окончательно.

В приложении банка имеется ряд полезных функций для блокировки автоплатежей. Например, можно настроить нулевой лимит для онлайн-списаний, либо вовсе выключить интернет-покупки на карте. Подробные инструкции можно получить у поддержки банка или самостоятельно изучить настройки карт и безопасности в приложении.

У владельцев Сберкарт настройка всех вышеописанных опций происходит в разделе лимитов и ограничений. Отдельно можно открыть функцию «Куда привязаны ваши счета и вклады» и проверить список сервисов, к которым в настоящий момент подключена карта.

Такой подход поможет заблокировать не только покупку KTPlaner g Tula RUS — будут остановлены все сторонние подписки.

Как вернуть деньги?

Возврат средств можно запросить через форму https://ktplaner.com/refund. Рекомендуем направлять запрос сразу после появления списания. При заполнении формы указывайте данные, использованные на сайте. Вводите корректный номер карты. В качестве причин можно указать «подписка не подошла» или «плохое информирование об условиях продления услуги».

Обычно, подобные запросы обрабатываются до 10 рабочих дней, поэтому мы советуем продублировать заявку на возврат через почту support@ktplaner.com. После рассмотрения вы получите письмо с инструкциями.

Альтернативный вариант — обратиться в банк, заявить о скрытом подключении и попросить провести проверку операции. Если проверка выявит нарушения — средства могут вернуть через оспаривание покупки. В случае отсутствия нарушений — банк откажет. Важно понимать, что формально сервис КТПланер не нарушает законы, так как вы платите деньги за цифровую услугу.

Советы при работе с ненадежными сервисами

Количество ненадежных и непроверенных сервисов постоянно растет. Многие из них рассчитаны на навязывание подписок, сбор информации о клиентах или перехват платежных данных. Именно поэтому следует проводить проверку:

• Перед регистрацией на сайте (в приложении) изучите отзывы о нем на независимых площадках. Изучите историю, репутацию и оценки.
• Если есть возможность — заранее задайте интересующие вопросы поддержке.
• Используйте на непроверенных сайтах только виртуальные платежные карты (например, ЮМани), которые можно легко закрыть или перевыпустить.
• Всегда проверяйте выписки и историю платежей на карте. Если списание незнакомое — срочно обращайтесь в банк.