KTPlaner g Tula RUS списали деньги: как отменить подписку

Платеж KTPlaner g Tula RUS вызван платным сервисом https://ktplaner.com, через который пользователь подписался на программу тренировок. Деньги списали с карты, которая была привязана к сервису для заказа ознакомительной подписки. Приписка g Tula RUS означает адрес организации, которой предназначено списание.

Далее расскажем какие тренировки и тарифные планы предлагает платформа KTPlaner своим подписчикам. Объясним как именно активируется дорогостоящая подписка и каким образом отменить её продление.

О сервисе

Платформа KTPlaner занимается распространением программ похудения и видеотренировок. Создатели проекта заявляют про эффективные курсы, которые помогут похудеть и набрать форму без сверхнагрузок или изнурительных диет.

После регистрации пользователям откроется доступ к поэтапным тренировкам, упражнениям и индивидуальным планам питания. В зависимости от сложности курса клиент может выбрать подходящий тарифный план.

Проект управляется ООО «ФОРБОСС» (ИНН 7100050135). Перед регистрацией рекомендуем внимательно ознакомиться с офертой сервиса сайта (ktplaner.com/doc/public-offer). Ранее мы уже рассказывали про похожий проект Your Keto с отложенной подпиской

Почему деньги списали без предупреждения

Доступ к программе курсов является платным. Стоимость зависит от выбранного тарифа. Например, программа «удар по сантиметрам» обойдется в 1290 руб/мес, а комплекс «Тело мечты» — 889 рублей за каждые 5 дней доступа.

Новым клиентам предлагают ознакомительный доступ на 72 часа, оформить который можно после регистрации и подключения платежной карты. Когда пробная подписка закончится, сервис выполнит продление услуги — с карты снимут деньги за следующий период. При этом, владельцу карты не придут коды подтверждения и покупка будет выполнена автоматически.

KTPlaner-g-Tula-RUS-списали-деньги-как-отменить-подписку
тарифы и условия продления услуги

Схема с отложенной оплатой используется многими сервисами. Клиента о ней должны предупреждать открыто. Например, в окне выбора тарифов на сайте KTPlaner имеется такая информация. Также узнать тонкости оплаты можно в договоре оферты или разделе тарифов. Именно поэтому следует быть внимательным при подключении карт к непроверенным сервисам.

Как отключить подписку KTPlaner

Отключить продление любого из тарифов можно в личном кабинете, специальной форме отписки или через поддержку KTPlaner. При возникновении сложностей советуем запретить работу карты в интернете.

Разберем поочередно все доступные варианты отписки.

Через личный кабинет

  1. Войдите в личный кабинет на странице https://ktplaner.com/login. Авторизация проводится через частичный номер карты.

    Авторизация-через-номер-карты
    Авторизация через номер карты
  2. В профиле откройте раздел «Управление подписками».
  3. Напротив активного тарифа нажмите «Отключить».
  4. Откройте раздел с платежной информацией. Если реквизиты карты будут там прописаны — удалите их через значок корзины.

Через форму отписки

  1. Перейдите на специальную страницу https://ktplaner.com/unsubscribe.
  2. Введите частичный номер карточки или электронную почту.
  3. Нажмите «Отменить подписку» и дождитесь подтверждения.

    Форма-отписки-от-KTPlaner
    Форма отписки от KTPlaner
  4. Через несколько минут повторите процесс — сервис должен уведомить, что подписка уже отключена.

Через поддержку

Напишите письмо на support@ktplaner.com. В сообщении укажите логин (email), тарифный план и информацию о платеже (номер карты, дату и сумму списания). Попросите отключить продление и удалить аккаунт.

График работы поддержки: с 10:00 до 19:00, без выходных.

Блокировка через интернет-банкинг

Часто процесс отписки затягивается по вине самого сервиса или его администрации. К примеру, в форме отключения не обнаруживаются сведения о карте или техподдержка игнорирует сообщения. В такой ситуации повышается риск повторных списаний. Именно поэтому мы советуем ограничить работу карты в интернете, пока вопрос с отключением не будет решен окончательно.

В приложении банка имеется ряд полезных функций для блокировки автоплатежей. Например, можно настроить нулевой лимит для онлайн-списаний, либо вовсе выключить интернет-покупки на карте. Подробные инструкции можно получить у поддержки банка или самостоятельно изучить настройки карт и безопасности в приложении.

Установка-запрета-на-покупки-в-онлайне
Установка запрета на покупки в Сбербанк Онлайн

У владельцев Сберкарт настройка всех вышеописанных опций происходит в разделе лимитов и ограничений. Отдельно можно открыть функцию «Куда привязаны ваши счета и вклады» и проверить список сервисов, к которым в настоящий момент подключена карта.

Такой подход поможет заблокировать не только покупку KTPlaner g Tula RUS — будут остановлены все сторонние подписки.

Как вернуть деньги?

Возврат средств можно запросить через форму https://ktplaner.com/refund. Рекомендуем направлять запрос сразу после появления списания. При заполнении формы указывайте данные, использованные на сайте. Вводите корректный номер карты. В качестве причин можно указать «подписка не подошла» или «плохое информирование об условиях продления услуги».

Форма-для-подачи-запроса-на-возврат-средств-КТПЛАНЕР
Форма для подачи запроса на возврат средств КТПЛАНЕР

Обычно, подобные запросы обрабатываются до 10 рабочих дней, поэтому мы советуем продублировать заявку на возврат через почту support@ktplaner.com. После рассмотрения вы получите письмо с инструкциями.

Альтернативный вариант — обратиться в банк, заявить о скрытом подключении и попросить провести проверку операции. Если проверка выявит нарушения — средства могут вернуть через оспаривание покупки. В случае отсутствия нарушений — банк откажет. Важно понимать, что формально сервис КТПланер не нарушает законы, так как вы платите деньги за цифровую услугу.

Советы при работе с ненадежными сервисами

Количество ненадежных и непроверенных сервисов постоянно растет. Многие из них рассчитаны на навязывание подписок, сбор информации о клиентах или перехват платежных данных. Именно поэтому следует проводить проверку:

  • Перед регистрацией на сайте (в приложении) изучите отзывы о нем на независимых площадках. Изучите историю, репутацию и оценки.
  • Если есть возможность — заранее задайте интересующие вопросы поддержке.
  • Используйте на непроверенных сайтах только виртуальные платежные карты (например, ЮМани), которые можно легко закрыть или перевыпустить.
  • Всегда проверяйте выписки и историю платежей на карте. Если списание незнакомое — срочно обращайтесь в банк.
Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий