Info-Portal что за подписка и как её отключить

Info-Portal g Nizhniy No RUS — это автоматический платеж, вызванный продлением премиум подписки на мониторинговом сайте https://info-portal.me. Деньги списывают с карты, которую клиент использовал для оплаты ознакомительного доступа. Припиской g Nizhniy No RUS обозначен адрес организации, которой предназначена оплата.

В статье расскажем какие услуги Инфо Портал предоставляет клиентам и почему его подписка продлевается без оповещения. Покажем как отказаться от премиум услуги и вернуть деньги на карту.

О сервисе

Проект info-portal.me оказывает информационные услуги, помогая отслеживать задолженности, налоги и штрафы в базах ФНС, ФСПП и ГИБДД. Через сайт можно отслеживать расписание общественного транспорта, проверять статус почтовых посылок и отслеживать геолокацию человека через телефон.

Сайт работает законно, а вся информация берется из открытых источников и баз государственных ведомств. Даже при отслеживании телефона, проверяемый абонент получит SMS с запросом.

Для полноценной работы с сайтом нужно пройти регистрацию, привязать телефон и указать свои данные. Как только на ваше имя будет начислена задолженность — сервис пришлет соответствующее СМС-уведомление.

Услуги на проекте оказываются ООО ВИВА (ИНН 5260287393). Адрес компании: 603093, г. Нижний Новгород, ул. Родионова 167Б, оф. 314. У данной организации имеется похожий онлайн-проект Check You Name.

Почему списывают деньги?

Услуги на сайте являются платными. Заказать отслеживание или проверку можно только после оформления Premium-доступа. Оплата проводится через карту или с мобильного счета. В первом случае потребуется привязать карту, а во втором подтвердить код подключения на телефоне.

В случае оплаты через телефон, скидки и бонусы не предусмотрены. Но если пользователь желает оплатить премиум через карту, ему отдельно предложат пробный доступ, стоимостью 5 рублей за первые 5 дней. После проведения оплаты к карте будет привязана автопродление. Когда демо-доступ закончится, с карты снимут уже 399 рублей за следующие 30 дней.

Важно отметить, что сервис Инфо Портал работает открыто — все тарифы и условия продления прописаны под платежной формой. Более подробная информация доступна к прочтению в «правилах пользования сервисом».

Как отключить подписку Info Portal

Премиум подписка будет продлеваться постоянно, пока пользователь собственноручно её не остановит. Провести отключение можно несколькими способами — через форму управления, платежный сервис CloudPayments или обращением на почту и горячую линию. В личном кабинете можно проверять активность услуги, однако настроек отключения нет. Для наглядности распишем каждый из способов.

Форма управления премиумом

1. Перейдите на страницу отключения.
2. Введите привязанный к сайту номер телефона.
3. Нажмите «Отказаться».
4. Дождитесь системного уведомления об успешном прекращении услуги.

   

Платежный сервис CloudPayments

На сайте предусмотрено отключение премиума через платежную систему CloudPayments. Данная система отвечает за обработку платежей Инфо Портала и банковские карты привязываются именно к ней.

1. Перейдите на страницу https://my.cloudpayments.ru.
2. Введите данные карты, с которой списывают деньги.
3. В поле «сумма» подписки укажите 399.
4. Нажмите «Найти подписки».

   

5. Если вы вбили корректные данные, откроется меню со сведениями о подписке.
6. Нажмите отменить.

Техническая поддержка

• На сайте имеется телефон горячей линии 8 (495) 128-26-55. Отписка через него происходит в автоматическом режиме — вам нужно только позвонить и дождаться уведомления об отключении премиума от номера. После придет сообщение от vivasoftpro с подтверждением деактивации услуги.

  

• Перейдите на страницу обратной связи https://info-portal.me/contact и нажмите «Задать вопрос». Заполните форму с контактами, а в поле сообщения напишите о необходимости отключить Премиум. Заявка будет обработана быстрее, если вы приложите последние 4 цифры карты.
• Напишите письмо на электронную почту support@hphelp.me. Потребуйте остановку премиум-доступа и приложите ваши контакты.

Как отказаться от Инфо-Портал через СМС

Если подписка была оформлена через телефон и оплата проводится с баланса мобильного счета — отписаться от услуги можно с помощью кода отключения. Сделайте следующее:

• Для клиентов Билайн: отправьте SMS со словом СТОП на номер 1111.
• Для клиентов Теле2: отправьте SMS со словом СТОП на номер 659.
• Для клиентов Мегафон: отправьте сообщение со словом СТОП CHECKY на номер 7522.
• Пользователям МТС нужно выполнить ussd-команду *152*2# + вызов и следовать подсказкам системы. Дополнительный способ — проверить и отменить услугу INFO PORTAL в личном кабинете оператора.

Отключение платежей Info-Portal g Nizhniy No RUS через банкинг

Если вы не регистрировались на сайте, но получили такую покупку — имеется высокая вероятность, что третья сторона перехватила платежные данные карты. В такой ситуации необходимо срочно связаться со специалистами банка и предоставить все сведения по незаконной транзакции.

Часто специалисты предлагают блокировать карту до выяснения причин. Но если вы картой пользуетесь постоянно, попросите только ограничить интернет-платежи. Сделать это можно путем установки нулевых лимитов для онлайн-операций или полным запретом интернет-покупок. Такие опции доступны клиентам многих крупных банков, включая Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и Альфа.

Можно ли вернуть деньги?

В пользовательском соглашении Info-Portal имеется упоминание, что возврат средств при отказе не предусмотрен. Также не возвращают деньги за неиспользованный период.

Однако вы должны знать — согласно закону о защите прав потребителей, клиент имеет полное право в течении 14 дней отказаться от покупки и запросить полную компенсацию. Обращение можно составить в свободной форме, но следует подробно и грамотно описать требования. Обязательно укажите причину, по которой вам должны вернуть деньги. Например, деньги списались уже после отключения или оплата за один период была проведена несколько раз.

• Также владелец карты может обратиться в банк с заявлением на возврат.
• В случае мобильной подписки, нужно позвонить в поддержку оператора и в устной форме заявить о необходимости возврата средств.