Info-Portal что за подписка и как её отключить

Info-Portal g Nizhniy No RUS — это автоматический платеж, вызванный продлением премиум подписки на мониторинговом сайте https://info-portal.me. Деньги списывают с карты, которую клиент использовал для оплаты ознакомительного доступа. Припиской g Nizhniy No RUS обозначен адрес организации, которой предназначена оплата.

Сервис-проверки-задолженностей-Инфо-Портал
Сервис проверки задолженностей Инфо Портал

В статье расскажем какие услуги Инфо Портал предоставляет клиентам и почему его подписка продлевается без оповещения. Покажем как отказаться от премиум услуги и вернуть деньги на карту.

О сервисе

Проект info-portal.me оказывает информационные услуги, помогая отслеживать задолженности, налоги и штрафы в базах ФНС, ФСПП и ГИБДД. Через сайт можно отслеживать расписание общественного транспорта, проверять статус почтовых посылок и отслеживать геолокацию человека через телефон.

Сайт работает законно, а вся информация берется из открытых источников и баз государственных ведомств. Даже при отслеживании телефона, проверяемый абонент получит SMS с запросом.

Для полноценной работы с сайтом нужно пройти регистрацию, привязать телефон и указать свои данные. Как только на ваше имя будет начислена задолженность — сервис пришлет соответствующее СМС-уведомление.

Услуги на проекте оказываются ООО ВИВА (ИНН 5260287393). Адрес компании: 603093, г. Нижний Новгород, ул. Родионова 167Б, оф. 314. У данной организации имеется похожий онлайн-проект Check You Name.

Почему списывают деньги?

Услуги на сайте являются платными. Заказать отслеживание или проверку можно только после оформления Premium-доступа. Оплата проводится через карту или с мобильного счета. В первом случае потребуется привязать карту, а во втором подтвердить код подключения на телефоне.

В случае оплаты через телефон, скидки и бонусы не предусмотрены. Но если пользователь желает оплатить премиум через карту, ему отдельно предложат пробный доступ, стоимостью 5 рублей за первые 5 дней. После проведения оплаты к карте будет привязана автопродление. Когда демо-доступ закончится, с карты снимут уже 399 рублей за следующие 30 дней.

Форма-заказа-пробной-подписки
Форма заказа пробной подписки

Важно отметить, что сервис Инфо Портал работает открыто — все тарифы и условия продления прописаны под платежной формой. Более подробная информация доступна к прочтению в «правилах пользования сервисом».

Как отключить подписку Info Portal

Премиум подписка будет продлеваться постоянно, пока пользователь собственноручно её не остановит. Провести отключение можно несколькими способами — через форму управления, платежный сервис CloudPayments или обращением на почту и горячую линию. В личном кабинете можно проверять активность услуги, однако настроек отключения нет. Для наглядности распишем каждый из способов.

Форма управления премиумом

  1. Перейдите на страницу отключения.
  2. Введите привязанный к сайту номер телефона.
  3. Нажмите «Отказаться».
  4. Дождитесь системного уведомления об успешном прекращении услуги.

    Форма-отказа-от-услуг-info-portal
    Форма отказа от услуг info-portal

Платежный сервис CloudPayments

На сайте предусмотрено отключение премиума через платежную систему CloudPayments. Данная система отвечает за обработку платежей Инфо Портала и банковские карты привязываются именно к ней.

  1. Перейдите на страницу https://my.cloudpayments.ru.
  2. Введите данные карты, с которой списывают деньги.
  3. В поле «сумма» подписки укажите 399.
  4. Нажмите «Найти подписки».

    Удаление-подписки-на-карте
    Удаление подписки на карте
  5. Если вы вбили корректные данные, откроется меню со сведениями о подписке.
  6. Нажмите отменить.

Техническая поддержка

  • На сайте имеется телефон горячей линии 8 (495) 128-26-55. Отписка через него происходит в автоматическом режиме — вам нужно только позвонить и дождаться уведомления об отключении премиума от номера. После придет сообщение от vivasoftpro с подтверждением деактивации услуги.

    Подтверждение-отключения-через-СМС
    Подтверждение отключения через СМС
  • Перейдите на страницу обратной связи https://info-portal.me/contact и нажмите «Задать вопрос». Заполните форму с контактами, а в поле сообщения напишите о необходимости отключить Премиум. Заявка будет обработана быстрее, если вы приложите последние 4 цифры карты.
  • Напишите письмо на электронную почту support@hphelp.me. Потребуйте остановку премиум-доступа и приложите ваши контакты.

Как отказаться от Инфо-Портал через СМС

Если подписка была оформлена через телефон и оплата проводится с баланса мобильного счета — отписаться от услуги можно с помощью кода отключения. Сделайте следующее:

  • Для клиентов Билайн: отправьте SMS со словом СТОП на номер 1111.
  • Для клиентов Теле2: отправьте SMS со словом СТОП на номер 659.
  • Для клиентов Мегафон: отправьте сообщение со словом СТОП CHECKY на номер 7522.
  • Пользователям МТС нужно выполнить ussd-команду *152*2# + вызов и следовать подсказкам системы. Дополнительный способ — проверить и отменить услугу INFO PORTAL в личном кабинете оператора.

Отключение платежей Info-Portal g Nizhniy No RUS через банкинг

Если вы не регистрировались на сайте, но получили такую покупку — имеется высокая вероятность, что третья сторона перехватила платежные данные карты. В такой ситуации необходимо срочно связаться со специалистами банка и предоставить все сведения по незаконной транзакции.

Часто специалисты предлагают блокировать карту до выяснения причин. Но если вы картой пользуетесь постоянно, попросите только ограничить интернет-платежи. Сделать это можно путем установки нулевых лимитов для онлайн-операций или полным запретом интернет-покупок. Такие опции доступны клиентам многих крупных банков, включая Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и Альфа.

Ограничение-покупок-в-интернете-на-карте-Сбербанка
Ограничение покупок в интернете на карте Сбербанка

Можно ли вернуть деньги?

В пользовательском соглашении Info-Portal имеется упоминание, что возврат средств при отказе не предусмотрен. Также не возвращают деньги за неиспользованный период.

Однако вы должны знать — согласно закону о защите прав потребителей, клиент имеет полное право в течении 14 дней отказаться от покупки и запросить полную компенсацию. Обращение можно составить в свободной форме, но следует подробно и грамотно описать требования. Обязательно укажите причину, по которой вам должны вернуть деньги. Например, деньги списались уже после отключения или оплата за один период была проведена несколько раз.

  • Также владелец карты может обратиться в банк с заявлением на возврат.
  • В случае мобильной подписки, нужно позвонить в поддержку оператора и в устной форме заявить о необходимости возврата средств.
Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий