IMP Pay-Zaim Barnaul RUS: отписаться от платных услуг и вернуть платеж

IMP Pay-Zaim Barnaul RUS — это плановое списание, которое выполняется по условиям подписки на микрокредитном сайте https://pay-zaim.su. Проект принадлежит ИП Осауленко С.С. и работает под брендом «Аврора». Примечание IMP определяет категорию услуги, а Barnaul RUS указывает адрес компании, которой переводится оплата.

Далее мы расскажем как появляется подписка и какие сервисы она открывает клиенту. Дадим пошаговые инструкции по отключению платных услуг и разъясним в каких случаях пользователь может запросить возврат средств.

О сервисе

Проект Пэй-Займ выполняет консультационные услуги — подбирает микрофинансовые организации по запросу клиентов. Поиск ведется среди кредиторов, работающих в интернете. Данное обслуживание является платным и ежемесячно обходится клиентам в 2000 рублей. Согласно оферте, в стоимость сервиса включен: подбор МФО, скоринг данных, проверка паспортных сведений и отправка SMS оповещений.

Услуга заключается на бессрочной основе и будет продлеваться ежемесячно. Если у клиента пропала необходимость работы с Pay-Zaim, ему следует заблаговременно отказаться от подписки. Ниже рассмотрим три основных способа.

Как отписаться от платных услуг в личном кабинете

Для прекращения списаний необходимо расторгнуть договор с сервисом Аврора. Остановить действие услуги можно в настройках личного кабинета. Сделайте следующее:

1. На главной странице https://pay-zaim.su нажмите кнопку «Личный кабинет».

   

2. Выполните вход через ФИО и номер телефона, которые использовались на сайте ранее.

   

3. Подтвердите авторизацию кодом из SMS.
4. В профиле нажмите кнопку «Отменить подписку».

   

5. Подтвердите действие.

   

6. Появится окошко с информацией об отключении услуги и удалении ваших данных.

   

У многих аналогичных сервисов подбора имеется специальная форма отписки, которая не требует входа в профиль. Советуем ознакомиться с их работой.

Как отказаться от услуги IMP Pay-Zaim через поддержку

Сообщите поддержке сервиса Аврора о желании отменить продление подписки. Подать обращение можно в устной или письменной форме:

• Горячая линия 8 (800) 555-38-20. Позвоните и дождитесь соединения со специалистом компании. Сообщите ФИО и телефон, которые использовались при подаче анкеты. Попросите остановить действие договора и удалить персональные данные из системы.
• Электронная почта client@pay-zaim.su. Заявку пишите в свободной форме. Она должна содержать ваши персональные сведения и контакты из личного кабинета, дату активации услуги. Запрашивайте удаление и аккаунта и банковских данных.

Поддержка работает в круглосуточном режиме 24/7. Однако звонить на горячую линию следует с 10:00 до 20:00.

Остановка списания IMP Pay-Zaim в банке

В целях защиты собственных средств, владелец карты может приостановить её работу в интернете. Эксперты советуют пользоваться ограничениями в тех случаях, когда попытки платежей проводятся повторно и без разрешения пользователя. Сделайте следующее:

1. Откройте приложение банка.
2. Перейдите в настройки платежной карты (обычно следует нажать на экран карты и тапнуть по значку шестеренки).
3. В появившемся меню отыщите опцию отключения интернет-покупок. Примените её для всех платежей или только тех, которые выполняются без SMS-кода. На сегодняшний день это самый эффективный способ борьбы с нежеланными списаниями.

   

4. Отыщите опцию настройки лимитов. Поставьте минимальное значение лимита, который будет срабатывать и блокировать онлайн-транзакции.
5. У разных банков опции могут находиться в разных местах — в случае трудностей просто обратитесь в колл-центр банка. Специалист в телефонном режиме поможет с установкой ограничений.

Что делать, если платеж проводится незаконно

Нередко возникают ситуации, когда клиент заказывает подписку на одном микрокредитной сайте, а средства начинают списывать совершенно другие компании. Такой факт свидетельствует о том, что сервис с подпиской оказался ненадежным и в скрытом режиме навязал услуги партнеров. Это могут быть страховые полисы, проверка кредитного рейтинга, платные юридические консультации и т.д.

В подобной ситуации обычными ограничениями не обойтись — потребуется блокировка карты. Срочно свяжитесь с банком и объясните суть происходящего. Сообщите, что платежи являются несанкционированными и вы не давали разрешения на их активацию. Изучите историю операций — обращайте внимание на проверочные транзакции, которые свидетельствуют о привязке карты к тому или иному сайту. Если в выписке такие операции отсутствуют — обязательно сообщите об этом поддержке банка.

Как правило, в подобных ситуациях служба безопасности банка рекомендует заказывать перевыпуск. Данная процедура позволяет отвязать от карты сторонние подписки, так как сменяются платежные идентификаторы и коды «пластика».

Алгоритм возврата денежных средств

Любой абонент, заключивший договор с сервисом Pay-Zaim, имеет право на возврат оплаченных средств. Однако важно понимать, что причины для возврата должны быть вескими. Например, в рамках купленной услуги вам не предоставили доступ к личному кабинету, либо на телефон не поступали сообщения о статусе рассмотрения.

Специалисты в сфере кредитных отношений рекомендуют делать следующее:

1. Сразу после обнаружения услуги (списания) провести её остановку.
2. В течении первых 24 часов передать администрации электронное заявление на возврат.
3. Заявление следует формировать в стандартной форме — на имя ИП Осауленко C.C. Данные отправителя должны содержать: ФИО, телефон и email (для обратной связи).
4. В письме подробно и грамотно опишите ситуацию. Укажите какая услуга была приобретена, какая сумма была списана. Далее пропишите причину возврата. Отдельно впишите реквизиты, по которым стоит выполнить обратный перевод.
5. К письму прикрепите копии квитанций/чеков подтверждающих оплату.
6. Заявление перешлите на почту client@pay-zaim.su. На главной странице и в оферте прописаны разные адреса, поэтому дополнительную копию направьте на client@payzaem.ru.
7. Рассмотрение претензий и заявлений занимает до 10 дней. В ходе рассмотрения администрация может обращаться к вам за уточняющей информацией.

Если по заявлению будет принято отрицательное решение, пробуйте оспорить покупку через банк и платежную систему. Передайте менеджерам банка исчерпывающую информацию по платежам, прикрепите переписку с сервисом и копию заявления. Важно объяснить, почему вам должны вернуть деньги. После будет проведена проверка законности транзакций. Банк свяжется с продавцом услуги и уточнит как исполнялся договор. После анализа ситуации будет принято решение о возврате.