Достаточно часто владельцы смартфонов Huawei сталкиваются с неизвестными списаниями с банковских карт. Деньги списывают с обозначением «Huawei Services HK Hong Kong HKG», что явно указывает на активную подписку в сервисах производителя. Статья расскажет: за что списываются деньги, как можно быстро отключить подписку и отвязать карту.

Списали-деньги-Huawei-Services-HK-Hong-Kong-HKG

Списали деньги Huawei Services HK Hong Kong HKG

За что сняли деньги с карты?

Huawei Services HK Hong Kong HKG — это банковское списание, указывающее на активацию платной подписки в одном из установленных приложений. Операция автоплатежа с привязанной карты оформляется через платежные сервисы компании Хуавей.

Появление таких платежей указывает на оформление покупки или продление платной подписки в каком-либо предустановленном приложении. Это может быть подписка в приложениях онлайн-кинозалов, продление музыкальных сервисов или внутриигровая покупка. Очень часто пользователи оформляют пробный бесплатный период, по истечению которого активируется оплата в полном объеме. Списание активируется автоматически из-за привязки банковской карты к платежным сервисам в смартфоне. Такой способ платежей называется рекуррентным и не требует от владельца карты дополнительного подтверждения операции при продлении услуг.

На западе схема с постоплатой продуктов достаточно распространена, однако наши пользователи не в полной мере понимают риски привязки банковской карты при покупке всевозможных ознакомительных периодов. Также наши пользователи игнорируют предварительное чтение «Соглашения» и «Оферты», в которых прописаны все условия о рекуррентных списаниях.

Как отключить подписку Huawei Services HK?

Что бы отключить платную услугу Huawei Services HK, необходимо проверить наличие платных подписок в настройках управления аккаунтом и в сервисах Google Play. Делается это следующим образом:

  • Перейдите по пути: «Настройки» → «Управление аккаунтом» → «Платежи и покупки» → «Подписки». В данном разделе будут отображены все покупки и активные услуги. При необходимости отключите лишние сервисы.

    Отключение-подписки-в-аккаунте-Huawei

    Отключение подписки в аккаунте Huawei

  • Откройте приложение «Play Маркет» → нажмите на значок своего аккаунта → пункт «Платежи и подписки» → «Подписки». Проверьте список активных услуг и отключите ненужные. После деактивации рекомендуем запустить приложение с подпиской и дополнительно проверить настройку покупок в нем.

    Отключение-подписок-через-Play-Маркет

    Отключение подписок через Play Маркет

Нередко пользователи оформляют подписку на официальные сервисы от Huawei. Обязательно проверьте активность платных сервисов. К примеру, часто владельцы устройств подключают услугу дополнительного облачного пространства. Отследить этот момент можно через: «Настройки» → вход через аккаунт Huawei → «Облако» → «Увеличение облачного хранилища» → «Сведение плана — Подписка».

Если подписки в настройках не отображаются

Бывают ситуации, когда сведения о платных услугах и покупках в указанных выше настройках не отображаются. В таком случае рекомендуем обратиться в техническую поддержку Хуавей.

  1. Перейдите в форму обратной связи и нажмите на ссылку «Начать чат».
  2. Для подключения оператора отправьте в чате слово «специалист».
  3. Сообщите оператору поддержки ваш Huawei ID и укажите на необходимость проверки и отключения платных услуг.
  4. Заранее сделайте скриншоты транзакции и разделов с подписками — их могут запросить для дополнительной проверки.
  5. Оператор проанализирует ситуацию и укажет на конкретные платные сервисы, привязанные к вашему ID. Там же можно получить инструкции по их отключению.
Обратитесь-в-поддержку-Huawei

Обратитесь в поддержку Huawei через чат

Рекомендуем наш материал о произвольных списаниях в пользу YM Services, которые также связаны с оплатой услуг.

Как вернуть деньги, списанные за Huawei Services HK?

К сожалению, со стороны компании Хувей возврат средств при автопродлении не предусмотрен. Вернуть деньги за покупку могут только в двух случаях. Во-первых, вы оплатили покупку в приложении, но фактически её не получили. Во-вторых, платное приложение или контент, приобретенный в приложении, не работает или отображается некорректно.

В случае с покупками через Play Маркет есть возможность подать запрос на возврат средств. Специалисты Google рассмотрят вашу заявку, проанализируют списание и ответят вам письмом, в котором будет содержаться информация о положительном или отрицательном рассмотрении запроса.

Форма-запроса-на-возврат-средств-в-Google-Play

Форма запроса на возврат средств в Google Play

Если вы обнаружили, что списание с карты было несанкционированным и поддержка Huawei подтвердит данный факт — срочно подайте запрос в Google через данную форму. Для уточнения можете прозвонить на горячую линию 8 800 500-97-26.

При незаконных списаниях рекомендуем обратиться в банк и временно заблокировать карточку. Если мошенники получили доступ к реквизитам карты (например, через фишинговые сайты) —  вы можете столкнуться с оплатой чужих покупок и услуг в интернете. Возможно придется перевыпустить карточку, что защитит финансы владельца.

Заключение

Списание «Huawei Services HK Hong Kong HKG» говорит про активную платную услугу, которая была оформлена при помощи вашей банковской карты. Отключить все лишние подписки можно через раздел «Управление аккаунтом» в смартфоне или через Плей Маркет. В случае незаконных платежей срочно обратитесь в поддержку Хуавей и Гугл Плей.