Фризаем: отписаться от платных услуг и вернуть платеж на карту

Оплата Frizaem Gromovo RUS появляется из-за активной подписки, которую пользователь оформил на сайте https://frizaem.ru. Сайт занимается платным подбором займов по заказу клиентов. Деньги списывают без уведомления, о чем владельца карты предупреждают при регистрации.

Фризаем выполняет посредническую роль. Клиенты загружают на сайт свои данные и указывают какой займ желают получить. Далее полученная информация формируется в заявку и распространяется по МФО. Если кредитор откликнется на заявку — клиенту сообщат об этом в SMS или письме.

Проект принадлежит ИП Шнайдер Г.Е. (ИНН: 471206133749) и работает по подписочной модели. Месячный тариф стоит 1 996 рублей. Пользователям важно понимать, что сам сервис не выдает кредиты и даже не гарантирует их одобрение у партнеров. Подобных проектов в сети большое количество — советуем почитать наш материл о похожем сервисе.

Если услуга подбора для вас стала не актуальной, необходимо отказаться от её продления. Далее опишем все рабочие способы отписки и дадим алгоритм возврата средств.

3 способа отписаться от платных услуг Frizaem

Первоначально проведите отключение через функционал личного кабинета, форму отписки или техподдержку.

Через личный кабинет

1. На главной странице нажмите кнопку «Войти».
2. Введите телефон и подтвердите вход кодом из СМС.

   

3. В личном кабинете выберите раздел «Услуги».

   

4. Напротив активной подписки нажмите «Отменить».
5. Перезапустите страницу и убедитесь, что услуга находится в неактивном статусе.

Через форму управления подписками

1. Откройте сайт, прокрутите вниз и нажмите «Отказаться» (либо откройте страницу https://frizaem.ru/unsubscribe).

   

2. Введите телефон, который использовался для регистрации анкеты.
3. Нажмите «Отказаться от услуги».

   

4. Перезапустите сервис. При повторной попытке отписаться сервис должен выдавать сообщение «Вам не оказываются платные услуги».

   

Через поддержку

Обратитесь за помощью к менеджерам Фризайм. Ваше сообщение должно содержать: запрос на отписку, ФИО, телефон, дату активации подписки. Обратная связь доступна через:

• горячую линию +7 (495) 22-93-023;
• электронную почту support@frizaem.ru;
• раздел «Связаться с нами».

  

График обслуживания клиентов: 10:00 — 19:00 МСК, без выходных. После обработки запроса менеджер остановит действие подписки, о чем пришлет уведомление в письме или СМС. Если обращение содержит неполные данные — поддержка может их запросить у клиента в целях идентификации.

Отключение платежей Фризаем на карте

Выше мы рассмотрели варианты отписки непосредственно через сайт. Однако, если вы переживаете и считаете что могут появиться новые списания — лучше удалить подписку на уровне платежных сервисов.

Через онлайн-банкинг

1. Откройте личный кабинет банкинга. Это можно сделать через официальное приложение или сайт банка.
2. Нажмите на карту, работу которой хотите ограничить.
3. Откройте и изучите раздел с настройками.
4. Далее на выбор можно установить следующие ограничения: поставить нулевой лимит для онлайн-платежей или запретить проведение интернет-покупок. Наглядный пример для владельцев Сберкарт:

   

5. При возникновении сложностей, позвоните в колл-центр банка и попросите специалиста помочь в удаленном режиме.

Такие настройки будут блокировать все запросы на списания, которые поступают от сторонних онлайн-сервисов, включая Фризаем. Если запрос на оплату перестанет приходить — ограничения можно будет снять. В будущем старайтесь внимательнее относится к сайтам, которые запрашивают сведения о вашей карте (номер, срок действия, CVC-код).

Через платежный сервис

Если с прямым отключением возникнут сложности — владелец карты имеет право обратиться к платежному сервису Best2Pay. Данный сервис занимается обслуживанием платежей, которые клиенты отправляют компании Frizaem. Обратиться можно по следующим контактам:

• консультации по вопросам платежей: helpline@best2pay.net.
• горячая линия: +7 (800) 250-78-80.

Сообщите менеджерам, что сервис Frizaem.ru нарушает условия обслуживания клиентов и не расторгает договор по прямому запросу. Потребуйте отвязать платную подписку от вашей платежной карты. В качестве подтверждения приложите скриншоты квитанций или чеков об оплате.

Пошаговая инструкция по возврату денег

Возврат средств производится по инициативе клиента, который должен подать соответствующее обращение к администрации Фризаем. Заранее рекомендуем ознакомиться с офертой проекта и изучить пункты, касающиеся оспаривания и возврата. Сделайте следующее:

1. В письменном варианте составьте заявление на имя ИП Шнайдер Г.Е.
2. Пропишите все сведения о вашем профиле: ФИО, телефон, почту, номер карты, дату активации услуги и общую сумму списаний.
3. Укажите по какой причине вы требуете возврат средств. Например: были нарушены условия обслуживания, оплата за один период проведена два раза, вы не получили доступ к ЛК и т.д.
4. К письму приложите копии платежных квитанций или чеков.
5. Рекомендованный срок отправки заявления — 24 часа с момента появления подписки. Законодательством предусмотрен срок в 14 дней.
6. Администрация обязана отреагировать на заявление, обработать его и оповестить о результатах рассмотрения.
7. Срок возврата может растягиваться до 10 рабочих дней. Перечисление средств проводится по реквизитам карты, с которой выполнялось списание.

В случае отказа можно воспользоваться правом оспорить платеж в банке. Потребуется собрать ряд документов, предоставить доказательства нарушений и заполнить заявления. Служба безопасности проверит вашу информацию, свяжется с платежной системой, продавцом услуги и примет решение. Все подробности по возврату через банк можно получить у его менеджеров.