FinHelps отписаться от платных услуг и подписок

Автоплатеж Finhelps Barnaul RUS свидетельствует о наличии платной подписки на подбор займов от сервиса «PlanetaZaim». Средства снимают со счета карты, которую владелец подключил к сайту finhelps.su для регистрации заявки. Приписка Barnaul RUS связана с адресом компании, которая предоставила услугу.

В статье объясним как работает кредитный брокер FinHelps и какой спектр услуг он предоставляет своим клиентам. Покажем как карту подключают к подписке и какими способами можно прекратить её действие. Дадим инструкции в вопросах возврата денежных средств.

О сервисе

FinHelps.su (бренд PlanetaZaim) является типичным кредитным брокером, который позволяет дистанционно подобрать микрозаймы в интернете. Поиск ведется по большой базе микрокредитных компаний, что позволяет подобрать наиболее соответствующий кредит или займ. Данный сервис подойдет пользователям, которым сложно сориентироваться на рынке МФО и необходима помощь.

Проект работает по следующей схеме. Клиент должен зарегистрироваться, внести контактную и персональную информацию, подключить платежную карту. Далее проводится скоринг клиентских данных, анализ кредитной истории и формирование анкеты. После анкета рассылается в лицензированным кредиторам, которые будут принимать решение — выдать деньги в долг или нет.

Почему списывают деньги?

Доступ к услугам Финхелпс является платным. Воспользоваться сервисом можно только после оформления ежемесячной подписки. Стоимость доступа составляет 2000 рублей, также дополнительная комиссия от 1 до 100 рублей может быть снята при верификации карты.

При регистрации клиент соглашается с условиями подписки и рекуррентной системой оплаты. Согласно им, активация и продление доступа будет проводится автоматически, то есть без участия владельца карты. Фактически пользователь сам дает разрешение сервису списывать деньги без уведомлений.

Важно заметить, что обо всех условиях клиента информируют отдельными сообщениями и ссылками на тарифы и оферту.

Подписка будет продлеваться каждый месяц, пока пользователь не выключит услугу и не отвяжет реквизиты карты от брокера PlanetaZaim.

Советуем прочитать нашу статью про аналогичный проект Vzaemo.

Как отписаться от платных услуг FinHelps

Отказаться от продления услуг на сервисе PlanetaZaim можно несколькими способами — отключением через личный кабинет, через оператора горячей линии или техподдержку брокера. Дополнительной защитой средств станет блокировка карты при расчетах в интернете.

Рассмотрим подробнее каждый из способов отписки.

В личном кабинете

1. В браузере запустите страницу входа https://finhelps.su/login.
2. Авторизуйтесь через ФИО и телефон.

   

3. В профиле прокрутите вниз и нажмите «Отписаться».
4. Дождитесь системного уведомления об отключении.

Через горячую линию

Позвоните по номеру телефона 8 (800) 555-94-60. Данный номер указан на сайте в качестве горячей линии и используется для консультаций и помощи клиентам. Дождитесь соединения с оператором и сообщите ему о желании отменить все активные услуги. Оператор запросит данные для идентификации личного кабинета и проведет отключение.

Через электронную почту

Отошлите письменный отказ от услуг на электронную почту client@finhelps.su. В письме должны быть указаны следующие данные: ФИО заявителя, телефон, название услуги, дата и сумма платежа. Подобные заявки обрабатываются в течении 1-3 рабочих дней. Об отключении клиента оповещают в обратном письме.

Через настройки банкинга

Что бы перестраховаться и защитить средства от повторных списаний, стоит на некоторое время ограничить работу банковской карты в интернете. Сделать это можно несколькими способами, которые никак не повлияют на обычное пользование картой:

• Поставить в банкинге запрет на проведение любых интернет-покупок. К примеру, в Сбербанке запрет выставляется в разделе «лимиты и ограничения».

  

• Задать в настройках банкинга нулевой лимит для онлайн-трат с карты. С данной настройкой будут автоматически отменяться любые операции, превышающие прописанный лимит.

Что делать при несанкционированном доступе к карте

Достаточно часто пользователи сообщают, что подобные услуги навязываются скрыто и без участия владельца карты. Если вы не регистрировались на сервисе Finhelps, но получили покупку — срочно блокируйте работу платежного инструмента. Не медлите и обратитесь к специалистам банка — проинформируйте о возможном взломе карты, незаконной покупке и скрытой подписке. Сообщите о необходимости провести проверку и оспорить покупку через платежную систему.

Обязательно свяжитесь с представителями сервиса Finhelps, сообщите им детали платежа и попросите удалить привязку карты к сайту. Проконсультируйтесь по вопросу возврата средств (или компенсации) в подобной ситуации.

Возможно ли вернуть деньги?

Каждый пользователь имеет право опротестовать покупку и запросить возврат средств. С согласия сторон, деньги могут быть возвращены в полном объеме, либо только за неиспользованный период. По шаблону или в свободной форме составьте письменное заявление на имя ИП Янина В.В. (ИНН 225500987978) и отправьте на client@finhelps.su. Соответствующие шаблоны можно запросить у поддержки.

Эксперты рекомендуют подобные заявления составлять от руки, прописывая причину, проставляя дату и собственную подпись. На почту можно отправить скан-копию или фотографию письма. Также заявление можно отослать в компанию путем почтового отправления по адресу 656011, г. Барнаул, проспект Ленина, д.151-В, кв.246.

Решение администрации сервиса зависит от прописанных клиентом причин. Если возврат одобрят — обратное начисление следует ожидать в течении 5-7 дней. Если же в удовлетворении заявления откажут — обратитесь в банк. Вероятность возврата через банк или платежную систему достаточно низкая и напрямую зависит от доказательств, причин и пояснений, которые клиент приложит к своему запросу.

На что обращать внимание при выборе кредитных брокеров в сети?

Финансовые эксперты советуют ответственно подходить к выбору кредитных брокеров в интернете. Среди основных советов специалистов стоит выделить следующие:

• проверьте независимые рейтинги, отзывы и историю работы брокера (в случае с FinHelps сервис является новым и не имеет рейтинга);
• изучите лицензии и документы, разрешающие работу кредитного сервиса;
• проверьте надежность партнеров, с которыми сотрудничает брокерский сервис — обычно, именно в партнерские МФО направляются данные клиента;
• пообщайтесь с поддержкой проекта до начала работы — задайте интересующие вас вопросы;
• внимательно изучите приложенную документацию (тарифы, соглашения) на предмет скрытых условий и подписок.