Схема с автоматической оплатой достаточно распространена в интернете. Многие сервисы предлагают клиентам платные услуги, продление которых можно заказать сохранением карты или установкой соответствующей галочки. Из-за этого возникают трудности с определением конкретных источников оплаты. К примеру, у многих не получается выяснить откуда берется покупка B131 Tome Voronezh RUS. В статье мы объясним что списание означает и как отменить автоматическое продление.
Что списание значит
B131 Tome Voronezh RUS — это автоматическая покупка, которая была обработана через электронную платежную систему https://tome.ru. Платеж связан с покупкой цифровой услуги или продлением подписки на одном из онлайн-сервисов. В большинстве случаев, такими сервисами являются мобильные игры, игровые порталы, сервисы по продаже игровых скинов, платформы для донатов и т.д.
Платежная система Томе рассчитана на работу с самозанятыми и организациями. Благодаря ей можно настроить оплату товаров и услуг на сайте или в приложении. Сервис обрабатывает платежи с банковских карт и электронных кошельков. Tome работает в Казахстане и России. Согласно Яндекс Картам, российский офис зарегистрирован по адресу г. Воронеж, ул. Пушкинская 4А, офис 206.
Отдельно скажем о приписке B131. По имеющейся информации в сети, так обозначается «Банк 131», который активно используется для оплаты донатов и подписок в мессенджере Телеграм. Ранее мы описывали аналогичный проект Smart Glocal.
Почему деньги списывают без предупреждения
Многие владельцы банковских карт не понимают, по какой причине списания проводятся без кода безопасности. К сожалению, в большинстве случаев пользователи сами передают все сведения о карте. Например, при покупке игровых скинов нужно ввести платежные реквизиты карты и подтвердить операцию SMS-кодом от банка. Если в меню оплаты будет условие автопродления и клиент его не заметит, значит сервис фактически получит разрешение на последующее проведение платежей.
Реже данные карты могут перехватить через фишинговые страницы. К примеру, мошенники могут создать фейковый интернет-магазин, через который невозможно купить товар. Если клиент попытается произвести покупку через карту — оплата будет переадресована на сервис с подпиской. Через условные 1-2 месяца с карты произойдет списание, а пользователю останется только гадать, где и когда он подписался.
Проанализировав отзывы клиентов можно сделать вывод — множество пользователей обвиняют в автоматических покупках игровой торговый сервис funpay.com. После привязки карты в личном кабинете, на ней начинают появляться несанкционированные платежи в пользу B131 Tome.
Как отключить покупки B131 Tome Voronezh RUS
Для отключения покупки «B131 Tome» необходимо открыть онлайн-сервис, через который вы покупали игровой контент или оформляли подписку. В личном кабинете следует нажать на настройки профиля и отменить активную услугу.
Если услуга приобреталась через чат-бот в мессенджере Телеграм — потребуется открыть диалог с ботом и в меню нажать на пункт «Подписки». После следуйте подсказкам системы и введите команду отключения. При желании отвяжите от мессенджера данные карты.
В ситуации, когда вы не можете определить источник покупки, рекомендуем сделать следующее:
- Изучите историю операций по вашей карте. Обращайте внимание на проверочные операции с суммой в 1-11 рублей. В описании таких транзакции указывается дата и адрес сервиса, предоставившего услугу.
- Проверьте email на предмет электронных чеков. Если сервис работает в белую, он обязан предоставлять клиенту фискальный чек.
- Если получится определить дату и время активации — изучите историю посещений в браузере за нужный период. Таким образом часто удается выявить нужный сайт с подпиской.
- Проверьте историю покупок и подписок в Play Market или AppStore. Просмотрите личные кабинеты в приложениях, к которым привязывалась ваша карта.
Отключение через поддержку Tome
Обратитесь в поддержку системы Томе по номеру горячей линии +7 (473) 210-03-19 (дополнительный номер +7 (800) 201-18-00). Альтернативный вариант — обратиться с письменным заявлением на support@tome.ru.
Объясните специалисту вашу ситуацию, предоставьте всю информацию по оплате (код операции, дату, сумму и номер карты). Запросите сведения об источнике платежа и инструкции по его отключению.
Если во всех операциях присутствует пометка B131, подайте дополнительный запрос в поддержку банка tech-support@131.ru. Алгоритм заявки тот же.
Блокировка списания B131 Tome через банк
Если вы не можете найти и отменить активную услугу — заблокируйте работу платежной карты в интернете. Так вы сможете остановить любые незаконные списания и защитить деньги на балансе. Специалисты рекомендуют применить одну или несколько защитных функций:
- Поставить нулевой лимит трат в интернете. Через приложение банка можно выставить онлайн-лимиты на сутки, неделю или месяц.
- Поставить запрет на выполнение любых покупок в интернете или только тех, которые проводятся без SMS-кода доступа. Данная функция имеется у всех крупных банков и настраивается в меню карты. К примеру, владельцы Сберкарт могут выключить онлайн-покупки через меню «Лимиты и ограничения по картам».
Ограничение интернет оплаты в Сбербанке - Дополнительный способ — обычная блокировка карты. Способ также эффективен, однако он не позволяет пользоваться картой в обычных магазинах.
Пока карта будет защищена от онлайн-списаний, постарайтесь отыскать источник операции. В противном случае придется выполнять перевыпуск карты, так как имеется угроза взлома данных. При перевыпуске карты платежные коды будут сменены и все сервисы с подписками потеряют к ней доступ.
Как вернуть деньги?
Для возврата средств потребуется обратиться к представителям сервиса, который активировал оплату. Важно отметить, что платежная система Tome или Банк 131 лишь обрабатывают платежи и не являются конечными получателями средств. Однако клиент может направить развернутое обращение и к ним в поддержку. Сообщите о неизвестном списании, деталях операции и желании вернуть средства. Запросите у специалистов инструкции и следуйте им.
Также возврат можно запросить через банк, который обслуживает вашу карту. Потребуется запросить у его поддержки шаблоны заявлений на возврат. Также следует грамотно описать причину вашего запроса, приложить доказательства нарушений со стороны платного сервиса. Только если нарушения подтвердятся, будет запущена процедура чарджбэк.
