YM Dnevnikmob списали деньги — что это, как отменить подписку на карте

YM DnevnikMob gorod MOSKVA RUS — это автоматическое списание, связанное с продлением подписки на PRO-версию в мобильном приложении dnevnik.ru. Платеж проводится с карты, которую владелец использовал для первоначальной оплаты услуг. Отметка YM указывает на платежную систему ЮMoney, которая обработала платеж. В отдельных случаях операция может обозначаться как DnevnikStat.

Расскажем подробнее о том, как активируется платная услуга и какими способами её можно отключить. Дадим инструкции по возврату денежных средств.

О сервисе

Дневник.ру является цифровой образовательной платформой, которая открывает доступ к любой учебной информации. Сервис помогает образовательным учреждениям, ученикам и их родителям коммуницировать в режиме реального времени. В настоящее время сайтом пользуются около 1 млн. преподавателей, свыше 7 миллионов учащихся и 3,5 миллионов родителей.

На сервисе представлен ряд полезных функций:

• Электронный дневник — открывает доступ к оценкам и достижениям ученика, а также позволяет просматривать расписание уроков.
• Контроль и проверка выполненных домашних заданий вашим ребёнком.
• Важные оповещения о школьных событиях и учебном процессе на телефон или электронную почту родителей.
• Доступ к тематическим форумам, позволяющим обмениваться фотографиями и общаться с другими участниками портала.
• Полезные инструменты для поиска репетиторов, лагерей отдыха и проверки геолокации ученика.
• Создание внутренних электронных ящиков для общения детей и их родителей.

Почему списывают деньги?

Портал работает в бесплатном режиме, однако, пользователям приложения доступна платная PRO-версия. Благодаря этой опции, можно получить доступ к расширенной аналитике оценок и успеваемости ученика. Инструмент позволяет просматривать персональный рейтинг ребенка по отдельным предметам или увидеть средний балл в классе и в параллели. Также пользователи могут устанавливать учебные цели, просматривать динамику и прогресс их выполнения.

Так как Google Play или Apple Pay не работают — оплата аналитики проводится посредством банковской карты. В процессе покупки к карте подключают автопродление подписки. Когда срок действия услуги заканчивается — сервис в автоматическом режиме снимает средства за следующий период.

Именно так появляются списания YM DnevnikMob и YM DnevnikStat. Если в услугах сервиса более нет необходимости — нужно отключить подписку, что бы предотвратить повторные платежи.

Как отключить подписку DnevnikMob

Отменить подписку YM DnevnikMob можно в настройках личного кабинета сервиса Дневник.ру. Пошаговая инструкция:

• Авторизуйтесь в личном профиле через страницу https://login.dnevnik.ru;
• В правом верхнем углу нажмите на ФИО и перейдите в раздел «Настройки»;
• Откройте вкладку «Прочее» и в меню «Подписка на PRO-версию мобильного приложения» нажмите на «Отменить автопродление»;

  

• Перезагрузите страницу и убедитесь в отключении услуги.

  

Альтернативный вариант отключения услуги — направить заявку в службу поддержку на электронную почту team@company.dnevnik.ru или позвонить на горячую линию 8 (812) 490-70-33.

Отмена подписки DnevnikStat

Если ваше списание обозначено как «YM DnevnikStat», отключить подписку можно через личный кабинет в приложении «СтатУс — Статистика Успеваемости». Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на страницу mosreg.statusapp.ru;
2. Авторизуйтесь через учетную запись «Дневник.ру»;
3. В правом верхнем углу нажмите на меню (три полоски);
4. В открывшемся меню нажмите на  «Информацию о подписке» и отключите продление.

   

Как отменить продление через ЮMoney

Пометка YM указывает на тот факт, что все платежи проводятся через платежную систему Юмани. Владелец карты имеет право обратиться к её специалистам и запросить отвязку активных услуг. Связаться со службой поддержки можно через:

• онлайн-чат в приложении Юмани;
• горячую линию 8 (800) 250-66-99.

Сообщите оператору ФИО и информацию по платежу (код операции, номер карты, дату и сумму). Запросите отмену платного продления на карте.

Остановка списания через настройки банкинга

Если вы считаете, что покупка DnevnikMob и DnevnikStat была проведена незаконно — в личном кабинете банкинга выставьте ряд ограничений для онлайн-платежей. Примените любой подходящий вам вариант:

• Настройте нулевой лимит трат в сети. Установить нужный лимит можно в меню банковской карты.
• Запретите интернет-покупки без кода доступа. Например, в Сбербанке нужно открыть раздел «Лимиты и ограничения по картам», перейти в раздел онлайн-покупок и снять ползунок со второго пункта.

  

• Временно обнулите баланс карточного счета.

Далее свяжитесь с представителями Дневник.ру и проконсультируйтесь о возможности удаления карты из их системы.

Как вернуть деньги

Для возврата средств нужно подать письменное обращение на электронную почту team.company@dnevnik.ru. В письме укажите причину возврата, ФИО и информацию по активной подписке (срок действия, сумму продления, номер карты). Важно — запросить возврат можно в двух случаях:

• подписка была отменена не менее чем за неделю до конца срока действия;
• в случае годового абонемента — заявка должна быть подана не менее чем за 28 дней до окончания проплаченного периода.

Заключение

Списание денег YM DnevnikMob свидетельствует о наличии платной PRO-подписки в приложении Дневник.Ру. Отменить автопродление с карты можно в личном кабинете сервиса. Платеж YM DnevnikStat указывает на активную подписку «анализ успеваемости» от сервиса «СтатУс». Отключение услуги проводится в настройках учетной записи по адресу mosreg.statusapp.ru.