Vsegda Love как отменить подписку и вернуть деньги

Vsegda Love Rostov na Do RUS — это автоматический платеж, вызванный продлением премиум-доступа к сайту знакомств https://vsegda.love. Деньги списывают с баланса карты, которую владелец привязал для оплаты ознакомительной версии. Приписка Rostov na Do RUS указывает город в котором зарегистрирована компания, принявшая оплату.

Далее расскажем как работает проект Всегда Лове и почему деньги в его пользу списываются без смс-уведомлений. Дадим подробные инструкции по отключению премиум подписки и опишем алгоритм возврата средств.

О сервисе

Онлайн-проект Vsegda.Love является типичным сервисом знакомств. На сайте можно общаться с другими пользователями, обмениваться симпатиями и ставить лайки. Доступен быстрый просмотр и оценка других профилей. Сервис работает давно и уже успел собрать постоянную аудиторию.

Регистрация на этом сайте знакомств также стандартная — потребуется заполнить анкету, указать город, ваши данные и предпочтения. После система проанализирует информацию и подберет наиболее подходящих пользователей из вашего региона.

Почему списывают деньги без оповещения?

Сервис Vsegda.Love является платным проектом и получить доступ к нему можно только после активации премиум-аккаунта. При стандартной регистрации клиентам предлагают купить премиум за 199 рублей на 3 дня. Однако в отдельный случаях новым клиентам предлагают акционную подписку на 3 дня за 10 рублей.

Оплата проводится через банковскую карту, которую нужно привязать к платежной форме сайта. В процессе платежа подключается автопродление и через 3 дня услуга будет продлена на 1 месяц, а с карты спишут её полную стоимость в 3260 рублей.

Важно отметить, что об условиях продления пользователей предупреждают открыто — информационным окошком в меню регистрации. Также в нижней части сайта расположены ссылки на тарифы и оферту, где подробно прописаны условия работы сервиса.

Подписка оформляется на неограниченный срок и будет продлеваться каждый месяц, пока клиент самостоятельно её не остановит.

Как отключить подписку Vsegda.love

В настоящее время отменить продление премиум доступа можно несколькими способами — через форму управления, в личном кабинете или техподдержку Vsegda.Love. Дополнительными вариантами станут — удаление подписки через CloudPayments или блокировка списания на карте. Подробнее разберем каждый из представленных способов.

Через форму управления

1. Перейдите на страницу https://vsegda.love/support?unsubscribe.
2. Введите частичный номер карты — 6 первых + 4 последних цифры.

   

3. Нажмите «Отправить запрос».
4. Дождитесь системного оповещения, что ваша подписка успешно остановлена.

   

Через личный кабинет

1. Откройте страницу входа в личный кабинет https://vsegda.love/?login.
2. Авторизация зависит от способа регистрации — через email или телефон.
3. Откройте меню «Профиль»
4. В разделе «Управление подпиской» выберите «Отменить подписку».
5. Перезапустите сайт и убедитесь, что статус премиума изменился на неактивный.

Дополнительно перейдите в раздел «Другое» и изучите данные об активных платежах. Там же удалите привязку карты.

Через техническую поддержку

Свяжитесь с представителями поддержки и заявите о необходимости прекратить действие премиум-услуги. В заявлении нужно указать ФИО, ID-аккаунта, телефон и частичный номер карты (6 первых + 4 последних цифры). В среднем, обработка письменных запросов занимает 1-2 дня.

Пример заявки:

Здравствуйте. Я, ФИО, прошу отключить премиум-подписку, оформленную на аккаунте ID ХХХХХХХХХ. Регистрация проводилась через номер телефона +7 (ХХХ) ХХ-ХХ-ХХХ. Платеж был проведен с банковской карты 2200 02** **** 1234.

ID вашего аккаунта можно узнать через настройки во вкладке «Другое». Если регистрация проводилась через электронную почту — укажите её вместо телефона.

Контакты для связи с поддержкой:

• в соглашении указана электронная почта h@helpbill.me;
• в форме обратной связи прописана электронная почта worker@helpsup.pro.

Через платежный сервис CloudPayments

Все платежные операции, связанные с Vsegda.Love, проводятся через платежный шлюз CloudPayments. У данного сервиса имеется опция, позволяющая проверить наличие подписки на карте и удалить её. Выполните следующее:

1. Откройте в браузере форму https://my.cloudpayments.ru.
2. В полях укажите платежную информацию и точную сумму подписки (в вашем случае это 3260 рублей).
3. Кликните на кнопку «Найти подписки».

   

4. Если все сделано корректно, откроется окошко с описанием подписки и кнопкой отмены.

Как удалить аккаунт Vsegda.love

Если вы больше не собираетесь пользоваться услугами Всегда Лове — стоит подать запрос на удаление аккаунта:

1. Обратитесь в поддержку через форму https://vsegda.love/support.
2. Нажмите кнопку «Для удаления аккаунта».

   

3. Впишите ваш логин (телефон/почта) или ID-профиля и подтвердите отправку запроса.

   

4. В течении 48 часов ваш запрос будет обработан и вам пришлют уведомление.

Как вернуть деньги

Если проанализировать отзывы пользователей, можно сделать простой вывод — возврат средств является довольно проблематичным процессом. Администрация игнорирует заявки пользователей, либо отвечает отказом, сославшись на условия подписки. Все дело в политике возвратов, согласно которой, оплаченные средства признаются расходами компании на оказание услуги.

Однако, пользователям важно помнить, что закон о защите прав потребителей позволяет запросить возврат средств в течении 14 дней. Причем необязательными являются условия, при которых услуга была оказана ненадлежащим образом или с нарушениями. Рекомендуем составить заявление на возврат сразу после обнаружения покупки и отправить его на worker@helpsup.pro. В письме следует указать данные вашего аккаунта, сведения о подписке и информацию о списании (сумму, дату, время, номер карты).

Если ответ не поступит в течении суток — обратитесь в банк и проинформируйте специалиста, что несогласны с транзакцией «Vsegda Love Rostov na Do RUS». Запросите шаблоны заявлений, для оспаривания покупки и возврата средств в форме чарджбэка. На сайте банка имеются все инструкции по правильному заполнению подобных заявок.

Что делать, если платеж несанкционированный

Если вы не регистрировались на сайте знакомств Vsegda Love, но пришел чек об оплате — сразу заблокируйте карту. Сделать это можно через личный кабинет или горячую линию банка. Если присутствует необходимость пользоваться картой дальше — замените блокировку на другие ограничения. Например, выставьте нулевой лимит для онлайн-трат или назначьте запрет на проведение любых интернет-покупок.

Для разных банков инструкции могут отличаться. К примеру, в Сбербанк Онлайн эти функции настраиваются через меню «лимитов и ограничений по картам», а в приложении Тинькофф достаточно нажать на экран карты и пройти вниз.

После, обратитесь в поддержку Всегда Лове и сообщите о незаконной транзакции. Обсудите с ними процесс отвязки карты и возврата средств. Параллельно проинформируйте о взломе ваш банк. В большинстве случаев, банки предлагают стандартный перевыпуск карты. В процессе перевыпуска у карты сменяются платежные коды, отчего все платные подписки будут удалены.