TCS Tutorplace Moskva RUS как отменить подписку

TCS* Tutorplace Moskva RUS — это автоматическая покупка, связанная с подпиской на онлайн-курсы от сервиса https://tutorplace.ru. Деньги списывают с карты, которую пользователь подключил к сайту для оплаты ознакомительного периода. Обозначение Moskva RUS указывает на адрес регистрации компании, запросившей оплату.

Какие услуги оказывает ТуторПлейс

Онлайн-сервис TutorPlace занимается распространением интернет-курсов, программ обучения и тренингов для саморазвития. Ресурс располагает большим количеством обучающих программ, которые объединены системой единой подписки. Клиенту достаточно оформить один тариф, после чего он получит доступ ко всем имеющимся программам и модулям.

Проект постоянно добавляет новые курсы и дополняет уже существующие модули. Сейчас на сервисе доступны программы следующих тематик:

• онлайн-тренировки по развитию здорового тела для мужчин и женщин;
• курсы по правильному питанию и формированию диеты;
• заработок на маркетплейсах и досках объявлений;
• обучение заработку через мессенджеры и чат-боты;
• работа с программами Excel.

TutorPlace является кроссплатформенным сервисом, работать с которым можно через мобильные и десктопные устройства. Также пользователи сами выбирают режим и график обучения, поэтапно изучая уроки и модули.

Услуги на проекте предоставляются ООО «Диджитал Контент» ИНН 7806606223. Компания зарегистрирована по адресу: г. Санкт-Петербург, ш. Революции №69-А, помещение 12н. офис 404.

Почему списывают деньги?

Для привлечения новых пользователей TutorPlace использует схему с тестовым периодом. Клиенту предлагают приобрести недельный доступ к любому курсу за 1 рубль. В момент оплаты сайт активирует автопродление подписки, о чем клиента информируют ссылкой в чекбоксе. Таким образом, через 7 дней подписка будет продлена, а с карты снимут полную стоимость услуги — 294 рубля за следующие 7 дней доступа.

Сервис также предлагает тарифный план «Лайт», при котором стоимость месячной подписки будет составлять 98 рублей. Она активируется наряду с основной услугой.

Как отменить подписку

Отменить подписку TutorPlace можно через личный кабинет https://client.tutorplace.ru/login. Откройте настройки профиля, нажмите на пункт «Управление доступом» и под активной подпиской нажмите «Отменить подписку». Проверить статус отключения можно через письменное обращение в службу поддержки на info@tutorplace.ru.

Пошаговый алгоритм:

1. Авторизуйтесь на сайте через электронную почту и пароль;
2. В меню профиля перейдите в раздел «Настройки»;

   

3. Кликните на пункт «Управление доступом»;

   

4. Под описанием услуги нажмите на кнопку отмены или подтвердите отключение.

   

5. Далее перезагрузите личный кабинет и убедитесь в неактивности подписки.

   

Как отключить дополнительную подписку Лайт

Обязательно проверьте активность лайт-подписки. Она активируется в форме добавочной услуги и отключается следующим образом:

1. Откройте личный кабинет и перейдите в раздел настроек;
2. В нижней части нажмите на ссылку «Платежные данные»;
3. В открывшемся экране карты нажмите на значок шестеренки;

   

4. Если тарифный план Лайт будет активен, отмените его через соответствующую кнопку.

   

Отключение подписки через службу поддержки

Если вы потеряли данные для входа в личный кабинет — имеется возможность направить письменное обращение на почту info@tutorplace.ru. Сообщите поддержке ваше ФИО, номер телефона, e-mail и сообщите о необходимости удалить подписку. Если услугами сервиса вы не планируете пользоваться — можете запросить удаление анкеты.

Пример обращения:

Я, Иванов Иван Иванович, +7901ХХХХХХХ прошу отключить доступ к онлайн-курсу «Excel» и прекратить подписку «Лайт» на сайте TutorPlace.ru. Услугами сервиса в будущем пользоваться не планирую, поэтому запрашиваю удаление аккаунта.

Как отменить покупку Tutorplace Moskva RUS на карте

Если по какой-либо причине списания за курсы будут продолжаться — рекомендуем на время приостановить проведение интернет-покупок на карте. Настроить ограничение можно через службу поддержки или онлайн-банкинг.

Выберите подходящий вам вариант:

• Включите общую блокировку платежного инструмента.
• В приложении банка установите нулевой лимит трат для онлайн-операций. Настройка лимитов выполняется в меню карты или соответствующем разделе банкинга. Владельцам карт МИР можно выставить лимиты через опцию MirAccept.
• Клиентам Сбербанка доступна блокировка интернет-покупок без СМС-кода. Для активации блокировки нужно открыть приложение банка, перейти в раздел «лимитов и ограничений» и в меню интернет-покупок деактивировать ползунок на втором пункте.

  

• Клиентам Тинькофф предлагается схожая опция. Задать запрет можно через мобильное приложение, открыв меню настроек карты.

Следует отметить: опции блокировки повлияют не только на остановку списаний Tutorplace Moskva RUS, но и затронут другие сервисы с настроенной оплатой.

Инструкция по возврату денег

Для возврата денежных средств необходимо подать мотивированное заявление на почту поддержки info@tutorplace.ru. Рекомендуем составлять подобные обращения от руки и отправлять на электронную почту скан-копию письма. Клиент имеет право на отказ от услуг и возврат средств в течении периода охлаждения, который составляет 14 дней с момента подключения услуги.

• При отсутствии ответа в течении 3-5 дней — советуем обратиться к специалистам вашего банка. Заявите о нарушении прав потребителя со стороны сервиса ТуторПлейс и запросите проверку списания. Проконсультируйтесь о возможности проведения процедуры чарджбэк.
• Если вы владеете картой МИР, дополнительно обратитесь к специалистам поддержки платежной системы по номеру 8 (800) 500-24-45.
• В случае выполнения оплаты через сервис Yandex Pay — свяжитесь с его представителями через форму support-pay.docs-viewer.yandex.ru/ru/feedback.

Заключение

Если с карты было проведено списание денег в пользу TCS TutorPlace Moskva RUS — это означает наличие активной подписки на платные курсы от сайта ТуторПлейс. Отписаться от основной подписки и услуги Лайт можно через личный кабинет или письменное обращение в поддержку info@tutorplace.ru. Альтернативным вариантом отключения списания будет блокировка интернет-оплаты на карте.