RK Zaimmobi (Просто Займы) как отписаться от платных услуг

Поясним как работает микрокредитный сервис RK Zaimmobi (он же «Просто Займы») и почему его клиенты сообщают о несанкционированной подписке. Покажем как отписаться от платных услуг и решить вопрос с возвратом денежных средств.

О сервисе

Проект «Просто займы» (https://zaim.mobi) предназначен для поиска кредитов и микрозаймов в интернете. Сервис позволяет создать универсальную заявку, которая будет отправлена в разные микрокредитные компании. Далее кредиторы проверят заявку и свяжутся с человеком для заключения кредитного договора.

Подобные сервисы привлекают клиентов рекламой быстрых займов, не требующих проверки или хорошей кредитной истории. Однако на деле сервис выступает лишь в посреднической роли и сам кредиты не выдает. Гарантий на последующее одобрение также нет.

Почему списывают деньги без предупреждения

Желающие поработать с Zaim.mobi должны пройти регистрацию, внести персональные данные и контактную информацию. В обязательном порядке запрашивается привязка платежной карты. Многие клиенты полагают, что карта требуется для последующего зачисления средств. Однако на деле, с баланса спишут деньги сразу после регистрации. В квитанции платеж будет обозначен как RK Zaimmobi Ulianovsk RUS.

Пользоваться сервисом можно только после оформления подписки. Её стоимость составляет 488 рублей за каждые 6 дней работы. Подписку подключают открыто, однако клиента недостаточно информируют про её условия. Например, упоминания о тарифах имеются под формой регистрации. В нижней части сайта имеются ссылки на документ оферты.

Условия-активации-подписки-RK-Zaimmobi
Условия активации подписки RK Zaimmobi

Как отписаться от платных услуг RK Zaimmobi

Действие подписки не ограничено по срокам и списания будут продолжаться постоянно. Для остановки платежа RK Zaimmobi пользователю нужно лично отказаться от продления. Сделать это можно разными способами.

Через форму отключения

  1. Откройте форму управления подписками https://zaim.mobi/payment/unsubscribe.
  2. Введите привязанный к сервису телефон, подтвердите капчу и нажмите «Продолжить».

    Форма-управления-подпиской
    Форма управления подпиской
  3. Повторно подтвердите отписку.

    Форма отписки от Займ Моби
    Форма отписки от Займ Моби
  4. Введите код, пришедший на телефон, и нажмите «Продолжить».

    Введите-код-отключения
    Введите код отключения
  5. Дождитесь оповещения об успешном отключении.

Через горячую линию

  1. Позвоните на +7 (800) 333-32-44 и дождитесь ответа специалиста.
  2. Сообщите название подписки, ваши данные и попросите остановить услугу.
  3. Дополнительно подайте отказ от рассылки СМС-уведомлений.

Письменным обращением на email

Напишите запрос на отключение и отправьте по адресу support@zaim.mobi. В письме указывайте ФИО и телефон, которые использовались при заполнении анкеты. В течении 1-3 дней на почту поступит ответное письмо, в котором будет уведомление об отключении услуги.

Через банк

В личном кабинете банка нельзя отменить услугу, однако вы сможете в одностороннем порядке остановить сам платеж RK Zaimmobi. Перейдите в приложение вашего банка и выполните следующие настройки:

  • задайте нулевой лимит для онлайн-операций;
  • запретите проводить все онлайн-покупки или те, которые выполняются без кода доступа.

Вышеуказанные опции доступны пользователям большинства крупных банков РФ. Например, их настройка в Сбербанке проводится через раздел «Лимиты и ограничения по картам». Если карта выпущена Юмани, нужно в приложении кликнуть по ней и в разделе «Задать ограничения» снять функцию «Платить в интернете».

Как вернуть деньги обратно на карту

На сайте «Просто займы» размещена политика возвратов. Согласно её условиям, возврат средств выполняется на ту же карту, с которой они были списаны. Клиенту необходимо подать соответствующее обращение на почту или горячую линию сервиса. Сделать это желательно в течении 24 часов после подключения услуги.

Заявление не имеет установленных форм и составляется в свободном виде. Важно указывать корректную информацию — ФИО, телефон и реквизиты карты. Дополнительно приложите выписку по операции RK Zaimmobi. Обычно, обработка подобных запросов проводится в течении 1-3 рабочих дней.

Если поддержка ответит отказом или не отреагирует на запрос — свяжитесь с представителями банка, выпустившего карту. Сообщите менеджеру о несанкционированном списании и скрытой услуге, которая была оформлена без полного и открытого информирования. Предоставьте переписку с поддержкой «Просто Займы» и скриншот операции. Попросите провести проверку. Если банк обнаружит нарушения в предоставляемой цифровой услуге — будет инициировано оспаривание покупки через платежную систему.

Итоги

  • Онлайн-сервис «Просто Займы» не является лицензированным кредитором, а только выполняет подбор займов для населения. Сервис является платным и работает по подписочной модели.
  • Отказ от услуг RK Zaimmobi можно провести тремя способами — через форму управления, почту поддержки или горячую линию.
  • При сложностях со стандартной отпиской, на время ограничьте работу платежной карты в интернете.
  • Вопросы, касающиеся возврата средств, рассматриваются в индивидуальном порядке, после подачи соответствующей заявки от клиента.
Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий