ООО СПЛИТ ТОРГ является мошенническим проектом, который реализует поддельные товары под видом брендовых изделий. Данная организация располагает сетью однотипных интернет-магазинов, которые заманивают клиентов акционными скидками и сезонными распродажами. Далее мы покажем по какой схеме работает онлайн-шоп, проанализируем отзывы клиентов и предоставим инструкцию по возврату денег.
Про обман клиентов
Когда клиент попадает на сайт мошеннического магазина, ему предлагаются брендовые товары с крайне низкими ценами. Также предлагается дополнительная скидка при покупке двух и более единиц товара. Подобный подход до сих пор работает — покупатели теряют бдительность и спешат оформить покупку.
При оформлении с покупателем связывается «торговый менеджер», который по телефону принимает заказ и записывает данные. Пересылка осуществляется через Почту России. Кстати, за быстрый выкуп посылки онлайн-шоп может пообещать еще большую скидку за следующие покупки. Посылку с товаров можно получить только после уплаты наложенного платежа. Такая опция выставляется специально, чтобы клиент не мог заранее проверить содержимое посылки.
Обман обнаруживается уже после выкупа, а внутри может оказаться дешевая подделка к которой часто добавляют картон для веса. Например, при заказе итальянских штор, покупатели получали китайские занавески, а вместо дорогих вечерних платьев — присылали сорочку неизвестного производства.
Есть ли контакты у СПЛИТ ТОРГ?
Подобные интернет-магазины уже давно отточили свою «схему» и стараются максимально отсечь всю обратную связь. Организация СПЛИТ ТОРГ не имеет официального сайта. Прописанный на посылке адрес (г. Мытищи, пр-кт Новомытищинский, дом 47А), принадлежит сортировочному центру Почты России, где у мошенников имеется абонентский ящик для отправлений. Все контакты, указанные на страницах интернет-магазинов являются фейковыми и нерабочими. После попыток связаться с менеджерами магазина по телефону и объяснить суть проблемы — номера клиентов блокируются.
Часто в посылку вкладывают бланк с описанием претензионной работы и электронным адресом для обратной связи. Как показывают отзывы клиентов — писать на эти адреса бесполезно и ответа не будет.
Как вернуть деньги за некачественный товар
Выйти на владельцев онлайн-шопа можно через организации, которые обозначаются как «федеральные клиенты». Эти компании работают с Почтой России и обрабатывают наложенные платежи за посылки, направляя деньги владельцам магазинов. Судя по фотографиям фискальных чеков и посылок — федеральными клиентами для ООО СПЛИТ ТОРГ являются «39922 Buy Online» и «39926 Send from Store» (ООО Меркурий 15). Пятизначный цифровой индекс является идентификатором компании в единой системе приема платежей (ЕСПП).
Данные компании связаны с легальными сервисами Пост-Касса и ПИМ-ПОЧТА. Именно через эти сервисы необходимо подавать жалобу и пытаться вернуть деньги.
- ПОСТ-КАССА: официальный сайт postkassa.ru, e-mail для связи support@postkassa.ru, номер горячей линии +7 (495) 374-67-86. Форма для приема претензий: https://postkassa.ru/obrabotka-pretenzij-pokupatelej-tovara.
- ООО ПИМ ПОЧТА: официальный сайт pimsolutions.ru, e-mail для связи support@pimsolutions.ru, номер горячей линии 8 (800) 770-05-94. На сайте сервиса имеется онлайн-чат для связи с поддержкой. Также имеются страницы в Телеграме и ВК.
Претензия на возврат денежных средств создается в свободной форме. Вам нужно подробно описать процесс приобретения товара. Укажите адрес сайта, телефон магазина, RPO посылки. Обязательно приложите фотографии пришедшего товара, самой посылки и фискального чека. Рекомендуем направить письмо обоим сервисам одновременно.
Пример претензии, направленной в ООО ПИМ ПОЧТА:
Имейте ввиду, переписка и проверка ошибки (обман клиента часто именуют «ошибкой» или «пересортицей») может растянуться на несколько недель. Советуем игнорировать любые отписки, в которых вам будут предлагать направить товар обратно на экспертизу или объяснять, что они лишь посредники и ответственность лежит исключительно на магазине. Важно понимать — в данном случае законы РФ на стороне потребителя и вам должны вернуть деньги за некачественный товар.
Отзывы
Заказывала на сайте три вечерних платья на юбилей — себе и маме. Долго выбирала, потому что цены были приятно низкими на всю линейку. На почте оплатила 5440 рублей, но посылку решила открыть дома. Когда вскрыла коробку и обомлела. Вместо платьев были какие-то дешевые рубашки с неприятным залежавшимся запахом. Позвонила в поддержку — девушка объяснила что могла быть ошибка и приняла мое обращение. Никто мне не перезвонил. Пыталась позвонить сама — номер не отвечает. Буду писать обращение в прокуратуру и полицию. Наталья, г. Москва
Это мошенники! Жаль что я поздно догадался посмотреть отзывы о них в интернете. В одноклассниках увидел рекламу лопаток. Прислали вместо туристической лопатки кухонные ножи и пачку садового грунта. Заплатил за это барахло 4500 рублей. Дозвониться до них не могу. Николай, г. Томск
История под копирку как у Николая. Увидел рекламу супер универсальной туристической лопатки. На сайте оформил заказ на сумму 2450 рублей. Позвонил продавец, принял заказ и еще навязал рюкзак за 1500 р. Коробку открыл прямо на Почте — там куча картона и земля в пакете. Сотрудник почты отказался возвращать деньги и сказал что они уже ушли в систему. Жаль не могу фото этого барахла приложить. Обидно конечно
Здравствуйте. Кто указан получателем платежа в чеке?
У меня в чеке sand for store. Обманули на 2350 рублей.
Все работает! Пишите на POSTKASSA. Написала им два дня назад. Все объяснила до мелочей и фото сделала. Сегодня утром деньги вернулись. Действуйте.
Виктория, вам заказали хороший комментарий написать? Я уже две недели им дозвониться не могу. Менял номер и делал заказ по новой, что бы мне позвонили — только слышат про подставу, сразу отключаются. Получается какой-то федеральный клиент возвращает деньги, а сам магазин игнорит все звонки?
Обманули на 4600. Нужно всем собраться и подать заявление в МВД.
История по капирку. Заказывала одно, получила другое
Добрый день всем!!! Хотя он совсем не добрый. Получила сегодня посылку по почте, выписывала спортивный костюм тройку, а если выпишите 2 вам будет скидка, вот я два и выписала. Заплатила 4069, да плюс за доставку, отдала 4220 рублей. Деньги перевела 39926 SEND FROM STORE(OOO МЕРКУРИЙ 15) № перевода 3273. Сообщение: PRO =10944080913744. Пришли 3 блузки детские 36 размер и 2 юбки такого же размера, а мой размер 56.
Вот так меня развели по полной, куда обращаться? Явно никто ничего не вернет. Меня только интересует, вот как почта России допускает такие обманы, почему не пресекается этот обман, они же постоянно работают с ними, наверное есть выгода.