ООО Селена (ЕСПП 300612, 292313) Мытищи: как вернуть деньги, отзывы

В статье мы расскажем про мошеннический интернет-магазин ООО «Селена» (ЕСПП 300612, ЕСПП 292313), который обманывает клиентов и присылает им некачественный товар. Мы покажем как работают аналогичные фейковые маркетплейсы и проанализируем отзывы обманутых покупателей. Также распишем самую распространенную и эффективную схему по возврату денег от мошенников.

Отправитель-посылки-интернет-магазин-ООО-СЕЛЕНА
Отправитель посылки интернет-магазин ООО СЕЛЕНА

Как работает ООО СЕЛЕНА?

Интернет-магазин «Селена» использует старую мошенническую схему, при которой обманутому покупателю сложно отыскать обратную связь и подать заявление на отмену покупки. Все участники, задействованные в отправке товара или получении денег, являются сторонними или выдуманными организациями, из-за чего отыскать реальных владельцев маркетплейса сложно.

В общих чертах все выглядит примерно так. Мошенники создают одностраничный интернет-магазин, на котором выкладываются брендовые или востребованные товары по крайне низким ценам. Реклама таких маркетплейсов чаще всего транслируется в пабликах социальных сетей. Когда заинтересованный клиент оставляет заявку, с ним связывается «менеджер» и в телефонном режиме оформляет покупку.

Посылка-от-ООО-СЕЛЕНА
Вместо кованных ножей прислали дешевые кухонные ножи

Оплата производится по факту прихода посылки в отделение Почты России. Оплатить посылку можно только наложенным платежом и проверить содержимое не представляется возможным. Обман обнаруживается после оплаты посылки — внутри чаще всего находят дешевые подделки и всевозможный мусор (мыло, кошачий наполнитель, картон), используемый для веса.

Вся схема обмана выглядит довольно простой, однако мошенники внедрили в неё несколько деталей, которые заставляют клиентов поверить в честность маркетплейса. Во-первых «услужливый телефонный менеджер», во-вторых «предоплаты нет, оплата только по факту получения заказа», в-третьих «смс-информирование RussianPost в процессе пересылки».

Имеется ли обратная связь с ООО СЕЛЕНА?

На всех посылках имеется следующая информация об отправителе: ООО СЕЛЕНА, проспект Новомытищинский, д 47 А, г. Мытищи, Москва. Также указывается идентификатор в единой системе приема платежей (ЕСПП): 292313 или 300612. Наложенные платежи принимаются федеральными клиентами «Shop For You» и «Finance 30061» (ул. Мартеновская д. 5 пом/ком/оф 1/2/253).

В сети нет официального сайта, контактных телефонов или реальных адресов этой организации. На сайте фейкового интернет-магазина могут быть указаны данные об организации, однако все они являются вымышленными. Стоит отметить, что при попытке позвонить с жалобой менеджеру маркетплейса — телефон клиента блокируется.

Как вернуть деньги

Что бы вернуть деньги за некачественный товар, вам необходимо обращаться с жалобой на электронную почту федеральных клиентов, которые принимают и обслуживают платежи для мошеннических маркетплейсов. В случае с ООО СЕЛЕНА это сервисы — Finance 30061 и Shop For You 292313 (про который мы писали ранее). Проверьте, именно эти федеральные клиенты прописаны в кассовом чеке (строки Кому и Куда), полученном в отделении почты. Оба ФК относятся к сервису POST KASSA (сайт postkassa.ru, телефон +7(495) 374 67 86, эл. почта claim@postkassa.ru).

Федеральный-клиент-30061-FINANCE
Федеральный клиент 30061 FINANCE

На указанную электронную почту направьте развернутую претензию на возврат денежных средств в связи с продажей вам некачественного товара интернет-магазином «СЕЛЕНА». В претензии подробно: опишите суть обмана, укажите свои данные, контакты мошенников (сайт маркетплейса, номер менеджера, трек-номер посылки) и приложите фотографии чека, посылки и самого товара. Аналогичную претензию можно подать зарегистрировавшись на сайте сервиса, через специальную форму для жалоб. Вот наглядный пример похожей жалобы:

Пример-жалобы-об-обмане-со-стороны-интернет-магазина
Пример жалобы об обмане со стороны интернет-магазина

Далее ожидайте ответного письма с решением по вашему вопросу. Если ответ не поступит в течении нескольких дней — дублируйте претензию или сообщите о мошенниках и их партнере ПОСТ-КАССА в правоохранительные органы. Обращение можно подать через онлайн-приемные в МВД и Прокуратуру.

Отзывы клиентов

Претензия! Требую прислать мне обговоренный с продавцом товар. Я заказывала 2 платья 58-60 размера, а мне прислали две дешевые туники 42 размера. Заплатила 4890 рублей. Деньги отправились федеральному клиенту 30061 FINANCE.

Наджие, г. Симферополь.

Выписала себе 2 вечерних платья ко дню рождения. По факту прислали 2 детских платьишка из ткани, которая порвется при первой же стирке. Заказ был на сумму 3679 рублей. На посылке указана компания ООО «Селена» Мартеновская, дом 5, Мытищи. Средства ушли в сторону Shop for you. Буду писать заявление. Это нельзя так просто оставлять.

Светлана, г. Тамбов.

Заключение

Интернет-магазин ООО СЕЛЕНА является мошенническим маркетплейсом, который отправляет покупателям подмененный товар. Обратная связь в интернете с мошенниками отсутствует. Вернуть деньги можно через федеральных клиентов 30061 FINANCE и Shop for you, которые обслуживают фейковый маркетплейс.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Иван

    В общем — меня тоже обманули. Нужно было до выкупа посылки посмотреть отзывы. Заказал кроссовки NB, а прислали какие-то кеды резиновые за 2790 рублей. Позвонил их продавцу — он меня выслушал и дал номер отдела претензий ООО СЕЛЕНА, там никто не ответил. Когда снова позвонил — абонент уже недоступен, наверное внесли меня в черный список. В чеке получателем значится 30061 FINANCE. Буду теперь пытаться у этих аферюг забрать свои деньги.

    Ответить
  2. Лариса Дмитриевна

    Не знаю что получиться меня тоже обману вместо двух платьев прислали какие-то кофты не понятного кого размера заплатила 3300 рублей. ООО Селена

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Все получится. Отправьте грамотно и подробно составленную претензию в ПОСТКАССА. Главное не останавливаться после одного-двух отказов. Схема у них отлаженная и они любят «заумные отписки» отправлять на поданные жалобы, вплоть до того, что «товар необходимо отправить назад на экспертизу». Все такие отписки игнорируйте.

      Ответить
      1. ОЛЬГА

        Мою маму тоже обманули, заказала 3 платья, а прислала три платья ужасного качества и размеры даже близко не похожи…. Заплатили 5400

        Ответить
        1. Юрий

          Меня тоже обманули на два ножа и удобрение.

          Ответить
    2. Армен

      Я тоже заказал 2 льняные рубашки, вместо них получил две женские блузки. Оплатил 3298руб. + почте за услуги.

      Ответить
      1. Любовь

        Дай Бог здоровья, но, мошенники получат по заслугам
        …. Не представляла, что так можно обманывать людей… Как могут работать женщины, которые заранее знают, что высылают ерунду, зато, как культурно отвечают и звонят до момента оплаты… Затем, интерес к покупателю исчезает….

        Ответить
    3. Лидия

      Заказали рубашки 54 размера пришли детские м.

      Ответить
    4. Владимир

      Заказал четыре рубашки 60 размера пришли четыре рубашки детские дошкольного возраста. Мудаки

      Ответить
  3. Александр Лапин

    И меня обманули,прислали какую-то землю за 4800+ доставка 196р

    Ответить
    1. Елена

      Заказала три платья 46 и 54 размера, пришли два подростковых платья и детская майка. Сказать что я в шоке, ничего не сказать!!! Не верю ,что можно вернуть деньги. Пусть подавятся этими деньгами, что бы они там сгорели синим пламенем…

      Ответить
  4. Александр Лапин

    И меня обманули.Заказал охотничный нож,а пришли 2 кухонных и для веса горсть земли.За это заплатил 4800р+196р за пересылку.

    Ответить
    1. виктор

      поздравляю у меня ситуация один в один как решили или решаете возврат денег

      Ответить
    2. Юрий

      Аналогично

      Ответить
  5. Ольга

    Пришёл заказ, совсем не то, что я заказывала, оплатила в размере 5610, требую возврата денег

    Ответить
  6. Нона

    Меня обманули!!!!!Я заказывала три платья . на сумму 5300 руб. Разм.56-58. Мне прислали совершенно другой товар.тунику разм.52. платье разм.40 платье производство Рязань разм 56 ООО «Восточный продукт».В чеке значится 30061 FINANCE.Что делать? Куда отправлять этот товар и как получить свои деньги назад? Телефон оператора недоступен.

    Ответить
  7. Ольга Петровна

    Меня крепко обманули!!!!!
    Я заказывала три платья . на сумму 5300 руб. По интернету в Indigo-best. ru Размер 52. Мне же прислали совершенно другой товар: три дешевых детских платья 36, 38 и 42 размеров. В чеке значится 30061 FINANCE.Что делать? Куда отправлять этот товар и как получить свои деньги назад? По телефону Колл центра +7(495) 473-05-63 звонить бесполезно. Пыталась отправить претензию по указанному выше адресу почтовиков, однако пишет: некорректный пдрес

    Ответить
    1. Дмитрий

      А я ещё один лох))

      Ответить
  8. Александра

    Хотелось бы узнать, возможно сделать возврат товара? Не подошел размер. Прислали не того цвета

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Это мошенники, Вам никто не собирался отправлять оговоренный товар. Пишите претензию в ПОСТКАССУ.

      Ответить
      1. Алёна

        Здравствуйте, а нельзя ли в таком случае не брать заказ на почте? Ч заказала тоже в Селена, теперь прочла отзывы и не хочу идти на почту. Что будет в таком случае?

        Ответить
        1. Вячеслав Орман автор

          Здравствуйте. Ничего вам не будет, заказ можете не забирать. Вам на 3-4 день начнут присылать угрозы судом и коллекторами — можете просто игнорировать.
          Мой личный опыт: мне позвонили и уточнили, почему я не забираю посылку и предупредили о штрафах. В ответ я указал на факт маленького веса посылки, что не сходится с заказанным товаром. Девушка пообещала разобраться и была такова…

          Ответить
        2. Игорь

          Алëна, не берите не в коем случае, ничего вам за это не будет.

          Ответить
  9. Раимов Радик

    пришла посылка.заказал охотничий нож,а пришли 2 китайских кухонных и для веса приложили земли.за это заплатил 4800+134,4 за пересылку.

    Ответить
    1. Игорь

      Радик, я так же само попал. Мошенники паршивые.

      Ответить
  10. Людмила

    Всем здравствуйте!! Мою маму тоже обманули на 5539. Прочитала статью и написала на электронный адрес и перешла по ссылке на пост кассу,заполнила. Через несколько дней маме перезвонили и сегодня 26 июля,вернули деньги! Спасибо автору за статью!! Люди будьте бдительны,заказывайте на WB или озон там все есть!!!

    Ответить
  11. Зинаида

    Меня тоже обманули. Заказала 3 платья 48 размера. Прислали 3 платья размера примерно 60,одного фасона, неприглядных расцветок. Заплатила 4704,01руб.Зинаида

    Ответить
  12. Ирина

    Я тоже попалась на эту удочку , но ,после месяца переписок , мне вернули деньги ! Следовала рекомендациям статьи , и писала на почту POSTKASSA

    Ответить
  13. Алексей

    Это капец, товарищи!

    Ответить
  14. константин

    заказал два хороших ножа хотел з делать подарок зятю и сыну пол пенсии вложил а получил килограмм земли и два старых дешевых кухонных ножа

    Ответить
    1. Юрий

      Мне повезло прислали два ножа, дешёвые но новые , хотя заказывал кованые.

      Ответить
  15. Ольга

    И я попала в компанию обманутых покупателей. Вместо заказанных платьев получила какую-то ерунду — юбчонку детскую и еще непонятно что (даже распаковывать не стала). Телефон, естественно, не отвечает. Ну и что же, сама виновата, повелась на «акцию», мне будет урок! А 3080 рублей пусть станут самой большой потерей в моей жизни, а у них застрянут острой костью в ненасытном горле наживы!!!

    Ответить
  16. Вадим

    Меня тоже обманули вместо финских ножей прислали китайские кухонные ножи

    Ответить
  17. андрей

    у меня схожая ситуация , прислали 2 дешовых ножа вместо охотничьих

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Здравствуйте. Рекламу таких «супер-ножей» часто крутят в ВК и Одноклассниках. Будьте внимательными!

      Ответить
  18. Николай

    ребята скиньте физический адрес этого интернет магазина…и забудем про него..

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Нет реального физического адреса. Мошенники все делают через якобы «партнеров».

      Ответить
  19. Ирина

    Мама тоже попалась на этих обманщиков. Заказала три белорусских платья,пришли три дешёвых китайских на подростка ужасных расцветок. Написала письмо на вышеуказанную почту по примеру выше и жалобу по ссылке. Деньги вернули на следующий день. Спасибо за информацию!!!

    Ответить
  20. Ирина

    Меня тоже обманули
    Оплатила 3 платья Селена…
    5300 плюс 200 за перевод на почте
    Прислали 3 вещички Секунд хенд б/у тряпки с отрезанными бирками ..

    Ответить
  21. Татьяна

    Добрый день! я тоже получила 5 августа два платья на подростков затхлых, поношенных вместо двух БЕЛОРУССКИХ из магазина 29231 SHOP FOR YOU . Почитала отзывы и направила претензию на посткасса.ру. Получила от них ответ через час—Ваша претензия отправлена интернет-магазину и в течение 5 дней они должны со мной связаться!!! ЖДУ!!! Хочу всем посоветовать не полениться и написать жалобу Генеральному директору АКИМОВУ М.А. о том, что они содействуют мошенникам в их обогащении. Столько жалоб на этот магазин! Работники почты знают о нем, и знают, что очередная посылка — это очередной ОБМАН!!! Почему до сих пор не блокируют посылки
    из магазина 29231 SHOP FOR YOU ? ДАВАЙТЕ НАПИШЕМ КАЖДЫЙ ИЗ НАС ЖАЛОБУ,ИХ БУДЕТ ТЫСЯЧИ!. ВОЗМОЖНО,ПРИМУТ МЕРЫ. Будем молчать- будем и дальше обмануты!!!

    Ответить
    1. Светлана

      Здравствуйте,и чем дело кончилось?мне просто сегодня тоже такой ответ прислали

      Ответить
  22. Руслан

    Мою маму обманули но мы вернули деньги благодаря претензии в ПОСТКАССУ в течение 3 часов.

    Ответить
    1. Вячеслав Орман автор

      Отличная новость! Вы можете сбросить сюда текст претензии, что бы другим она в качестве примера послужила?

      Ответить
      1. Руслан

        Она сдесь есть выше просто я меняй её на свой лад.

        Ответить
      2. Ольга

        Добрый день. Был такой же обман еще в январе месяце. Написала им в тот же день претензию, естественно никто не ответил. Вчера муж чуть не купился на этот же магазин, я зашла в отзывы и случайно наткнулась на пост про возврат денег. Не особо рассчитывая на успех( прошло более полугода) отправила им претензию и приложила скрин той, которую отправляла в январе. Сегодня мне перезвонила их менеджер. уточнила реквизиты карты и через 20 минут мне вернули деньги, правда без комиссии почты. Но это уже мелочи, по сравнению с общей суммой. Большое спасибо тем, кто написал пост про возврат. К сожалению зимой такого не было.

        Ответить
  23. Любовь

    Заказала 3платья 54 размера пришло 3 тряпки 48 50 и ночная рубашка 56 размера это совсем не то что я заказывала у них была акция 1 плюс 1 равно 3 и цена по 149 руб я выписывала платья белорусские всегда все приходило нормально а тут вообще что то ужасное хочу вернуть деньги

    Ответить
  24. Комил

    Добрые вечер я покупал у вас финские ножи а вы отправили мне китайские ножи и коробку урожайново мусора что тут творите

    Ответить
  25. Елизавета

    Спасибо, Вячеслав, за нужную информацию. Деньги вернули прямо в час обращения в РОST KASSA. Сначала попросили выслать номер карты, и буквально через 10 минут деньги были перечислены на мою карту. Я, конечно, немного посомневалась, не мошенники ли и это, но рискнула. И не пожалела! Очень удивлялись всей семьёй! 3а быстроту! Так что Люди, не вешайте носа, если с вами приключится подобная история. А мошенникам надо помнить, что сколько веревочке не виться, она закончится. СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВОВАЛА!!

    Ответить
  26. Ольга

    Претензия! Требую прислать мне обговоренный с продавцом товар. Я заказывал костюм из х/б рост 180, размер 52-54, а мне прислали костюм из рубашки и брюки на школьника 38 размера. Заплатил 3199 рублей. Деньги отправились федеральному клиенту 29231 SHOP FOR YOU.

    г.Архангельск

    Ответить
  27. Михаил

    Всем добрый день. Получил посылку на почте в ожидание 2х финских ножей. Не тут то было. Пришло 2а китайских дешевых ножа и коробка с землей. С номера жены сделали новый заказ и позвонил менеджер как и в прошлый раз. Обьяснил условии акции мы послушали и после фразы если товар неустроит можно вернуть деньги в течение 2х недель. Я продиктоаал свой номер на который был сделан заказ менеджер извенился и скинул почту для притензий. Загрузил фото што пришло в посылке и чек с почты при получение. И о чудо через 2а часа деньги вернули. pretenzii.tovary@mail.ru вот почта претензий пишите и загружайте фото покрайней мере кто заказывал финские ножи. Надеюсь этот отзыв поможет ещё кому нибудь. Всем удачи

    Ответить
  28. НАТАЛЬЯ

    Спасибо ,сделала как в статье и буквально пришли назад денежные средства,честно даже не думала не гадала.Очень нужная информация и урок на тему как не нужно в последствии поступать по поводу не проверенных сайтов и наложенных платежей.

    Ответить
  29. Лилия

    И меня обманули. Тоже не догадалась посмотреть на отзывы. Да мне на почте в руки даже не дали посылку, пока не оплатила. Вместо двух платьев 58 размера прислали какие-то страшненькие 40 и 44 размера, которые даже в SekondHand-е стыдно продавать. Наплакалась… Буду разбираться. Фотографии сделала уже дома, когда открыла посылку… Я пенсионер, 5000 руб. для меня это полпенсии. Хотела подарок себе к дню рождения сделать… Нелюди…

    Ответить
  30. Евгений

    Как вернуть деньги?

    Ответить
  31. Ирина

    Я написала претензию как в примере, отправляла в два адреса по Эл. Почте.тоже выскакивало что адрес Эл почты не корректный, но письмо ушло, через три дня пришёл ответ, что деньги вернут, а ещё через два дня деньги поступили на мой счёт.
    Вот адрес по которому я писала claim@posstkassa.ru.
    Не отчаивайтесь пишите.

    Ответить
  32. Татьяна

    Добрый день! Всем ,кого обманули (Я была тоже в этом списке) настоятельно рекомендую обратиться с жалобой на сайт ПОСТКАССА.Ру. Они , действительно,помогают вернуть деньги. Я свои 4867.00 вернула

    Ответить
  33. Ренат

    Друзья большее вам спасибо, что поделились своим печальным опытом, вы правильно делаете, что предупреждаете других! Я тоже заказал себе два кованных ножа в ООО СЕЛЕНА, и сегодня они пришли на ПОЧТУ, решил перед оплатой найти отзывы и тут такое, короче говоря будут звонить включу дурака, поиграю с ними, а потом пошлю их на 3 буквы! Спасибо всем!

    Ответить
  34. Колесников Сергей Николаевич

    Вот один в один все!
    да, заказывал кованые ножи, а пришло точно как показано на фото. Два китайских ножика с резиновыми ручками и коробка земли для клубники.
    Сумма небольшая, меньше 5 тыр. Даже дергаться не буду. Полиция ничего делать не станет. Уже есть опыт. Летом «поставщики металла» кинули на 115 тыр. Написал заявления, все дела… Отказ в возбуждении по надуманным основаниям. Откровенно не хотят работать. Так что за 5 тыр даже читать не станут.
    Но если кому охота, готов выступить свидетелем. Адрес мой видите. Напишите, приеду на суд или к следователю. Если, конечно, кому-то удастся довести это дело. ИМхо, лучшая защита от таких мошенников, когда не действует государство, это информация. Как можно шире «прославлять» эту «Селену»

    Ответить
  35. Анна

    Как вернуть деньги с этой ООО»Селена» ,заказали ножа с гравировкой за 4800,а прислали китайские простые ножи и горсть земли,может кто ворачивал деньги?

    Ответить
  36. Светлана

    Спасибо большое за подробную инструкцию по возврату денег через ПОСТ КАССУ. Сделала как было описано выше и вернула свои 4500 тысячи. Всем обманутым покупателям советую не отчаиваться, а писать претензии на сайте ПОСТ КАССА есть специальная форма, её заполняешь и отправляешь. Утром я отослала претензию, а часа через четыре в этот же день получила деньги. Всё действительно работает. Спасибо ещё раз автору статьи, это реально работает!!!

    Ответить
  37. Татьяна

    Спасибо, деньги вернули через 10 минут после жалобы. Ив и не надеялись уже

    Ответить
  38. Татьяна

    Спасибо, деньги вернули через 10 минут после жалобы. Мы и не надеялись уже. Муж заказал два охотничьих ножа за 4800 , а прислали два китайских и землю. Автору статьи +500 карме😍

    Ответить
  39. Екатерина

    Пришли 2 кухоных дешовых ножа и земля, пишу притензии на оба сайта по схеме возврата денеш, далее обращение мвд и прокуратура.

    Ответить