В последнее время множество клиентов стали жертвами телефонного маркетинга. В сети можно найти сотни негативных отзывов о работе компаний ООО “Стелс” и ООО “Пост-Сервис”, которые продают некачественные товары своим клиентам.

Основной же проблемой становится обратная связь, вернуть товар по указанным адресам (а/я 52 Московский АСЦ ОПС 145900) не представляется возможным. Телефон магазинов или их официальный сайт отыскать также проблематично. Давайте разберемся, что происходит и как вернуть товар.

Посылка-от-ООО-Стелс-ая-52-Московский-АСЦ-ОПС-145900

Посылка от ООО Стелс а/я 52, Московский АСЦ, ОПС 145900

Как “ООО Стелс” и “ООО Пост-Сервис” продают товары

Схема мошеннических продаж довольно популярна сейчас и, как показывает практика и количество потерпевших, довольно выгодна мошенникам. Вот примерный принцип их работы:

  1. Открывается ИП однодневка, которому по закону присваивается ИНН, ОГРН. Компания также имеет юридический адрес и указан его владелец.
  2. Создается такой же магазин-однодневка с очень низкими ценами, на который закупается реклама для показа в Яндекс и, возможно, Google.
  3. После того как заинтересованные пользователи наткнулись на контекстную рекламу, они заходят на сайт этого магазина, где оформляют заказ.
  4. После этого, через Почту России им отправляется заказ, плюс ко всему, менеджеры обещают вложить туда и некоторые подарки, бонусы и т.д.
  5. Посылка приходит наложенным платежом, который, кстати, может быть больше оговоренной при заказе суммы. Клиент оплачивает, вскрывает посылку и находит там дешевые аналоги.
  6. Магазин существует некоторое время и когда запахнет жаренным – закрывается. Само ИП также прекращает существование. После этого создаются новые однодневки и все начинается заново.

Наиболее популярные лоты сейчас – постельное белье и антенны. Люди заказывают элитное итальянское постельное белье у ООО “Стелс”, а получают дешевые “тряпки”. То же самое и с антеннами, клиенты оплачивают 2600 рублей за антенны высокого качества для приема более 300 каналов, а в итоге получают дешевые аналоги с красной ценой в 99 рублей.

Красная-цена-высылаемым-ими-антеннам-99-рублей

Красная цена высылаемым ими антеннам 99 рублей

Где находится Московский АСЦ ОПС 145900, куда вернуть товар?

В случае с ООО “Стелс”, на получаемых посылках указан адрес отправителя – а/я 52 Московский АСЦ ОПС 145900. Помимо этого, могут в посылках указываться и другие а/я 68, 141, 175. Спешу вас огорчить – но под этим индексом работает специализированный центр Подольск, который занимается массовой рассылкой подобных посылок и заказных писем.

Мы обратились в две службы, которые участвуют в пересылке фейковых товаров. На Почте России нам ответили, что такой тип посылок они не контролируют, а деньги по наложенному платежу сразу же отправляются на банковские счета отправителя. Информацию и данные отправителя они также не разглашают (согласно законодательства).

Другой момент – вам пересылает заказ сторонняя служба. К примеру, получателем может выступать ООО ПИМ ПОЧТА.

Пытались вернуть товар через магазин

Мы решили позвонить в такой магазин fredericco-finchi.ru. Сейчас именно он активно продает постельное белье. Сразу замечу, что по данным ОГРН, указанным на сайте, ИП было закрыто в конце 2018 года.

Заказали обратную связь и нам перезвонил менеджер. Конечно же, менеджер делает свою “работу” грамотно, рассказывает про текстуры и цвета, удобство и крой. После вопроса о возможных сложностях и защите прав клиента, менеджер указал на тот факт, что в посылку будут вложены гарантийные талоны и документы. Там же будет информация: как с ними связаться и вернуть товар.

Очередной-магазин-от-ООО-Стелс

Очередной магазин от ООО Стелс

После рассказа о плохом товаре, указании на большое количество негативных отзывов и закрытый ИП, нам дали номер финансового отдела 8 (495) 409-87-24. Там же работает автоответчик и нам не перезвонили. Кстати, менеджер звонил с этого номера +7 (499) 653-97-07.

Вывод однозначный – вся обратная связь заблокирована. Входящие постоянно сбрасываются, а после жалоб клиенты заносятся в черный список. Нас также заблокировали на том конце. Даже если вы закажете обратный звонок – менеджер расскажет, что занимается только приемом заказов и направит вас к поддержке, указав номер-пустышку.

Что же делать, как вернуть деньги?

К сожалению, мошенники выбрали очень гибкую схему, по которой можно обходить множество пунктов защиты прав потребителя. По факту – товар они вам выслали, но почему в посылку вложены “дешевки”, нужно доказывать уже самому покупателю. Пока вы будете искать обратную связь и писать жалобы – они перейдут на новые домены, создадут новые ИП и поменяют телефоны.

Единственный вариант – изучить все представленные в квитанциях и чеки данные Почтой России. Искать в Сети контакты получателя платежа, они могут постоянно меняться. Очень часто заказы приходят через получателя-посредника – ООО “ПИМ”.

Получателем-указан-ООО-ПИМ-ПОЧТА

Получателем указан ООО “ПИМ” (ПОЧТА)

Как отписываются представители ООО ПИМ, связаться с ними можно через электронку support@pimpay.ru или safe@pimpay.ru:

  1. Напишите заявление на имя генерального директора ООО “ПИМ” Е.А. Чернова.
  2. Просите в тексте предоставить данные магазина (юридические адреса, фактическое расположение, элеткронные адреса, телефоны) для создания претензии о досудебном урегулировании спора.
  3. Приложите трек-номер вашего заказа, приложите все данные отправителя (все что указано в строке Отправитель).
  4. Грамотно опишите процесс обмана магазином и четко сформулируйте свою претензию о досудебном урегулировании.
  5. Приложите скан копии чеков, выданные вам Почтой России.
Пример-претензии-на-имя-директора-Чернова-Е-А

Пример претензии на имя директора Чернова Е.А.

Если не последует ответа, то подайте в онлайн режиме жалобу на сайте мвд.рф/request_main. В ответ вы должны получить уведомление о приеме жалобы к рассмотрению. Перешлите это письмо снова в ООО “ПИМ”. Как показывает практика, менеджеры только после этого выходят на обратную связь и начинают возвращать ваши деньги.

Если таких звоночков в МВД будет множество – скорее всего этим делом органы займутся всерьез. Не будем учить полицию делать свое дело, но отыскать по счетам и телефонам причастные к мошенничеству лица и заставить их отвечать по закону не составит труда.

Заключение

Как показывает практика, люди продолжают попадаться на уловки мошенников. Вернуть товар в такие магазины фактически нельзя – Московский АСЦ ОПС 145900 лишь выполняет роль сервиса отправки от ООО “СТЕЛС” и ООО “ПОСТ-СЕРВИС”, но вот вернуть свои деньги все же можно – будьте настойчивы, а претензии пишите грамотно.